Oracle Knowledge Management

Готовые ответы для агентов

Благодаря возможностям поиска в различных источниках продукты для управления знаниями Oracle InQuira обеспечивают пользователям простой и удобный доступ к знаниям, которые когда-то было трудно найти в бесчисленных системах, приложениях и базах данных, использовавшихся для хранения корпоративной информации.

Управление знаниями

Продукты Oracle для управления знаниями помогают пользователям находить полезную информацию, содержащуюся в корпоративных хранилищах данных.


Oracle Hyperion Planning

Эффективное использование

  • Быстродействующие решения, предоставляемые клиентам в нужный момент
  • Безупречная организация информации
  • Снижение затрат благодаря устранению ненужных операций

Прибыль

  • Ответы в контексте профиля клиента для повышения точности
  • Простое управление создаваемыми справочными материалами и доступом к ним Процесс сбора данных становится неотъемлемой частью подачи запроса на обслуживание
  • Снижение затрат, связанных с утечкой мозгов в результате перевода или повышения по службе Сохранение знаний и опыта в группе
Источник доступных для поиска данных для компании

Чтобы помочь пользователям веб-сайтов найти ответы в постоянно растущем информационном море Интернета, компании начинают использовать инструменты корпоративного поиска (ES) или управления корпоративной системой знаний (EKM). Корпоративный поиск предназначен для индексирования больших объемов информации с целью сделать ее доступной для поиска.

Ресурсы для ознакомления

Связанные продукты

Родственные решения


С чего начать