1. Destek

Oracle Support İlgili Kişileri Küresel Dizini

Support İlgili Kişileri Küresel Dizini

Satın Alınan Ürün Desteği

Oracle ile birleşme gerçekleştiren bir şirketin müşterisi olan sizler için Oracle; çalışan, süreç, araç ve şirket varlıklarının geçişini tamamladığımız süreçte özel muamele ve olağanüstü düzeyde destek almanızı sağlamak amacıyla önemli miktarda kaynak ayırmaktadır. Ürünlerinize Erişim Desteği:

Online Destek

Yardım mı Gerekiyor? My Oracle Support bölümüne giderek:

  • Oracle Support Bilgi Bankasında Aradığınız Yanıtları Bulun
  • Servis Talepleri gönderin, güncelleyin veya inceleyin
  • My Oracle Support Community'ye katılın
  • Yazılım güncellemelerini indirin
  • Oracle proaktif destek araçlarından ve ideal uygulamalardan yararlanın
  • Bir temsilciyle canlı sohbet edin

My Oracle Support olanağına erişmek için destek satın almış olmanız, aktif bir bulut aboneliğinizin olması veya aktif bir bulut deneme sürümü lisansınızın olması gereklidir.

Destek Alma

  • Desteklenen Oracle programlarına yönelik hizmet taleplerini Oracle’ın web tabanlı müşteri destek sistemleri üzerinden çevrimiçi olarak gönderebilirsiniz.
  • Destek lisansınız ya da destek sözleşmeniz ile ilgili sorular için lütfen "Support Yenileme" bölümüne bakın.

Oracle Premier Support Yenileme

    • Amerika Birleşik Devletleri
      • Amerika Birleşik Devletleri'ndeki Oracle Hospitality and Food & Beverage (MICROS) müşterileri, ürünle ilgili destek talepleri için 1.800.937.2211 numaralı telefonu arayın
      • Oracle Retail (MICROS) müşterileri, Amerika Birleşik Devletleri’nde ürünle ilgili destek soruları için Hizmet Talebi oluşturmak veya sohbet yürütmek üzere My Oracle Support sayfasına gidin.
      • Amerika Birleşik Devletleri'ndeki Yerel Hükûmet (Hükûmet için NetSuite veya Public Safety Suite) müşterileri, destek soruları için 1.800.633.0769 numaralı hattı aramalıdır
      • ABD'deki Oracle Support temsilcisi ile görüşmek isteyen işitme engelli müşterilerimiz telekomünikasyon bilgi merkezini (TRS) kullanabilir; https://www.fcc.gov/trs adresini kullanarak TRS hakkında bilgi alabilir ve https://www.fcc.gov/general/trs-state-and-territories adresinden ilgili telefon numaralarının listesine ulaşabilirsiniz. Uluslararası işitme engelli müşteriler 1.605.224.1837 numaralı telefondan TRS servisini kullanmalıdır. Oracle Support ile iletişime geçtiğinizde, normal servis talebini ele alma süreçlerine göre bir mühendis teknik hususlarla ilgilenecektir.
      • Desteklenen Oracle ürünlerinizle ilgili teknik sorularınız varsa veya My Oracle Support (MOS) Portalı Kesintisi yaşanırsa 1.800.223.1711 numaralı telefonu arayın.

      Diğer Servis Sorguları:

    • Kanada
      • Desteklenen Oracle ürünlerinizle ilgili teknik sorularınız için 1.800.668.8921 veya 1.905.890.6690 numaralı telefonları arayın.
      • ABD'de Oracle Support temsilcisi ile görüşmesi gereken işitme engelli müşterilerimiz telekomünikasyon iletim hizmeti (TRS) kullanabilir. https://www.fcc.gov/consumers/guides/telecommunications-relay-service-trs adresinden TRS hakkında bilgi alabilir ve https://www.fcc.gov/general/trs-state-and-territories adresinden ilgili telefon numaralarının listesine ulaşabilirsiniz. Uluslararası işitme engelli müşteriler 1.605.224.1837 numaralı telefondan TRS servisini kullanmalıdır. Oracle Support ile iletişime geçtiğinizde, normal servis talebini ele alma süreçlerine göre bir mühendis teknik hususlarla ilgilenecektir.

