Oracle AI for Fusion Applications
A Oracle fornece IA às organizações para que você possa tomar melhores decisões com mais rapidez e capacitar seus funcionários para trabalhar de forma mais eficiente. Com IA preditiva e generativa e agentes de IA incorporados nas Oracle Fusion Cloud Applications, os clientes podem acessar instantaneamente os resultados de IA onde quer que sejam necessários, sem sair do ambiente de software que usam diariamente para impulsionar seus negócios.
Oracle AI explicada (1:26)
-
![]()
Agentes da Oracle AI para Fusion Applications
Saiba como os agentes de IA podem ajudar a melhorar a produtividade ao trabalhar junto com seus funcionários para ajudar a realizar tarefas complexas e automatizar fluxos de trabalho.
-
![]()
Crie e personalize seus próprios agentes de IA Seja um agente de mudança por meio da IA. Com o Oracle AI Agent Studio, você pode modificar os agentes de IA predefinidos nas Oracle Fusion Cloud Applications ou criá-los rapidamente, transformando ideias de IA em realidade no seu dia a dia.
Crie e personalize seus próprios agentes de IA Veja os agentes de IA em ação nas Oracle Fusion Cloud Applications
Agente de IA de contabilidade no Oracle Fusion Cloud ERP
Esta demonstração mostra como os agentes de IA que serão incorporados ao Oracle Fusion Cloud ERP podem ajudar a resolver uma variação de receita nos dias que antecedem o final do trimestre.
Agente analista de benefícios no Oracle Fusion Cloud HCM
Veja como os agentes de IA incorporados ao Oracle Fusion Cloud HCM simplificam o processo de inscrição em benefícios.
Agentes de IA de automação de vendas no Oracle Fusion Cloud CX
Descubra como os agentes de IA incorporados ao Oracle Fusion Cloud Sales podem ajudar a capacitar os representantes para acelerar as negociações.
Agente de E/S de documentos no Oracle Fusion Cloud ERP
Veja o agente de E/S de documentos da Oracle em ação no Oracle Fusion Cloud ERP, ajudando a simplificar os processos de aquisição até pagamento e mostrando o futuro das operações sem intervenção humana.
Recursos de IA incorporados nas Oracle Fusion Cloud Applications
As organizações podem adotar de forma rápida e fácil os mais recentes recursos de IA para aumentar a produtividade, aprimorar a tomada de decisões e automatizar tarefas complexas e processos de negócios de ponta a ponta, além de reduzir custos. Explore os recursos de IA por função de negócios abaixo.
Observação: os recursos de IA generativa são indicados com *, e os agentes de IA são indicados com **.
Recursos com tecnologia de IA desenvolvidos especificamente para tarefas financeiras podem ajudar você a melhorar o desempenho e o planejamento, otimizar o capital de giro e aumentar a automação em todos os processos financeiros.
| Área funcional | Caso de uso | Benefícios para os negócios |
|---|---|---|
| Finanças | Padronização inteligente da combinação de contas | Preveja e preencha combinações de códigos de contas para reduzir a necessidade da equipe inserir dados manualmente, aumentando a velocidade e reduzindo o risco de erro humano. |
| Finanças | Descontos dinâmicos | Facilite a execução de um programa de descontos dinâmicos, resultando em possíveis economias em comparação com descontos estáticos de fornecedores. |
| Finanças | Reconhecimento inteligente de documentos | Processe faturas de fornecedores rapidamente com menos intervenção manual. |
| Finanças | Correspondência inteligente entre fatura e linha do pedido de compra | Acelere o processo de contas a pagar correspondendo automaticamente as faturas aos pedidos de compra. |
| Finanças | Gerenciamento de exceções | Economize tempo reduzindo exceções em faturas a pagar. |
| Finanças | Comparação de transações | Automatize reconciliações complexas, trabalhosas e de alto volume. |
| Finanças | Previsão financeira de caixa | Otimize o fluxo de caixa usando algoritmos preditivos para melhorar a velocidade e a precisão de suas previsões de caixa diárias ou semanais. |
| Finanças | Narrativas de relatórios de gerenciamento* | Gere resumos narrativos para trazer mais inteligência aos relatórios e análises. |
| Finanças | Captura e correspondência de recibos usando o Document IO para despesas sem contato** | Maior precisão e correspondência automatizada de cobranças de cartão de crédito durante a criação de despesas, minimizando assim as entradas do usuário. |
| Gerenciamento de desempenho inteligente | Planejamento preditivo | Execute previsões sobre seus dados financeiros e operacionais para maior precisão e decisões mais oportunas e assertivas. |
| Gerenciamento de desempenho inteligente | Insights de IPM | A IA incorporada monitora continuamente planos, previsões e variações, além de alertar sobre quaisquer anomalias, vieses e correlações ocultas. |
| Gerenciamento de desempenho inteligente | Análise de risco | As simulações Monte Carlo determinam a probabilidade de vários cenários, dando a você confiança em suas decisões. |
| Gerenciamento de desempenho inteligente | Orquestração de fechamento | Organize o fechamento financeiro completo, do sub-razão aos relatórios, incluindo o processo crítico de consolidação por meio do gerenciamento manual e automatizado de tarefas. |
| Gerenciamento de desempenho inteligente | Consolidações automatizadas | Execute consolidações e feche processos mais rápido por meio da automação inteligente, que é acionada automaticamente quando condições relevantes são atendidas, liberando a equipe para trabalhar em atividades de maior valor agregado. |
| Gerenciamento de desempenho inteligente | Relatórios de narrativa generativa | Crie relatórios narrativos por meio da geração de texto condicional para fornecer informações adicionais aos leitores. |
| Gerenciamento de desempenho inteligente | Reconciliação automática | Reduza significativamente o tempo gasto no processo de reconciliação de contas com recursos avançados de correspondência de transações e reconciliação automática. |
| Gestão de projeto | Geração de resumo do status do programa do projeto* | Pode ser aplicado para gerar um rascunho de resumo dos principais itens do projeto, como cronograma, orçamento e custos. |
| Gestão de projeto | Geração de ordem de alteração do projeto* | Pode ser usado para gerar rascunhos de ordens de alteração de projeto com base em problemas. |
| Relatórios narrativos | Geração de narrativa de variância* | Permite que você gere rascunhos de narrativas diferenciais que ajudam a examinar variações de desempenho. |
| Relatórios narrativos | Geração de narrativa de comparação de períodos* | Projetado para gerar rascunhos de narrativas que ajudem a comparar narrativas ao longo de períodos de tempo. |
| Relatórios narrativos | Exceção com causalidade* | Permite que você gere narrativas de rascunhos diferenciais que ajudam a examinar a causalidade das variações de desempenho. |
Aproveite os recursos de IA que podem melhorar as experiências dos funcionários, impulsionar o engajamento dos candidatos e levar à melhoria da produtividade da força de trabalho, tudo em uma plataforma unificada, projetada com controle rígido sobre a segurança e a governança de dados.
