En Oracle, proporcionar un gran soporte es tan importante como proporcionar grandes productos. Oracle Premier Support ofrece actualizaciones de software esenciales y nuevas versiones, herramientas de soporte proactivo y servicios 24 horas al día, 7 días a la semana, para ayudarte a mitigar el riesgo, reducir los gastos y obtener una ventaja competitiva.
Fiable |
Oracle Premier Support |
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40 años brindando un servicio galardonado. | sí |
Personas, procesos y tecnología para dar soporte a 430 000 clientes a nivel mundial. | sí |
Presencia internacional indiscutible: 12 000 especialistas en atención al cliente y servicio, que hablan 29 idiomas, e ingenieros disponibles las 24 horas del día y los 7 días de la semana en 175 países. | sí |
Innovación sin precedentes: 64 000 millones de dólares invertidos en I+D desde FY04. | sí |
20 000 socios en todo el mundo. | sí |
Seguras |
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Funciones de seguridad en cada capa de las aplicaciones de pila, base de datos, middleware, sistema operativo y hardware. | sí |
Oracle tiene las herramientas, es propietario del código fuente y tiene la capacidad de desarrollar actualizaciones de seguridad. | sí |
Comprobación por regresión en todo el paquete a nivel del código de la aplicación o base de datos central. | sí |
Actualizaciones críticas de parches, alertas de seguridad y boletines. | sí |
Garantía de seguridad del software de Oracle: el estándar líder del sector para la innovación en seguridad. | sí |
Completo |
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Soporte para productos a través de una organización de soporte, plataforma y oferta de soporte unificados. | sí |
Soporte y desarrollo con un único punto de responsabilidad, para una experiencia de cliente más fluida. | sí |
Actualizaciones de programas, correcciones, alertas de seguridad y actualizaciones de parches esenciales. | sí |
Actualizaciones fiscales, legales y normativas. | sí |
Manejo de solicitudes de servicio de prioridad para software. | sí |
Servicio de hardware in situ de 2 horas para sistemas. | sí |
Portal My Oracle Support
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sí |
Oracle Applications Unlimited: innovación continua y un compromiso con Oracle Premier Support hasta el 2034 como mínimo, en Oracle E-Business Suite, JD Edwards EnterpriseOne, PeopleSoft, Siebel y Hyperion. |
sí |
Protección de la inversión con Oracle’s Lifetime Support, la cobertura de soporte más completa del sector. Soporte Premier, ampliado y continuo para Software, Applications Unlimited, Hardware y Operating Systems. | sí |
Acceso en cualquier momento a renovaciones pasadas, pendientes y futuras en My Support Renewals. | sí |
Herramientas y recursos especializados de Oracle Support al alcance de tu mano.
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