Não foi possível encontrar uma correspondência para sua pesquisa.

Sugerimos que você tente o seguinte para ajudar a encontrar o que procura:

  • Verifique a ortografia da sua pesquisa por palavra-chave.
  • Use sinônimos para a palavra-chave digitada; por exemplo, tente “aplicativo” em vez de “software.”
  • Inicie uma nova pesquisa.

Unity Customer Data Platform

Combine dados de clientes de fontes online, offline e de terceiros para criar uma visão única e dinâmica em tempo real de cada cliente. O Oracle Unity Customer Data Platform (CDP) usa machine learning para prescrever a melhor próxima ação em qualquer processo de negócios existente.

Tour pela Oracle Unity Customer Data Platform
Veja o produto

Veja o Oracle Unity em ação

Aprimore o atendimento ao cliente com dados conectados

Explore como uma visão completa do cliente ajuda os agentes de serviço a fornecer sugestões e orientação perfeitas para cada cliente.

Conheça o Oracle Unity para atendimentos (2:11)
Conheça e segmente melhor seus clientes

Veja como reunir todas as origens de dados para criar segmentos de público, comparar métricas e atingir suas metas de campanha, tudo sem suporte de TI.

Conheça o Oracle Unity para TI (2:19)
Crie uma plataforma de dados confiável e dinâmica para os clientes

Descubra como transmitir e unificar dados em tempo real de seu site, aplicativos e dispositivos da Internet das Coisas (IoT) e desenvolver um único registro mestre para cada cliente.

Conheça o Oracle Unity para profissionais de marketing (2:16)

Explore a Oracle Unity Customer Data Platform

Panorama único e dinâmico de cada cliente

Reúna os dados de back-office e CRM em um perfil de cliente unificado e completo. A Oracle Unity Customer Data Platform reúne os sinais do cliente e os aplica ao perfil do cliente em tempo real para que você tenha as informações mais atualizadas sobre o seu cliente a cada momento.

Integrar todas as origens de dados

Simplifique e consolide todas suas fontes de dados on-line, off-line, dados primários e terciários em um único perfil dinâmico e conectado sobre cada cliente.

Resolução de identidade integrada

Conecte identidades individuais em dispositivos, canais e domínios. Use controles avançados de privacidade e identidade para construir um perfil unificado e acessível.

Qualidade de dados empresariais

Organize e mantenha a qualidade dos dados consolidando-os todos, incluindo sinais comportamentais em tempo real, em um único repositório. A Unity Customer Data Platform limpa e prepara esses dados e os usa para construir modelos de dados corporativos.

Esquemas específicos do setor

Aproveite os modelos de dados desenvolvidos para o seu setor e uma arquitetura orientada por metadados que você pode configurar e estender totalmente.


Enriquecimento do perfil do cliente

O Oracle Unity Customer Data Platform calcula os indicadores-chave de seus dados primários - como propensão à rotatividade e valor de vida útil do cliente - e adiciona atributos de fontes de dados terceirizados para ajudá-lo a entender seus clientes em um nível mais profundo.

Limpeza de dados que escala

Enriqueça perfis ou contas por meio de recursos avançados de eliminação de duplicidades e verificação de dados.

Enriquecimento predefinido

Enriqueça seus perfis de clientes com mais de 50 atributos inteligentes predefinidos ou personalize atributos com base em seu modelo de dados e necessidades de negócios.

Conectores de dados de terceiros

Adicione dados valiosos aos perfis de seus clientes usando conectores prontos para uso para provedores de serviços de dados de terceiros.

Conexão nativa com o Oracle Advertising

Automatize o enriquecimento de dados de perfil na Unity Customer Data Platform com acesso ao maior mercado de dados de terceiros do mundo com tecnologia da Oracle Data Cloud.


Segmentação em tempo real

Promova engajamento e fidelidade com segmentação inteligente. A Oracle Unity Customer Data Platform destaca os comportamentos dos clientes e permite que os profissionais de marketing entendam melhor a intenção do cliente e direcionem mensagens relevantes para os grupos certos.

Pontuação comportamental

Obtenha informações valiosas sobre o comportamento do cliente e ajuste de segmentação usando mais de 80 pontuações comportamentais, como pontuação de engajamento por canal, probabilidade de rotatividade, propensão de compra e muito mais.

Segmentos comportamentais predefinidos

Vá além da segmentação tradicional e crie segmentos mais sofisticados. Use mais de 100 segmentos comportamentais prontos para uso que o ajudam a encontrar seus clientes mais valiosos, usuários iniciais, caçadores de pechinchas e muito mais.

