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Perguntas Frequentes
Oracle Infinity Behavioral Intelligence
Colete comportamentos digitais em tempo real, aplique inteligência a esses dados e ofereça ações recomendadas para melhorar a experiência digital do cliente — no momento certo. O Oracle Infinity Behavioral Intelligence otimiza a jornada digital de um cliente em tempo real, tornando a experiência online altamente relevante e personalizada.
Veja o que o Oracle Infinity Behavioral Intelligence pode fazer por você.
Explore o Oracle Infinity Behavioral Intelligence
Unifique os dados comportamentais do cliente em tempo real
Transmita seus dados comportamentais online em um local unificado. Remova todos os silos em torno de seus dados, aplique inteligência a eles e use-os para impactar positivamente cada estágio da jornada do cliente.
Coleta de dados
Configure sua tag da Oracle Cloud CX para que os dados possam fluir para o Infinity Behavioral Intelligence. Essa nova tag funciona em vários aplicativos da Oracle Cloud CX, assim você pode configurar seu site uma vez e precisa de menos tags em execução para ter uma imagem digital completa entre os aplicativos.
Sinais comportamentais em tempo real
Transmita dados enquanto uma pessoa ainda está visitando sua propriedade digital. O Infinity Behavioral Intelligence observa as sessões enquanto elas acontecem em tempo real.
Um único fluxo de dados comportamentais digitais
Obtenha uma visão de nível individual do comportamento online de cada cliente em todos os seus canais digitais.
Determine as ações certas a serem tomadas
Use os novos recursos de tomada de decisão inteligente no Oracle Infinity Behavioral Intelligence para ver quais ações recomendadas podem ser tomadas com os clientes.
Análise detalhada e oportunidades sugeridas
Obtenha informações sobre os comportamentos passados, atuais e esperados dos clientes como parte de sua jornada. Utilize opções de relatórios flexíveis para todos os dados relacionados a quais ações um cliente realizou e quem eles são.
Previsões com tecnologia de aprendizado de máquina
Aplique pontuações de probabilidade para prever a probabilidade de os clientes atingirem um evento de conversão ou objetivo específico. Aproveite as vantagens da tomada de decisões em tempo real com inteligência aplicada aos comportamentos anteriores dos clientes.
Interface do usuário otimizada para empresas
Deixe seus usuários técnicos e não técnicos começarem a trabalhar rapidamente. O Oracle Infinity facilita o entendimento de quais recursos estão disponíveis e como tirar proveito deles.
Teste estratégico e visualização do comportamento digital
Lance testes A/B e multivariados com dados de sessão e público de qualquer plataforma de marketing ou fonte corporativa de terceiros. Utilize mapas de calor para visualizar o comportamento do cliente em suas propriedades digitais.
Gere resultados de negócios por meio de seu ecossistema CX
Use os dados comportamentais online e as recomendações inteligentes fornecidos pelo Oracle Infinity Behavioral Intelligence para realizar ações em tempo real que resultem em experiências melhores para o cliente (CX).
Definir regras para ações
Especifique quais etapas devem ocorrer quando certas condições de disparo são atendidas.
Experiências personalizadas
Aproveite o comportamento durante a sessão para fornecer conteúdo personalizado para cada cliente. Melhore a CX e os resultados em todos os canais e áreas de sua empresa.
Recomendações relevantes
Configure, implante e injete recomendações em tempo real personalizadas para cada cliente com base em algoritmos de aprendizado de máquina.
Conexões estabelecidas
Aproveite os conectores intuitivos e fáceis de usar para Oracle Responsys Campaign Management e Oracle Eloqua Marketing Automation, bem como conectores webhook e SFTP para integrações com sistemas de terceiros.
Principais benefícios
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Aumente as conversões com comportamentos em tempo real
Aproveite os comportamentos dos clientes à medida que acontecem e use-os para otimizar a experiência do cliente.
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Aumente o engajamento de clientes e o valor da vida útil
Aumente o engajamento e a fidelidade fornecendo conteúdo, ofertas e promoções que façam mais sentido para cada visitante, cliente ou cliente potencial.
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Dimensione com flexibilidade
Use um sistema que crescerá com você. Criado em uma plataforma inovadora de big data, o Oracle Infinity é uma solução de inteligência digital que oferece coleta de dados e acessibilidade incomparáveis.
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Melhore a personalização
Reúna dados sobre cada cliente em um nível individual para entender melhor os comportamentos deles e fornecer experiências mais personalizadas.
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Acelere o ROI de seu ecossistema de marketing
Aproveite as vantagens das integrações nativas, APIs personalizáveis e streaming de dados para incorporar facilmente dados comportamentais ricos em seu ecossistema de marketing.
Por que Você Deve se Preocupar com o Oracle Infinity?
Abbas Makhdum, Diretor de Marketing de Produtos, Oracle Cloud CXAs velhas formas de capturar, processar e relatar os dados do cliente não são mais suficientes, pois três desenvolvimentos significativos estão criando um novo paradigma: 1. A necessidade de experiências do cliente altamente relevantes e contextuais, 2. Proliferação de canais e a Internet das Coisas (IoT) e 3. Preocupações com a segurança de dados. O Oracle Infinity foi construído para lidar com dados de quase todos os dispositivos e agregar dados em tempo real para analisar e alimentar sistemas de ação instantaneamente.
Leia a publicação completaRecursos
Preparação para o lançamento
Fique em dia com as versões mais recentes do Oracle Infinity Behavioral Intelligence e garanta uma atualização bem-sucedida. Confira os recursos mais recentes, incluindo inovações, visões gerais de recursos, benefícios comerciais, considerações de configuração e dicas de uso.
Documentação
A Oracle oferece uma grande variedade de documentos, vídeos e tutoriais que ajudarão você a saber mais sobre o Oracle Infinity Behavioral Intelligence. Você encontrará todos esses recursos e muito mais no Oracle Help Center.
Documentação e tutoriais adicionais
Desenvolva suas habilidades da Cloud CX
A Oracle University fornece uma grande variedade de soluções de aprendizado para ajudar você a desenvolver habilidades em nuvem, validar experiência e acelerar a adoção. Saiba mais sobre o treinamento e a certificação em que você pode confiar para garantir o sucesso de sua organização.
Topliners
Receba e compartilhe informações, dúvidas e comentários sobre produtos do Oracle Marketing e tecnologias de nuvem relacionadas. A comunidade Topliners para Oracle Marketing inclui conteúdo sobre o Oracle Infinity Behavioral Intelligence.
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Marketplace da CX Cloud
Capacite a inovação com aplicativos e serviços inovadores de parceiros. Encontre a lista mais abrangente de aplicativos de nuvem para vendas, serviço e marketing no Oracle Cloud Marketplace.
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Boas práticas de teste A/B
O teste A/B — que também é chamado de teste de separação ou teste de bucket — é uma das maneiras mais fáceis de aumentar as taxas de conversão e conhecer mais sobre seu público. Pode ser usado para medir quase qualquer tipo de material de marketing, mas na verdade é subutilizado. Por isso é bom conhecer as boas práticas para alcançar resultados superiores aos alcançados por outros meios.