Sua pesquisa não corresponde a nenhum resultado.
Sugerimos que você tente o seguinte para ajudar a encontrar o que procura:
Os sinais do cliente estão por toda a parte. A sua empresa consegue interpretar esses sinais e tomar medidas para aproveitar ao máximo a experiência do cliente? O Oracle Fusion Cloud CX vai além do CRM tradicional para ajudá-lo a construir e gerenciar relacionamentos duradouros com os clientes. Tome medidas em todos os momentos importantes - da aquisição à retenção de clientes - e tudo mais.
Assista à reprodução para saber como o Vitamix desenvolveu um programa de fidelidade que transcende os programas tradicionais de gastar para obter e envolve clientes fiéis.
Saiba como as empresas estão reimaginando marketing, vendas e serviços para fazer valer cada interação com o cliente.
A Oracle foi indicada líder no Quadrante Mágico da Gartner de pacotes de aplicativos CPQ em 2020 pelo quarto ano consecutivo.
Unifique os sistemas de back-office com os aplicativos de CRM para alinhar os negócios com os clientes e cumprir a promessa de marca. Somente a Oracle conecta finanças, cadeia de suprimentos e CX em uma plataforma de nuvem unificada.
Ofereça CX personalizado de acordo com o comportamento online dos clientes, em tempo real. O Oracle Cloud CX ajuda a transformar dados em inteligência e inteligência em experiências relevantes e personalizadas no momento importante.
Reúna todos os pontos de dados do cliente em um único perfil e o use para personalizar cada ponto de contato do cliente. A Oracle tem ajudado os clientes a gerenciar, proteger e gerar valor comercial a partir de dados há mais de 40 anos. Os dados do cliente estão em nosso DNA.
Crie experiências de marketing integradas e baseadas em dados que agradem os clientes. O Oracle Marketing ajuda sua equipe a aumentar o envolvimento da campanha, personalizar estratégias B2B, otimizar canais B2C e obter informações em tempo real.
Garanta vendas responsivas em todos os pontos de contato com Oracle Sales. A abordagem moderna e unificada de venda e compra do Oracle Cloud CX conecta vendas e comércio a serviços, marketing e toda a experiência do cliente.
Personalize suas interações de serviço em qualquer canal. O Oracle Service oferece experiências conectadas a consumidores e empresas com interações e automação baseadas no conhecimento.
Conecte dados, processos e aplicativos em uma plataforma unificada. A Oracle oferece a flexibilidade de integração com todos os aplicativos em sua empresa, estende recursos com tecnologias emergentes, constrói em uma plataforma segura e capacita sua organização com análises poderosas e inteligência artificial adaptativa.
Liberte o poder de tecnologias inovadoras e aplicativos conectados que permitem que você se envolva com seus clientes em momentos de necessidade e torne as interações mais inteligentes e contextuais. O Oracle CX for Industry oferece um conjunto de soluções completas e abrangentes para setores específicos. Cada solução pré-construída e configurável está pronta para ser integrada às suas soluções de back-office.
Saiba como as empresas líderes em todo o mundo usam o Oracle Cloud CX para ajudar suas equipes a ter sucesso.
Pelo quarto ano consecutivo, a Oracle é Líder no Magic Quadrant for Sales Force Automation do Gartner. O Gartner avaliou nosso produto CX Sales, parte de nosso pacote CX Cloud que inclui serviços, comércio, CPQ e aplicativos de marketing.
Conecte dados completos, limpos e precisos para ter uma visão simples e consolidada do cliente/cliente em potencial. Planeje-se de maneira mais inteligente, faça previsões com mais precisão e venda mais – mais rapidamente.
Veja o mercado B2B através das mesmas lentes do B2C. Colete todas as informações disponíveis para se conectar de maneira inteligente aos compradores quando necessário usando os canais preferidos.
Crie relações com os clientes personalizadas, mais resilientes e de maior valor. Use os melhores aplicativos em nuvem encontrados no Oracle Marketing a fim de oferecer experiências empáticas e irresistíveis ao cliente para consumidores individuais com facilidade e eficiência.
Adote uma nova abordagem para atender às necessidades dos clientes digitais em tempo real. Com o Oracle Commerce, você pode aproveitar os sinais de compra dos clientes para atender às necessidades de maneira proativa, aprimorar o engajamento do cliente e aumentar a receita.
Ofereça o melhor atendimento ao cliente no momento certo. Leia os sinais do cliente e ofereça o tipo de serviço inovador e em tempo real – por meio de qualquer canal – que mantém os clientes, gera receita e aumenta a satisfação do cliente.
Diferencie a experiência de atendimento ao cliente, oferecendo serviço autêntico, em tempo real e inovador por meio de qualquer canal. Crie um ecossistema B2C que aumente o envolvimento de clientes e funcionários, gere mais receita e aumente os níveis de satisfação do cliente.
Conecte dados e extraia insights para oferecer serviços de maneira proativa usando a IoT (Internet of Things, Internet das coisas), maximize as eficiências aproveitando a IA e o ML (Machine learning) para automatizar de maneira inteligente o agendamento e o roteamento e fornecer aos funcionários de campo as ferramentas de que precisam para fazer o trabalho já na primeira viagem com a única solução verdadeiramente integrada de front office, back office e serviço de campo.
Acompanhe as versões mais recentes do Oracle Cloud CX e garanta o sucesso da sua atualização. Confira os recursos mais recentes, incluindo inovações, visões gerais de recursos, benefícios comerciais, considerações de configuração e dicas de uso.
86 por cento dos representantes de vendas internos relatam se sentir frustrados com o trabalho. Os sistemas de CRM convencionais e as ferramentas tradicionais não atendem mais às demandas digitais atuais. Assim, os vendedores estão trabalhando mais do que nunca por menos recompensas.
A Oracle University fornece uma grande variedade de soluções de aprendizado para ajudar você a desenvolver habilidades em nuvem, validar experiência e acelerar a adoção. Saiba mais sobre o treinamento e a certificação em que você pode confiar para garantir o sucesso de sua organização.
A Cloud Customer Connect é a principal comunidade de nuvem online da Oracle, projetada especificamente para colaboração entre pares, compartilhamento de boas práticas e para oferecer as ferramentas necessárias aos membros para que eles possam acompanhar a estratégia do produto. Os membros também podem fazer comentários sobre soluções de nuvem de vendas, de marketing e de serviço – diretamente para a equipe de desenvolvimento da Oracle.
Inovação de energia com aplicativos e serviços de parceiros disponíveis no Oracle Cloud Marketplace. Encontre a lista mais abrangente de aplicativos para vendas, serviços, marketing e muito mais.
Experiência do cliente vai muito além de atendimento ou satisfação. É uma questão dos sentimentos que os clientes têm durante e após cada interação com a marca. Isso ocorre em todos os pontos de contato do cliente. É por isso que as boas práticas são importantes – para que você possa obter resultados superiores aos atingidos por outros meios.
Veja o que o CX do Oracle Cloud pode fazer por você.
Explore os aplicativos Cloud CX por conta própria.
Mantenha-se atualizado e receba o boletim informativo CX Insider.
Converse com um membro da equipe sobre a Oracle Cloud CX.