نعتذر عن عدم العثور على مطابقة لبحثكم.

نقترح أن تجرِّب ما يلي للمساعدة في العثور على ما تبحث عنه:

  • تحقق من تهجئة كلماتك الرئيسية التي تبحث عنها.
  • استخدم المرادفات للكلمة الرئيسية التي كتبتها، على سبيل المثال، جرِّب “تطبيق” بدلاً من “برنامج.”
  • ابدأ بحثًا جديدًا.

Oracle Sales Force Automation

استكشف الحل الذي يبسط إدخال البيانات، ويوفر أفضل الإجراءات التالية الموصى بها، ويوفر أداة قوية للأجهزة النقالة لكي يتسنى لفريق المبيعات لديك قضاء المزيد من الوقت مع العملاء والعملاء المحتملين.

ما هي أتمتة عمليات فريق المبيعات (SFA)؟

عملية المبيعات مليئة بالمهام الإدارية، والمتكررة، بدءًا من إدخال البيانات إلى إدارة المهام. تعمل برامج أتمتة عمليات فريق المبيعات على أتمتة الكثير من هذه المهام الإدارية، بحيث يستطيع البائعون قضاء وقت أقل في النقر حول نظام إدارة علاقات العملاء ووقت أكثر في العمل مع العملاء.

لماذا تستخدم الشركات أتمتة عمليات فريق المبيعات؟

تجعل أتمتة عمليات فريق المبيعات عملية المبيعات أكثر كفاءة—لتساعد الشركات على البيع أكثر وبسرعة أكبر. تستخدم أفضل أنظمة أتمتة عمليات فريق المبيعات الذكاء الاصطناعي (AI) وبيانات العميل الموحدة لتحفيز البائعين على اتخاذ أفضل الإجراءات الموصى بها.

تقوم أنظمة أتمتة عمليات فريق المبيعات الفعالة بما يلي:

  • تعزيز إنتاجية المبيعات عندما يخفض البائعون الوقت اللازم للنقر عبر أي نظام، يمكنهم التركيز على المهام والإجراءات المناسبة لإنهاء الصفقات بسرعة أكبر.
  • زيادة كفاءة المبيعات. باستخدام أدوات أتمتة عليات فريق المبيعات، يمكن للبائعين قضاء المزيد من الوقت في المهام الأكثر أهمية—مثل الاتصال بالعملاء المحتملين وإعداد الاجتماعات—وتقليل الوقت لتنفيذ إدخال البيانات يدويًا.
  • تحفيز أكبر على تدريب المستخدمين. يرغب البائعين في استخدام أنظمة أتمتة عمليات فريق المبيعات. تعرض الأنظمة المناسبة توجيهات استباقية، وقائمة على الذكاء الاصطناعي للبائعين عبر جميع أجهزتهم.
  • توفير تجارب خدمة عملاء متصلة. اتصل بالتحليل الذكي للعملاء باستخدام برنامج أتمتة عمليات فريق المبيعات، وعليه، يمكن للبائعين الوصول لعرض كامل لكل تفاعل مع العملاء.
  • اكتشف المزيد من فرص الإيرادات. وعلى الرغم من أن البشر قد ينسون المتابعة، يمكن لبرنامج أتمتة عمليات فريق المبيعات تتبع الحسابات بذكاء، واقتراح الإجراء الأفضل التالي الموصى به.

كيف تعمل أتمتة عمليات فريق المبيعات؟

تجعل برامج أتمتة عمليات فريق المبيعات عملية المبيعات أكثر كفاءة للبائعين في كل خطوة من خطوات رحلة العميل. بداية من تتبع الأنشطة، ووصولاً إلى إعداد تقارير المبيعات، إليك كيفية أعمال أتمتة عمليات فريق المبيعات.

