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Solicite una demostración en vivo para ver por qué Oracle Service Cloud ofrece una solución mejor que Salesforce. Obtenga una vista más profunda de cómo Oracle Service Cloud lo ayuda a construir relaciones sólidas con los clientes y ofrecer interacciones más rentables, con una plataforma unificada para experiencias web, sociales y de centro de contacto.
Oracle Service Cloud | Salesforce Service Cloud | |
---|---|---|
Solución de servicios completa | AHORA | Parcial |
Escritorio del agente configurable | AHORA | Limitado |
Precio flexible | AHORA | Limitado |
Portal de clientes de atención inmediata | AHORA | Parcial |
Conocimiento dinámico | AHORA | Parcial |
Social Customer Service integrado | AHORA | Parcial |
Centros de contacto complejos | AHORA | Limitado |
Policy Automation | AHORA | Limitado |
Engagement Engine - Chat | AHORA | Limitado |
Master Data Management (MDM) | AHORA | Solución para socios |
Oracle Service Cloud ofrece servicio al cliente completo, inmediato de canales cruzados, en la nube. Con una plataforma unificada para Web, Social y Centro de Contacto, Oracle Service Cloud le da el poder de construir relaciones sólidas con los clientes y ofrecer interacciones más rentables. Salesforce ofrece solo servicio al cliente básico, en la nube, al que se deben añadir soluciones de AppExchange a un costo adicional.
Por qué Oracle Service Cloud es mejor:
Oracle lo ayuda a utilizar canales sociales para superar los problemas de servicio.
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