Oracle Cerner Support

Perguntas frequentes sobre o Cerner Care

Onde crio uma conta Cerner Care?

Você pode acessar diferentes sites para criar sua conta Cerner Care, como os exemplos abaixo. Ao criar sua conta Cerner Care, é altamente recomendável usar apenas o domínio de email da sua organização.

• https://registration.ucern.com
• https://eservice.cerner.com
• https://methodm.cerner.com

Quais aplicações da web posso acessar com meu login do Cerner Care?

• uCern
• eService
• Lights On Network
• Project Portal (anteriormente MethodM Online)
• uLearn

Estou com problemas para entrar na minha conta Cerner Care. O que devo fazer?

Há uma opção Esqueci a Senha na tela de login. Se você passar por esse processo e não conseguir responder a ambas as perguntas de segurança, ligue para o Atendimento ao Cliente da Cerner no número 1-866-221-8877, Opção 6. A equipe está disponível de segunda a sexta, das 7h às 19h para ajudar.

Como obtenho suporte fora do horário comercial?

Se a equipe de Atendimento ao Cliente não estiver disponível, você pode registrar um tíquete via eService, selecionando a opção “Tenho uma pergunta sobre negócios ou relacionamento com a Cerner” e escolhendo o Tópico do eService. O portal eService está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana e 365 dias por ano.

Ainda vejo uma mensagem à esquerda solicitando que eu crie minha nova conta Cerner Care. Preciso criar uma nova conta Cerner Care toda vez que fizer login?

Não. Depois de criar uma conta Cerner Care, basta usar seu endereço de email e senha para fazer login. Você continuará a ver o lembrete de criação de conta por um breve período de tempo, mas não precisa criar uma nova conta a cada vez.

O que é um Oracle Cerner Web Security Officer e como me inscrevo para me tornar um?

Um Web Security Officer (WSO) é uma pessoa designada responsável por controlar o nível de acesso concedido aos usuários da organização. Pode haver vários WSOs em uma única organização e cada um deve assinar um acordo legal para manter o nível apropriado de segurança em relação aos usuários de sua empresa e ao conteúdo e aplicações confidenciais da Oracle Cerner. Se você gostaria de ser um WSO para a sua organização, visite https://wsoform.cerner.com para se inscrever.