По Вашему запросу ничего не найдено.
Обеспечивайте уникальное обслуживание заказчиков с помощью собственных каналов, взаимодействия на основе знаний и автоматизации.
Oracle Service Cloud дает возможность заказчикам получать нужную информацию с любого устройства. База знаний с поддержкой самообучения помогает оптимизировать все аспекты взаимодействия и обеспечивает ценные детальные сведения о клиентах и тенденциях.
Решение Oracle для создания удобного в использовании интегрированного масштабируемого контактного центра для многоканального обслуживания позволяет операторам сосредоточиться на клиентах и не отвлекаться на технические сложности.
В основе эффективного взаимодействия лежит управление знаниями, что позволяет представителям и организациям обеспечивать качественное интерактивное обслуживание.
Oracle Policy Automation обеспечивает гибкое и прозрачное персонализированное предоставление информации по всей организации и системе обслуживания.
Решение Oracle Field Service Cloud Service создано на основе планируемых самообучающихся предиктивных технологий для решения бизнес-проблем и организации выездного обслуживания. Это настраиваемое масштабируемое приложение обеспечивает эффективную и информативную поддержку клиентов.
Чтобы стать лидером, необходимо предоставить операторам инструменты для персонализированного и эффективного обслуживания, трансформировать подход к взаимодействию с клиентами и превзойти их ожидания.
Предлагайте широкий набор цифровых средств для привлечения заказчиков
Предоставьте сотрудникам необходимые инструменты, чтобы превзойти ожидания клиентов.
Предлагайте персонализированные консультации и автоматизируйте принятие решений.
Сотрудникам, взаимодействующим с клиентами, нужна удобная рабочая среда, которая позволяет сосредоточиться на задачах обслуживания, а не решении технических вопросов. Oracle предоставляет единую рабочую среду для многоканального взаимодействия, базу знаний и инструкции.
Решайте проблемы обслуживания по всем каналам.
Эффективно управляйте большими объемами электронных сообщений.
Используйте решения для интеграции от ведущих поставщиков решений CTI.
Решение Oracle Knowledge Management создано на лучшей в своем классе платформе. Оно включает широкий набор функций, в том числе поиск с поддержкой естественного языка, отраслевые глоссарии, машинное обучение, гибкие возможности создания и публикации текстов, мощные инструменты аналитики, настраиваемые функции самообслуживания и практические знания для сотрудников.
Ускорьте глобализацию благодаря лучшим в своем классе языковым решениям.
Предоставляйте максимально релевантную информацию на запросы представителей и клиентов.
Обеспечьте поиск по нескольким базам знаний.
Решение Oracle Field Service Cloud Service создано на основе планируемых самообучающихся предиктивных технологий для решения бизнес-проблем и организации выездного обслуживания. Это настраиваемое масштабируемое приложение обеспечивает эффективную и информативную поддержку клиентов.
Используйте инструменты планирования для оптимизации ресурсов.
Предоставьте мобильным сотрудникам доступ к критически важной рабочей информации.
Подберите сотрудника с необходимым уровнем квалификации для выполнения каждой задачи.
Станьте экспертом в области инноваций и создайте комфортную среду для клиентов и бизнес-пользователей. Используйте широкий набор инструментов, чтобы работать быстрее и эффективнее. Гибкая, масштабируемая и безопасная унифицированная платформа Oracle CX отвечает сложным бизнес-потребностям и позволяет подключать, расширять и интегрировать имеющиеся у Вас системы.
Интегрируйте приложения быстро и экономно.
Расширьте возможности бизнес-пользователей и дизайнеров с помощью визуальных инструментов.
Обеспечивайте надежную защиту с помощью ведущих отраслевых сертификатов безопасности.
Решения Oracle в области обслуживания — часть взаимосвязанного, рационального подхода к обслуживанию заказчиков с помощью подключенных данных, подключенного искусственного интеллекта и подключенного опыта.