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Perguntas Frequentes

Oracle Responsys Campaign Management

Crie campanhas de marketing digital contextualmente relevantes para todos os consumidores. O Oracle Responsys Campaign Management é uma plataforma de gerenciamento de campanhas entre canais que oferece inteligência avançada em escala para que você possa criar mensagens personalizadas com base nos interesses e nas preferências individuais de clientes e clientes potenciais.

Veja o que o Oracle Responsys Campaign Management pode fazer por você.

Explore o Oracle Responsys Campaign Management

Marketing por email individualizado

Produza mensagens inspiradoras de marketing por email de maneira simples e eficiente com personalização dinâmica que garante que cada cliente seja tratado como um indivíduo. Alcance escala empresarial sem sacrificar as preferências do cliente.

Produção de campanha

Use um designer de mensagem de email intuitivo e com código opcional para personalizar suas campanhas. Alterne rapidamente as visualizações do dispositivo para garantir que o email seja consistentemente renderizado conforme o esperado.

Capacidade de entrega aprimorada

Certifique-se de que cada mensagem chegue ao destinatário pretendido. Obtenha uma vantagem competitiva com Oracle's Deliverability Plus, projetado para maximizar o sucesso da entrega.

Colaboração segura

Melhore a colaboração entre equipes. Combine o acesso da plataforma às responsabilidades do cargo e crie permissões que se ajustem à sua estrutura organizacional. Facilite o gerenciamento de processos entre equipes e contratados para garantir a entrega eficiente de campanhas.

Serviços profissionais avançados

Colabore com nossa organização de serviços completos Oracle Consulting Services para aumentar as capacidades de sua equipe e resolver quaisquer necessidades pendentes de marketing digital.


Segmente com facilidade

Conecte, ative e utilize dados de várias fontes para definir segmentos de clientes que aumentem o envolvimento. Avalie continuamente o desempenho de todos os segmentos-chave para garantir que cada mensagem seja apropriada e relevante.

Designer de público

Reúna públicos de quaisquer segmentos de clientes e filtre facilmente aqueles que você precisa excluir. O gerenciamento simplificado de assinaturas permite que você prepare facilmente sua lista de distribuição para qualquer comunicação entre canais.

Análise detalhada da campanha

Use painéis de visualização de dados para avaliar o desempenho das campanhas ou exportar relatórios personalizados por público, segmento ou indivíduo.

Personalização em tempo real

Responda a qualquer evento do cliente em qualquer canal digital enquanto o cliente está interagindo com sua marca. Você pode personalizar campanhas simples ou de várias etapas, e qualquer conteúdo dentro das campanhas, com base no comportamento exclusivo de um cliente.


Experiências consistentes entre canais

Garanta que a voz de sua marca seja consistente em email, SMS, celular, push, web push e social para cada destinatário. Melhore a experiência do cliente (CX) fornecendo uma voz unificada em todos os pontos de contato e canais.

Marketing móvel personalizado

Crie campanhas móveis de forma autônoma que entreguem conteúdo através de mensagens push móveis e rich push. Adapte as interações aos interesses e preferências demonstrados de cada cliente.

Push por navegador

Entregue mensagens diretamente aos clientes por meio de seus navegadores, desktops ou dispositivos móveis. As mensagens aparecem em centros de mensagens nativos e não exigem que o cliente esteja em seu site.

Estruturação da jornada do cliente

Reaja ao comportamento imprevisível do cliente com a IA específica da Oracle, desenvolvida para selecionar o próximo melhor canal e mensagem. As configurações manuais fáceis ajudam a preparar campanhas de marketing multicanal, selecionando dados do cliente em menus suspensos intuitivos.

Oracle CX Mobile SDK

Configure e implemente o ciclo de vida móvel do seu cliente usando o Oracle CX Mobile SDK. Coordene facilmente os canais móveis, reduzindo a complexidade e melhorando a experiência com dispositivos móveis do seu cliente.


Teste e otimize campanhas

Otimize o desempenho da campanha com teste A/B e testes multivariados. Escolha a melhor metodologia de teste para atender às suas necessidades exclusivas e saber mais sobre as preferências dos clientes.

