Oracle Fusion Cloud Marketing

Oracle Marketing; müşteri zekâsı, pazarlama orkestrasyonu, B2B otomasyonu, B2C kampanya yönetimi ve yapay zekâ aracılarını bir araya getiren bağlantılı bir pazarlama temelidir. Ekiplerin genişleme ve elde tutma fırsatlarını belirlemesine, hassas hedef kitleler oluşturmasına, koordineli programlar başlatmasına, satış ekipleriyle uyum sağlamasına ve sonuçları ölçmesine yardımcı olur.

Oracle Marketing; müşteri yaşam döngüsü genelinde güvenilir müşteri içgörüsüne, sinyal odaklı programlara ve koordineli yürütmeye ihtiyaç duyan kurumsal pazarlama, satış, RevOps ve müşteri başarısı ekipleri içindir.

Oracle Marketing; veri, araçlar ve ekipler genelinde yavaş sinyal-aksiyon sürecini, genel kampanyaları, düşük uyumlu hedeflemeyi, eksik satın alma gruplarını, kopuk satış takibini ve manuel koordinasyonu çözmeye yardımcı olur.

Geleneksel pazarlama otomasyonu, ekiplerin kampanyaları göndermesine ve yönetmesine yardımcı olur. Oracle Marketing; müşteri zekâsını, kurumsal sinyalleri, AI aracılarını ve orkestrasyonu birbirine bağlayarak ekiplerin sinyalleri yönetilen programlara, satıcıya hazır eylemlere ve ölçülebilir sonuçlara dönüştürmesini sağlar.

Aracılı pazarlama; müşteri ve kurumsal sinyalleri algılamak, bağlamlar genelinde akıl yürütmek, sonraki eylemleri önermek ve pazarlama programlarını yönetişim ve insan gözetimiyle koordine etmek için yapay zeka aracılarını ve aracılı uygulamaları kullanmak anlamına gelir. Ekiplerin manuel kampanya planlamasından sinyal odaklı büyüme uygulamasına geçmesine yardımcı olur.

Geleneksel bir CRM, genellikle müşterinin satış odaklı görünümünü optimize eder. Fusion Unity Data Platform; müşteri, hesap, satın alma grubu, davranış, ürün ve işlem verilerini, pazarlama ekiplerinin hedef kitleler oluşturmasına, içgörüleri etkinleştirmesine ve yapay zeka destekli önerileri güçlendirmesine yardımcı olan yönetilen profillerde birleştirir.

Oracle Marketing, ekiplerin üç stratejik alanda büyüme uygulamasını iyileştirmelerine yardımcı olmak üzere tasarlanmıştır: genişleme ve elde tutma fırsatlarını belirleyerek geliri artırmak, yapay zeka tarafından önerilen programları uygunluk, sözleşme, hizmet ve ticari sınır koşullarına dayandırarak marjları korumak ve manuel adımları, bağlantısız devirleri ve araçlar arası koordinasyonu ortadan kaldırarak operasyonel maliyetleri azaltmak.

Kurumsal sinyaller, Oracle Marketing'in yapay zekayı yalnızca etkileşim verileriyle değil, iş bağlamıyla uygulamasına yardımcı olur. Uygunluk, ürün sahipliği, sözleşme durumu, yenileme zamanlaması, hizmet yaklaşımı, tedarik sinyalleri ve hesap hazırlığı dikkate alınarak Oracle Marketing, ekiplerin kötü zamanlanmış iletişimlerden kaçınmasına, boşa harcanan bütçeyi azaltmasına, kâr marjlarını korumasına ve programları kârlı büyüme sağlama olasılığı daha yüksek fırsatlara odaklamasına yardımcı olur.

İkisi de. Oracle Marketing, paylaşılan müşteri içgörülerini, yeniden kullanılabilir program kalıplarını, yönetilen hedef kitle tanımlarını ve bağlantılı yürütme iş akışlarını kullanarak manuel işleri ve entegrasyon yükünü azaltabilir. Bu, ekiplerin araçlar arasında verileri mutabık kılmaya daha az, programları başlatmaya, hedeflemeyi iyileştirmeye ve sonuçları ölçmeye daha fazla zaman ayırmasına yardımcı olur.

