Plataforma de dados de clientes Unity

Visão única e dinâmica do cliente

Reúna os dados de back-office e CRM em um perfil de cliente unificado e completo. A Oracle Unity Customer Data Platform reúne os sinais do cliente e os aplica ao perfil do cliente em tempo real para que você tenha as informações mais atualizadas sobre o seu cliente a cada momento.

Integrar todas as origens de dados

Simplifique e consolide todas suas fontes de dados on-line, off-line, dados primários e terciários em um único perfil dinâmico e conectado sobre cada cliente.

Resolução de identidade integrada

Conecte identidades individuais em dispositivos, canais e domínios. Use controles avançados de privacidade e identidade para construir um perfil unificado e acessível.

Qualidade de dados empresariais

Organize e mantenha a qualidade dos dados consolidando-os todos, incluindo sinais comportamentais em tempo real, em um único repositório. A Unity Customer Data Platform limpa e prepara esses dados e os usa para construir modelos de dados corporativos.

Esquemas específicos do setor

Aproveite os modelos de dados desenvolvidos para o seu setor e uma arquitetura orientada por metadados que você pode configurar e estender totalmente.

Enriquecimento do perfil do cliente

O Oracle Unity Customer Data Platform calcula os indicadores-chave de seus dados primários - como propensão à rotatividade e valor de vida útil do cliente - e adiciona atributos de fontes de dados terceirizados para ajudá-lo a entender seus clientes em um nível mais profundo.

Limpeza de dados que escala

Enriqueça perfis ou contas por meio de recursos avançados de eliminação de duplicidades e verificação de dados.

Enriquecimento predefinido

Enriqueça seus perfis de clientes com mais de 50 atributos inteligentes predefinidos ou personalize atributos com base em seu modelo de dados e necessidades de negócios.

Conectores de dados de terceiros

Adicione dados valiosos aos perfis de seus clientes usando conectores prontos para uso para provedores de serviços de dados de terceiros.

Conexão nativa com o Oracle Advertising

Automatize o enriquecimento de dados de perfil na Unity Customer Data Platform com acesso ao maior mercado de dados de terceiros do mundo com tecnologia da Oracle Data Cloud.

Segmentação em tempo real

Promova engajamento e fidelidade com segmentação inteligente. A Oracle Unity Customer Data Platform destaca os comportamentos dos clientes e permite que os profissionais de marketing entendam melhor a intenção do cliente e direcionem mensagens relevantes para os grupos certos.

Pontuação comportamental

Obtenha informações valiosas sobre o comportamento do cliente e ajuste de segmentação usando mais de 80 pontuações comportamentais, como pontuação de engajamento por canal, probabilidade de rotatividade, propensão de compra e muito mais.

Segmentos comportamentais pré-construídos

Vá além da segmentação tradicional e crie segmentos mais sofisticados. Use mais de 100 segmentos comportamentais prontos para uso que o ajudam a encontrar seus clientes mais valiosos, usuários iniciais, caçadores de pechinchas e muito mais.

Personalização em tempo real

Reúna a inteligência do cliente em tempo real para informar experiências consistentes, relevantes e personalizadas. Entregue a mensagem certa no momento certo para seus clientes em potencial e clientes, em vários canais, dispositivos e interações.

Análise avançada inteligente

Avalie o engajamento do cliente e melhore o valor da vida útil do cliente usando IA e machine learning para modelar, prever e recomendar a experiência ideal e derivar a próxima e melhor experiência do cliente.

Relatórios de desempenho

Avalie o engajamento usando vários widgets prontos para uso que incluem análises de público, campanha e segmento.

Forense

Use análises avançadas para investigar e entender exatamente por que as coisas aconteceram da maneira que aconteceram.

Análise de recência, frequência e valor monetário (RFM)

Determine quais são seus clientes mais valiosos, compreendendo o tempo para retorno e a frequência de compra, juntamente com o quanto eles gastam.

Ative os insights de campanhas

Compare instantaneamente os resultados da campanha por meio de uma interface de usuário interativa. Otimize suas campanhas aumentando a escala de atributos de alto desempenho e alterando estratégias para os profissionais com menor desempenho.

Proporcione experiências personalizadas

Fornecendo uma visão unificada de todas as percepções de seus clientes, o Oracle Unity Customer Data Platform permite que você ofereça experiências "apenas para mim" em canais de engajamento.

Dados no contexto do cliente

Comece a criar segmentos de público-alvo para personalizar experiências com base nos principais sinais do cliente, como compras, afinidades de produtos e categorias, bem como preferências de canal usando mais de 50 atributos inteligentes prontos para uso.

Publicação e personalização por meio de botões

Publique segmentos de clientes e configure contexto em tempo real para personalização em canais de martech e adtech com um único clique.

Personalize em todos os canais

Obtenha o ConText de 360 graus do cliente disponível nativamente em suas aplicações de marketing, vendas, serviço e engajamento comercial, bem como em canais adtech.

Pronto para o usuário comercial

Dê o poder dos dados a todos em sua organização. Usuários de negócios obtêm as informações de que precisam para personalizar as experiências do cliente em tempo real.

Workbench de inteligência

Crie, analise e otimize modelos de ciência de dados para obter os benefícios de machine learning e da inteligência artificial.

Modelos de ciência de dados prontos para uso

Use modelos de ciência de dados pré-desenvolvidos para obter novos insights para identificar novas oportunidades e otimizar campanhas ou públicos-alvo.

Unifique os insights para ativação

Mapeie os resultados de machine learning para seu modelo de dados, segmentação, campanhas, análises e muito mais.

Explore casos de uso orientados por ciência de dados

Direcione os canais de melhor desempenho, otimize a comunicação com os clientes e aprimore mensagens personalizadas com recomendações relevantes.

Bring Your Own Model (BYOM)

Aproveite modelos de ML exclusivos para sua empresa trazendo seu próprio modelo para o Oracle Unity CDP. Treine novamente e calcule os valores de pontuação no Oracle Unity.

Melhore a produtividade e reduza a latência para saídas de modelo usadas na tomada de decisão e ativação para a experiência do cliente.

Conecte dados, ferramentas e equipes

Sua pilha funciona melhor quando trabalha em conjunto. O Oracle Unity Customer Data Platform conecta todos os sistemas em sua pilha de tecnologia a outras ferramentas que você usa para descobrir novos insights e oferecer experiências perfeitas ao cliente em todos os pontos de contato. Explore todo o catálogo de integração do Oracle Unity.

Uma forma de todos se integrarem

Conecte dados em aplicações de publicidade, marketing, vendas, serviços e back-office com conectores pré-criados.

Publicidade

As integrações do Oracle Unity em plataformas de anúncios, como Twitter, Meta, LinkedIn, LiveRamp e Oracle Advertising, ajudam você a entender toda a jornada do cliente, segmentar com mais precisão, criar e entregar campanhas de mídia mais segmentáveis ​​e gerar ROAS mais alto.

Marketing

Promova campanhas de fidelidade inteligentes, esforços aprimorados de marketing por email e experiências de comércio que realmente se conectem às integrações do Unity em toda a pilha de martech (CRM, comércio, fidelidade, email, testes A/B e muito mais).

Análise Avançada

Reduza o tempo e o esforço necessários para descobrir novos insights de clientes com conectores turnkey em ferramentas de análise.