Oracle Marketing Consulting

Como uma agência digital global premiada, estamos assumindo o futuro do marketing com machine learning, data science, automatização, fidelidade, implementações comprovadas, gestão de mudanças e estratégia baseada em dados. Preparamos os clientes da Oracle Marketing, em todas as nossas soluções de martech, para que eles possam inovar em seus negócios em um cenário vertiginoso de mudanças na área de marketing.

Explore os serviços da Oracle Digital Experience Agency

Nossa agência

Quem somos

Com uma permanência média de mais de 10 anos, nossos profissionais de criação, estrategistas, cientistas de dados e tecnólogos têm as habilidades e a experiência no setor para ajudar você a criar conteúdo de alto desempenho, encontrar insights ocultos em seus dados e aproveitar melhor seus investimentos na plataforma . Juntos, podemos promover relacionamentos mais fortes e duradouros com cada cliente, funcionário e parceiro.

Nossa história

Desde meados dos anos 2000, oferecemos profundo conhecimento em marketing por email, incluindo design, redação, codificação, implementação, estratégia e capacidade de entrega. No entanto, na última década, trabalhamos cada vez mais para nossos clientes em outros canais, incluindo web, fidelidade, SMS, push móvel, push de navegador, redes sociais e até mala direta. Hoje, todo esse trabalho em diferentes canais está sendo cada vez mais unificado, coordenado e orquestrado em conjunto para criar uma massa crítica de mensagens entre canais e jornadas omnicanal organizadas.


Nossas raízes estão em atender clientes que usam a plataforma de marketing B2C Responsys da Oracle e sua plataforma B2B, a Eloqua. Nós nos ramificamos para oferecer suporte a mais plataformas. Atualmente, expandimos para ajudar os clientes usando nossa plataforma de dados de clientes Unity e o mecanismo de segmentação em tempo real Infinity Behavioral Intelligence, bem como Oracle Fusion Applications em marketing, vendas, serviços, análise de CX, gerenciamento de capital humano, de cadeia de suprimentos e mais.

E embora continuemos especialistas em tecnologia Oracle, trabalhamos cada vez mais com marcas que não estão em nenhuma dessas plataformas. Portanto, não importa o que você esteja usando para enviar suas campanhas de marketing digital ou criar pontos de contato digitais, a Oracle Digital Experience Agency pode ajudar a maximizar seu investimento e criar experiências de marca premiadas e emocionantes.

Prêmios e reconhecimentos

Conhecida pela qualidade e inovação

Nosso trabalho ajudou clientes a ganhar mais de 50 prêmios do setor desde 2017. Em 2023, adicionamos 4 novas vitórias à estante de troféus com taxas de engajamento padrão-ouro para apoiá-las.

w3 Awards

OURO
Xumo TV, Campanha por email

PRATA
Xfinity Mobile, Campanha por email
Promoção da Lands' End

MarCom Awards
PLATINA
Xfinity Mobile

OURO
Lands' End
Newsletter de entretenimento Xfinity

Media Post EIS Awards
Xumo TV, Entretenimento

Aprovada por líderes globais

As principais marcas em todo o mundo contam com a nossa parceria para resolver problemas complexos dentro do prazo e do orçamento – e adoram os resultados.

  • 96% de satisfação do cliente
  • 70 Net Promoter Score (em comparação com a média de 43 do setor)

Benchmarks de NPS:

  • -100 a 0 = Precisa de melhorias
  • 0 - 30 = Bom
  • 30 - 70 = Ótimo
  • 70 - 100 = Excelente

Strategy and analytics

Insights dos clientes

Faça com que os dados trabalhem mais em todos os canais e no ciclo de vida do cliente. Com testes, algoritmos de machine learning, priorização e análises preditivas, nossa equipe de dados pode ajudar você a desenvolver rapidamente insights acionáveis e implementar campanhas de marketing mais personalizadas e direcionadas.

Análises personalizadas

Nossos cientistas de dados criam modelos e análises personalizados para aproveitar seus ativos de dados de uma forma que você nunca fez antes. Isso gera insights oportunos, segmentação mais refinada, maior personalização de conteúdo e receita incremental em todo o seu mix de canais de marketing.

Planejamento estratégico

Trabalhamos em quase todos os setores para informar planos de marketing digital que correspondam às metas de negócios. Quer se trate de estruturas de personalização, esforços de retenção de clientes, previsão/influência de comportamento, suporte à segmentação ou otimização do ciclo de vida, estamos focados no seu sucesso.

Criação e código

Creative

Com narrativa impactante, design e estratégia baseada em dados, nossos especialistas em marketing de conteúdo trabalharão como uma extensão da sua equipe, colaborando com seus parceiros e recursos internos para criar experiências envolventes e intercanais com nossos designs relevantes, redação persuasiva e atenção à conformidade de acessibilidade e facilidade de uso.

