Oracle ajuda os profissionais de marketing a fazer com que cada cliente se sinta especial

Novos recursos do Oracle Marketing Cloud ajudam os especialistas em marketing B2B e B2C a construir relacionamentos mais próximos, adaptando cada interação às necessidades de seus clientes.

MODERN CUSTOMER EXPERIENCE, Las Vegas, Nevada —21 de Março de 2019

Para criar experiências conectadas a seus clientes, a Oracle apresenta os novos recursos do Marketing Cloud, que utilizam as diferenças de comportamento do usuário em todos os canais para garantir que cada cliente tenha uma experiência personalizada.

“Atualmente nossa vida consiste em centenas de micro momentos que estão mudando constantemente as nossas expectativas. Isso obriga as empresas a repensar as abordagens tradicionais de segmentação de público, de direcionamento e planejamento do cliente”, comentou Shashi Seth vice-presidente sênior de marketing de Oracle Cloud. “As recentes inovações do Oracle Marketing Cloud lidam com esse desafio, ajudando os profissionais de marketing a aproveitar os dados contextuais dos clientes em tempo real, oferecendo uma experiência perfeita e hiperpersonalizada a cada vez que eles interagem com os clientes.”

O Oracle Marketing Cloud permite criar relacionamentos mais profundos e lucrativos, eliminando problemas de informações e fornecendo valiosa análise em tempo real de dados comportamentais.

Essas inovações vão um passo adiante, proporcionando integrações e novas capacidades que incorporam informações em todos os principais processos de marketing e economizam tempo. Isso inclui atualizações para Oracle Eloqua, Oracle Responsys, Oracle Infinity e Oracle Maxymiser

As atualizações do Oracle Responsys permitem aos profissionais de marketing B2C:

• Melhorar a segmentação: um novo painel de Atividades Recentes, Frequência e Valor Monetário (RFM) ajuda os profissionais de marketing a aproveitar os modelos estatísticos para padronizar a segmentação, qualificar o envolvimento com maior precisão e identificar seus clientes mais valiosos.
• Conecte a experiência por meio de diferentes canais: uma nova integração entre o Oracle Responsys e o Oracle Maxymiser ajuda os profissionais de marketing a otimizar a conversão, melhorar a experiência dos clientes em e-mail ou na web.
• Fácil expansão dos recursos de marketing: a estrutura de desenvolvimento de aplicativos da Responsys permite que os profissionais de marketing ampliem rápido e facilmente os recursos existentes, oferecendo suporte a aplicativos de terceiros criados por fornecedores de software, parceiros de integração ou clientes.

As atualizações do Oracle Infinity e do Oracle Maxymiser permitem aos profissionais de marketing:

• Determinar objetivos em tempo real: O novo Oracle Infinity Action Center ajuda a visualizar os dados de comportamento de todos os pontos de contato para criar segmentos sofisticados e altamente personalizados, proporcionando aos usuários interação personalizada em tempo real.
• Otimizar a experiência do site: Uma nova integração entre o Oracle Infinity e o Oracle Maxymiser permite visualizar a atividade comportamental dos usuários com mapas de zonas de atividade para otimizar a experiência do site para os clientes e segmentar a personalização, otimização de sites e recursos de análise digital.
• Fornecer recomendações mais personalizadas: um novo mecanismo de recomendação ajuda a aumentar a participação do cliente aproveitando os dados comportamentais, permitindo orientação contextualizada, individual e em larga escala. Também permite integrar produtos, conteúdos e outras recomendações personalizadas nas páginas do site.

O Oracle Marketing Cloud faz parte do pacote Cloud Customer Experience (CX) da Oracle, que permite que as organizações adotem uma abordagem mais inteligente para gerenciar a experiência do cliente e as iniciativas de transformação de negócios. Ao fornecer uma plataforma de negócios confiável que conecta dados, experiências e resultados, o Oracle CX Cloud Suite ajuda os clientes a reduzir a complexidade de TI, oferecendo experiências inovadoras aos clientes e obtendo resultados comerciais previsíveis e tangíveis.

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Sobre a Oracle

A Oracle oferece um conjunto completo de aplicativos integrados por vendas, serviços, marketing, recursos humanos, finanças, cadeia de suprimentos e manufatura, bem como uma infraestrutura de geração altamente automatizada e segura com o banco de dados independente da Oracle. Para obter mais informações sobre a Oracle (NYSE: ORCL), visite-nos em www.oracle.com/br ou entre em contato com o Departamento de Relações com Investidores em investor_us@oracle.com ou 650.506.4073.

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Sobre o Modern Business Experience 2019

O Modern Business Experience oferece aos profissionais de RH, finanças e cadeia de fornecimento as ferramentas para criar uma empresa conectada e prosperar na Economy Experience. Para mais informações, visite https://www.oracle.com/modern-business-experience/

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