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Crie uma visão única e dinâmica de cada cliente em tempo real. Com IA integrada e machine learning, o Unity reúne dados de todas as fontes, aplica inteligência e ativa insights para melhorar a experiência do cliente B2B e B2C em marketing, vendas, serviço e comércio. Oracle Unity é uma Plataforma de Dados do Cliente (CDP) que fornece inteligência do cliente.
Descubra o Oracle Unity neste tour do produto.
Reúna os dados de back-office e front-office em um perfil de cliente unificado de 360 graus. O Oracle Unity reúne os sinais do cliente e os aplica ao perfil do cliente em tempo real para que você tenha as informações mais atualizadas sobre o seu cliente a cada momento.
Simplifique e consolide todas as suas fontes de dados online, offline e de terceiros em um perfil de cliente dinâmico e conectado.
Conecte identidades individuais em dispositivos, canais e domínios. Use controles avançados de privacidade e identidade para construir um perfil unificado e acessível.
Organize e mantenha a qualidade dos dados consolidando-os todos, incluindo sinais comportamentais em tempo real, em um único repositório. O Unity limpa e prepara esses dados e os usa para construir modelos de dados corporativos.
Aproveite os modelos de dados desenvolvidos para o seu setor e uma arquitetura orientada por metadados que você pode configurar e estender totalmente.
O Unity calcula os principais indicadores do seus dados primários (como propensão a rotatividade e valor de vida útil do cliente) e adiciona atributos de fontes de dados secundárias e de terceiros para ajudá-lo a entender seus clientes em um nível mais profundo.
Enriqueça seus perfis de clientes com mais de 50.000 atributos inteligentes predefinidos ou personalize atributos com base em seu modelo de dados e necessidades de negócios.
Adicione dados valiosos aos perfis de seus clientes usando conectores prontos para uso para provedores de serviços de dados de terceiros.
Automatize o enriquecimento de dados de perfil no Unity com acesso ao maior mercado de dados de terceiros do mundo, com a tecnologia Oracle Data Cloud.
Promova engajamento e fidelidade com segmentação inteligente. O Unity expõe os comportamentos dos clientes e permite que os profissionais de marketing entendam melhor a intenção do cliente e direcionem mensagens relevantes para os grupos certos.
Obtenha informações valiosas sobre o comportamento do cliente e ajuste de segmentação usando mais de 80 pontuações comportamentais, como pontuação de engajamento por canal, probabilidade de rotatividade, propensão de compra e muito mais.
Vá além da segmentação tradicional e crie segmentos mais sofisticados. Use mais de 100 segmentos comportamentais prontos para uso que o ajudam a encontrar seus clientes mais valiosos, usuários iniciais, caçadores de pechinchas e muito mais.
Reúna a inteligência do cliente em tempo real para informar experiências consistentes, relevantes e personalizadas. Entregue a mensagem certa no momento certo para seus clientes em potencial e clientes, por meio de canais, dispositivos e interações.
Avalie o envolvimento do cliente e melhore o valor da vida do cliente usando IA e machine learning para modelar, prever e recomendar a experiência ideal e derivar a próxima e melhor experiência do cliente.
Avalie o engajamento usando vários widgets prontos para uso que incluem análises de público, campanha e segmento.
Use análises avançadas para investigar e entender exatamente por que as coisas aconteceram da maneira que aconteceram.
Determine quais são seus clientes mais valiosos, compreendendo o tempo para retorno e a frequência de compra, juntamente com o quanto eles gastam.
Aproveite a inteligência acionável para orquestrar a experiência de marca ideal para cada indivíduo e manter o contexto em toda a jornada do cliente. O Unity se integra perfeitamente aos seus aplicativos para obter valorização mais rápida.
Conecte dados de vendas, serviços, marketing e comércio com integrações predefinidas para aplicativos da Oracle Cloud CX.
Publique segmentos de clientes e configure o ConText em tempo real para personalização com um único clique, nos canais Martech e Adtech.
Obtenha o ConText de 360 graus do cliente disponível nativamente em seus aplicativos de marketing, vendas, serviço e engajamento comercial, bem como em canais adtech.
Dê o poder dos dados a todos em sua organização. Usuários de negócios obtêm as informações de que precisam para personalizar as experiências do cliente em tempo real.
A ShopBack, uma plataforma de fidelidade e descoberta com mais de onze milhões de membros em oito países da região Ásia-Pacífico, selecionou o Oracle Unity para unificar os dados dos seus clientes e oferecer a eles um serviço personalizado.
Ofereça experiências altamente personalizadas por meio de uma visão de 360 graus das interações com o cliente em marketing, vendas, serviços, comércio e back office.
Aproveite os esquemas do setor pré-construídos e uma plataforma aberta e extensível para perceber rapidamente o valor da sua CDP em um período de tempo acelerado.
Vá além de simplesmente conhecer seus clientes. Use o poder da IA e do machine learning para orientá-los de forma inteligente para a melhor experiência e resultado possíveis.
A proficiência em dados ajuda as empresas a se destacarem em várias funções de marketing, vendas, serviços e comércio. Sem ele, desastres embaraçosos de relações públicas são possíveis. Quer sejam vencedores ou perdedores, candidatos ou pretendentes, toda empresa tem a chance de minerar e refinar seus dados para impulsionar melhorias na velocidade e precisão de fazer negócios com seus clientes.
Leia a publicação completaUma visão geral abrangente da Oracle Unity Customer Intelligence Platform. Saiba mais sobre como esta solução oferece uma abordagem de dados em primeiro lugar centrada no cliente, inteligência abrangente em escala e ativação em tempo real do CX.
Aprenda como dominar os dados do cliente e impulsionar o sucesso em nosso novo mundo, onde os clientes precisam e esperam mais de sua marca. Para empresas inteligentes, é a oportunidade de uma vida.
Junte-se ao Oracle CX Hero Hub, uma comunidade online onde você pode ser reconhecido, fornecer feedback, expandir sua rede e compartilhar o sucesso.
A Oracle University fornece treinamento e certificação gratuitos, nos formatos de sua preferência, para garantir o sucesso da sua organização.
Aprenda como uma CDP obtém dados de todas as fontes, os unifica e os armazena pelo tempo que você quiser, criando um perfil de cliente completo para cada um de seus clientes. Apresentado por Abbas Makhdum da Oracle.
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