Como Ler e Compreender sua Fatura da Oracle

Precisa de ajuda para entender sua fatura? Você está no lugar certo.

A Oracle oferece uma ampla gama de produtos e serviços, incluindo licenças de software, assinaturas de nuvem, hardware, consultoria e suporte. Dependendo do contrato, uma organização pode receber faturas separadas para cada serviço da Oracle - software, hardware, nuvem ou consultoria - conforme cada um é tratado de forma independente. Cada fatura é gerada após a confirmação da entrega do produto/serviço.

Os documentos fiscais são enviados ao contato de cobrança no pedido e, se necessário, também podem ser enviados a membros adicionais da equipe por meio de uma configuração simples no Oracle Customer Center.

A sua fatura refletirá as condições de pagamento descritas no contrato e incluirá os impostos aplicáveis, como imposto sobre vendas ou IVA. A Oracle não emite faturas pro forma nem faturas antes da entrega.

Aqui, vamos orientá-lo em cada seção da sua fatura e fornecer recursos úteis ao longo do caminho.

Detalhamento da fatura

As faturas da Oracle foram criadas para apresentar todas as informações essenciais de faturamento em um formato claro e fácil de ler. A Oracle também fornece ferramentas que permitem acessar, pagar e solicitar alterações em suas faturas a qualquer hora, em qualquer lugar e em qualquer dispositivo.

Veja como sua fatura da Oracle é organizada. Cada seção foi projetada para esclarecer por que você está sendo cobrado:

1. Título: O documento é rotulado como uma "Fatura", significando sua finalidade legal para destacar o valor devido. Normalmente, cada linha de negócios da Oracle — como software, hardware ou consultoria — é cobrada separadamente, a menos que seja especificado de outra forma.
2. Sumário: A seção superior exibe a quantia total devida, a data de vencimento e o número da fatura.
3. Seção de referência: os detalhes de alto nível da fatura estão incluídos aqui, como o número da compra, as condições de pagamento, o número do pedido, o contrato e as informações do usuário final, se aplicável.
4. Seção Pagamento: Esta seção fornece opções para efetuar pagamentos e inclui links para o Oracle Customer Center, onde você pode concluir pagamentos on-line.
5. Total sumariado da fatura: O subtotal representa o valor total devido antes do imposto. Os impostos são calculados com base no local de faturamento, no produto/serviço e/ou nos detalhes da conta.
6. Endereço para faturamento: Esta seção lista o endereço para o qual a fatura é enviada.
7. Endereço para entrega: Esta seção lista o endereço no qual o serviço ou produto é entregue.
8. Detalhe da linha: Um detalhamento dos itens específicos que estão sendo cobrados é incluído aqui, com detalhes como descrições de produtos ou serviços, períodos de faturamento e quantidades, conforme aplicável.
9. Quantia da linha: Cada detalhe da linha é acompanhado pelo valor total cobrado para esse período.
10. Links úteis: Recursos para obter assistência e suporte são fornecidos nesta seção.

Precisa de ajuda adicional?

Se alguma coisa não estiver correta na sua fatura ou se você tiver dúvidas, visite o Oracle Customer Center ou entre em contato com o Suporte de Faturamento da Oracle para obter ajuda.