| Área funcional | Caso de uso | Benefícios para os negócios |
|---|---|---|
| Recrutamento | Emails e mensagens de texto do candidato* | Elabore emails e mensagens de texto para um ou mais candidatos sobre convites para se candidatar a vagas, próximas etapas, lembretes de tarefas e outros tópicos de contratação. |
| Recrutamento | Resumo da experiência do candidato* | Forneça aos candidatos um resumo de suas capacidades e atributos mais adequados para um cargo. |
| Recrutamento | Perguntas e respostas do candidato* | Permita que os candidatos obtenham respostas imediatas de maneira conversacional sobre a empresa, o departamento de contratação, os benefícios e os requisitos do cargo. |
| Recrutamento | Pontuação do candidato (trecho de correspondência do cargo)* | Apresente aos candidatos uma pontuação com detalhes comparativos sobre vários critérios, como habilidades, histórico profissional e formação, para ajudar a destacar o quanto o candidato corresponde ao perfil do cargo. |
| Recrutamento | Conteúdo do site de carreiras* | Crie resumos concisos para sites de carreiras de informações longas da empresa e conteúdo sobre tópicos de contratação, como benefícios, ambiente de trabalho e cultura da empresa, para ajudar a atrair e engajar os candidatos. |
| Recrutamento | Analista de diretrizes de remuneração** | Ajuda a fornecer insights e orientações sobre tendências de mercado e políticas da empresa em relação a remuneração de novas contratações e promoções. |
| Recrutamento | Consultor de contratação de funcionários** | Ajuda a fornecer aos gerentes de contratação insights e recomendações para otimizar o processo de seleção e ajudar a identificar os melhores candidatos para cargos em aberto. |
| Recrutamento | Blocos de categoria de cargos e páginas de destino* | Crie páginas de carreiras por categorias de cargos para oferecer experiências personalizadas aos candidatos e ajudar a impulsionar o engajamento deles. |
| Recrutamento | Descrições de anúncios de vagas | Crie descrições atraentes de vagas de emprego que transmitam claramente os requisitos e os critérios de sucesso de um cargo. |
| Recrutamento | Tarefas recomendadas | Alerte os candidatos que buscam oportunidades de carreira online sobre vagas em aberto para as quais eles podem ser qualificados com base em uma análise de IA de sua experiência. |
| Recrutamento | Candidatos semelhantes | Visualizar candidatos com uma forte correspondência com o perfil do funcionário que deixou a vaga. |
| Recrutamento | Cargos semelhantes | Alerte os candidatos que buscam oportunidades de carreira online sobre vagas em aberto que tenham um perfil de habilidades/experiência semelhante ao cargo que estão procurando. |
| Recrutamento | Candidatos sugeridos | Os gerentes de contratação recebem uma lista de candidatos com uma forte correspondência com o perfil do funcionário que deixou a vaga. |
| Recrutamento | Tempo até a contratação | Os gerentes de contratação recebem uma previsão de quanto tempo levará para preencher um cargo, possibilitando estimar o tempo em que a função ficará em aberto e ajudando-os a prever os custos da equipe nesse momento. |
| Crescimento de habilidades e desenvolvimento de carreira | Recomendações de carreira | Ajude os funcionários a entender suas possibilidades de crescimento na carreira, facilitando a descoberta de diferentes opções e funções recomendadas por IA. |
| Crescimento de habilidades e desenvolvimento de carreira | Guia de planejamento de carreira** | Ajuda a orientar os funcionários na definição de metas de carreira e no desenvolvimento de um roadmap para alcançá-las, oferecendo conselhos sobre desenvolvimento de habilidades e da carreira. |
| Crescimento de habilidades e desenvolvimento de carreira | Oportunidades de crescimento | Ofereça a cada funcionário oportunidades de crescimento e aprendizado recomendadas por IA, que se adaptam automaticamente às mudanças em suas funções e nos negócios. |
| Crescimento de habilidades e desenvolvimento de carreira | Assistente de mobilidade interna** | Ajuda os funcionários a navegar pelas oportunidades de desenvolvimento na carreira dentro da organização, fornecendo orientação sobre vagas abertas e as habilidades necessárias. |
| Crescimento de habilidades e desenvolvimento de carreira | Descrições de cargos e funções* | Crie descrições de cargos e funções para ajudar a inspirar e motivar os funcionários a explorar oportunidades de carreira e crescimento. |
| Crescimento de habilidades e desenvolvimento de carreira | Analista de busca de vagas** | Auxilia os candidatos a se prepararem e encontrarem emprego, oferecendo dicas de currículo, treinamento para entrevistas e estratégias de busca de vagas. |
| Crescimento de habilidades e desenvolvimento de carreira | Consultor de aprendizagem e treinamento** | Ajuda a recomendar oportunidades de treinamento e desenvolvimento aos funcionários, apoiando o aprendizado contínuo e o aprimoramento de habilidades. |
| Crescimento de habilidades e desenvolvimento de carreira | Descrições de aprendizagem* | Crie descrições para solicitações de aprendizagem, aprendizagem externa concluída e itens de aprendizagem individualizada. |
| Crescimento de habilidades e desenvolvimento de carreira | Gerenciamento de habilidades | Detecta, captura e atualiza uma taxonomia de habilidades personalizada para sua empresa, a fim de fornecer recomendações de habilidades em todos os processos de gerenciamento de talentos, como recrutamento, aprendizado e desenvolvimento de carreira. |
| Crescimento de habilidades e desenvolvimento de carreira | Recomendações de habilidades | Ofereça novas recomendações de habilidades para ajudar os funcionários a crescer e desenvolver suas carreiras. |
| Gerenciamento de talentos | Dicas de desenvolvimento* | Elabore dicas de desenvolvimento para que os gerentes ajudem os funcionários a ter sucesso e a progredir em direção a suas metas profissionais. |
| Gerenciamento de talentos | Comentários de feedback* | Elabore comentários de feedback para ajudar a melhorar o desempenho e o engajamento dos funcionários. |
