Oracle Infinity Behavioral Intelligence
Obtenha a sua estratégia de personalização,em menos tempo e entregue experiências digitais que sejam autênticas, relevantes e contextuais. Com a Inteligência Comportamental do Oracle Infinity, você pode coletar e avaliar comportamentos de clientes potenciais e em tempo real, usar IA e machine learning para obter inteligência a partir desses dados e combinar ambos para personalizar a experiência do cliente (CX) digital no momento certo exato.
Veja como a Oracle aproveita os dados para entender melhor seus clientes e atendê-los de acordo com suas necessidades exclusivas.
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Explore o Oracle Infinity Behavioral Intelligence
Unifique os dados comportamentais do cliente em tempo real
Transmita dados digitais diversos entre canais cruzados, além de poder utilizar os recursos de união do Infinity's ID para obter um panorama comportamental único de cada pessoa.
Coleta de dados flexível
Fortaleça a sua coleta de dados com a tag CX, SDK e API da Oracle. Insira qualquer comportamento e parâmetros no fluxo em tempo real do Infinity Behavioral Intelligence. A tag CX funciona entre os aplicativos Oracle CX, simplificando a gestão de tags, além de trazer um panorama completo entre os aplicativos.
Quantidade ilimitada dos parâmetros comportamentais dos clientes
Colete comportamentos em tempo real, ininterruptamente, independentemente se você é um programador ou profissional do marketing. Acelere a sua coleta de dados sobre o comportamento digital dos clientes com abordagens práticas, ou crie comportamentos específicos com a ajuda de ferramentas prontas para uso.
Sinais comportamentais em tempo real
Transmita dados enquanto uma pessoa ainda está visitando sua propriedade digital. Com o Oracle Infinity, você pode observar as sessões enquanto elas estão abertas, além de poder ajustar experiências personalizadas em tempo real.
Determine as ações certas a serem tomadas
Use IA e machine learning para ver as ações recomendadas. As ações podem ser tomadas para entregar experiências personalizadas.
Análise detalhada e oportunidades sugeridas
Obtenha informações sobre os comportamentos passados, atuais e esperados dos clientes como parte de sua jornada. Conte com opções flexíveis para geração de relatórios, visualize as ações de um cliente e quem são esses clientes
Previsões com tecnologia de IA e machine learning
Implemente classificações probabilísticas para prever a possibilidade de os clientes agirem de determinada forma, ou atingirem um ponto de conversão. Aproveite as vantagens da tomada de decisão integrada em tempo real com inteligência aplicada aos comportamentos anteriores dos clientes.
Interface do usuário otimizada para empresas
Deixe seus usuários técnicos e não técnicos começarem a trabalhar rapidamente. O Oracle Infinity facilita o entendimento de quais recursos estão disponíveis e como tirar proveito deles.
Faça recomendações relevantes, no momento certo.
Configure, implemente e injete recomendações em canais cruzados, tudo em tempo real e personalizado para cada cliente com base em algoritmos de IA e machine learning. Ative as recomendações em todo o seu conjunto de martech, tanto para os sistemas próprios da Oracle ou de terceiros
Fácil implementação
Configure as suas recomendações utilizando widgets e algoritmos predefinidos, além de um editor WYSIWYG. Acelere sua estratégia de personalização com programação automatizada, mapeamento de atributos e fácil detecção de erros - tudo com um único inventário entre canais (e-mail, web, API) e acessível para profissionais de marketing e desenvolvedores.
Gestão flexível e escalonável de inventários
Conte com a funcionalidade de gestão de inventário para ter a certeza de que a lista de conteúdo recomendado e itens esteja atualizada e precisa. Importe diversos formatos de arquivo de inventário, escolha as opções de agendamento, mapeie os atributos do inventário, preveja e modifique de acordo com as recomendações para cada experiência.
As recomendações certas no momento oportuno
Crie as recomendações mais relevantes primeiro, totalmente personalizadas para cada usuário, por meio do modelo de recomendação 1-1 do Infinity e da lógica avançada do filtro.
Integração nativa com o Oracle Responsys Campaign Management
Insira recomendações exibidas por IA no Oracle Responsys para melhorar a taxa de abertura de links e as taxas de conversão. Selecione entre uma variedade de estratégias - incluindo um novo algoritmo de afinidade entre 1 e 1 visitante - e use o suporte em tempo aberto por e-mail para garantir que as recomendações sejam relevantes quando visualizadas.
Gere resultados de negócios por meio de seu ecossistema CX
Use dados comportamentais online e as recomendações inteligentes fornecidas pelo Oracle Infinity Behavioral Intelligence para realizar ações em tempo real que resultem em ofertas mais personalizadas e relevantes e melhores experiências para o cliente (CX).
Regras, filtros e previsões durante a sessão para melhorar a tomada de ação.
