Информационный документ «Вы готовы к GDPR?»
Что значат правила GDPR для директора по маркетингу?
Оправдан ли весь этот ажиотаж?

Маркетологи напрямую связаны с заказчиками и их данными, поэтому правила GDPR однозначно затронут их деятельность. В этом разделе «Вопросы и ответы» сотрудники Oracle Мари Эскаро (Marie Escaro) и Ким Барлоу (Kim Barlow) обсуждают, как правила GDPR коснутся маркетинговых групп.

Оправдан ли весь этот ажиотаж вокруг GDPR? Насколько серьезно должны отнестись к этому маркетологи?

Ким:
Европейские регуляторы с полным правом ужесточают контроль над тем, как компании собирают, используют и распространяют данные, а перспектива крупных штрафов за несоответствие требованиям заставляет бизнес проявлять особую осторожность. Маркетологи должны относиться к этому очень серьезно, так как их роль в большой степени заключается в обеспечении того, что в организации разработан подход к сбору, использованию и хранению данных.

Мари:
Бизнес все больше рассчитывает на то, что данные позволят ему стать ближе к клиентам. Теперь, когда данные рассматриваются как необратимая валюта современного бизнеса, у компаний есть все причины для того, чтобы внедрять необходимые инструменты контроля для защиты себя и своих клиентов.

Что же это значит для директоров по маркетингу и маркетинговых групп?

Мари:
Маркетинговым группам необходимо иметь ясное представление об имеющихся у них данных, о том, когда были собраны эти данные, и как они использовались в организации. Зная это, они смогут сформировать процессы для управления этими данными. Однажды мне довелось работать с компанией, в которой информация хранилась в семи разных базах данных без какого-либо единого общего идентификатора. На объединение всего этого в одну базу данных ушло два года. Это должно послужить мотивацией для любого бизнеса, находящегося в такой же ситуации, начать консолидировать свои данные прямо сегодня. Также важно настроить процессы, которые выведут качество данных на первый план. С точки зрения безопасности шифрование — это правильно, но маркетологам необходимо также позаботиться о том, чтобы их группы работали с релевантными и точными данными.

Что же сдерживает маркетологов?

Ким:
По-прежнему существует недопонимание в плане того, кто же все-таки ответственен за защиту данных в организации. Легче всего предположить, что это сфера ответственности ИТ-отдела и юридического отдела, но в той или иной форме данные использует каждый отдел организации, и, следовательно, каждый отдел должен нести свою долю ответственности. И у маркетинга тоже должен быть свой голос в этом диалоге.

Многие компании практикуют разрозненный подход к перекрестному маркетингу и данным маркетинга, что затрудняет совместную работу. Такие разрозненные структуры внутри маркетинговых групп образовывались в течение многих лет роста, расширений и приобретений, и приоритетной задачей станет избавление от этих структур, чтобы каждый сотрудник компании смог работать на централизованной платформе данных.

Станет ли это помехой для бизнеса и принесет ли больше проблем, чем пользы?

Ким:
Защита данных — это, несомненно, важная задача для любой ответственной компании. Однако правила GDPR выдвигают требования не только к защите данных. Это основа для новых способов работы, которые помогут бизнесу модернизировать подход к обработке данных и получить преимущества в долгосрочной перспективе. Если мы считаем, что данные — это актив с рыночной стоимостью, то совершенно естественно, что клиенты должны лучше контролировать, кто может получать доступ к их личной информации и как эта информация будет использоваться и распространяться. Если клиенты будут уверены, что их данные защищены и обрабатываются со всей ответственностью, то, обеспечив правильное структурирование и высокое качество этих данных, компании также смогут извлечь из них ценность.

Что должны делать директора по маркетингу для успешной реализации GDPR?

Мари:
Как и в любом крупном проекте, успех заключается в структурированном подходе и поддержке со стороны сотрудников. Директора по маркетингу должны следить за этой задачей, но для экономии времени они должны выделить по крайней мере одного сотрудника или группу, которые бы контролировали реализацию подхода к удовлетворению требований по всей организации. Маркетинг должен быть частью этой совместной работы и сотрудничать с финансами, ИТ, производством и продажами, а также любыми другими сферами бизнеса, чтобы гарантировать, что все данные должным образом учитываются и защищаются.

Нажмите здесь, чтобы узнать подробнее о преимуществах GDPR и возможностях Oracle.


Подробнее:

Мы готовы помочь

Свяжитесь с экспертом по продажам

Пробная версия

Испытайте Oracle Cloud

Подписка по темам