Ekipler çapraz satış, yenileme, benimseme veya yaşam döngüsü programları gibi odaklı kullanım senaryolarıyla başlayabilir, ardından tekrarlanabilir şablonları segmentler ve bölgeler genelinde genişletebilir. Oracle Marketing; yönetilen profiller, yeniden kullanılabilir hedef kitleler, orkestrasyon iş akışları ve yapay zeka destekli yürütme ile sinyal algılamadan program lansmanına giden yolu kısaltmaya yardımcı olur.

Oracle Marketing, manuel işi ve kopuk yürütmeyi azaltırken hedef kitle hassasiyetini, program hızını, kişiselleştirmeyi, pipeline kalitesini, satış takip süreçlerini, elde tutma hareketlerini ve gelir etkisini iyileştirmeye yardımcı olabilir.

Oracle Marketing; içerik oluşturma, hedef kitle oluşturma, satın alma grubu iyileştirme, segmentasyon, performans analizi ve program önerilerine yardımcı olan yapay zeka aracılarını içerir. Bu aracılar, pazarlamacıların inceleme, onay ve yürütme süreçlerinde kontrolü elinde tutmasını sağlarken ekiplerin manuel işleri azaltmasına yardımcı olur.

Oracle Marketing, önerileri yönetilen müşteri bağlamına, kontrollü tanımlara, onaylı şablonlara ve ilke farkındalığına sahip iş akışlarına dayandırır. Ekipler; önerilen kitleleri, programları ve sonraki eylemleri incelerken gerektiğinde insan onaylarını, izin denetimlerini, denetlenebilirliği ve yönetişimi koruyabilir.

Oracle Marketing, genişleme ve elde tutma fırsatlarını belirlemek için hesap hiyerarşisi, satın alma grubu verileri, ürün sahipliği, kullanım, hizmet, yenileme ve etkileşim sinyallerini kullanarak B2B kurulu taban büyümesini destekler. Bu, ekiplerin doğru hesapları hedeflemesine, doğru kişilere ulaşmasına ve programları gerçek müşteri bağlamı etrafında koordine etmesine yardımcı olur.

Oracle Unity Data Platform; müşteri, hesap, satın alma grubu, davranış, ürün ve işlem verilerini yönetilen profillerde birleştirir. Bu, ekiplere segmentasyon, kişiselleştirme, yapay zeka önerileri, analitik ve aktivasyon için güvenilir bir temel sağlar.

Yapay zeka aracıları, müşteri ve kurumsal sinyalleri analiz etme, kitleler oluşturma, içerik taslakları hazırlama veya önerileri ortaya çıkarma gibi odaklanmış görevleri yerine getirir. Ajan tabanlı uygulamalar, birden çok ajanı bağlam paylaştıkları, eylemleri koordine ettikleri ve çapraz satış fırsatlarını belirleme, programları etkinleştirme, satış aktarımlarına rehberlik etme ve sonuçları ölçme gibi daha geniş kapsamlı çıktıları destekledikleri bir çalışma alanında bir araya getirir.

Oracle Marketing, yönetilen profilleri, davranışsal ve kurumsal verileri, yapay zeka önerilerini, orkestrasyon iş akışlarını ve satış devirlerini bir araya getirerek ekiplerin müşteri sinyallerinden koordineli programlara geçmesine yardımcı olur. Bu, bir fırsatın belirlenmesi ile doğru aksiyonun başlatılması arasındaki manuel adımları azaltmaya yardımcı olur.

Hayır. Oracle Marketing, daha güçlü bir müşteri zekâsı ve orkestrasyon temeli sağlarken mevcut pazarlama yürütme araçlarıyla çalışabilir. Fusion Unity Data Platform, müşteri verilerini birleştirmeye ve yönetişim altına almaya yardımcı olurken Fusion Marketing Orchestration bu zekâyı koordine edilmiş programlara dönüştürür. Eloqua ve Responsys, daha geniş Oracle Fusion Marketing portföyü kapsamında B2B ve B2C kampanya yürütmeyi desteklemeye devam ediyor.

Birçok CDP, müşterilerin veri, kimlik, yapay zeka, orkestrasyon, yönetişim, analitik ve satış takibi için ayrı araçları bağlamasını gerektirir. Bu, ek maliyet, karmaşıklık ve sürekli bakım gerektirir.

