Oracle Modern Best Practice explicado

Nada é mais contraproducente do que processos antigos em novas tecnologias.

Tópicos do Oracle Modern Best Practice

O que é o Oracle Modern Best Practice?

Com base no conhecimento detalhado das necessidades dos nossos clientes, obtido em mais de 10.000 projetos de entrega bem-sucedidos, o Oracle Modern Best Practice (OMBP) ilustra processos de negócios comuns otimizados para aproveitar o que há de mais moderno nas aplicações e tecnologias da Oracle. Resumindo, o Oracle Modern Best Practices tem os seguintes recursos:

  1. Dinâmico: Atualizado regularmente para refletir as mudanças nas necessidades dos clientes e os recursos em evolução de nossas aplicações e tecnologias
  2. Público: Disponível para download neste site
  3. Confiável: Testado e validado por especialistas da Oracle

Veja o Oracle Modern Best Practice em ação

Mais do que uma prática comum

Com líderes do setor e do mercado frequentemente desafiados por recém-chegados que oferecem novos produtos e serviços habilitados por novas tecnologias, precisamos repensar se as práticas comuns estabelecidas são realmente as melhores práticas. Quando novas tecnologias revolucionárias estiverem disponíveis, como os processos de negócios otimizados com tecnologia antiga poderão ser melhores? À medida que mais tecnologias emergentes alcançam a disponibilidade comercial, as melhores práticas atuais podem ficar desatualizadas. Para permanecerem competitivas, as organizações precisam inovar continuamente e incorporar novas tecnologias às suas melhores práticas.

O OMBP aborda processos empresariais comuns como informações históricas, mas considera o que poderia ser feito com novas tecnologias. Com base nessa abordagem, o Oracle Modern Best Practice:

  • Evolui com as necessidades organizacionais de acordo com as mudanças dinâmicas do mercado
  • Funciona de ponta a ponta, em toda a organização, para eliminar silos departamentais e garantir a agilidade operacional
  • Usa tecnologias emergentes, como IA, para automatizar as atividades mundanas e permitir que a criatividade seja usada para obter novos valores e insights
  • Incorpora tecnologias digitais de última geração para permitir resultados mensuráveis e muito superiores

Explore a coleção de processos do Oracle Modern Best Practice

Os capacitadores da tecnologia

O que torna o Oracle Modern Best Practice excepcionalmente moderno são as tecnologias capacitadoras incorporadas aos processos operacionais:

  • Nuvem: a computação em nuvem permite que as organizações comprem aplicativos de negócios como serviço ou software como serviço (SaaS) com um modelo sem assinatura (Pay as You Go), reduzindo o custo inicial de adoção.
  • Dispositivos móveis: os recursos móveis ajudam a acessar dados, realizar transações comerciais e se conectar com colegas em qualquer lugar, a qualquer hora.
  • Análise: recursos analíticos incorporados permitem monitorar o desempenho dos negócios e tomar melhores decisões com KPIs e métricas em tempo real em painéis.
  • Colaboração: Recursos como mensagens e compartilhamento de documentos em qualquer processo de negócios permitem que você colabore com as partes interessadas, independentemente da localização.
  • Internet das Coisas (IoT): os dados fornecidos por sensores e dispositivos oferecem visibilidade e insights por meio de monitoramento em tempo real, insights operacionais e detecção antecipada de problemas.
  • Big data: os serviços de big data ajudam a descobrir tendências, padrões e novas oportunidades, aproveitando insights oportunos de dados complexos e de alto volume de várias fontes.
  • Inteligência artificial/machine learning (IA/ML): assistentes digitais inteligentes, mecanismos de recomendação e análises preditivas que usam IA e ML ajudam as organizações a automatizar operações, impulsionar a inovação e tomar decisões melhores com mais rapidez.
  • Blockchain: o blockchain fornece uma estrutura colaborativa para simplificar o compartilhamento de registros e reduzir os custos de transação na rede de negócios com uma fonte confiável e distribuída da verdade.
  • Realidade virtual e aumentada (AR/VR): AR e VR oferecem maneiras mais eficientes de adquirir novas habilidades e resolver problemas que exigem intervenção prática, fornecendo experiências imersivas e sobreposição direta de ambientes do mundo real com recursos acionáveis.