| Gerenciamento de talentos | Descrição da meta* | Sugira descrições de metas individuais e de equipe para ajudar a promover maior alinhamento, produtividade e colaboração. |
| Gerenciamento de talentos | Resumo composto do mercado* | Crie explicações para ajudar os gerentes a entender a composição de mercado de um funcionário. |
| Gerenciamento de talentos | Assistente de desempenho e metas** | Ajuda os funcionários a definir e atingir metas de desempenho, fornecendo feedback e planos de desenvolvimento para melhorar o desempenho. |
| Gerenciamento de talentos | Resumo da avaliação de desempenho* | Crie um resumo da avaliação de desempenho analisando várias fontes de dados para ajudar a melhorar as conversas sobre desempenho e as sugestões de desenvolvimento. |
| Gerenciamento de talentos | Comentários de reconhecimento* | Elabore comentários de reconhecimento para reconhecer o sucesso de um funcionário em um estilo que corresponda à cultura da sua empresa. |
| Gerenciamento de talentos | Sucessor sugerido | Ajuda os executivos seniores a encontrar sucessores em toda a organização, identificando o pessoal que possui as habilidades necessárias para uma função específica. |
| Gerenciamento de talentos | Assistente de avaliação de talentos** | Auxilia no processo de avaliação de talentos, oferecendo ferramentas e percepções para ajudar os gerentes a avaliar o desempenho e o potencial dos funcionários. |
| Gerenciamento de RH e equipe | Analista de benefícios** | Ajuda os funcionários a entender e maximizar seus pacotes de benefícios, oferecendo insights personalizados sobre plano médico, odontológico e oftalmológico com base nas necessidades individuais. |
| Gerenciamento de RH e equipe | Analista de acordos coletivos** | Ajuda os funcionários a entender os acordos de negociação coletiva e suas implicações nos termos de emprego. |
| Gerenciamento de RH e equipe | Descrições de tipos de documentos* | Obtenha sugestões de comentários e descrições para registros e tipos de documentos de RH. |
| Gerenciamento de RH e equipe | Analista de contratos de funcionários** | Fornece clareza e insights sobre contratos de trabalho, ajudando os funcionários a entender seus termos e condições. |
| Gerenciamento de RH e equipe | Analista de ausências e licenças** | Ajuda os funcionários a navegar pelas políticas de licença e ausência, auxiliando nas solicitações de folga e ajudando-os a entender seus direitos e benefícios. |
| Gerenciamento de RH e equipe | Analista do organograma** | Ajuda os funcionários a entender estruturas organizacionais, linhas de subordinação e funções departamentais. |
| Gerenciamento de RH e equipe | Assistente de detalhes pessoais e profissionais** | Ajuda a gerenciar e atualizar as informações pessoais e profissionais dos funcionários. Ajuda a fornecer sugestões sobre eventos do ciclo de vida dos funcionários, como promoções, transferências e realocações, além de possibilitar maior precisão e melhor adesão às políticas da empresa. |
| Gerenciamento de RH e equipe | Assistente de programação de turnos** | Auxilia na criação e no gerenciamento das escalas de turnos dos funcionários, ajudando a proporcionar uma cobertura mais otimizada e a acomodar as preferências individuais. |
| Gerenciamento de RH e equipe | Assistente de cartão de ponto** | Ajuda a facilitar o envio preciso e oportuno de cartões de ponto, apoiando o rastreamento adequado das horas trabalhadas e a conformidade com as leis trabalhistas. Auxilia fornecendo explicações sobre como o pagamento é calculado com base nas horas trabalhadas. |
| Experiência e integração do funcionário | Sobre mim* | Elabore o conteúdo "Sobre mim" para o perfil de conexões de um funcionário. |
| Experiência e integração do funcionário | Resumo de solicitação de help desk* | Elabore uma visão geral do problema, do progresso feito, da resposta do funcionário e dos próximos passos planejados para uma solicitação de help desk. |
| Experiência e integração do funcionário | Artigos da base de conhecimento* | Crie artigos da base de conhecimento para ajudar a responder às perguntas frequentes com mais rapidez e menos esforço. |
| Experiência e integração do funcionário | Perguntas da pesquisa* | Obtenha sugestões de perguntas da pesquisa para ajudar a aumentar as taxas de resposta. |
| Experiência e integração do funcionário | Assistente de integração de novos funcionários** | Oferece suporte a novos funcionários durante seus primeiros dias, oferecendo informações sobre políticas, cultura e os principais recursos da empresa. |
| Experiência e integração do funcionário | Analista de bônus e prêmios** | Ajuda a informar os funcionários sobre vantagens e prêmios disponíveis, ajudando-os a aproveitar ao máximo os benefícios e os programas de reconhecimento fornecidos pela empresa. Ajuda a fornecer aos gerentes de linha orientação sobre as políticas da empresa em relação a reconhecimentos e premiações. |
| Experiência e integração do funcionário | Analista de aposentadoria e pensões** | Ajuda a oferecer consultoria sobre planejamento de aposentadoria, incluindo previdência e opções de pensão, apoiando os funcionários na preparação para os anos pós-trabalho. |
| Experiência e integração do funcionário | Guia de retenção de impostos** | Oferece suporte aos funcionários com orientações durante as eleições do W-4 para ajudar a permitir que o valor correto dos tributos seja retido, evitando surpresas na hora de declarar impostos e ajudando a gerenciar o fluxo de caixa ao longo do ano. |
| Experiência e integração do funcionário | Jornadas e tarefas de fluxo de trabalho* | Obtenha sugestões para o Oracle Journeys e tarefas relacionadas para ajudar a criar orientações de fluxo de trabalho eficazes e relevantes para os funcionários. |
Aproveite a inteligência e a automação com IA incorporada para apoiar a tomada de decisões na cadeia de suprimentos e otimizar o gerenciamento da cadeia de suprimentos e os processos de fabricação. Tudo entregue como padrão no Oracle Fusion Cloud Supply Chain Management and Manufacturing (SCM).