Oracle Fusion Unity Data Platform, müşteri verilerini, kurumsal bağlamı, yapay zekâyı, yönetişimi ve aktivasyonu ortak bir Fusion temeli üzerinde bir araya getirerek bu yükü azaltır. Ekipler; pazarlama, satış, hizmet, finans ve operasyon genelindeki sinyalleri, birbirinden kopuk araçlardan oluşan bir yığını bir araya getirmek zorunda kalmadan kullanabilir. Sonuç: değere ulaşma süresi kısalır, bozulan entegrasyonlar azalır ve müşteri etkileşimi daha güvenilir hale gelir.

Oracle Marketing, kontrollü veri erişimi, izin ve tercih yönetimi, gizlilik kontrolleri, güvenlik ve denetlenebilirlik aracılığıyla yönetişimi destekler. Hedef kitleleri, yapay zekâ önerilerini ve aktivasyonu yönetişim altındaki müşteri bağlamına dayandırarak ekipler, güvenilir yürütme için gerekli denetimleri korurken kişiselleştirilmiş etkileşimi ölçeklendirebilir.

Oracle Marketing, yapay zeka aracılarını yönetilen müşteri, hesap, satın alma grubu, davranışsal, ürün, hizmet, yaşam döngüsü, izin ve işlem sinyallerine bağlar. Bu, temsilcilerin bağlantısız etkileşim verilerine tek başına dayanmak yerine güvenilir iş bağlamına dayalı olarak hedef kitleler, programlar, içerikler ve sonraki eylemler önermesine yardımcı olur.

Oracle Marketing, RevOps ve pazarlama operasyonları ekiplerinin manuel liste çekme, veri uzlaştırma, iş akışı kurulumu, raporlama çabası ve araçlar arası koordinasyonu azaltmasına yardımcı olur. Ekipler; yönetilen profiller, yeniden kullanılabilir hedef kitle tanımları, orkestrasyon iş akışları ve yapay zeka destekli önerilerden yararlanarak uygulamayı kontrol altında tutarken daha hızlı ilerleyebilir.

Oracle Marketing; onaylar, marka kuralları, izin ve gizlilik kontrolleri, ilke duyarlı iş akışları ve denetlenebilirlik yoluyla insan gözetimini destekler. Yapay zeka aracıları ve aracı uygulamalar, eylemler önermeye ve programlar hazırlamaya yardımcı olabilir; ekipler ise yönetişimin gerektirdiği durumlarda inceleme, onay ve yürütmeden sorumlu olmaya devam eder.

Oracle Marketing; hesaplar, satın alma grupları, ürün sahipliği, işlemler, yenilemeler, hizmet geçmişi, onay ve diğer iş sinyalleri dahil olmak üzere yönetilen müşteri ve kurumsal bağlamla birlikte pazarlama etkileşimi verilerini kullanır. Fusion Unity Data Platform, bu verileri güvenilir müşteri içgörülerinde birleştirmeye yardımcı olur; böylece yapay zeka aracıları ve pazarlama ekipleri daha hassas kitleler oluşturabilir, ilgili programlar önerebilir ve güvenilir bağlamdan hareket edebilir.

Kurumsal veri gölleri ham verileri depolamak için yararlıdır, ancak pazarlama ekiplerinin günlük iş akışlarında kullanabilecekleri güvenilir müşteri içgörülerine ihtiyacı vardır. Fusion Unity Data Platform, müşteri ve kurumsal verileri kimlik çözümleme, veri kalitesi, akıllı öznitelikler, segmentasyon ve etkinleştirme özellikleriyle yönetilen profillere dönüştürür; böylece yapay zeka aracıları ve pazarlama ekipleri güvenilir bağlamdan hareketle hedef kitleler oluşturabilir, programlar önerebilir ve eyleme geçebilir.

İkisi de. Fusion Unity Data Platform, esnek varlık ana veri yönetimini destekler; böylece kuruluşlar hesaplar, haneler, araçlar, varlıklar, ürünler, konumlar veya diğer nesneler gibi iş açısından kritik varlıklar için yönetişimli profiller oluşturabilir. Bu, ekiplerin ilgili sinyalleri hedefleme, kişiselleştirme, analiz ve yapay zeka önerileri için en önemli varlıklara bağlamasına yardımcı olur.

İkisi de. Oracle Marketing; etkileşim, ürün sahipliği, işlemler, hizmet geçmişi, yaşam döngüsü aşaması, hesap ilişkileri, satın alma grubu verileri, izin ve diğer yönetişim altındaki veri kaynakları dahil olmak üzere çeşitli müşteri ve kurumsal sinyalleri kullanabilir. Fusion Unity Data Platform, bu sinyallerin birleştirilmesine yardımcı olarak yapay zeka önerilerinin, segmentasyonun ve program eylemlerinin daha zengin müşteri bağlamına dayanmasını sağlar.

