Visão Geral do Oracle Customer Center
Acesse faturas, gerencie contratos, acompanhe pedidos, resgate recompensas e faça atualizações, tudo em um portal que coloca o controle e a conveniência ao seu alcance.
O que é o Oracle Customer Center?
O Oracle Customer Center é um portal intuitivo no qual você pode acessar e pagar faturas com facilidade, gerenciar contratos, rastrear pedidos, resgatar recompensas e fazer atualizações.
Quem tem acesso?
Quando um pedido ou uma cotação é enviado à Oracle, vários contatos de e-mail são fornecidos. Esses endereços de e-mail determinam o acesso aos diferentes módulos no Oracle Customer Center.
Os tipos de contato típicos incluem o seguinte:
- Contato financeiro/de pagamento: o responsável pelo tratamento de pagamentos e faturas
- Contato técnico/de vendas: a pessoa que está fazendo o pedido de produtos ou serviços
- Contatos de gerenciamento/executivos: indivíduos que supervisionam a tomada de decisões financeiras ou técnicas (se aplicável)
O acesso é concedido inicialmente com base nos e-mails listados na documentação do pedido. Uma vez conectado, os usuários podem convidar e gerenciar usuários adicionais dentro de sua organização.
Como acessar o Oracle Customer Center
Você pode acessar o portal usando o endereço de e-mail principal associado ao seu contrato da Oracle (conforme listado no pedido de compra).
Gerenciando faturas no Oracle Customer Center
- Faça login no Oracle Customer Center.
- Navegue até a seção Faturas no menu principal.
- Exiba a Lista de Faturas. Os documentos fiscais são classificados por status:
- Vencido: faturas que exigem atenção imediata
- Aberto: não pago, mas não vencido
- Fechado: totalmente pago
- Nessa visualização, você pode
- Clicar em um número de fatura para exibir os detalhes
- Enviar a lista de documentos fiscais por e-mail
- Fazer pagamentos diretamente no portal
Recursos de autoatendimento para o faturamento
Visite a seção Perfil de Faturamento para executar as seguintes ações:
Pagamentos devidos
- Pagar por pedidos pendentes ou renovações de suporte
- Fornecer uma forma alternativa de pagamento para transações com um cartão de crédito expirado no arquivo
Atualizações do perfil de faturamento
- Atualizar informações de contato de faturamento e métodos de pagamento
- Visualizar planos associados à conta
- Novo: Faça download da programação de faturamentos da sua assinatura
