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Perguntas Frequentes

Oracle Infinity

Coloque seus dados em movimento para aumentar as taxas de conversão online, aprimorar experiências digitais e melhorar os resultados de negócios. O Oracle Infinity é uma solução de transmissão e análise avançada de dados que traz e conecta os dados do cliente para fornecer inteligência acionável em escala, em tempo real.

Descubra o Oracle Infinity neste tour do produto.

Explore o Oracle Infinity

Unifique os dados comportamentais do cliente em tempo real

Transmita seus dados comportamentais online em um local unificado. Remova todos os silos em torno de seus dados, aplique inteligência a eles e use-os para impactar positivamente cada estágio da jornada do cliente.

Coleta de dados

Configure sua tag Oracle CX para que os dados possam fluir para o Oracle Infinity. Essa nova tag funciona em vários aplicativos Oracle CX. Portanto, você pode configurar seu site uma vez e precisa de menos tags em execução para ter uma imagem digital completa entre os aplicativos.

Sinais comportamentais em tempo real

Transmita dados enquanto uma pessoa ainda está visitando sua propriedade digital. O Oracle Infinity observa as sessões enquanto elas acontecem em tempo real.

Um único fluxo de dados comportamentais digitais

Obtenha uma visão de nível individual do comportamento online de cada cliente em todos os seus canais digitais.


Determine as ações a serem realizadas com a orientação do Oracle Infinity

Use os novos recursos inteligentes de tomada de decisão no Oracle Infinity para ver quais ações recomendadas podem ser tomadas com os clientes.

Análise detalhada e oportunidades sugeridas

Obtenha informações sobre os comportamentos passados, atuais e esperados dos clientes como parte de sua jornada. Utilize opções de relatórios flexíveis para todos os dados relacionados a quais ações um cliente realizou e quem eles são.

Previsões com tecnologia de aprendizado de máquina

Aplique pontuações de probabilidade para prever a probabilidade de os clientes atingirem um evento de conversão ou objetivo específico. Aproveite as vantagens da tomada de decisões em tempo real com inteligência aplicada aos comportamentos anteriores dos clientes.

Interface do usuário otimizada para empresas

Deixe seus usuários técnicos e não técnicos começarem a trabalhar rapidamente. O Oracle Infinity facilita o entendimento de quais recursos estão disponíveis e como tirar proveito deles.

Teste estratégico e visualização do comportamento digital

Lance testes A/B e multivariados com dados de sessão e público de qualquer plataforma de marketing ou fonte corporativa de terceiros. Utilize mapas de calor para visualizar o comportamento do cliente em suas propriedades digitais.


Gere resultados de negócios por meio de seu ecossistema CX

Use seus dados comportamentais online e as recomendações inteligentes feitas pelo Oracle Infinity para realizar ações em tempo real que resultem em experiências melhores para o cliente (CX).

Definir regras para ações

Especifique quais etapas devem ocorrer quando certas condições de disparo são atendidas.

Experiências personalizadas

Aproveite o comportamento durante a sessão para fornecer conteúdo personalizado para cada cliente. Melhore a experiência deles, bem como os resultados em todos os canais e áreas de seu negócio.

Recomendações relevantes

Configure, implante e injete recomendações em tempo real personalizadas para cada cliente com base em algoritmos de aprendizado de máquina.

Conexões estabelecidas

Aproveite os conectores intuitivos e fáceis de usar para gerenciamento de campanhas do Oracle Responsys e automação de marketing Oracle Eloqua, bem como conectores Webhook e SFTP para integrações com sistemas de terceiros.


Principais benefícios

  • Aumente as conversões com comportamentos em tempo real

    Aproveite os comportamentos dos clientes à medida que acontecem e use-os para otimizar a experiência do cliente.

  • Dimensione com flexibilidade

    Use um sistema que crescerá com você. Criado em uma plataforma inovadora de big data, o Oracle Infinity é uma solução de inteligência digital que oferece coleta de dados e acessibilidade incomparáveis.

  • Melhore a personalização

    Reúna dados sobre cada cliente em um nível individual para entender melhor os comportamentos deles e fornecer experiências mais personalizadas.

  • Acelere o ROI de seu ecossistema de marketing

    Aproveite as vantagens das integrações nativas, APIs personalizáveis e streaming de dados para incorporar facilmente dados comportamentais ricos em seu ecossistema de marketing.

Principais benefícios do Oracle Infinity
Liderança de Pensamento

Por que Você Deve se Preocupar com o Oracle Infinity?

Abbas Makhdum, Diretor de Marketing de Produtos, Oracle Cloud CX

As velhas formas de capturar, processar e relatar os dados do cliente não são mais suficientes, pois três desenvolvimentos significativos estão criando um novo paradigma: 1. A necessidade de experiências do cliente altamente relevantes e contextuais, 2. Proliferação de canais e a Internet das Coisas (IoT) e 3. Preocupações com a segurança de dados. O Oracle Infinity foi construído para lidar com dados de quase todos os dispositivos e agregar dados em tempo real para analisar e alimentar sistemas de ação instantaneamente.

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Recursos

Prontidão da Oracle Cloud: CPQ

Infinity Release Center

Encontre informações sobre lançamentos recentes e futuros e aprenda sobre novos recursos e mudanças em lançamentos recentes da Oracle. Infinity.

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Documentação do usuário Infinity

Comece com o Oracle Infinity, explore todos os aspectos do aplicativo, aprenda como integrar e estender o Infinity e obtenha mais informações e suporte.

Comunidade

Topliners para o Oracle Infinity

Parte da comunidade Oracle, Topliners é um espaço rico em conteúdo, envolvente e interativo para compartilhar informações, perguntas e comentários sobre o Infinity e tecnologias relacionadas.

Informações adicionais

Aprendizado na nuvem

Desenvolva suas habilidades do Infinity

A Oracle University fornece soluções de aprendizado para ajudar a desenvolver habilidades em nuvem, validar experiência e acelerar a adoção. Saiba mais sobre treinamento e certificação em que você pode confiar para garantir o sucesso de sua organização.

Cloud Marketplace

Centro de Ajuda do Oracle Infinity

O Centro de Ajuda do CX Marketing fornece documentação e vídeos do produto para ajudá-lo a ter sucesso com o Infinity e os aplicativos CX Marketing relacionados. Saiba o que há de novo, noções básicas do usuário e como começar.

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