Design thinking

Resolva problemas complexos de forma simples, e descubra como melhorar a abordagem das metodologias de design thinking. Os nossos workshops, boot camps e imersões interativos ajudarão você a questionar os pressupostos e redefinir estratégias para que você possa evitar custos desnecessários e se concentrar nas oportunidades certas.

Desenvolvimento front-end

Criaremos qualquer tipo de conteúdo que você possa imaginar, garantiremos que suas campanhas sejam renderizadas com sucesso em todos os ambientes e otimizaremos para cada tipo de usuário. Caso seja o serviço que você estava procurando, vamos melhorar a jornada do usuário de todas as formas, resolvendo os problemas e fornecendo orientações ao longo do caminho.

Gerenciamento de campanha, controle de qualidade e execução

Execução da campanha

Você nos entrega os ativos, e nós cuidamos de todo o resto. Independentemente do tipo de campanha, a nossa equipe será a responsável por fazer o upload do conteúdo, escolher o público, monitorar o envio, garantir a qualidade e administrar todos os detalhes, 24 horas por dia, 7 dias na semana. Caso a sua equipe esteja enfrentando algum problema grave ou precisa de uma resposta urgente em 2 horas ou menos, nós garantimos que toda comunicação crítica seja direcionada e devidamente tratada.

Capacidade de entrega de email

Utilize avaliações completas, informações acionáveis, e boas práticas de e-mails para prevenir ou resolver qualquer bloqueio ou gargalos que as suas campanhas possam enfrentar para garantir que os e-mails cheguem à caixa de entrada do seu público-alvo e fiquem longe do spam. Se precisar de ajuda a longo prazo, oferecemos monitoramento contínuo da capacidade de entrega e assistência proativa.

 

Implementação e gerenciamento de mudanças

Implementation

Integre a tecnologia do Oracle Marketing de forma rápida e fluida à sua infraestrutura atual com pacotes que melhor atendem às suas necessidades de arquitetura de solução. Projetaremos uma solução multicanal personalizada mantendo as nuances de sua empresa em mente, para que você tenha o modelo de dados correto, informações úteis e análises avançadas e informações totalmente enriquecedoras para canais de redirecionamento.

Gerenciamento de alterações

As mudanças na tecnologia refletem mudanças nos processos e no pessoal, especialmente durante a implementação de uma plataforma de dados de clientes. Os nossos especialistas em gerenciamento de alterações estão aqui para orientá-lo durante a jornada de unificação de perfil e centralização de dados para trazer experiências personalizadas para seus clientes e garantir que sua equipe e os fluxos de trabalho tornem os saltos necessários para otimizar nossas tecnologias avançadas e em constante evolução.

 
7 de novembro de 2023

Quando fazer uma pausa em suas campanhas de marketing digital

—Chad S. White, Líder de Pesquisa, Oracle Marketing Consulting

Infelizmente, as marcas têm enfrentado um número crescente de circunstâncias em que decidiram que era do seu interesse cancelar ou adiar as suas campanhas de marketing digital, seja a nível nacional ou regional. Ao mesmo tempo, no calor do momento, algumas marcas não conseguiram pausar suas campanhas e enfrentaram acusações de insensibilidade, sofreram danos à reputação e perda de audiência.

Para aumentar suas chances de responder da maneira mais apropriada para sua marca, sua empresa deve concordar sobre as circunstâncias que normalmente a levariam a agir dessa forma antes de você enfrentá-las de verdade. Você ainda será forçado a tomar uma decisão rápida sobre o que fazer, mas deliberará menos porque terá esclarecido seus valores corporativos e tolerância ao risco.

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“Em minha experiência pessoal, trabalhar com a equipe de atendimento da Oracle foi muito melhor com relação à minha experiência prévia com o atendimento da Salesforce, enquanto estava em outro cargo. A equipe é organizada, muito mais focada em nosso sucesso, e possui um sistema de acompanhamento, fornece respostas rápidas, além de ser proativa".

—Diretor de Estratégia de CRM de uma grande varejista

“A nossa estrategista é o nosso maior ativo. As informações, insights e estratégias que ela nos fornece são de grande valia para a nossa equipe. O nosso gerente de contas está sempre no comando dos nossos projetos e nos deixa no caminho certo. Honestamente, não sei como trabalharíamos sem o auxílio dele. Os consultores de tecnologia da Responsys fornecem as informações necessárias à equipe de engenharia, e sinto que temos uma grande parceria”.

—Gerente de Programas de uma agência on-line de viagens

“Toda a equipe se importa com o trabalho deles e como atendem aos clientes. Eles sempre são positivos, profissionais, e focados em deixar o cliente feliz. Sentimos que eles são uma extensão da nossa equipe. A equipe da Oracle responde bem aos feedbacks e tenta fazer as melhorias com base nas necessidades das nossas equipes".

—VP de Marketing de Retenção de uma grande varejista