      Diğer Servis Sorguları:

    • Latin Amerika
      Ülke Destek Acil Hattı
      Argentina Acceso directo: 0800.666.0173
      Brazil Toll Free: 0800.891.5899
      Direct Access: +55.11.5189.1001
      Fax: +55.11.5189.1101
      Central America Para numeros telefonicos, por favor refierase al pais de preferencia.
      Chile Acceso Directo: +56.22.830.7810
      Acesso Directo Hospitality only: +56 22 830 7626
      Acceso Directo: 188.800.800.075
      Colombia Acceso Directo:01.800.912.1586
      Costa Rica Acceso Directo: 0.800.011.0515
      Mexico Acceso Directo: 800 6721052
      Acceso Directo: 001.877.767.2253
      Panamá Acceso Directo: 001.877.767.2253
      Peru Acceso Directo: 0800.50.718
      Puerto Rico 877.7.ORACLE
      República Dominicana Acceso Directo: 1.877.767.2253
      Venezuela
      Includes Netherlands Antilles (Curacao, Bonaire, Saba, Sint Eustatius and Sint Maarten, Aruba, and Sur Inam)      		 Venezuela:
      Aceso Directo: 0800.100.2057

      AT&T Direct® Erişim Numaralarını Arama Yönergeleri

      • AT&T Direct Erişim Numaranızı almak için AT&T World Traveler'ı ziyaret edin.
      • Aradığınız ülkeyi seçmek için AT&T Erişim Numaraları açılır menüsünü kullanın.
      • AT&T Direct® Erişim Numarası + alan kodu + telefon numarasını arayın.
    • Avrupa, Orta Doğu ve Afrika

      Not: Bu özelliği iptal etmediğiniz sürece yerel düzenlemeler uyarınca yaptığınız tüm aramalar kaydedilecek ve saklanacaktır.