Oracle Modern Best Practice explicado

Os processos do Oracle Modern Best Practice são projetados para explorar os novos recursos possibilitados pelas tecnologias digitais. Cada processo contém:

  • Etapas e descrições do processo destacando o uso da tecnologia para realizar as tarefas
  • Uma lista de capacitadores aplicáveis ao processo
  • Produtos da Oracle para executar o processo
  • KPIs populares para acompanhar o progresso

Por exemplo: o processo de requisição para pagamento em finanças. A maioria das empresas tem processos de compras que envolvem a revisão, a aprovação e o gerenciamento de requisições do departamento de compras e a distribuição de pedidos de compra aos fornecedores. Embora seja uma boa abordagem para gerenciar custos, pode provocar atrasos quando as solicitações de compra precisarem de análises e aprovações adicionais.

O Oracle Modern Best Practice utiliza IoT, IA, ML, dispositivos móveis, mídias sociais e análises para agilizar o processo automatizando a intervenção manual e fornecendo as informações necessárias para as pessoas certas.

Como funciona: os funcionários criam requisições selecionando mercadorias e serviços nos catálogos de fornecedores aprovados por meio de experiências semelhantes às compras online. Os aprovadores designados recebem notificações em qualquer dispositivo e fornecem respostas em tempo hábil. As ordens de compra são criadas automaticamente e enviadas aos fornecedores por via eletrônica para requisições de rotina. Um assistente digital habilitado para IA fornece rapidamente o status das requisições durante a aprovação e o atendimento. O processamento de faturas também é automatizado com machine learning para reconhecimento e correspondência de dados.

Requisição para pagamento

  • Destaque requisições: Encontre rapidamente os produtos e serviços necessários em catálogos aprovados com uma interface de usuário semelhante à do consumidor em qualquer dispositivo.
  • Aprove requisições: Encaminhe a aprovação automaticamente com base em regras predefinidas, incluindo limites, hierarquias de relatórios e categorias de compra. Revise e aprove requisições em qualquer dispositivo. Aplique regras de separação de tarefas (SoD) e monitore as violações.
  • Crie pedidos de compra: Automatize a criação de pedidos de compra para fornecedores aprovados com base em preços negociados e termos contratuais.
  • Aprove pedidos de compra (opcional): Encaminhe aprovação automaticamente de acordo com regras predefinidas.
  • Despache pedidos de compra: Entregue automaticamente pedidos de compra aprovados por meio de canais eletrônicos seguros ou pelo portal do fornecedor.
  • Receba bens e serviços: Registre bens recebidos ou aprove faturas de serviços prestados para acionar a correspondência automatizada em Contas a Pagar.
  • Gerencie faturas: Receba faturas de fornecedores por canais eletrônicos ou pelo portal do fornecedor. Aproveite o machine learning para reconhecer formatos digitalizados ou impressos. Automatize a aprovação de faturas com base em regras comerciais predefinidas. Lide com exceções e aprovação manual em qualquer dispositivo.
  • Processe pagamentos: Otimize o prazo de pagamento e os descontos com base nas metas comerciais. Processe pagamentos eletrônicos, rotinas de pagamento automatizadas ou pagamentos fora do ciclo.

Mix de produtos: KPIs populares do Cloud ERP (Procurement, Risk Management, Financials)
: custo de processamento por pedido de compra, tempo do ciclo de compra

Use o Oracle Modern Best Practice

Você pode usar o Oracle Modern Best Practice em cada etapa da jornada para a nuvem para:

  • Orientar as partes interessadas sobre como aproveitar as tecnologias para atingir seus objetivos de negócios
  • Demonstrar processos de negócios habilitados por novos recursos
  • Planejar um caminho de adoção
  • Estruturar o escopo e o esforço de implementação
  • Avaliar o progresso e os benefícios.

Na Oracle, usamos nossas Melhores Práticas Modernas para estabelecer a base para nossa própria transformação na nuvem e incorporar essas boas práticas no verdadeiro método de nuvem para ajudar nossos clientes a alcançar o sucesso em suas jornadas.

Transforme com eficiência as assinaturas de seus clientes em receita

Da cotação à receita

Ao incorporar assinaturas de serviço às suas ofertas de produtos, você pode obter maior valor ao longo do ciclo de vida do cliente. Junto com fluxos de receita estáveis ​​ao longo do ciclo de vida do contrato, você obterá insights sobre o comportamento do cliente para oportunidades de vendas cruzadas e adicionais. Ao mesmo tempo, você precisa abordar a complexidade adicional em seus processos de negócios, desde a proposta de cotação até o relatório de receita. O Oracle Modern Best Practice pode ajudar. Com recursos móveis, analíticos, de colaboração e de IA/ML incorporados, você pode otimizar o processo de cotação a receita.

