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Perguntas Frequentes

Oracle Responsys

Projete e lance campanhas de marketing digital contextualmente relevantes para alcançar todos os consumidores. Oracle Responsys ajuda a gerenciar, personalizar e orquestrar interações em todos os canais para entregar mensagens úteis e oportunas nos momentos que importam - tudo sem código, treinamento técnico complexo ou dependência de outros especialistas.

Veja como o Oracle Responsys pode ajudá-lo.

Explore o Oracle Responsys

Marketing por email individualizado

Produza mensagens de email inspiradoras de maneira simples e eficiente com personalização dinâmica que garante que cada cliente seja tratado como um indivíduo. Alcance escala empresarial sem sacrificar as preferências do cliente.

Produção de campanha

Use um designer de mensagem de email intuitivo e com código opcional para personalizar suas campanhas. Alterne rapidamente as visualizações do dispositivo para garantir que o email seja consistentemente renderizado conforme o esperado.

Capacidade de entrega aprimorada

Certifique-se de que cada mensagem chegue ao destinatário pretendido. Obtenha uma vantagem competitiva com Oracle's Deliverability Plus, projetado para maximizar o sucesso da entrega.

Colaboração segura

Melhore a colaboração entre equipes. Combine o acesso da plataforma às responsabilidades do cargo e crie permissões que se ajustem à sua estrutura organizacional. Facilite o gerenciamento de processos entre equipes e contratados para garantir a entrega eficiente de campanhas.

Serviços profissionais avançados

Colabore com nossa organização de serviços completos Oracle Consulting Services para aumentar as capacidades de sua equipe e resolver quaisquer necessidades pendentes de marketing digital.


Segmente com facilidade

Conecte, ative e aproveite dados de várias fontes para definir segmentos que melhoram o envolvimento com cada cliente. Avalie continuamente o desempenho de todos os segmentos-chave para garantir que cada mensagem seja apropriada e relevante.

Designer de público

Reúna públicos de quaisquer segmentos de clientes e filtre facilmente aqueles que você precisa excluir. O gerenciamento simplificado de assinaturas permite que você prepare facilmente sua lista de distribuição para qualquer comunicação entre canais.

Análise detalhada da campanha

Use painéis de visualização de dados para avaliar o desempenho ou exportar relatórios personalizados por público, segmento ou indivíduo.

Personalização em tempo real

Responda a qualquer evento do cliente em qualquer canal digital enquanto o cliente está interagindo com sua marca. Você pode personalizar campanhas simples ou de várias etapas, e qualquer conteúdo dentro das campanhas, com base no comportamento exclusivo de um cliente.


Experiências consistentes entre canais

Garanta que a voz de sua marca seja consistente em email, SMS, celular, push, web push e social para cada indivíduo. Isso fornece uma voz unificada em todos os pontos de contato e canais, aprimorando a experiência do cliente.

Marketing móvel personalizado

Crie campanhas móveis de forma autônoma que entreguem conteúdo através de mensagens push móveis e rich push. Adapte as interações aos interesses e preferências demonstrados de cada cliente.

Push por navegador

Entregue mensagens diretamente aos clientes por meio de seus navegadores, desktops ou dispositivos móveis. As mensagens aparecem em centros de mensagens nativos e não exigem que o cliente esteja em seu site.

Estruturação da jornada do cliente

Reaja ao comportamento imprevisível do cliente com a IA de Oracle desenvolvida para selecionar o próximo melhor canal e mensagem. As configurações manuais fáceis ajudam a preparar o marketing multicanal selecionando dados do cliente em menus suspensos intuitivos.

Oracle CX Mobile SDK

Configure e implemente o ciclo de vida móvel do seu cliente usando o Oracle CX Mobile SDK. Coordene facilmente os canais móveis, reduzindo a complexidade e melhorando a experiência móvel do seu cliente.


Teste e otimize campanhas

Otimize o desempenho da campanha com testes A/B e multivariáveis fáceis de usar. Escolha a melhor metodologia de teste para atender às suas necessidades exclusivas e saiba mais sobre as preferências de seus clientes.

Design do resultado do teste

Implante versões diferentes de uma campanha junto com um controle e designe a mensagem vencedora com base em seus próprios KPIs. Esteja confiante de que seus resultados são estatisticamente significativos.

Teste multivariado expansivo

Execute testes multivariados para até oito variações de criativos de uma vez. Determine as melhores linhas de assunto, imagens, blocos de conteúdo ou outros elementos de personalização para entender as preferências do cliente.


Análise avançada e insights acionáveis

Acesse análises perspicazes para determinar de forma rápida e fácil como as campanhas, programas e mensagens estão sendo executados em diferentes segmentos, canais e dispositivos.

Relatórios pré-construídos

Relatórios úteis e prontos para uso, desenvolvidos por profissionais de marketing e para profissionais de marketing, para facilitar a avaliação do desempenho da campanha. Relatórios personalizáveis também estão disponíveis para seu caso de uso exclusivo.