| Área funcional | Caso de uso | Benefícios para os negócios |
|---|---|---|
| Gestão de custos | Gerar resumo de compensação de provisão* | Projetado para agilizar o processo de compensação de provisão quando usado para gerar texto de justificativa para transações de compensação de provisão. |
| Manufatura e manutenção | Gerar sugestões de reparo a partir do histórico de serviços anteriores* | Pode ajudar a melhorar o processo de reparo quando aplicado para gerar resumos de reparos anteriores e sugestões de ordens de serviço. |
| Manufatura e manutenção | Gerar resumo de turno para o supervisor de produção* | Pode ser aplicado para resumir destaques dos turnos e pontos-chave que precisam de atenção para melhorar a velocidade e a integridade da comunicação entre turnos. |
| Manufatura e manutenção | Consultor de manutenção** | Aprimora os processos de fabricação por meio de melhor acesso às informações sobre procedimentos operacionais para operadores, supervisores e engenheiros. |
| Manufatura e manutenção | Consultor de procedimento operacional** | Pode melhorar os processos de fabricação por meio de melhor acesso a informações sobre procedimentos operacionais. |
| Manufatura e manutenção | Detecção de anomalias em produtos | Preveja a saúde dos ativos e comunique os problemas rapidamente para facilitar ações oportunas. Monitore ativos, frota e equipamentos de manufatura para detectar anomalias. |
| Manufatura e manutenção | Gere uma lista de características de inspeção* | Acelere a criação de um plano de inspeção de qualidade. |
| Manufatura e manutenção | Gere notas de turno para transferência de operador* | Facilite a mudança de turno para o próximo operador. |
| Manufatura e manutenção | Gere um resumo dos reparos* | Simplifique o processo de reparo de vários ativos em uma única ordem de serviço. |
| Gerenciamento de pedidos e logística | Gere resumos de devoluções* | Gere um texto resumindo as especificações de pedido e produto para itens devolvidos. |
| Gerenciamento de pedidos e logística | Resumo de preços promocionais* | Permita que os administradores de preços resumam rapidamente as linhas promocionais, os benefícios e as condições de uma determinada promoção. |
| Gerenciamento de pedidos e logística | Gerar comentários sobre alterações de pedidos de vendas* | Permite que você responda mais rapidamente a perguntas sobre alterações de pedidos gerando comentários. |
| Gerenciamento de pedidos e logística | Gerar confirmação de pedido de venda* | Permite melhores comunicações com os clientes gerando rascunhos de confirmações de pedidos e confirmações por email. |
| Gerenciamento de pedidos e logística | Consultor de políticas de sinistro** | Responde a perguntas sobre as políticas de sinistros de uma organização, como requisitos de documentação, procedimentos de aprovação, diretrizes sobre como identificar e lidar com possíveis fraudes e instruções sobre como aderir a leis, regulamentos e controles internos relevantes. |
| Gerenciamento de pedidos e logística | Consultor representante de atendimento ao cliente** | Agiliza respostas para perguntas sobre políticas de pedidos de vendas por meio de interações em linguagem natural, referenciando documentos oficiais da empresa. |
| Gerenciamento de pedidos e logística | Preveja os lead times do transporte de remessas | Preveja o ETA e identifique remessas em risco para os clientes e informe o prazo total de entrega do transporte quando um pedido for feito. |
| Gerenciamento de pedidos e logística | Tempo do ciclo de atendimento do pedido | Calcule automaticamente os tempos médios do ciclo de pedidos e mostre o impacto em relação às datas de envio necessárias. |
| Gerenciamento de pedidos e logística | Alocação dinâmica em locais de depósito | Inclua uma Análise de Cesta de Compras como um método de armazenamento adicional para ajudar a melhorar a otimização dinâmica de espaços. |
| Gerenciamento de pedidos e logística | Preveja a rota do pedido | Simplifique o processo de planejamento de remessas com base em padrões históricos, acelerando significativamente o processo de planejamento do transporte. |
| Procurement | Resumir anexos de registro de fornecedores* | Pode ser aplicado para resumir anexos de fornecedores para ajudar a acelerar o processo de registro e revisão. |
| Procurement | Resumir detalhes do pedido de compra* | Pode melhorar a eficiência do processo de compra resumindo PCs. |
| Procurement | Gerar perguntas sobre qualificação de fornecedores* | Pode ser usado para acelerar a criação de perguntas de qualificação de fornecedores. |
| Procurement | Consultor de política de compras** | Permite a criação acelerada de requisições de PCs e ajuda a lidar com a conformidade por meio de perguntas e respostas em tempo real sobre políticas de compras, usando processamento de linguagem natural. |
| Procurement | Classificação de despesas | Classifique requisições, pedidos de compra, faturas e despesas usando IA para uma análise mais rápida e granular dos dados de compras. |
| Procurement | Descontos dinâmicos | Categorize fornecedores e inscreva-os em um programa de desconto dinâmico, em que pagamentos antecipados são recompensados com descontos comerciais maiores para aumentar o capital de giro e otimizar o ROI do caixa. |
| Procurement | Sugira requisitos ao conduzir negociações* | Gere uma lista de requisitos a serem revisados como parte de uma negociação para obter resultados mais bem-sucedidos. |
| Procurement | Novas recomendações de fornecedores para convite de negociação* | Amplie seu conjunto de fornecedores por meio de uma lista gerada automaticamente de novos fornecedores; adicione-os à sua base e aumente a concorrência para garantir melhores negócios. |
| Procurement | Gerar página de rosto da negociação* | Simplifique a criação de conteúdo usado em documentos de negociação do fornecedor. |
| Procurement | Gere mensagens de negociação* | Crie mensagens para gerentes de categoria, fornecedores e membros da equipe. Refine e amplie as mensagens para que sejam mais específicas sobre os detalhes de cada negociação. |
| Gerenciamento do ciclo de vida do produto | Criar descrições de itens* | Ajude os clientes a encontrar seus produtos mais rapidamente, gerando descrições de produtos automaticamente que enfatizam os principais recursos e benefícios para tornar a experiência do cliente mais clara e satisfatória. |
