A Pacífico Seguros reduziu o tempo de fechamento de vendas de 1 dia para 15 minutos com o Oracle CX
A seguradora peruana aumentou sua eficiência operacional em 20% após digitalizar seus processos com a Oracle Cloud.
“A migração para a Oracle nos beneficiou muito e superou nossas expectativas. Inicialmente, tínhamos cerca de 500 usuários, e esse número aumentou para 700 quando migramos para essa solução. Todos querem aproveitar mais a ferramenta e se beneficiar de suas funcionalidades.”
Pacífico Seguros é uma seguradora e subsidiária da Credicorp, a maior holding financeira do Peru, com mais de 5.000 funcionários. O objetivo da empresa era centralizar todas as solicitações de atendimento ao cliente em uma única solução em nuvem capaz de dar suporte a dados de aplicações on-premises. A solução também precisava ser acessível por meio de qualquer dispositivo e local sem obstáculos. A Pacífico Seguros escolheu a Oracle Cloud Infrastructure (OCI) e o Oracle Customer Experience (CX) pela flexibilidade e pela segurança que poderiam proporcionar, o que ajudaria a evitar possíveis interrupções nas operações da empresa. Com a OCI e o Oracle CX, a Pacífico Seguros alcançou um crescimento de 20% em melhorias e eficiência de processos, refletido no tempo e na qualidade do atendimento a cada cliente. Isso resultou no aumento das vendas e na notável redução do tempo de fechamento de uma venda, que passou de 1 dia útil para 15 minutos.