Design do resultado do teste

Implemente versões diferentes de uma campanha junto com um controle e escolha a mensagem vencedora com base em seus próprios KPIs. Esteja confiante de que seus resultados são estatisticamente significativos.

Teste multivariado expansivo

Execute testes multivariados para até oito variações criativas de uma vez. Determine as melhores linhas de assunto, imagens, blocos de conteúdo ou outros elementos de personalização para entender as preferências do cliente.


Inteligência Avançada para o Responsys

Aproveite a inteligência artificial (IA) para atingir os clientes certos, personalizar o conteúdo com base em seus interesses e entregá-lo aos canais que eles realmente usam. Reduza a rotatividade de clientes e melhore os níveis de envolvimento com segmentação inteligente e modelagem semelhante.

Segmentação avançada

Alinhe melhor o seu público com a sua campanha. Encontre o potencial do cliente oculto em relacionamentos de dados complexos com RFM habilitado para IA e ferramentas de valor de vida do cliente. Use a análise de fadiga para identificar clientes "supersaturados" e conceber melhores cadências de mensagens para conversões de maior qualidade.

Jornadas otimizadas do cliente

Otimize as jornadas do cliente para melhorar aberturas, cliques e conversões. O switch inteligente seleciona automaticamente a melhor campanha, canal e horário para entregar um email a cada cliente ou cliente potencial. Você gastará menos tempo desenvolvendo jornadas de clientes, minimizando erros e melhorando a experiência do cliente.


Análise avançada e insights acionáveis

Acesse análises perspicazes para determinar de forma rápida e fácil como as campanhas, programas e mensagens estão sendo executados em diferentes segmentos, canais e dispositivos.

Relatórios pré-construídos

Relatórios úteis e prontos para uso, desenvolvidos por profissionais de marketing, para profissionais de marketing, a fim de facilitar a avaliação do desempenho da campanha. Relatórios personalizáveis também estão disponíveis para situações únicas.

Visão da receita da campanha

Entenda com rapidez e facilidade a receita obtida de cada segmento de compra em diferentes canais e execute análises sofisticadas de maneira fácil e independente. Não há necessidade de contar com a TI para ajudar a informar as decisões de marketing.

IA com finalidade específica

Use um painel de recência, frequência e monetário (RFM) para encontrar seus melhores clientes. Identifique aqueles com o maior potencial e execute uma análise de fadiga para evitar o cansaço das mensagens - sem ter que depender de um cientista de dados.


Fidelidade e envolvimento

Conecte facilmente os programas de fidelidade do cliente às iniciativas de marketing digital. Garanta que os clientes permaneçam atualizados e conectados enquanto os recompensa pela fidelidade e pelo apoio.

Responda a todos os eventos

Adapte continuamente as jornadas do cliente com base em eventos em tempo real. Reaja a aberturas, cliques, compras, navegações, pesquisas, abandono, compartilhamento social ou qualquer evento exclusivo para seus clientes.

Integração de Fidelidade e Envolvimento CrowdTwist

Responda aos principais eventos de marketing do ciclo de vida em tempo real para criar relacionamentos mais profundos com os clientes. Capture dados primários avançados – dados de perfil, dados de envolvimento e dados de compra – por meio da Integração do CrowdTwist com o Responsys.


Histórico da história do cliente

A eHarmony usa o Responsys Campaign Management para criar melhores relacionamentos (com o cliente)

"Os dados que impulsionam a Responsys nos permitem executá-los rapidamente para agregar valor. Porque os dados em si não geram valor."

—Gareth Mandel
Diretor Sênior, Estratégia, Análise Avançada e CRM, eHarmony

Casos de sucesso de clientes do Oracle Responsys Campaign Management

Saiba como outras empresas usam os recursos de gerenciamento de campanha da Oracle para obter sucesso. Clique nos logotipos para saber mais.