| Gerenciamento de qualidade | Descrição de uma versão do plano de inspeção de qualidade* | Pode ser usado para acelerar o processo de planejamento de inspeção de qualidade ao gerar descrições do plano. |
| Gerenciamento de qualidade | Consultor de inspeção de qualidade** | Pode ser aproveitado para ajudar a simplificar verificações de conformidade para padrões de amostragem e processos de inspeção. |
| Sustentabilidade | Consultor de política de sustentabilidade** | Pode ser aplicado para referenciar rapidamente políticas, metas e estratégias de sustentabilidade da empresa usando processamento de linguagem natural. |
| Planejamento da cadeia de suprimentos | Introdução de novos produtos | Preveja a demanda de novos produtos aprendendo com os lançamentos de produtos anteriores. |
| Planejamento da cadeia de suprimentos | Detecção de demanda | Preveja a demanda com base em uma ampla gama de dados, incluindo histórico, preço, sazonalidade, intermitência, choques de demanda, anomalias e eventos externos. |
| Planejamento da cadeia de suprimentos | Consultor de colaboração da cadeia de suprimentos** | Responde a perguntas específicas do processo empresarial sobre prazos de envio, procedimentos de excesso e falta de comprometimento e entende o impacto das falhas de comprometimento. |
| Planejamento da cadeia de suprimentos | Insights do tempo de lead | Lide com a variabilidade do fornecimento e melhore as decisões de planejamento de suprimentos analisando os lead times reais dos fornecedores. |
| Gerenciamento de fornecedores | Consultor de integração de fornecedores** | Ajuda a eliminar a validação e a interpretação manual do risco do fabricante e garante a precisão das informações do novo fornecedor durante a integração. |
Ajude a identificar e direcionar equipes de vendas para leads e oportunidades com as maiores probabilidades de sucesso, promova a aceleração dos negócios e melhores taxas de conversão de vendas. O Oracle AI para Oracle Sales pode fornecer automação instantânea habilitada por IA para sua equipe de vendas.
| Área funcional | Caso de uso | Benefícios para os negócios |
|---|---|---|
| Inteligência e engajamento de contas | Modelo de identificação de conta duplicada | Detecta contas duplicadas para ajudar a manter a precisão do banco de dados e, ao mesmo tempo, permitir a personalização para melhores previsões. |
| Inteligência e engajamento de contas | Guia de engajamento de contas** | Automatiza o planejamento de contas e a pesquisa ao resumir insights importantes em várias funções de negócios. Ajuda as equipes de vendas a identificar oportunidades de upsell e renovação, descobrir as principais partes interessadas e gerar visões gerais das atividades de vendas, permitindo que os representantes se concentrem na construção de relacionamentos e no crescimento da receita. |
| Inteligência e engajamento de contas | Nível de engajamento da conta | Mede o nível de engajamento de uma conta com base na atividade, interações e esforços da equipe de vendas. |
| Inteligência e engajamento de contas | Resumo da conta* | Fornece uma visão completa de uma conta, incluindo detalhes importantes dos sistemas de front e back-office. Permite que as equipes de vendas avaliem rapidamente o status da conta dentro do ciclo de vida do cliente, confirmando que têm o contexto certo para cada interação. Disponível diretamente no Fusion Sales e no Microsoft Outlook por meio de um plugin para acesso contínuo. |
| Inteligência e engajamento de contas | Contas similares | Encontra empresas com características semelhantes (setor, tamanho, localização) para ajudar a identificar novos clientes em potencial. |
| Gerenciamento de oportunidades e leads | Nível de interação de contato para oportunidades e leads | Ajuda os representantes de vendas a avaliar os níveis de engajamento para determinar o momento e a abordagem certos para o contato. |
| Gerenciamento de oportunidades e leads | Validação e recomendações de contatos de leads | Sugere novos contatos com base em negócios anteriores bem-sucedidos e no nível de interação com a equipe de vendas. |
| Gerenciamento de oportunidades e leads | Probabilidade da conversão do lead | Destaca os leads e as oportunidades mais promissoras, ao mesmo tempo em que sinaliza negócios que podem precisar de atenção extra. |
| Gerenciamento de oportunidades e leads | Eficácia da oportunidade e da atividade de liderança | Identifica os leads e as oportunidades com maior engajamento, permitindo que as equipes de vendas personalizem o alcance para obter melhores resultados. |
| Gerenciamento de oportunidades e leads | Validação e recomendações de contato de oportunidades | Identifica contatos comumente adicionados em oportunidades semelhantes, facilitando encontrar as partes interessadas certas. |
| Gerenciamento de oportunidades e leads | Probabilidade de ganho de oportunidades e ações recomendadas | Prevê a probabilidade de fechar um negócio e fornece insights práticos para melhorar as taxas de sucesso. |
| Otimização de produtos e preços | Otimização de preços e descontos | Recomenda descontos com base em modelos de probabilidade de compra, reduzindo os esforços de preços manuais e agilizando a geração de cotações. |
| Otimização de produtos e preços | Recomendação de produtos | Usa IA para sugerir os melhores próximos produtos para vendas cruzadas e adicionais com base no comportamento do cliente. |
| Orientação e previsão de vendas | Consultor de plano de remuneração de incentivo** | Traduz planos de remuneração complexos em linguagem clara e fácil de entender. Ajuda os representantes de vendas a entender o potencial de ganhos, alinha as equipes com as metas de negócios e ajuda a manter a motivação alta, comunicando efetivamente as estratégias de remuneração. |
| Orientação e previsão de vendas | Estrutura de previsão de machine learning (BYOM) | Permite a criação de modelos de IA para gerar previsões de vendas personalizadas, adaptadas às necessidades da empresa. |
| Orientação e previsão de vendas | Estrutura de previsão de machine learning (BYOM) | Permite a criação de modelos de IA para gerar previsões de vendas personalizadas, adaptadas às necessidades da empresa. |
