什麼是 Oracle 現代最佳實務？

簡單來說，Oracle 現代最佳實務 (MBP) 是指透過 Oracle 應用系統與技術實現的端對端業務流程。Oracle 現代最佳實務在我們的應用程式內嵌新一代數位技術，例如雲端、行動、人工智慧 (AI) 和物聯往 (IoT)，藉此協助組織實現使用更少資源，更快達成更多目標。自起始以來，MBP 流程一直可從公用網域取得、經常更新，並能夠因應客戶需求而演進。

常用做法與最佳實務

業界及市場領導者會一直受到後起之秀挑戰，他們提供採用新技術的新產品和服務，因此我們必須重新思考行之有年的常用做法，究竟是不是最佳實務。當革命性的新技術面世時，利用舊技術優化的企業流程又該如何勝出？隨著愈來愈多新興技術進入商業化，現今的最佳實務也可能過時。為了保持競爭力，組織必須不斷創新，並將新技術納入最佳實務中。

MBP 以常用業務流程做為歷史借鑑，同時考量新技術能夠實現的目標。根據這種做法，Oracle 現代最佳實務得以：

• 隨著市場動能變化而演進，以滿足組織需求
• 在整個組織運用端對端機制，消除部門壁壘，確保營運靈活性
• 使用新興技術 (如 AI) 自動執行例行性工作，讓人員有餘裕創造新的價值和洞察分析
• 結合新一代數位技術，以獲得卓越、顯著的成果

基礎技術

讓 Oracle 現代最佳實務獨具現代能力的要素，是內嵌於營運流程的基礎技術：

• 雲端：雲端運算可讓組織以「隨用隨付」模型購買商業應用程式即服務，也就是軟體即服務 (SaaS)，以降低前期採用成本。
• 行動：行動功能可協助您隨時隨地存取資料、進行業務交易，以及與同事聯繫。
• 分析：內嵌分析功能可讓您透過儀表板上的即時 KPI 和指標監控業務績效，並做出更好的決策。
• 社群：在任何業務流程都能對文件進行內嵌式社群協作，讓您可以隨時隨地與利益關係人協作。
• 物聯網 (IoT)：感應器和裝置提供的資料，讓您可以透過即時監控、營運洞察分析和早期問題偵測，瞭解情況並取得洞察分析。
• 大數據：大數據服務協助您透過從各種來源取得大量複雜資料的即時洞察分析，找出趨勢、模式和新機會。
• 人工智慧/機器學習 (AI/ML)：使用 AI 和 ML 的智慧型數位助理、建議引擎和預測分析，協助組織自動執行營運流程、推動創新，並更快做出更好的決策。
• 區塊鏈：區塊鏈提供一種協作架構，透過值得信賴的分散式事實來源簡化記錄共用，並降低業務網路內的交易成本。
• 擴增與虛擬實境 (AR/VR)：AR 和 VR 提供沉浸式體驗，直接覆蓋真實世界環境並附加可行的資訊，讓人能以更有效率的方式獲得新技能，及解決需要現場實機操作的問題。

Oracle 現代最佳實務說明

Oracle 現代最佳實務中的流程旨在利用數位技術帶來的新功能。每個流程都包含：

• 流程步驟及強調為了完成任務而運用的技術描述
• 流程適用的基礎技術清單
• 用於執行流程的 Oracle 產品
• 追蹤進度的熱門 KPI

例如：財務從請購到收貨的流程。大部分公司的採購流程都包含採購部門審查、核准及管理請購單，以及將採購單分發給供應商。雖然這是管理成本的好方法，但請購單需要較多審查與核准時，可能會造成延遲。

Oracle 現代最佳實務運用 IoT、AI、ML、行動、社群和分析，自動執行人工操作的部分，並提供必要的資訊給正確的人員，藉此加速流程。

運作方式：儲存料架的感應器會在存貨量較低時，通知庫存主管。採購單會自動建立，並以電子形式傳送給供應商，以進行例行請購。庫存主管會收到有關任何異常需求的警示。為確保供應商交貨量符合預期的消耗量，庫存主管可以使用社群協作 (在任何裝置上皆可使用) 與採購部門合作。具備 AI 功能的數位助理會在審查和核准期間快速提供支援的文件。

有機會審查每個流程、程序、原則、儀表板、報告及進行改善，以使用我們提及的技術。

Oracle 現代最佳實務 - 預測

《Oracle 現代最佳實務 - 預測》電子書探討業務流程的未來樣貌，屆時人力會專注於決策、創意思考和個人交流。隨著內嵌式 AI/ML 和自動化的進展，未來的業務流程會自動化，並能夠在運作時學習。

範例：從請購到收貨的新智慧驅動流程

您會發現，在請購到收貨的流程中，人力的主要任務是處理例外，以及在分析與 AI/ML 的輔助下微調商業規則。如果組織充分利用數位技術來根據商業規則建立、核准及分派採購單，那麼在收到商品和服務之前，都不需要人力介入。人力不再需要執行請到到收貨之間的步驟，而是監督以解決例外，例如颶風造成的交貨延遲。在 AI 建議的協助下，庫存主管可以發出單次採購單，以解決短時間的短缺問題。對於長期解決方案，庫存主管可以利用預測性分析及生產和採購部門的洞察分析，選擇設定颶風季的重要元件庫存層級。

使用 Oracle 現代最佳實務

您可以在雲端旅程中的每一個階段使用 Oracle 現代最佳實務：

• 指導利害關係人運用技術，以達成企業目標
• 示範透過新功能實現的業務流程
• 規劃採用路徑
• 規劃導入範圍和投入力
• 設定進度和優勢的基準。

Oracle 使用 MBP 打造自己的雲端轉型基礎，在 True Cloud Method 內嵌 MBP，協助客戶完成雲端旅程。