Sonuç bulunamadı

Aramanız hiçbir sonuçla eşleşmedi.

Aradığınızı bulmanıza yardımcı olmak üzere aşağıdakileri denemenizi öneririz:

  • Anahtar kelime aramanızın yazımını kontrol edin.
  • Yazdığınız anahtar kelimenin eş anlamlılarını kullanın. Örneğin, “yazılım” yerine “uygulama yazılımı” yazın.
  • Aşağıda gösterilen popüler aramalardan birini deneyin.
  • Yeni bir arama başlatın.
Popüler Sorular

Oracle SaaS Support Services

Bir sektör lideriyle çalışın. Platin Düzey Oracle Support Services, performansı hiçbir ekstra ücret ödemeden artırmaya yardımcı olmak için gelişmiş destek sağlar.

Ücretsiz Platin Düzey Support Services, sektörün mükemmellik standardı olmayı hedeflemektedir. Uygulama sırasında destek mühendislerinin yardımı, 2000'den fazla ücretsiz eğitim konusu ve çok çeşitli destek uzmanlığına erişim sayesinde, başarıya giden yolunuz hiç bu kadar iyi desteklenmemişti. Amacımız Oracle SaaS ürünlerinin kullanımının sorunsuzca benimsenmesi için destek sağlayarak daha hızlı değer elde etmenize yardımcı olmak.

Platin Düzey Oracle Support Services, Oracle'ın SaaS müşterileri için özel olarak tasarlandı ve ek ücret olmaksızın her SaaS aboneliğine dahildir. Günümüzün sonuç odaklı bulut müşterilerine servis sunmak için özel olarak tasarlanan gelişmiş araçlardan ve süreçlerden yararlanabilirsiniz.

Oracle, SaaS'ı ve şirketlerin bulut dönüşümü gerçekleştirirken karşılaşabileceği karmaşık sorunları anlıyor. Doğru adımları atmak için gereken içgörüler ve verimliliği en üst düzeye çıkarmanıza yardımcı olacak araçlarla yolculuğunuz boyunca yanınızdayız. Teknik, ürün ve alan uzmanlığımız, hedeflerinize ulaşmak üzere doğru adımları atmanız için size tavsiyelerde bulunmaya, yol göstermeye ve destek vermeye yardımcı olacaktır.

Başlamak Kolay

Oracle Support Portal ekran görüntüsü

Oracle Support Portal'ı kullanarak, teknik ve teknik olmayan sorular sorabilir, en iyi uygulamalar, genel sorular ve sorun çözümleri, eğitim ve diğer konularda kapsamlı bilgi tabanında arama yapabilirsiniz.

Teknik Destek

Oracle SaaS Support Services, başarılı bir bulut çözüm ortaklığı için ihtiyacınız olan araçları sağlar. Tümü kişisel bulut yolculuğunuza odaklanan canlı sohbet kanalı, özel uygulama destek ekipleri, daha kapsamlı servis talebi panosu ve proaktif servis talebi izleme olanağı ekledik. Oracle Service Cloud çözümümüzü ve saha servis ürünlerimizi satın alan müşterilerimiz, tüm bu Platin Düzey Oracle Support Services avantajlarına Oracle Service Cloud Support sitesi aracılığıyla ulaşır.

Canlı Sohbet Kanalı

Bizimle iletişim kurmak için anında mesajlaşmayı kullanın. Bu özellik, Oracle SaaS Support Services mühendislerinin bir servis isteği için birincil veya alternatif yetkililerinizle sohbet etmesine olanak tanır. Mühendislerimiz, servis talebi çözüm sürecinde önemli rol oynar. Sohbeti kullanmak Oracle SaaS Support Services deneyimini iyileştirmeye yardımcı olur. Soruları yanıtlayarak, durum güncellemeleri sağlayarak ve açık servis taleplerinin hızla çözülmesine yardımcı olmak için sorun giderme yardımı sunarak çözüm sürelerinin kısaltılmasına katkıda bulunur.

Uygulama Desteği

Uygulamanın kritik bir süreç olduğunu anlıyoruz. Bu nedenle Oracle SaaS Support Services mühendisleri, uygulama ve stabilizasyon boyunca ekibinizle birlikte çalışır. Uygulama sırasındaki tüm servis talepleri, seçtiğiniz saat diliminde doğrudan uygulama ekibinize yönlendirilecektir. Bu uzman uygulama desteği, müşteri olduğunuz anda başlar ve uygulamayı kullanıma sunmanızdan sonraki 90 gün boyunca geçerli olarak başarıya hazır olduğunuz konusunda size güven verir. Oracle, müşterilerimizin proje kilometre taşlarına zamanında ulaşabilmesini sağlamaya yardımcı olmak için bu süreç aracılığıyla uygun desteği sağlamakta kararlıdır.