  • إدارة الأنشطة والفرص. وتحديد أولوية الفرص التسويقية على الأرجح لتحويل احتمالات الربح، وتحليلها، مع تطور صفقات المبيعات، وتوفير أفضل الإجراءات الموصى بها من الذكاء الاصطناعي، للحفاظ على المسار الصحيح لمشاركات المبيعات.
  • إدارة الحساب وجهات الاتصال. تنبيه البائعين عند الحاجة إلى العناية. امنح البائعين صورة كاملة، وموحدة لكل عميل، ومن ثم يمكنهم عرض كل تفاعل، وبيع، ونشاط. يمكن للبائعين استخدام أداة أتمتة عمليات فريق المبيعات لتحديث المواعيد والمهام، واستكمال سجلات المكالمات بسهولة، وتعيين المتابعة، وإضافة جهات اتصال.
  • إدارة الاشتراكات. دعم المبيعات القائمة على الاشتراك. ربط مرحلة الاشتراك بالكامل، بما في ذلك التمويل (الإقرار بالإيرادات) والعمليات، وعمليات التجديد/تجربة العملاء.
  • تخطيط المبيعات والأداء‬‏‫. تقييم مدى فعالية أنشطة المبيعات تلقائيًا، وتنبيه المندوبين والمديرين بالصفقات التي تحتاج إلى عناية والاستفادة من التوصيات القائمة على الذكاء الاصطناعي لإعادة المشاركة بفعالية.
  • إمكانيات الأجهزة المحمولة. إكمال المهام بسهولة ونقل الصفقات إلى الأمام بسرعة أكبر. استخدم المساعد الرقمي النقال الذي يستجيب لصوت الشخص أو النص الخاص بإدخال بيانات العميل وإنجاز العمل بسرعة وكفاءة.
جولة حول منتج أتمتة عمليات فريق المبيعات

مميزات وعيوب أتمتة عمليات فريق المبيعات

أولاً، مميزات أتمتة عمليات فريق المبيعات. في الأساس، فإنه يمكن مندوبي المبيعات من المزيد من البيع في وقت أقل عن طريق القيام بما يلي:

1

زيادة الإنتاجية

تمنحك أدوات أتمتة عمليات فريق المبيعات اليوم البائعين من عرض واحد، وقابل للتخصيص للحسابات، والفرص، والعملاء المحتملين، وجهات الاتصال التي يمكنهم استعراضها من خلال إمكانات البحث القوية.

2

تقديم توصيات موجهة، وذات صلة

يسجل الذكاء الاصطناعي البيانات النظيفة، والشاملة للعملاء ويحللها لتقديم توصيات موجهة للبائعين.

3

توفير وصولًا سهلًا إلى معلومات العملاء

تعزيز سجلات العملاء مع بيانات أنظمة إدارة علاقات العملاء وأنظمة مكاتب الدعم المجمعة والمحسنة ببيانات الشركة، وعملاء الجهات الخارجية تم التحقق منها.

4

تقديم التقارير والتخطيط بصورة أكثر ذكاءً.

عندما تكون الأنظمة سهلة الاستخدام، يستفيد البائعون من البيانات الأفضل وبرؤى أكثر قابلية للتنفيذ بشأن الأداء. يمكن الاستفادة من التحليل الذكي للأعمال القوي في إنشاء فهم أعمق للمسارات، والفرص، وقياسات المبيعات المهمة.


والآن، دعونا نلقي نظرة على المشكلات التي يمكن أن تنشأ من خلال أي تنفيذ لأتمتة عمليات فريق المبيعات.

1

منحنى التعلم

بالنسبة للبائعين المستخدمين في الطريقة التقليدية لأداء المهام، يمكن لتنفيذ نظام جديد أن يغير العمليات وينشئ سير عمل أكثر تحديًا للمؤسسات للتنقل.

2

أن تكون تجارب خدمة العملاء الشخصية أقل.

إن أتمتة استجابات البريد الإلكتروني وعمليات الإيداع مع العملاء، يمكن أن تجعل تجربة خدمة العملاء تجربة شخصية أقل للأشخاص المشاركين.

3

صيانة النظام.