Personalização em tempo real

Reúna a inteligência do cliente em tempo real para informar experiências consistentes, relevantes e personalizadas. Entregue a mensagem certa no momento certo para seus clientes em potencial e clientes, em vários canais, dispositivos e interações.


Análise avançada inteligente

Avalie o engajamento do cliente e melhore o valor da vida útil do cliente usando IA e machine learning para modelar, prever e recomendar a experiência ideal e derivar a próxima e melhor experiência do cliente.

Relatórios de desempenho

Avalie o engajamento usando vários widgets prontos para uso que incluem análises de público, campanha e segmento.

Análise investigativa

Use análises avançadas para investigar e entender exatamente por que as coisas aconteceram da maneira que aconteceram.

Análise de recência, frequência e valor monetário (RFM)

Determine quais são seus clientes mais valiosos, compreendendo o tempo para retorno e a frequência de compra, juntamente com o quanto eles gastam.

Ative os insights de campanhas

Compare instantaneamente os resultados da campanha por meio de uma interface de usuário interativa. Otimize suas campanhas aumentando a escala de atributos de alto desempenho e alterando estratégias para os profissionais com menor desempenho.


Proporcione experiências personalizadas

Com uma visão unificada de todas as percepções de seus clientes, o Oracle Unity Customer Data Platform permite que você ofereça experiências "sob medida" nos canais de interação.

Dados no contexto do cliente

Comece a criar segmentos de público-alvo para personalizar experiências com base nos principais sinais do cliente, como compras, afinidades de produtos e categorias, bem como preferências de canal usando mais de 50 atributos inteligentes prontos para uso.

Publicação e personalização por meio de botões

Publique segmentos de clientes e configure contexto em tempo real para personalização em canais de martech e adtech com um único clique.

Personalize em todos os canais

Visualize o contexto em 360° do cliente disponível nativamente em suas aplicações de marketing, vendas, serviço e engajamento comercial, bem como em canais adtech.

Pronto para o usuário empresarial

Dê o poder dos dados a todos em sua organização. Usuários de negócios obtêm as informações de que precisam para personalizar as experiências do cliente em tempo real.


Workbench de inteligência

Crie, analise e otimize modelos de ciência de dados para obter os benefícios de machine learning e da inteligência artificial.

Modelos de ciência de dados prontos para uso

Use modelos de ciência de dados pré-desenvolvidos para obter novos insights para identificar novas oportunidades e otimizar campanhas ou públicos-alvo.

Unifique os insights para ativação

Mapeie os resultados de machine learning para seu modelo de dados, segmentação, campanhas, análises e muito mais.

Explore casos de uso orientados por ciência de dados

Direcione os canais de melhor desempenho, otimize a comunicação com os clientes e aprimore mensagens personalizadas com recomendações relevantes.


Conecte dados, ferramentas e equipes

Sua pilha funciona melhor quando trabalha em conjunto. O Oracle Unity Customer Data Platform conecta todos os sistemas em sua pilha de tecnologia a outras ferramentas que você usa para descobrir novos insights e oferecer experiências perfeitas ao cliente em todos os pontos de contato. Explore todo o catálogo de integração do Oracle Unity.

Uma forma de todos se integrarem

Conecte dados em aplicações de publicidade, marketing, vendas, serviços e back-office com conectores pré-criados.

Publicidade

As integrações do Oracle Unity em plataformas de anúncios, como Twitter, Meta, LinkedIn, LiveRamp e Oracle Advertising, ajudam você a entender toda a jornada do cliente, segmentar com mais precisão, criar e entregar campanhas de mídia mais segmentáveis ​​e gerar ROAS mais alto.

Marketing

Promova campanhas de fidelidade inteligentes, esforços aprimorados de marketing por e-mail e experiências de comércio que realmente se conectem às integrações do Unity em toda a pilha de martech (CRM, comércio, fidelidade, e-mail, testes A/B e muito mais).

Análise avançada

Reduza o tempo e o esforço necessários para descobrir novos insights de clientes com conectores turnkey em ferramentas de análise.


Oracle Unity for Industries

Converta mais compradores com experiências personalizadas

Entenda melhor seus compradores e clientes e responda às suas necessidades em tempo real.

Explore o CDP para varejo
Desenvolva campanhas personalizadas em tempo real em cada ponto de contato

Saiba como você pode usar melhor os dados para criar interações mais inteligentes com os clientes.