| Orientação e previsão de vendas | Guia de oportunidade a cotação** | Acelera a cotação com insights baseados em IA, geração automatizada de documentos e visões gerais de contas em tempo real para manter os negócios fluindo perfeitamente. |
| Produtividade e automação de vendas | Resumo de atividades* | Fornece resumos concisos das atividades e interações da conta, facilitando a para manter-se informado. |
| Produtividade e automação de vendas | Criação de pauta de compromissos a partir de email* | Gera automaticamente pautas de reuniões a partir de emails, economizando tempo e ajudando a garantir que cada reunião seja estruturada e produtiva. |
| Produtividade e automação de vendas | Criação de resposta por email* | Acelera a comunicação com o cliente ao elaborar respostas com tecnologia de IA, ajudando as equipes de vendas a responder de forma mais rápida e eficaz. |
| Produtividade e automação de vendas | Criação de notas de reunião* | Resume reuniões automaticamente e gera itens de ação para que as equipes possam se concentrar nas vendas em vez de fazer anotações. |
| Produtividade e automação de vendas | Criação de guia de chamada de vendas* | Usa IA generativa para criar rapidamente guias de chamadas de vendas estruturados e de alta qualidade, com linguagem otimizada e lógica de ramificação, ajudando os representantes a interagir com os clientes de forma mais eficaz. |
| Produtividade e automação de vendas | Criação de histórias de sucesso* | Gera automaticamente histórias de sucesso atraentes para compartilhar com clientes potenciais e equipes internas. |
Aprimore a eficiência e a personalização dos serviços com o suporte multicanal baseado em IA, otimizando a produtividade e a satisfação do cliente.
| Área funcional | Caso de uso | Benefícios para os negócios |
|---|---|---|
| Assistência e produtividade do agente | Resumos de entrevistas automatizados* | Gere automaticamente resumos de entrevistas de serviço depois que um agente ou cliente conclui a entrevista para melhorar a manutenção de registros. |
| Assistência e produtividade do agente | Assistência por chat para agentes* | Melhora a precisão e a velocidade da resposta ao revelar conhecimento relevante e orientar os agentes em tempo real. |
| Assistência e produtividade do agente | Resumo do chat* | Gera automaticamente resumos de bate-papo concisos, garantindo interações perfeitas com o cliente e transições entre agentes. |
| Assistência e produtividade do agente | Criação de entrevistas* | Automatiza a criação e a implementação de perguntas de entrevista ramificadas, orientando clientes e agentes a tomarem a decisão certa com mais rapidez. Elimina a configuração manual de regras para que os agentes possam se concentrar em fornecer um serviço consistente e de alta qualidade, ao mesmo tempo em que dedicam mais tempo à personalização das interações com os clientes. |
| Assistência e produtividade do agente | Resumo da chamada de suporte* | Converte fala em texto e gera resumos de chamadas com tecnologia de IA, minimizando o esforço do agente e agilizando os acompanhamentos. |
| Otimização de serviços de campo | Agendamento e encaminhamento preditivos | Aplica IA preditiva e machine learning a dados de padrões de desempenho individuais para otimizar o agendamento de serviços de campo, ajudando as equipes a maximizar a eficiência dos recursos em escala e a concluir mais tarefas por dia. |
| Otimização de serviços de campo | Assistente de tarefa inteligente | Otimiza o agendamento de atividades de serviço manual, prevendo e recomendando o melhor recurso de campo para atribuir a uma atividade. |
| Gerenciamento de conhecimentos | Respostas de serviço geradas por IA* | Elabora respostas detalhadas para solicitações de serviço em segundos a partir de um artigo de conhecimento existente, reduzindo a carga de trabalho do agente e os tempos de resposta. |
| Gerenciamento de conhecimentos | Respostas instantâneas na pesquisa* | Exibe trechos de perguntas e respostas com tecnologia de IA de artigos de conhecimento, ajudando os usuários a encontrar soluções mais rapidamente. |
| Gerenciamento de conhecimentos | Assistente de autoria de conhecimento** | Automatiza a criação de conhecimento usando IA para ajudar a gerar artigos consistentes e de alta qualidade a partir de dados de serviço, aumentando a produtividade e facilitando a entrega de informações precisas em tempo hábil. |
| Gerenciamento de conhecimentos | Assistente de pesquisa de conhecimento** | Ajuda as equipes de serviço a responder com precisão e eficiência, gerando respostas contextualmente relevantes, com citações, a partir do conteúdo da base de conhecimento. |
| Solicitação de serviço e gerenciamento de casos | Classificação automatizada de solicitações de serviço | Categoriza e encaminha solicitações de serviço recebidas para as equipes certas para uma resolução mais rápida. |
| Solicitação de serviço e gerenciamento de casos | Agente de chat de autoatendimento** | Resolve dúvidas comuns, como solução de problemas, rastreamento de pedidos e devoluções, sem intervenção humana. |
| Solicitação de serviço e gerenciamento de casos | Agente de resolução de solicitações de serviço** | O agente de resolução de solicitações de serviço reduz a carga de trabalho dos funcionários e o tempo de atendimento da central, fornecendo etapas de resolução recomendadas por IA e exibindo automaticamente artigos de conhecimento relevantes para as solicitações de serviço recebidas. Ele capacita os agentes a fornecer soluções mais rápidas e precisas, melhorando a eficiência e a satisfação do cliente. |
| Solicitação de serviço e gerenciamento de casos | Resumo de solicitações de serviço* | Resume instantaneamente os detalhes da solicitação de serviço, ajudando os agentes a entender rapidamente os problemas dos clientes, especialmente valioso em contratos de serviço complexos ou de longa duração. |
| Solicitação de serviço e gerenciamento de casos | Correspondência de solicitação de serviço inteligente | Identifica e vincula casos anteriores semelhantes, permitindo que os agentes apliquem soluções comprovadas rapidamente. |
Unifique dados de clientes de várias fontes para criar uma visão em tempo real de cada um deles. Os profissionais de marketing podem aproveitar os insights orientados por dados e a IA para envolver, converter e nutrir relacionamentos para aumentar o valor.