قد تتطلب ترقية أتمتة عمليات فريق المبيعات دعمًا تقنيًا إضافيًا وقوى عاملة.

4

عقبات الإدخال

قد يكون تكامل أتمتة عمليات فريق المبيعات في الأنظمة الحالية عملية مكلفة تعيق قدرة المؤسسة على إتمام الصفقات.

الفرق بين إدارة علاقات العملاء وعمليات فريق المبيعات

ما الفرق بين أتمتة عمليات فريق المبيعات وإدارة علاقات العملاء؟ إنها متصلة اتصالاً وثيقاً، إلا أنها ليست ذاتها، على الرغم من أنك قد ترى أن المصطلحين يستخدما بشكل بالتبادل. وبصفة خاصة، تم تصميم برامج أتمتة عمليات فريق المبيعات لزيادة المبيعات. إنه يدعم بيع المنتجات أو الخدمات، بهدف جعل عملية المبيعات بأكملها أكثر كفاءة.

من ناحية أخرى، تتعامل إدارة علاقات العملاء بشكل خاص مع إدارة علاقات العملاء، بهدف تحسين العلاقة الشاملة بين الشركة وعملائها.

أتمتة مهام موظفي المبيعات

تساعد أتمتة عمليات فريق المبيعات البائعين على اتخاذ الإجراء الأفضل التالي، من خلال استخدام التعلم الآلي والبيانات الشاملة، على مستوى الحساب. إنها تؤتمت إدخال البيانات وتبسطها وتدعم التفاعلات عبر الهواتف النقالة، مما يتيح لفرق المبيعات مزيدًا من الوقت للتفاعل مع العملاء والعملاء المحتملين.

إدارة علاقات العملاء

يدير برنامج إدارة علاقات العملاء علاقاتك مع العملاء، ولكنه ليس حلاً واحدًا فقط. لإدارة العلاقات مع العملاء وتحليلها، وتحسينها بصورة فعالة، تحتاج إلى مجموعة شاملة من الحلول التي تدعم كل خطوة في رحلة عميلك. يجب أن يشتمل هذا الحل الشامل على حل مبيعات (مدمج SFA وإدارة علاقات الشركاء والتعويضات التشجيعية والتنبؤ بالمبيعاتحل خدمة العملاء وحل أتمتة التسويق، بالإضافة إلى نظام أساسي لبيانات العملاء المحسنة للذكاء الاصطناعي (CDP) يجمع بين مصادر البيانات عبر الإنترنت وغير المتصلة ومصادر بيانات الطرف الثالث للعرض الديناميكي الكامل للعميل.

أفضل برامج أتمتة عمليات فريق المبيعات

تعمل أفضل برامج أتمتة عمليات فريق المبيعات على تقليل عقبات إدخال البيانات، كما أنها أداة يريد البائعون استخدامها، بالإضافة إلى أنها تزيد كفاءة عملية البيع وتحسن من فعاليتها. تتضمن الميزات التي تبحث عنها:

  • الذكاء الاصطناعي المتقدم للمبيعات الذي يسجل بيانات نظيفة، وشاملة للعملاء ويحللها، لتقديم توصيات البيع الموجه. ابحث عن حلول معتمدة على الذكاء الاصطناعي، يمكنها أن تساعدك في التركيز على العملاء المحتملين الأكثر توقعًا في تحويل بائعينك ومنحهم رؤى يمكنهم استخدامها لتحقيق أداء مبيعات أفضل على المدى الطويل.
  • إجراءات إدارية آلية ومبسطة، مثل إدخال البيانات وإدارة المهام، بحيث يمكن للبائعين قضاء وقت أكبر في العمل مع العملاء.
  • البحث التوافقي والتفاعلي، وتكاملات البرامج، ومساعد المبيعات، وتطبيق الهاتف النقال الذي يعكس تجربة سطح مكتب المنصة الأساسية.
  • واجهة سهلة الاستخدام توفر عمليات سير عمل تفاعلية، وحديثة لرفع كفاءة عملية المبيعات وتبسيطها.