16 DE JUNHO DE 2021

13 maneiras pelas quais os profissionais de marketing por email devem se adaptar à Proteção de Privacidade de Email da Apple

Chad S. White, Diretor de Pesquisa Estratégica, Oracle

O anúncio da Apple de novas proteções de privacidade, estreando no iOS 15, iPadOS 15, macOS Monterey e watchOS 8, fez com que alguns profissionais de marketing temessem o fim do marketing de email. Outros o rejeitaram como um não evento. Acreditamos que haverá um grande impacto no processo, mas para manter o desempenho do email marketing, você deve se adaptar agora.

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Principais benefícios - gerenciamento de campanha

Adapte-se e dimensione as mudanças de mercado

Adapte os programas de marketing ativo em resposta a mudanças inesperadas de mercado ou volumes de negócios, para garantir comunicações confiáveis e contextuais.

Melhorias no marketing por email para períodos fracos

Supere os problemas de capacidade de entrega de emails em um mundo em mudança

Melhore o tempo de colocação no mercado com fluxos de trabalho inteligentes

Lance campanhas mais rapidamente usando fluxos de trabalho intuitivos e personalizáveis que ajudem você e suas equipes a conseguir mais com menos dependência de TI.

Como acelerar fluxos de trabalho de produção de emails

Aprimore a personalização com dados em tempo real

Conecte os comportamentos dos clientes em tempo real aos seus programas de marketing digital para garantir mensagens oportunas e relevantes que gerem taxas de conversão mais altas.

Vá além da segmentação para personalizar a nível individual

Marketing personalizado para campanhas B2C

Capture erros de produção caros antes que eles ocorram

Revise campanhas de marketing facilmente, detecte erros de produção antes que eles ocorram e coloque campanhas totalmente otimizadas no mercado mais rapidamente.

Aprenda como um investimento estratégico em IA pode apoiar melhor suas campanhas de marketing digital

Conheça melhor seus clientes

Identifique mais oportunidades para superar as expectativas de seus clientes. Aproveite o data science avançado, integrado diretamente no Oracle Responsys Campaign Management, para otimizar a segmentação do público e personalizar sua mensagem para cada indivíduo.

Saiba mais sobre Inteligência Avançada para Oracle Responsys

Recursos

Prontidão para a nuvem

Preparação para o lançamento

Fique em dia com as versões mais recentes do Oracle Responsys Campaign Management e garanta uma atualização bem-sucedida. Confira os recursos mais recentes, incluindo inovações, visões gerais de recursos, benefícios comerciais, considerações de configuração e dicas de uso.

Documentação

Documentação

A Oracle oferece uma grande variedade de documentos, vídeos e tutoriais que ajudarão você a saber mais sobre o Oracle Responsys Campaign Management. Você encontrará todos esses recursos e muito mais no Oracle Help Center.

Aprendizado na nuvem

Desenvolva suas habilidades da CX

A Oracle University fornece uma grande variedade de soluções de aprendizado para ajudar você a desenvolver habilidades em nuvem, validar experiência e acelerar a adoção. Saiba mais sobre o treinamento e a certificação em que você pode confiar para garantir o sucesso de sua organização.

Comunidade de Clientes

Topliners

Receba e compartilhe informações, dúvidas e comentários sobre produtos do Oracle Marketing e tecnologias de nuvem relacionadas. A comunidade Topliners para Oracle Marketing inclui conteúdo sobre todas as soluções de marketing em nuvem da Oracle.

Suporte e Serviços

Oracle Cloud Marketplace

Capacite a inovação com aplicativos e serviços inovadores de parceiros. Encontre a lista mais abrangente de aplicativos de nuvem para vendas, serviço e marketing no Oracle Cloud Marketplace.

Boas Práticas

Boas práticas de marketing por email

Para que o marketing por email seja um elemento eficaz de sua estratégia de marketing geral, você precisará de um conhecimento sólido sobre as boas práticas de design de emails, atenção à capacidade de entrega de emails e um instinto para o desenvolvimento de conteúdo envolvente segmentado para públicos específicos. Conheça as boas práticas — e as próximas práticas — para alcançar resultados superiores.

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Personalização em tempo real

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Segmentação e direcionamento do público

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