| Área funcional | Caso de uso | Benefícios para os negócios |
|---|---|---|
| Atribuição e estratégia de canal | Recomendação de campanhas | Recomenda as campanhas mais eficazes para cada cliente com base em interações anteriores. |
| Atribuição e estratégia de canal | Atribuição de receita da campanha | Analisa pontos de contato para medir como as campanhas de marketing contribuem para a receita. |
| Atribuição e estratégia de canal | Recomendação de canal | Identifica os melhores canais de marketing para engajar com cada cliente e obter maiores conversões. |
| Otimização de campanhas | Agente de otimização de campanha** | Usa IA para ajudar a determinar a próxima melhor ação, otimizar o tempo e as mensagens e fornecer recomendações personalizadas para ajudar a maximizar o engajamento e o impacto da campanha. |
| Otimização de campanhas | Agente de planejamento de campanha** | Utiliza modelos de propensão orientados por IA e modelagem semelhante para ajudar a prever o comportamento do cliente, otimizar a segmentação e maximizar o ROI de marketing por meio de campanhas personalizadas. |
| Otimização de campanhas | Análise de fadiga | Ajuda os profissionais de marketing a encontrar a frequência de email correta para aumentar o engajamento e evitar o esgotamento do cliente. |
| Otimização de campanhas | Seletor inteligente de público-alvo | Cria automaticamente os melhores públicos-alvo com base em comportamentos anteriores para melhorar o desempenho da campanha. |
| Otimização de campanhas | Programa seletor inteligente | Determina a melhor campanha, canal e momento para cada cliente para aumentar o engajamento. |
| Otimização de campanhas | Simulação de programa | Fornece estimativas de desempenho e comparações para refinar estratégias de marketing ao longo do tempo. |
| Otimização de campanhas | Otimização da hora de envio | Prevê o melhor momento para enviar campanhas para maximizar o engajamento do cliente e as taxas de resposta. |
| Orquestração de campanha | Inteligência de contas | Classifica contas com base no engajamento, ajudando os profissionais de marketing a identificar os clientes em potencial mais prontos para vendas. |
| Criação e otimização de conteúdo | Assistente de criação de conteúdo de campanha** | Usa IA generativa para ajudar a criar conteúdo envolvente em todos os canais, ajudando os profissionais de marketing a dimensionar campanhas personalizadas e acelerar o tempo de colocação no mercado. |
| Criação e otimização de conteúdo | Criação assistida por email e página de destino* | Usa IA generativa para criar rapidamente emails e páginas personalizados, economizando tempo e melhorando o engajamento. |
| Criação e otimização de conteúdo | Otimização de título push | Analisa dados anteriores de notificações por push para melhorar a eficácia e o engajamento do título. |
| Criação e otimização de conteúdo | Otimização da linha de assunto | Usa dados históricos para prever o desempenho da linha de assunto, aumentando as taxas de abertura. |
| Criação e otimização de conteúdo | Autoria assistida para linha de assunto, SMS, notificação por push* | Fornece sugestões para ajudar a criar linhas de assunto, mensagens SMS e notificações push atraentes para obter melhores taxas de abertura. |
| Inteligência do cliente e insights preditivos | Classificação de leads da conta | Prevê quais contas B2B têm maior probabilidade de conversão, ajudando a otimizar os esforços de marketing baseado em contas (ABM). |
| Inteligência do cliente e insights preditivos | Propensão ao abandono | Identifica clientes em risco de evasão para que os profissionais de marketing possam tomar medidas para mantê-los. |
| Inteligência do cliente e insights preditivos | Pontuação de leads de contato | Prevê a probabilidade de conversão de leads individuais para melhorar o volume e a velocidade dos leads. |
| Inteligência do cliente e insights preditivos | Propensão ao engajamento | Prevê a probabilidade de um cliente interagir com uma campanha, melhorando a segmentação. |
| Inteligência do cliente e insights preditivos | Identificação de oportunidades | Pontua oportunidades com base no engajamento, melhorando o alinhamento entre vendas e marketing. |
| Inteligência do cliente e insights preditivos | Valor preditivo da vida útil do cliente | Identifica clientes de alto valor, bem como aqueles com risco de rotatividade, para segmentação e alocação de orçamento mais inteligentes. |
| Inteligência do cliente e insights preditivos | Pontuação de recência, frequência e monetária (RFM) | Segmenta clientes com base no histórico de compras para melhor engajamento e retenção. |
| Inteligência do cliente e insights preditivos | Propensão de recompra | Prevê quais clientes têm maior probabilidade de pedir novamente certos produtos para um engajamento mais direcionado em vários canais. |
| Personalização e próximas ações | Melhor ação a ser tomada | Recomenda o próximo passo mais relevante para impulsionar conversões de clientes. |
| Personalização e próximas ações | Próxima melhor oferta | Usa o histórico de compras para prever o melhor preço que os clientes estão dispostos a pagar, maximizando a receita. |
| Personalização e próximas ações | Próxima melhor promoção | Usa o histórico de compras dos clientes para prever quanto eles estão dispostos a pagar, permitindo preços personalizados que aumentam as taxas de conversão e o valor médio dos pedidos. |
| Personalização e próximas ações | Recomendações de produtos e conteúdo | Usa IA para personalizar conteúdo e sugestões de produtos, aumentando o engajamento. |
| Personalização e próximas ações | Propensão ao produto | Prevê quais clientes têm maior probabilidade de comprar um produto, permitindo gastos com marketing mais inteligentes. |
| Personalização e próximas ações | Previsões em tempo real | Prevê o comportamento do cliente instantaneamente, possibilitando que os profissionais de marketing tomem medidas imediatas. |
Veja a IA generativa em ação no Oracle Fusion Cloud Applications
Geração de descrição de itens de PLM
Saiba como a IA generativa no Oracle Product Lifecycle Management ajuda gerentes de produtos ocupados a criar descrições de produtos amigáveis ao SEO.
