Служба Oracle Customer Experience (CX)

Обслуживание клиентов
Обслуживание клиентов — реалии 2018 года

Обслуживание клиентов на уровне будущего уже сегодня

Отчет Forbes Insights об исследовании с участием руководителей высшего звена

Отчет Forbes Insights об исследовании с участием руководителей высшего звена

Узнайте, что более 400 вице-президентов говорят о модернизации обслуживания клиентов. Изучите их стратегии, чтобы оставаться впереди конкурентов.

Обслуживание клиентов: психологический аспект
Обслуживание клиентов: психологический аспект

Можно ли повысить качество обслуживания клиентов, изучив психологию процесса?

Служба Oracle Customer Experience (CX)

Контактный центр нового поколения

Откройте шесть способов расширить возможности сотрудников для разрешения проблем клиентов при первом обращении.

Потрясающе качественное обслуживание клиентов

А Вы можете удовлетворять растущие ожидания клиентов и взаимодействовать с ними по всем доступным на сегодняшний день каналам связи? Благодаря Oracle Service Cloud — да! Узнайте, как.


В центре внимания

Исследование Forbes Insights, посвященное современному обслуживанию клиентов

Отчет

Исследование Forbes Insights, посвященное современному обслуживанию клиентов
Как обойти конкурентов на уровне руководства

Узнайте, какое место Ваша организация по обслуживанию клиентов занимает среди более 400 конкурентов и их руководителей.

Современное обслуживание клиентов

Электронная книга

Контактные центры нового поколения

Откройте шесть способов расширить возможности сотрудников для разрешения проблем клиентов при первом обращении.

Отрасли

Вебинар

Обслуживание нового поколения

Как компании относятся к революции цифровых каналов и как это отражается на общей стратегии обслуживания клиентов.


Oracle Service Cloud and San Jose Launch New 311 Service

 

Oracle CX Cloud and ERP Integration Boosts Customer Service

 

KEN FIRST Promotes Customers’ Businesses by Developing Chatbot with Oracle Cloud

We developed our own chatbot, KEN FIRST CHATBOT API, which runs on Oracle Cloud Infrastructure and works in collaboration with Oracle Service Cloud. With Oracle, we achieved our original goals, including stability and scalability, and continue to set and realize more milestones.

— Suguru Sakuma, Executive Division Director, KEN FIRST Co., Ltd.

Radware Talks About Oracle Knowledge Advanced

 

BGE, an Exelon Company, Drives CX with Oracle Service Cloud

 

Exelon Focuses on Delivering Enhanced Customer Experience

 

Ryomo Business Support Streamlines Incident Management Work with Oracle Cloud

Since the incident management system we have been using depended on individual skills, history management and handover due to shift work had increased. By introducing Oracle Service Cloud, we streamlined the incident management work and resolved issues of the maintenance system.

— Kazuaki Yokomuro, President and CEO, Ryomo Business Support Co., Ltd.

Aman Bank Boosts Customer Satisfaction Using Oracle Customer Experience Solutions

Oracle Service Cloud significantly enhanced our customers’ experience by ensuring that contact-center agents have all the banking and customer information they need to respond rapidly, accurately, and consistently—and through each client’s preferred channel.

— Mukhtar Eshili, CEO, Aman Bank for Commerce & Investment Ltd.

Juniper Networks Gains Insight and Transforms Customer Experience with Oracle

We power some of the most demanding cloud networks on the planet, and our goal is to make the complex simple. We use Oracle Marketing Cloud and Oracle CPQ Cloud Service to help translate data into insights, bringing us closer to our customers and accelerating our business.

— Michael Marcellin, CMO, Juniper Networks

Banco de la Nación Boosts its Digital Services with Oracle

Oracle provided the right platforms for us to enhance the bank’s digital presence. Oracle Service Cloud helped us handle a high demand for mortgage loans without overloading our staff while with Oracle Social Cloud, we can provide outstanding service on our social media channels.

— Mariana Álvarez Trinco, Head of Communications and Social Media, Banco de la Nación Argentina

Oracle Service Cloud and San Jose Launch New 311 Service
Oracle CX Cloud and ERP Integration Boosts Customer Service
KEN FIRST Promotes Customers’ Businesses by Developing Chatbot with Oracle Cloud
Radware Talks About Oracle Knowledge Advanced
BGE, an Exelon Company, Drives CX with Oracle Service Cloud
Exelon Focuses on Delivering Enhanced Customer Experience
Ryomo Business Support Streamlines Incident Management Work with Oracle Cloud
Aman Bank Boosts Customer Satisfaction Using Oracle Customer Experience Solutions
Juniper Networks Gains Insight and Transforms Customer Experience with Oracle
Banco de la Nación Boosts its Digital Services with Oracle
Компания Oracle использует Oracle Service Cloud для трансформации процесса продаж.

 

Насколько современны ваши лучшие практики?

Почему вам нужны современные практики?

Чтобы сделать бизнес более гибким. Достигать большего быстрее и с меньшими ресурсами. Такие ключевые ресурсы, как облако, мобильные средства, социальные сети, аналитика, Интернет вещей и большие данные, позволят вам преобразовать свой бизнес и успешно развивать его.

Подробнее о современных практиках

С чего начать