Explore o CDP para serviços bancários

Veja o que os principais analistas do setor estão dizendo

IDC MarketScape: Avaliação do fornecedor de 2022 de plataformas de dados de clientes globais com foco em dados e usuários de operações de dados

IDC MarketScape: Avaliação do fornecedor de 2022 de plataformas de dados de clientes globais com foco em dados e usuários de operações de dados

Leia o resumo da IDC
Aumente a eficácia dos dados do cliente com uma CDP

Aumente a eficácia dos dados do cliente com uma CDP

Leia o relatório da Forrester
The Forrester New Wave™: CDPs autônomos B2B, avaliação do quarto trimestre de 2021

The Forrester New Wave™: CDPs autônomos B2B, avaliação do quarto trimestre de 2021

Leia o relatório da Forrester Wave

História do cliente

A Mazda Europe personaliza as comunicações e reduz os custos usando uma CDP

Quando a Mazda Europe queria saber mais de seus clientes em suas várias fontes de dados, eles começaram a busca por uma CDP. Conheça os benefícios que eles receberam, incluindo maior velocidade e mais envios de leads, à medida que implementaram a Oracle Unity Customer Data Platform.

Principais benefícios

Obtenha uma visão completa de cada cliente

Ofereça experiências altamente personalizadas por meio de um panorama completo das interações do cliente com o setor de marketing, vendas, serviços, comércio e back office.

Descubra como os CDPs melhoram os dados dos clientes e criam experiências personalizadas

Reduza o tempo necessário para o lançamento no mercado

Aproveite os esquemas do setor predefinidos e uma plataforma aberta e extensível para perceber rapidamente o valor da sua CDP em um horizonte de tempo acelerado.

Reduza custos e aumente a receita

Vá além de simplesmente conhecer seus clientes. Use o poder da IA e do machine learning para orientá-los de forma inteligente para a melhor experiência e resultado possíveis.

Use inteligência preditiva alimentada por IA para CX hiperpersonalizada

Prêmio Adweek Reader’s Choice

A Oracle ganha destaque com 6 prêmios Adweek “Readers’ Choice”

Rob Tarkoff, VP Executivo e Gerente-Geral, Oracle

No ano passado, tivemos a honra de receber o reconhecimento por nossas soluções de Oracle Advertising and Customer Experience (CX) em três categorias. Este ano, nossos produtos continuaram comprovando seu valor. Estou muito feliz e honrado em anunciar que duplicamos esse número este ano, recebendo reconhecimento em seis categorias, incluindo plataformas de dados de clientes.

Blogs em destaque

Exibir todos

Recursos

Preparação para a nuvem

Preparação para a versão

Fique em dia com as versões mais recentes da Oracle Unity Customer Data Platform e garanta uma atualização bem-sucedida. Confira os recursos mais recentes, incluindo inovações, visões gerais de recursos, benefícios comerciais, considerações de configuração e dicas de uso.

Documentação

Documentação

A Oracle oferece uma grande variedade de documentos, vídeos e tutoriais que ajudarão você a saber mais sobre a Oracle Unity Customer Data Platform. Você encontrará todos esses recursos e muito mais no Oracle Help Center.

Documentação e tutoriais adicionais

Aprendizado na nuvem

Desenvolva suas habilidades de CX

A Oracle University fornece uma grande variedade de soluções de aprendizado para ajudar você a desenvolver habilidades em nuvem, validar experiência e acelerar a adoção. Saiba mais sobre o treinamento e a certificação em que você pode confiar para garantir o sucesso de sua organização.

Comunidade de clientes

Topliners

Receba e compartilhe informações, dúvidas e comentários sobre produtos do Oracle Marketing e tecnologias de nuvem relacionadas. A comunidade Topliners for Oracle Marketing inclui conteúdo sobre a Oracle Unity Customer Data Platform.

Suporte e Serviços

Oracle Cloud Marketplace

Impulsione a inovação com aplicações e serviços inovadores de parceiros. Encontre a lista mais abrangente de aplicações de nuvem para vendas, serviço e marketing no Oracle Cloud Marketplace.

Práticas recomendadas

Práticas recomendadas para a plataforma de dados do cliente

A meta de uma plataforma de dados do cliente é reunir todos os tipos de dados para uma visão centralizada, completa e constantemente atualizada do cliente, bem como melhorar a experiência do cliente (CX). Com uma CDP, as empresas podem atingir com precisão clientes individuais, personalizar sua experiência e aumentar a fidelidade e as taxas de retenção. Para alcançar resultados superiores, você precisa conhecer as práticas recomendadas

Você também pode se interessar em...

Oracle Infinity Behavioral Intelligence

Personalização em tempo real

Oracle BlueKai Data Management Platform

Insights sobre Adtech e Martech

Oracle Eloqua Marketing Automation

Automatização de marketing B2B

Oracle Responsys Campaign Management

Gerenciamento de campanha de B2C

Comece Agora