Solicitação do CX Cloud Service
Veja como a IA generativa integrada no Oracle Fusion Cloud Service pode ajudar a aumentar a satisfação do cliente, acelerar a resolução de problemas e aprimorar a eficiência dos agentes.
Planejamento de projetos no ERP
Veja como o planejamento de projetos com tecnologia de IA no Oracle Fusion Cloud ERP pode ajudar um gerente de projetos a usar GenAI para montar rapidamente planos que equilibrem os requisitos do cliente com preocupações acerca de recursos, riscos e orçamento.
Relatórios narrativos no EPM
Assista a um diretor financeiro usar relatórios narrativos com IA generativa no Oracle Fusion Cloud EPM para explicar os impactos de uma escassez de abastecimento em um relatório trimestral. Veja como a GenAI ajuda a fornecer insights, redigir descrições e criar recursos visuais, economizando tempo e melhorando a precisão.
Criação de artigos da base de conhecimento CX
O uso da IA generativa incorporada ao Oracle Service para criar artigos de conhecimento minimiza a carga sobre as equipes de serviço e produto que consideram a elaboração desses ativos demorada e ajuda a construir um repositório de valioso conhecimento tribal para ajudar clientes e agentes a resolver problemas mais rapidamente.
Experiência do candidato no HCM
Veja como a IA generativa incorporada no Oracle Fusion Cloud HCM pode ajudar quem procura emprego a encontrar uma ótima opção. Ao simplesmente enviar um currículo, os candidatos são selecionados para vagas com base em suas experiências e habilidades específicas.
Avaliação de desempenho no HCM
Veja como a IA generativa integrada ao Oracle Fusion Cloud HCM pode ajudar os gerentes com as avaliações de desempenho dos funcionários. A GenAI cria uma sinopse do feedback dos colegas e resume o desempenho geral em apenas alguns segundos.
Criação de vagas no HCM
Veja como a IA generativa no Oracle Fusion Cloud HCM pode ajudar um gerente ocupado a criar uma descrição de cargo para uma posição júnior em sua equipe. A IA elabora facilmente seções de descrição de cargos em segundos e otimiza a postagem para pesquisas por palavras-chave e sistemas de rastreamento de candidatos.
Oracle TV CloudWorld 2024: Apresentação dos Oracle Intelligent AI Agents
Chris Leone, vice-presidente executivo e gerente geral de gerenciamento de capital humano e gerenciamento da cadeia de suprimentos da Oracle, se junta à Oracle TV para compartilhar as últimas inovações com os agentes inteligentes de IA da Oracle e discutir os desafios que eles estão ajudando a resolver para nossos clientes.
Principais benefícios do Oracle AI for Fusion Applications
-
IA desenvolvida para os negócios
A Oracle tem décadas de experiência na criação de recursos baseados em IA em softwares que impulsionam as empresas e resolvem problemas do mundo real. Temos uma abordagem comprovada e deliberada para a IA, colocando a segurança e a privacidade dos dados do cliente em primeiro lugar. Nossos recursos de IA fornecem inteligência, mas não tomada de decisões. A IA permite que as pessoas trabalhem de forma mais inteligente e sejam mais produtivas, mas o ser humano está sempre no comando.
-
Desempenho robusto com o apoio da Oracle Cloud Infrastructure
Criada para executar cargas de trabalho complexas de IA, a OCI oferece a tecnologia de cluster de GPU de mais alto desempenho e menor custo e a rede RDMA de maior largura de banda na nuvem. Tudo isso significa que temos a capacidade de computação para garantir baixa latência e desempenho consistente, especialmente em uma geração em que quanto mais avançado for o modelo de IA, mais recursos ele exigirá.
-
IA entregue onde o trabalho é realizado
Com a IA incorporada de forma nativa às Fusion Applications, insights acionáveis, previsões oportunas e automação que economiza tempo são exibidos no fluxo de trabalho. As implementações e as integrações são fáceis de gerenciar. Desde o primeiro dia, você obtém valor, além de um ciclo de aprendizado contínuo e integrado para melhorar o desempenho ao longo do tempo.
-
Feedback de milhares de clientes para impulsionar a inovação
Milhares de empresas de todos os setores e domínios usam o software Oracle todos os dias. Isso cria um avançado ciclo de feedback para permitir que nossas equipes inovem rapidamente, aprimorem os recursos de IA, forneçam IA generativa adequadamente e coloquem no mercado a melhor IA da categoria.
Conheça a Oracle AI for Fusion Cloud Applications
Solicite uma demonstração
Faça um passo a passo com um de nossos especialistas.
Fale com a equipe de vendas
Fale com um membro da equipe sobre a Oracle AI for Fusion Cloud Applications.