Akıllı öznitelikler, müşteri ve hesap verilerinin segmentasyon, analitik, kişiselleştirme ve yapay zeka önerileri için kullanımını kolaylaştıran hesaplanmış değerlerdir. Kurallardan, davranış sinyallerinden, işlem geçmişinden veya müşteri kaybı eğilimi, ürün uygunluğu, etkileşim puanı ya da bir sonraki en iyi eylem gibi yapay zeka ve makine öğrenimi modellerinden oluşturulabilirler.

Oracle Marketing, iş ekiplerinin Fusion Unity Data Platform’da yönetilen profiller, akıllı nitelikler, satın alma grubu verileri, davranışsal sinyaller ve iş kullanıcılarına uygun segmentasyon araçlarını kullanarak hedef kitleler oluşturmasına yardımcı olur. Yapay zeka aracıları, doğal dildeki istekleri kullanılabilir segmentlere dönüştürmeye de yardımcı olarak BT’ye veya özel sorgu becerilerine olan bağımlılığı azaltabilir.

Fusion Unity Data Platform; kimlik çözümleme, tekilleştirme, kalıcılık kuralları, izin yönetimi ve yönetişimli profil zenginleştirme aracılığıyla veri kalitesini destekler. Kampanyaları ve yapay zeka önerilerini güvenilir müşteri ve kurumsal bağlama dayandırarak Oracle Fusion Marketing, ekiplerin hedef kitle doğruluğunu, kişiselleştirmeyi ve program alaka düzeyini iyileştirmesine yardımcı olur.

Oracle Marketing, paylaşılan hesap bağlamı, hedef kitle zekâsı, etkileşim sinyalleri, önerilen sonraki eylemler ve ölçülebilir devirler kullanarak programları satış takibine bağlar. Cross-Sell Program Workspace gibi ajan tabanlı uygulamalar; kitle, teklif, içerik, erişim, yanıt izleme ve devir süreçlerini yönetmeye yardımcı olarak satış temsilcilerinin kiminle etkileşime geçeceğini, hesabın neden önemli olduğunu ve bir sonraki adımda hangi aksiyonu alacağını anlamasını sağlayabilir.

İkisi de. Fusion Unity Data Platform, veri aktivasyonunu onay, gizlilik, güvenlik ve erişim kontrolleriyle yönetirken uygun durumlarda üçüncü taraf verilerini, zenginleştirme kaynaklarını ve harici sinyalleri dahil edebilir. Bu, ekiplerin güvenilir müşteri bağlamı üzerindeki kontrolü kaybetmeden müşteri ve hesap profillerini zenginleştirmesine yardımcı olur.

Oracle Marketing, Oracle ve Oracle dışı uygulamalarla bağlantı kurabilir; ancak müşteri, hesap, finansal, operasyonel, hizmet ve ticari sinyaller genelinde paylaşılan kurumsal bağlamı kullanabildiği için değeri Fusion müşterileri açısından en güçlüdür. Bu, AI aracıları ve pazarlama ekiplerinin daha iyi öneriler sunmasına, daha alakalı programlar başlatmasına ve ekipler genelinde yürütmeyi koordine etmesine yardımcı olur.

Fusion Unity Data Platform, yönetilen müşteri verileri ve zeka temelini sağlar. Fusion Marketing Orchestration, bu zekayı koordineli programlara, taktiklere, kitlelere, içeriğe, aktarımlara ve ölçüme dönüştürür. Kuruluşlar, mevcut uç noktalar genelinde yönetilen sinyalleri etkinleştirmek için Unity’yi kullanabilir; Marketing Orchestration ise tekrarlanabilir, ölçülebilir pazarlama programları için yerel yürütme katmanını sağlar.

Eloqua ve Responsys, Oracle Marketing portföyünün bir parçasıdır. Eloqua, B2B pazarlama otomasyonunu desteklerken Responsys, B2C çapraz kanal kampanya yönetimini destekler. Ekiplerin kampanyaları tasarlamasına, otomatikleştirmesine, kişiselleştirmesine ve ölçmesine yardımcı olurken, daha tutarlı ve veriye dayalı etkileşim için Oracle müşteri verileri ve CX uygulamalarıyla bağlantı kurmalarını sağlar.