Visão da receita da campanha

Entenda de forma rápida e fácil a receita obtida de cada segmento de compra em diferentes canais e execute análises sofisticadas de maneira fácil e independente - sem necessidade de contar com a TI para ajudar a informar as decisões de marketing.

IA com finalidade específica

Use um painel de recência, frequência e monetário (RFM) para encontrar seus melhores clientes, um painel de valor de vida útil do cliente para identificar aqueles com o maior potencial e análise de fadiga para evitar o esgotamento da mensagem - sem a necessidade de um cientista de dados.


Fidelidade e envolvimento

Conecte facilmente seus programas de fidelidade do cliente ao seu marketing digital. Garanta que os clientes permaneçam atualizados e conectados enquanto os recompensa por sua defesa da marca.

Responda a todos os eventos

Adapte continuamente as jornadas do cliente com base em eventos em tempo real. Reaja a aberturas, cliques, compras, navegações, pesquisas, abandono, compartilhamento social ou qualquer evento exclusivo para seus clientes.

Integração do CrowdTwist

Responda aos principais eventos de marketing do ciclo de vida em tempo real para impulsionar relacionamentos mais profundos com os clientes. Capture dados primários avançados – dados de perfil, dados de engajamento e dados de compra – por meio da integração do CrowdTwist com o Responsys.


Veja todos os casos de sucesso de clientes

Casos de sucesso de clientes do Oracle Responsys

Saiba como empresas como a sua usam o Oracle Responsys para ajudar suas equipes a ter sucesso.

Case Kaunet
Comcast
Dymocks
eHarmony
JOANN
KidZania
PetStock
Powtoon
Realtor.com Cria Experiência Individual com Oracle Responsys

Realtor.com cria experiência individual com Oracle Responsys

4 de junho de 2020

Oracle Indicada como uma Líder no Quadrante Mágico da Gartner para Hubs de Marketing Multicanal

Steph Dollan, Gerente de Marketing de Produto do Oracle CX

A Gartner indicou a Oracle como Líder em seu Quadrante Mágico de 2020 para Hubs de Marketing Multicanal pela terceira vez desde o início do relatório há três anos. Para o relatório, a Gartner analisou 19 fornecedores em 15 critérios de avaliação diferentes com base em "Habilidade para Executar" e "Completude da Visão". Acreditamos que essa avaliação tenha reconhecido a força contínua de nossa pilha de marketing e os novos recursos que temos desenvolvido para ajudar os profissionais de marketing a atender às necessidades em constante mudança de seus clientes.

Leia a publicação completa

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Principais benefícios

  • Adapte-se e dimensione as mudanças de mercado

    Adapte os programas de marketing ativo em resposta a mudanças inesperadas de mercado ou volumes de negócios, para garantir comunicações confiáveis e contextuais.

  • Melhore o tempo de colocação no mercado com fluxos de trabalho inteligentes

    Lance campanhas mais rapidamente usando fluxos de trabalho intuitivos e personalizáveis que ajudem você e suas equipes a conseguir mais com menos dependência de TI.

  • Aprimore a personalização com dados em tempo real

    Conecte os comportamentos dos clientes em tempo real aos seus programas de marketing digital para garantir mensagens oportunas e relevantes que gerem conversões mais altas.

  • Capture erros de produção caros antes que eles ocorram

    Examine e detecte facilmente erros de campanha em novas iniciativas de marketing antes que eles ocorram.

Principais benefícios

Recursos

Prontidão para a nuvem

Preparação para liberação do Gerenciamento de Campanhas B2C

Acompanhe a versão mais recente do Responsys e garanta o sucesso da sua atualização. Confira os recursos mais recentes, incluindo visões gerais de recursos, benefícios comerciais, considerações de configuração e dicas de uso.

Documentação

Relatório Forrester: The Forrester Wave™: Provedores de Serviços de Email Marketing, 2T 2020

A Oracle recebeu a pontuação mais alta na categoria de estratégia na avaliação mais recente de provedores de serviço de marketing por email da Forrester. Entre os pontos fortes do Oracle estão:

  • Proporcionar uma experiência multicanal relevante e oportuna
  • Capacitar profissionais de marketing a entender cada cliente individual e responder às suas necessidades exclusivas
  • Oferecer escala de maneira consistente e uma pegada global significativa

Comunidade de Clientes

Topliners para Oracle Responsys

Parte da comunidade Oracle, Topliners para o Oracle Responsys é um espaço rico em conteúdo, envolvente e interativo para compartilhar informações, perguntas e comentários sobre o Responsys e tecnologias relacionadas.

Informações adicionais

Aprendizado na nuvem

Desenvolva suas habilidades do Responsys

A Oracle University fornece soluções de aprendizado para ajudar a desenvolver habilidades em nuvem, validar experiência e acelerar a adoção. Saiba mais sobre treinamento e certificação em que você pode confiar para garantir o sucesso de sua organização.

Cloud Marketplace

Centro de ajuda do Responsys

O Centro de Ajuda do Responsys fornece documentação do produto e vídeos para ajudá-lo a ter sucesso no Responsys. Saiba o que há de novo, noções básicas do usuário e como começar.

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