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Oracle Advertising and Customer Experience (CX)
Faça com que cada interação com o cliente seja importante ao conectar todos os seus dados de negócios em publicidade, marketing, vendas, comércio e serviço. O Oracle Advertising and Customer Experience (CX) oferece um conjunto conectado de aplicativos que vai além do CRM tradicional para ajudar você a criar, gerenciar, atender e cultivar relacionamentos duradouros com os clientes. Crie uma visão completa de seu cliente e de todas as interações dele, não importa como, quando, onde ou com quem eles se relacionam. Capacite toda a sua empresa para oferecer experiências excepcionais, desde a aquisição até a retenção do cliente.
Forrester Nomeia Oracle Líder em Plataformas de Experiência Digital
Em The Forrester Wave™: Plataformas de Experiência Digital, relatório do terceiro trimestre de 2021. A Oracle foi um dos quatro líderes e recebeu a pontuação mais alta possível em 19 dos 26 critérios.
Anunciados os Vencedores do Markie Awards!
Depois de receber centenas de inscrições de todo o mundo, temos o prazer de reconhecer aqueles que forneceram as melhores experiências ao cliente do ano.
O que há de novo em Publicidade e CX?
Saiba como as mais recentes inovações em publicidade e CX podem ajudar você a aproveitar todo o poder da inteligência artificial (IA) e do machine learning para criar experiências relevantes para o cliente.
Explore o Oracle Advertising and Customer Experience (CX)
Alcance o público ideal e no ambiente certo e avalie o impacto de suas campanhas para obter sucesso total
Maximize o desempenho da publicidade e gere melhores resultados por meio de dados de segmentação de alta qualidade, tecnologia contextual inovadora e soluções de medição eficientes. O Oracle Advertising ajuda você a alcançar as pessoas certas, proteger os gastos com publicidade e avaliar o impacto das campanhas para entender melhor o que está funcionando e por quê.
Recursos
- Segurança completa da marca contextual em texto, vídeo e áudio
- Ativos de dados selecionados
- Aumento de dados do cliente
- Proteção contra conteúdo prejudicial, problemas de visibilidade e fraude publicitária
- Identifique o conteúdo de tendência em tempo real
- Visão completa do desempenho da campanha
- Avalie o impacto e os resultados nos negócios
Orquestre marketing inteligente e entre canais para B2B e B2C
Crie experiências de marketing integradas e baseadas em dados que agradem os clientes. O Oracle Marketing ajuda sua equipe a aumentar o envolvimento da campanha, personalizar estratégias B2B, otimizar canais B2C e obter informações em tempo real.
Recursos
- Gerenciamento de campanha
- Automação de marketing
- Otimização e personalização digital
- Ações e insights em tempo real
- Segmentação de público
- Aquisição de clientes
- Inteligência comportamental
- Teste e otimização
- Fidelidade e envolvimento do cliente
- Gerenciamento de conteúdo
- Plataforma de dados do cliente
Unifique seus processos de planejamento e execução de vendas
Garanta vendas responsivas em todos os pontos de contato com Oracle Sales. A abordagem moderna e unificada de venda e compra da Oracle CX conecta vendas e comércio a serviços, marketing e toda a experiência do cliente.
Recursos
- Automação de vendas com o aplicativo CX Mobile
- Serviço B2B
- Planejamento de vendas e compensação de incentivos
- Gerenciamento de desempenho de vendas
- Gerenciamento do relacionamento com parceiros
- Configuração, preços e cotação
- Gerenciamento de assinaturas
- B2B unificada e comércio B2C
- Vendas digitais
- Qualidade e enriquecimento de dados da conta de vendas
- Gerenciamento de dados do cliente
- Gerenciamento de conteúdo
- Inteligência unificada dos clientes
Conecte e personalize compromissos de serviço
Personalize suas interações de serviço em qualquer canal. O Oracle Service oferece experiências conectadas a consumidores e empresas com interações e automação baseadas no conhecimento.
Recursos
- Serviço B2C para interações de alto volume
- Serviço B2B para contas de alto valor
- Gerenciamento de serviços de campo
- Atendimento digital ao cliente
- Service Center para interações com agentes
- Gerenciamento de dados do cliente
- Comércio B2B e B2C integrado
- Gerenciamento de conhecimento
- Automação de conselhos e decisões
- Gerenciamento de conteúdo
- Inteligência unificada dos clientes
Crie experiências de cliente modernas em uma plataforma poderosa
Conecte dados, processos e aplicativos em uma plataforma unificada. A Oracle oferece a flexibilidade de integração com todos os aplicativos em sua empresa, estende recursos com tecnologias emergentes, constrói em uma plataforma segura e capacita sua organização com análises poderosas e inteligência artificial adaptativa.
Recursos
- IA
- Análise avançada
- Dados do cliente
- Chatbots
- Infraestrutura em nuvem
- Gerenciamento de conteúdo
- Gerenciamento de identidades e acessos
- Integração
- Desenvolvimento de low-code
- Automação de processos
- Segurança
- Experiência de usuário
Liberte o poder da CX com soluções específicas para o setor
Liberte o poder de tecnologias inovadoras e aplicativos conectados que permitem que você se envolva com seus clientes em momentos de necessidade e torne as interações mais inteligentes e contextuais. O Oracle CX for Industry oferece um conjunto de soluções completas e abrangentes para setores específicos. Cada solução pré-construída e configurável está pronta para ser integrada às suas soluções de back-office.