Identifique uma oportunidade

Sua equipe de vendas pode identificar contas prontas para propostas em um painel centralizado, avaliar oportunidades em aberto, revisar o histórico de engajamento do cliente e identificar comportamentos de risco, como retenções de crédito ou pagamentos atrasados. A IA ajuda os representantes de vendas a movimentar suas contas pelo ciclo de vendas, fornecendo probabilidades de vitória e recomendações para as próximas ações.

Configuração de cotação

Seu vendedor pode iniciar uma cotação com informações relevantes compiladas automaticamente da conta, personalizando a cotação com os produtos, serviços e assinaturas ideais que atendem às necessidades do cliente potencial.

Preço e venda

Ao analisar o orçamento, cada vendedor recebe feedback instantâneo sobre como os descontos afetam sua comissão e se é necessária aprovação adicional. Você pode estabelecer regras para garantir a viabilidade comercial com aprovação de exceções em preços e termos, como cobrança, envio, pagamento, programação e requisitos de nível de serviço, roteados pelo fluxo de trabalho. As cotações são compartilhadas com segurança com os clientes e convertidas automaticamente em pedidos de vendas no final da negociação.

Registro de frete

Sua equipe da cadeia de suprimentos implementou estratégias de atendimento para diferentes produtos para equilibrar custo e nível de serviço. Assim que um pedido de venda é confirmado, diferentes ordens de atendimento são criadas automaticamente com base nos produtos encomendados: ordens de serviço para produção sob encomenda, para remessas diretas e de depósito para o estoque disponível. Em um painel centralizado, sua equipe de gerenciamento de pedidos pode revisar pedidos confirmados, detalhar o atendimento associados e lidar com situações que podem causar atrasos. Seus clientes podem obter o status do pedido e da entrega em um portal centralizado.

Processamento de assinatura

Os contratos de assinatura são criados e o uso coberto será vinculado automaticamente com base nos pedidos do cliente após a conclusão de qualquer instalação no local. Sua equipe de assinatura pode acessar dados da conta do cliente, revisar detalhes e processar alterações em painéis centralizados. Seus clientes podem gerenciar suas assinaturas por meio de um portal de autoatendimento. Suas equipes de serviço de campo também têm visibilidade em tempo real dos direitos dos assinantes, para que os técnicos de campo entendam quais serviços são cobertos como parte da assinatura do cliente.

Uso

Sua equipe de assinatura pode monitorar o uso do produto, receber notificações de exceções e identificar problemas em um espaço de trabalho centralizado. A equipe de vendas tem uma visão completa do uso do cliente e do histórico de interação. Os funcionários obtêm métricas importantes sobre os padrões de consumo dos clientes e o desempenho do plano de assinatura para descobrir insights para oportunidades de vendas cruzadas e adicionais. Modelos de IA predefinidos preveem probabilidades de rotatividade de clientes usando indicadores atuais e históricos para ajudar as equipes a lidar proativamente com contas em risco.

Faturamento do cliente

Você pode definir o cronograma para gerar faturas e fornecer extratos oportunos com dados de uso precisos e cálculo de faturamento. Seus clientes podem receber faturas pelos canais de sua preferência, como email ou portal de autoatendimento, e enviar pagamentos com as opções mais convenientes, incluindo cartão de crédito e transferência bancária direta.

Reconhecimento de receita

Independentemente das atividades de cobrança, você pode relatar receita baseada em assinatura de acordo com o ASC 606/IFRS 15. As entradas de receita de atividades qualificadas, como entrega de bens ou serviços ao longo do tempo ou em um ponto específico, são geradas automaticamente com base nos termos do contrato do cliente. Sua equipe financeira pode revisar as entradas de receita dos contratos de clientes correspondentes e fazer ajustes, se necessário.

Criar uma parceria com a Oracle

Interrupções e mudanças contínuas de ambiente se tornaram o novo normal. Para se adaptar e prosperar em um ambiente volátil, as organizações líderes estão adotando um modelo de inovação contínua. A Oracle está comprometida a incorporar as mais recentes inovações técnicas às nossas aplicações de negócios com atualizações trimestrais regulares, ao mesmo tempo em que oferece flexibilidade para garantir que os clientes adotem novos recursos quando quiserem. Com o Oracle Modern Best Practice, você sempre pode aproveitar as mais recentes inovações tecnológicas para alcançar o próximo nível de excelência.