Servis Talebi Panosu

Servis talebi panosu, bekleyen ve geçmiş servis taleplerinin online görünümünü sağlar. Durum, önem derecesi ve ürüne göre servis taleplerinin analizi ile servis talebi ayrıntıları, temel neden eğilimleri ve destek etkinliği hakkında içgörüler için panoyu kolayca inceleyin.

Proaktif Servis Talebi Durumu İzleme

Oracle SaaS Support Services ekibi, bir endişeyi erkenden gösterebilecek veya konuşlandırmanın kararlılığını etkileyebilecek temel bilgi boşluklarını, yapılandırma endişelerini ve önemli eşik sınırlarını belirlemek için servis taleplerinizi sürekli izler. Bu proaktif müdahale, sorunların büyümelerini önlemeye ve kritik hale gelmeden çözülmelerine yardımcı olur. Oracle SaaS Support Services kaynakları, bulut süreçleri hakkında size rehberlik sağlamak ve sizi uygun eğitim ve belge kaynaklarına yönlendirmek için verileri kullanır.

Teknik Olmayan Destek

Oracle mevcut Oracle kaynaklarını keşfetmenize ve Oracle SaaS ürünlerinizle ilgili teknik olmayan sorularınızı çözmeye yardımcı olmak için kapsamlı destek de sunar.

İş Yardımı

Oracle Support Portal hesap yönetimi, eğitim ve en iyi uygulamalar hakkında teknik olmayan sorularınıza veya Platin Düzey Oracle Support Services hakkındaki diğer olası sorularınıza yanıt alabileceğiniz son derece kapsamlı bir kaynaktır. Servis talebi oluşturun ve Oracle SaaS Support Services ekibi sorularınızı hızla yanıtlasın.

Topluluk

Oracle Cloud Customer Connect topluluğu aracılığıyla ürün ve sektör en iyi uygulamaları hakkında bilgi alın. Bu online toplulukta sorular sorabilir, fikirleri keşfedebilir, Oracle uygulama yazılımlarını tartışabilir ve meslektaşlarınızla bağlantı kurabilirsiniz. Ayrıca duyurular ve yaklaşan etkinlikler için takvimimizi görüntüleyebilir, sektöre özel tartışma forumlarına ve fikir laboratuvarlarına katılabilir; sürüm güncellemeleri, yükseltmeleri ve yeni ürün işlevleriyle ilgili bildirimler alabilirsiniz. Hatta dijital rozetler ve şampiyon seviyeleriyle profesyonel tanınırlık kazanabilirsiniz.

Oracle University'den Eğitim Desteği

Oracle Learning Explorer ile öğrenmeye ücretsiz başlayın

Eğitim, bulut başarınızın anahtarıdır. Oracle Learning Explorer programı, Oracle'ın bütün ürün portföyü için başlangıç seviyesinde ücretsiz kurslar ve akreditasyon sunar. Bu program, değerli BT becerilerini geliştirmeye başlamak için dünya çapında profesyonelleri desteklemek üzere tasarlanmıştır.

Oracle Learning Subscriptions ile becerilerinizi geliştirin

Oracle Learning Subscriptions uygulayıcılar, yöneticiler ve temel departman ekip üyelerinin Oracle Cloud uygulama yazılımlarınız hakkında bilgi edinmesi için ideal bir yoldur. Uzmanlık oluşturmak ve Oracle Cloud servislerine yönelik sertifika almak üzere gereken derin bilgiye ulaşmak için size bütüncül öğrenim çözümü sunan Oracle University'ye güvenin.

Oracle Guided Learning ile SaaS kullanımının daha hızlı benimsenmesini sağlayın

Oracle University'nin Kılavuzlu Eğitim çözümü, Oracle Cloud SaaS kullanımını benimseme sürecinizi hızlandırmak için uygulama yazılımı içi rehberlik sunar.

İş gücünüzü güvenle buluta taşıyın. Farklı saat dilimlerine, dillere ve rollere sahip kullanıcıları, süreçler konusunda öngörülebilir ve ölçülebilir şekilde bilgilendirin. Anında kullanıcı üretkenliği sağlayın, maliyetleri azaltın, çalışan memnuniyetini artırın ve her sürümle güncel kalın.