Recursos
- CX para Comunicações e Mídia
- CX para Serviços Financeiros
- CX para Alta Tecnologia, Manufatura e Automotivo
- CX para Bens de Consumo e Varejo
- CX para o Setor Público
- Governo 2.0
Demonstração interativa
A experiência do cliente para B2B
Faça com que cada interação com o cliente seja importante usando nosso conjunto conectado de aplicativos B2B para ajudá-lo a criar, gerenciar, atender e nutrir relacionamentos duradouros com o cliente. Veja como marketing, vendas e serviço trabalham juntos para fornecer CX excepcional.
Por que escolher o Oracle Advertising and Customer Experience (CX)?
Conecte os sistemas de CRM e back-office
Unifique todos os dados de aplicativos corporativos com os seus aplicativos de CRM para alinhar os negócios com os clientes e cumprir a promessa de marca. A plataforma de nuvem unificada da Oracle oferece uma visão completa de cada envolvimento do cliente, não importa como, onde ou quando seus clientes se envolvem, em marketing, comércio, vendas e serviços, finanças, cadeia de suprimentos e RH.
Impulsione as experiências dos clientes em tempo real
Ofereça experiências de acordo com o comportamento online dos clientes, em tempo real. A Oracle CX ajuda a transformar dados em inteligência e inteligência em experiências relevantes e personalizadas nos momentos importantes. Capacite toda a sua empresa para oferecer experiências excepcionais, desde a aquisição até a retenção do cliente.
Use os dados para entender melhor os clientes
Reúna pontos de dados do cliente para agilizar os esforços de publicidade e criar um único perfil completo de cliente para que cada ponto de contato do cliente seja personalizado. Otimize todas as campanhas e interações em tempo real para garantir o sucesso. A Oracle tem ajudado as empresas a gerar valor comercial a partir de dados há mais de 40 anos. Está no nosso DNA.
Impulsione melhores resultados de publicidade
Comece com melhores resultados ao otimizar os investimentos em publicidade. Com soluções que ajudam a melhorar o fornecimento ao público-alvo e proteger contra fraude de anúncios e ambientes de marcas inseguros, o conjunto de soluções adtech da Oracle (anteriormente Oracle Data Cloud) permite o sucesso da publicidade digital em diversos públicos, contextos e avaliações.
Panasonic Europe Mobile Solutions alinha vendas e marketing para defender e expandir a base de clientes
"Desde a integração dos aplicativos Oracle Sales, Marketing and Service, não só conseguimos fechar mais novos negócios, mas nosso pipeline de negócios de alta probabilidade é o melhor que já tivemos."
Kevin Jones, Diretor Administrativo, Panasonic Europe Mobile Solutions Division
Casos de sucesso de clientes da Oracle CX
Saiba por que as empresas líderes em todos os setores usam a Oracle CX para vender mais, fornecer melhores serviços e reter mais clientes.
Por Que a Convergência da Adtech e da Martech é Importante para os Profissionais de Marketing Digital em 2021
O ano de 2020 mostrou que os profissionais de marketing digital devem se esforçar para ser ágeis e adaptar rapidamente suas estratégias de marketing. A integração de adtech e martech pode ajudar os profissionais de marketing a conquistar novos clientes e construir relacionamentos mais sólidos e duradouros. Para Ariel Kelman, CMO da Oracle, "As coisas não voltarão a ser 100% como antes."
Faça cada interação com o cliente contar
Conecte a jornada de compra do cliente ao seu processo de venda
Crie e automatize facilmente experiências do cliente B2B personalizadas em todos os canais
Crie e gerencie facilmente relações personalizadas com o cliente B2C
Unifique os dados do cliente para otimizar a experiência de compra por meio de canais de comércio digitais
Ofereça experiências de atendimento ao cliente B2B inovadoras, em tempo real, e baseadas em dados por meio de qualquer canal
Ofereça uma experiência de atendimento ao cliente B2C autêntica, competitivamente diferenciada, de alto valor agregado
Tenha visibilidade total do ativo para uma solução de serviço de campo de ponta a ponta econômica
Recursos
e-Book de Aplicativos Oracle Fusion Cloud
Construa o futuro de seus negócios com aplicativos Oracle SaaS. Este guia do gerente de negócios ajuda você a descobrir novas maneiras de expandir seus negócios para que você possa sobreviver e prosperar - não importa o que o futuro traga.
Siebel CRM
Os aplicativos on-premises do Oracle Siebel CRM atendem aos processos de negócios mais complexos em vendas, marketing e serviço de atendimento ao cliente.
Veja as comparações
Desenvolva suas habilidades de Publicidade e CX
A Oracle University fornece uma grande variedade de soluções de aprendizado para ajudar você a desenvolver habilidades em nuvem, validar experiência e acelerar a adoção. Saiba mais sobre treinamento e certificação de Publicidade e CX.
Recursos de aprendizado
Cloud Customer Connect
A Cloud Customer Connect é a principal comunidade de nuvem online da Oracle, projetada especificamente para colaboração entre pares, compartilhamento de boas práticas e para oferecer as ferramentas necessárias aos membros para que eles possam acompanhar a estratégia do produto. Os membros também fornecem feedback sobre nuvem de vendas, nuvem de marketing e soluções de nuvem de serviço - diretamente para o desenvolvimento da Oracle.
Mais grupos da comunidade de clientes
Localize um parceiro, torne-se um parceiro
A Oracle tem parceria com os principais fornecedores de software independentes (ISVs) que fornecem uma ampla variedade de soluções que estendem e complementam os produtos Oracle Advertising and Customer Experience (CX).
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