Abonnementverwaltung klar definiert

Tarifmodelle für Abonnements generieren wiederkehrenden Umsatz in vorhersehbaren Intervallen im Austausch für den Zugriff auf eine Ware oder Service für einen bestimmten abrechenbaren Zeitraum – monatlich, vierteljährlich, halbjährlich oder jährlich.

Herkömmliche Tarifmodelle basieren normalerweise auf einer einzigen Transaktion mit einer Einmalzahlung für Eigentumsrechte, Service und Wartungsverantwortung (falls zutreffend). Andererseits bieten Tarifmodelle für Abonnements Unternehmen und ihren Kunden die Möglichkeit, dynamischere und reibungslosere Beziehungen aufzubauen.

Im Gegensatz zu Einzelleistungsvergütungsmodellen, bei denen möglicherweise für jede Wartungs-, Service- und Supportinteraktion eine Zahlung erforderlich ist, bieten die abonnementbasierten Tarife einen zusätzlichen Mehrwert, indem technische Services, Reparaturen und Wartung zum angegebenen Tarif gebündelt werden. Mit abonnementbasierten Tarifen haben Kunden Zugriff auf eine breite Palette von Angeboten.

Warum sind abonnementbasierte Tarife wichtig?

Tarifmodelle für Abonnements können verschiedene Formen annehmen und haben sich sowohl in B2B- als auch in B2C-Vertriebsumgebungen etabliert.

Die abonnementbasierten Tarife haben die Barrieren gesenkt, mit denen Kunden konfrontiert sind, wenn sie versuchen, auf Produkte und Services zuzugreifen, deren Besitz und Wartung andernfalls zu kostspielig wären. Infolgedessen können diese Pay-as-you-go-Modelle den gesamten adressierbaren Markt eines Unternehmens für ein bestimmtes Produkt oder einen bestimmten Service erweitern und durch die Bündelung von Produkten und Services neue Umsatzchancen schaffen.

Unternehmen, die abonnementbasierte Tarife anbieten, erfahren dank der wiederkehrenden Beziehungen zu ihren Kunden eine bessere Vorhersehbarkeit der Umsatzentwicklung. Unabhängig von dem Intervall, in dem Kunden Rechnungen gestellt werden, werden die Umsätze auf einen monatlichen Wert normalisiert, der dann verwendet werden kann, um die finanzielle Leistung und den Arbeitsaufwand für die enthaltenen Services zu prognostizieren.

Abonnementverwaltungsmodelle sind darauf ausgelegt, den Wert für den Kunden zu maximieren und gleichzeitig eine bessere Vorhersehbarkeit der Umsatzentwicklung und Ressourcenzuteilungsprognose für Unternehmen bereitzustellen. Die Bereitstellung und Wartung dieser Modelle erfordert eine ordnungsgemäße Überwachung, um sicherzustellen, dass Bestellungen korrekt ausgeführt, Umsätze angemessen erfasst und Kunden zufrieden sind.

Die richtigen Datenflüsse müssen unterstützt und eingerichtet werden. Beispielsweise benötigen Kunden, Verkäufer, Kundenbetreuer und Kundenservicemitarbeiter möglicherweise die Berechtigung, ein Abonnement zu erstellen, zu ändern oder zu kündigen. Diese Änderungen müssen im ERP-System angemessen widergespiegelt werden, um eine ordnungsgemäße Erfüllung, Umsatzrealisierung und Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Unternehmen, die versuchen, diese Prozesse ohne integrierte Daten und Workflows manuell zu verwalten, können ihre Finanzlage untergraben und das Vertrauen der Kunden verlieren.

Lösungen für die Abonnementverwaltung verringern die inhärente Komplexität dieser Modelle, indem sie sicherstellen, dass CRM-Daten aus allen Anwendungen nahtlos mit dem ERP geteilt werden.

Durch die Verbindung von Daten mit Finanz- und Ressourcenverwaltungsdaten erweitert die Abonnementverwaltung die Kundenbeziehung durch zahlreiche Iterationen des Kundenlebenszyklus. Dies gibt Unternehmen die Möglichkeit, jedem Kunden einzigartige Lösungen anzubieten, den Customer Lifetime Value zu maximieren, die Kundenerfahrung zu verbessern und eine bessere Vorhersehbarkeit der Umsatzentwicklung zu erreichen, die die Grundlage für mehr Innovation bilden kann.

Die Abonnementlizenz bezieht sich normalerweise auf ein Software-as-a-Service-(SaaS-)Modell. Eine Lizenz oder ein Platz wird von einer einzelnen Person gehalten und ermöglicht den Zugriff auf eine bestimmte Software. Viele SaaS-Angebote werden in Paketstufen bereitgestellt, einschließlich einer bestimmten Anzahl von Plätzen, jeweils mit einem individuellen Account mit Zugriff auf alle oder eine qualifizierte Teilmenge von Funktionen.

Was versteht man unter einer unbefristeten Lizenz?

Eine unbefristete Lizenz bietet gegen eine einmalige Zahlung unbegrenzten Zugriff auf ein einzelnes Produkt, z. B. Software. Diese Art von Lizenz ist auf die jeweils erworbene Version beschränkt. Zugriff auf Funktionsupdates und Sicherheitsverbesserungen sind selten, wenn überhaupt, enthalten.

Lizenzen beziehen sich auf den Zugriff, den Benutzer basierend auf den Bedingungen ihrer Käufe haben. Eine unbefristete Lizenz kann unbefristeten Zugriff auf ein einzelnes Produkt, z. B. Software, gewähren. Die Lizenz kann jedoch auf die spezifische erworbene Version beschränkt sein. Ein Abonnement bietet in der Regel revolvierenden Zugriff auf eine Reihe ergänzender Anwendungen. Gegen eine wiederkehrende Gebühr erhält der Benutzer ohne zusätzliche Kosten Zugriff auf die neuesten Funktionen und Verbesserungen.

Abonnements sind von Natur aus komplexe Geschäftsmodelle, die eine ordnungsgemäße Überwachung erfordern, um sicherzustellen, dass Bestellungen korrekt ausgeführt und abgerechnet werden, Umsätze angemessen erfasst werden und Kunden zufrieden sind. Trotz dieser Komplexität können sie einen erheblichen Mehrwert für Kunden und neue Umsatzchancen schaffen. Eine Plattform (oder ein System) für die Abonnementverwaltung ist eine Art von Anwendung, die verwendet wird, um einem Unternehmen dabei zu helfen, all diese Variablen mit größerer Effizienz und Genauigkeit zu verbinden, zu verfolgen und zu verwalten, um das Finanz- und Betriebsmanagement zu optimieren.

Ein abonnementbasiertes Geschäftsmodell generiert Umsatz aus dynamischen Geschäftsmodellen, mit denen traditionellere einmalige À-la-carte-Verkäufe für gebündelte ergänzende Waren und Services, deren Abrechnung in vorhersehbaren Intervallen stattfindet, vermieden werden. Es wurde gesagt, dass Abonnementverwaltung und Abonnementpreise für Verkäufer und Käufer das Ende des Eigentums markiert haben. Es ist der erste Schritt zum Aufbau einer wiederkehrenden Kundenbeziehung – eine, die für beide Seiten von Vorteil ist. Anstatt die Eigentumsrechte beim Verkauf an die Käufer zu übertragen, gewährt ihnen ein abonnementbasiertes Geschäftsmodell das Recht, für einen bestimmten Zeitraum auf Produkte, Services oder Erfahrungen zuzugreifen.