Run and Operate Services para Oracle Cloud Applications

O Run and Operate services for Oracle Cloud Applications fornece uma variedade de serviços direcionados para Oracle Fusion Cloud Applications e soluções de software como serviço (SaaS) da Oracle. Eles fazem parte do portfólio do Oracle Customer Success Services (CSS). Equipado com décadas de experiência em Oracle Applications na nuvem e on-premises, metodologias de práticas recomendadas e ferramentas de aumento de desempenho, o CSS pode ajudar a melhorar suas operações de negócios e produtividade do usuário e aliviar sua equipe de TI do fardo de tarefas administrativas e de manutenção de rotina.

A Clopay fez parceria o com Oracle Customer Success Services para superar difíceis desafios de negócios

Assista ao vídeo (1:53)

  • Adoção do usuário

    O CSS ajuda a aumentar a adoção e a produtividade do usuário por meio de suporte de help desk funcional e técnico de especialistas designados que entendem seus requisitos de negócios. Adote rapidamente novos recursos de aplicações com o auxílio de demonstrações e assistência de configuração.

  • Continuidade dos negócios

    Maximize a disponibilidade e o desempenho de processos comerciais essenciais com suporte proativo, orientação e resolução de problemas priorizados. Cumpra suas obrigações de SLA quando for mais importante, como durante o fechamento do mês, a execução da folha de pagamento e os picos de demanda sazonais.

  • Otimização técnica

    Otimize suas aplicações com orientação técnica especializada e gerenciamento eficiente de mudanças e aproveite rapidamente as vantagens de cada nova versão de SaaS. Simplifique sua plataforma como serviço para extensões e integrações de SaaS para melhorar a eficiência operacional.

Logo Indus Towers

“O Customer Success Services compartilha os mesmos objetivos que nós, que é uma melhor utilização dos produtos e serviços que temos. Não consigo pensar em outro parceiro que seria capaz de unir tudo isso."

Vinod Sivarama Krishnan Diretor de TI, Indus Towers

Explore o Run and Operate Services para Oracle Cloud Applications

  • Oracle Enhanced Support Services para SaaS

    O Oracle Enhanced Support Services for SaaS é um pacote de suporte abrangente que inclui um gerente técnico de conta designado para dar suporte personalizado e proativo; uso ilimitado do Oracle Guided Learning para criar orientações passo a passo personalizadas para usuários finais; testes de regressão automatizados para validar se as atualizações das aplicações em nuvem funcionam com processos de negócios e extensões existentes; e verificações anuais de integridade para ajudar a manter o desempenho ideal do seu ambiente de nuvem.

  • Oracle Mission Critical Support for SaaS

    O Oracle Mission Critical Support for SaaS fornece suporte funcional para auxiliar nas operações do seu ambiente SaaS. Nossa equipe de suporte técnico altamente experiente, juntamente com o gerenciamento do ciclo de vida de produção de seus processos críticos, suporte de PaaS para extensões e integrações de SaaS e testes de regressão funcional fornecem aos seus usuários e equipe técnica orientação rápida sobre a funcionalidade da aplicação e o gerenciamento da sua implementação de SaaS e integrações de PaaS/OCI.

  • Oracle Mission Critical Response para Nuvem

    O Oracle Mission Critical Response for Cloud aprimora a experiência de suporte com recursos técnicos para agilizar a resolução de problemas complexos. Um gerente técnico de contas designado fornece resolução priorizada de problemas e recomenda mudanças operacionais ou arquitetônicas para resolver problemas recorrentes de estabilidade e resiliência. Uma equipe de triagem coordena as solicitações de serviço 24 horas por dia, 7 dias por semana e, se necessário, recorrerá a um centro de comando virtual de engenheiros de suporte avançado para diagnosticar e remediar rapidamente incidentes críticos.

Por que escolher o Run and Operate Services para Oracle Cloud Applications?

  • Suporte abrangente

    Receba assistência abrangente para solicitações técnicas e funcionais em todos as Oracle Cloud Applications, incluindo Oracle Fusion Cloud.

  • Estabilidade confiável

    Maximize o tempo de atividade e o desempenho em todo o seu ecossistema SaaS, incluindo integrações com o resto do seu cenário tecnológico.

  • Acelere a inovação

    Consuma novas atualizações trimestrais de SaaS rapidamente e aproveite os recursos mais recentes com supervisão de preparação para lançamento e testes de regressão.

  • Tranquilidade

    Opere seu ecossistema SaaS com confiança e aumente a produtividade por meio de orientação proativa de um gerente técnico de conta.

Conheça o Oracle Customer Success Services.

O Run and Operate Services para Oracle Cloud Applications resolve desafios

  • Suporte de TI interno limitado

    Colabore com os principais especialistas mundiais em Oracle Cloud Applications para ajudar sua equipe a operar seu ambiente de nuvem com os resultados desejados.

  • Baixa produtividade do usuário final

    Treine e oriente seus usuários finais de maneira eficaz para aumentar a adoção e a confiança nas aplicações.

  • Subutilização de novos recursos

    Crie vantagens competitivas aproveitando ao máximo as novas funcionalidades incluídas em cada versão trimestral do SaaS.

  • Metas de ROI perdidas

    Execute suas aplicações de nuvem com a mais alta produtividade, segurança e eficiência de custos disponíveis para maximizar o retorno do seu investimento na Oracle.

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