      Temel Küresel Destek Merkezi: Birleşik Krallık

      Ülke Destek Acil Hattı
      Arnavutluk +442035742013
      Avusturya +43.1.33777.555
      Bahreyn 80004238
      Belçika +32.2.719.12.12
      Bosna-Hersek +387.33.95.89.89
      Bulgaristan +359.2.923.8130
      Kamerun +20224802720
      Orta Asya Bölgesi (CAT)
      (Azerbaycan, Türkmenistan, Tacikistan, Kırgızistan, Gürcistan, Ermenistan ve Özbekistan)      		 +7 727 320 1643
      Hırvatistan +385.1.632.32.22
      Kıbrıs +30.210.67.89.450
      Çek Cumhuriyeti +420.221.438.199
      Danimarka +45.44.80.80.81
      Mısır 20224802720
      Estonya +372.628.7777
      Finlandiya +358.9.54.94.1300
      Fransa +33.1.57.60.21.22
      Gabon +20224802720
      Almanya +49.180.2000.170
      Yunanistan +30.210.67.89.450
      Macaristan +36.1.2241800
      İsrail +972.3.9273677
      İtalya +39.06.52436.400
      Fildişi Sahili 2 Aşamalı arama: Önce 00.111.11 ardından 800.379.0402
      Ürdün +962.6.5200895
      Kazakistan +7 727 244 2728
      Kenya +254.20.288.9.150
      Kuveyt Yerel erişim: +96522203638
      Alternatif numara: +974 444 627 67
      Letonya +370.5204.7520
      Lübnan +962.6.5200895
      Litvanya +370.5.204.76.40
      Lüksemburg +352 4911 3345
      Makedonya'nın Kuzeyi +442035742013
      Malta +800.62.474
      Morityus Ücretsiz: +8020440036
      Moldova +40213678810
      Moğolistan +4008.980.890
      Fas +212522977095
      Hollanda +31.30.6699444
      Nijerya +20224802720
      Norveç +47.6752.6752
      Umman +971.4.3909040
      Polonya +48221682416
      Portekiz +351.21.423.52.00
      Katar +974 4446 2778
      Romanya +40213678810
      Rusya Oracle, Rusya Federasyonu'ndaki tüm operasyonlarından çekilmiştir. Daha fazla bilgi için oracle.com/corporate/conflict-in-ukraine/russia/ adresine gidin
      Suudi Arabistan Ücretsiz: 800.844.0538 (Saudi Telecom Sabit ve Mobil Şebeke)
      Ücretsiz: 800.850.0093 (Bharti Airtel Sabit ve Mobil Şebeke)
      Yerel Erişim: +966.11.273.9977
      Senegal +20224802720
      Sırbistan ve Karadağ 381112016830
      Slovakya +421.2.5728.8600
      Slovenya 080080874
      Güney Afrika +27.21.400.7282
      İspanya +34.91.6312174
      +902.312.174
      İsveç +46.8.477.3600
      İsviçre +41.61.425.62.00
      Tanzanya +20224802720
      Tunus +202.35350755
      Türkiye: İstanbul bölgesi +90.212.329.68.20
      Birleşik Arap Emirlikleri +971.4.3909040
      Abu Dabi +971.4.3909040
      Ukrayna +380 444 986 960
      Birleşik Krallık ve İrlanda Cumhuriyeti +441189247900
      Zimbabve +20224802720
    • Asya Pasifik
      Ülke Destek Acil Hattı
      Avustralya +61.132.370
      +61.2.8817.7600
      Bangladeş AT&T Direct Erişim Numarası 157-0011 ile (800-711-1005 erişim numarasını sunar)
      +65.6436.1003
      Çin 800.810.0366
      4008980890
      +86 41184655009
      Hong Kong 800.963.604

      +852.2866.9582

      001 86 4008.980.890
      (IDD ücretleri geçerlidir)
      Hindistan Teknik Destek Yardım Hattı
      a) 000 800 100 7534
      b) +1 800 711 1005
      Endonezya +62.21.2555.2010
      Alternatif Singapur Numarası
      +65 6436 1003
      Japonya 0120.099638
      Kore +82.1588.8501
      Makao 0800-559
      Malezya 1 800 880 329
      Nepal AT&T Direct Erişim Numarası 157-0011 ile (800-711-1005 erişim numarasını sunar)
      +65.6436.1003
      Yeni Zelanda 0800.478.776
      +61.2.8817.7600
      Pakistan AT&T Direct Erişim Numarası 00-800-01001 ile (800-711-1005 erişim numarasını sunar)
      +65.650.12200
      Filipinler 1800 1651 0500
      +63-2-7220-5099
      Singapur 800.616.1618 (destek yardım hattı)
      +65.6436.1003 (destek yardım hattı)
      Sri Lanka 18007111005
      Tayvan 0800.077677
      Tayland +66 2 696 8001
      Vietnam 12065299
      Alternatif numara: +84 2 436374883

Şunlar da ilginizi çekebilir:

Başlarken

My Oracle Support'ta oturum açın

Özel Oracle Support araç ve kaynakları parmaklarınızın ucunda.

Oturum açın

My Support Yenilemeleri

Geçmiş, bekleyen ve gelecek yenilemeleri görüntüleyin. Zamandan tasarruf edin. Çevrimiçi olarak yenileyin.

Ayrıntıları edinin

Satış destek ekibi ile iletişime geçin

Daha fazla bilgi edinmek ilginizi çeker mi? Bir ekip üyesiyle konuşun.

Bize ulaşın