Especifique quais etapas devem ocorrer quando certas condições de disparo são atendidas. Aproveite a probabilidade preditiva de o comportamento do usuário tomar ações proativas para maximizar a chance de uma conversão bem-sucedida.
Experiências personalizadas
Aproveite o comportamento durante a sessão para fornecer conteúdo personalizado para cada cliente. Melhore o CX e os resultados em todos os canais e áreas da sua empresa, injetando o conteúdo, os produtos ou as ofertas certos em tempo real em qualquer ponto de contato digital.
Oportunidade para melhorar as campanhas
Aproveite as oportunidades predefinidas - ações recomendadas para melhorar o engajamento e gerar melhores resultados de campanha. Eleve o nível das habilidades dos membros e parceiros rapidamente para diminuir o tempo para valor.
Conexões rápidas e flexíveis
Aproveite os conectores intuitivos e fáceis de usar para Oracle Responsys Campaign Management e Oracle Eloqua Marketing Automation, bem como conectores webhook e SFTP sem servidores para fazer integrações com qualquer sistema terceirizado da Oracle.
A Neostar rastreia e segmenta clientes com base no interesse pelo Oracle Marketing
O Oracle Infinity segue nossos usuários no site - o que fazem, onde clicam e onde navegam - e depois cria eventos personalizados que vão para o Responsys e aciona campanhas de email personalizadas.
-Vladimir Bace, Diretor de Marketing, Neostar
Histórias de sucesso de clientes do Oracle Infinity Behavioral Intelligence
Aprenda como empresas de diferentes setores e geografias usam o Oracle Infinity Behavioral Intelligence para personalizar o CX. Clique nos logotipos para saber mais.
Demo do produto – Oracle Infinity Behavorial Intelligence
Obtenha insights de comportamento do cliente. Use-os para melhorar as experiências digitais.
Bem-vindo ao Oracle Infinity
Obtenha insights sobre o comportamento dos clientes e use-os para melhorar a experiência digital.
O Oracle Infinity Behavioral Intelligence apresenta oportunidades para ajudar você a direcionar melhor, renegociar, personalizar e oferecer recomendações para aumentar o engajamento do usuário e melhorar os resultados de marketing
Crie tags de CX para começar
Crie e administre tags de CX para começar a construir sua estratégia digital. Use tags para coletar discretamente dados comportamentais do usuário em sites ou aplicativos Web acessados pelos seus clientes.
Desenvolva recomendações oportunas e relevantes com base em dados específicos.
Habilite conexões fáceis de usar
Conecte-se facilmente às soluções do Oracle Marketing, como Oracle Responsys, Oracle Eloqua ou outros armazenamentos de dados de terceiros, por meio de uma API. As conexões configuradas podem ser usadas ao criar ações que são usadas para definir o tipo de dados que deseja entregar do Infinity ao sistema Martech incluído em sua conexão.
Visualize e personalize análises de marketing
Comece a explorar os dados usando as ferramentas de relatórios e análises do Infinity. Use um conjunto de relatórios padrão ou crie um relatório personalizado para se aprofundar no desempenho da campanha, monitorara eficácia do conteúdo online, obter insights sobre o desempenho da página, descobrir o que leva as pessoas a acessar as suas páginas e muito mais.
Use os recursos de análise do Infinity para identificar anomalias ou tendências que exigem ações.
Use insights e inteligência para encontrar as oportunidades certas
Obtenha os melhores resultados para suas campanhas e alcance as metas de negócios usando a camada de insights de oportunidades.
Revise as oportunidades apresentadas dinamicamente como um conjunto de três cartões nas áreas de redirecionamento, personalização e recomendações.
Defina ações que correspondam às oportunidades identificadas
Crie ações para ocorrerem automática e imediatamente com base em comportamentos específicos do cliente à medida que eles forem identificados.
Por exemplo, você pode ajustar sua campanha para engajar novamente os clientes, especificando as etapas que devem ocorrer caso detecte uma anomalia no pico de abandono de produtos.
Personalize ações usando filtros
Aplique filtros para qualificar e personalizar ações para direcionar ainda mais os dados do seu cliente. Por exemplo, você pode restringir os clientes que engajaram em uma campanha específica, que estão analisando determinadas categorias de produtos ou cuja relevância da vida útil seja superior a um determinado valor.
Defina o curso de ação adequado
Visualize os resultados à medida que eles ocorrem. Conforme mostramos aqui, foram entregues 18.000 gatilhos de engajamento do cliente, resultando em um aumento de 1,2% na receita.
À medida que dados relevantes fluem pelo sistema, um aumento nos dados do cliente deverá levar à detecção de ainda mais oportunidades para ações recomendadas.
O Behavioral intelligence gera resultados
O O Oracle Infinity ajuda os profissionais de marketing a gerar melhores resultados usando a inteligência comportamental do cliente para aumentar as oportunidades de criar experiências digitais atraentes e eficazes para o cliente.
Principais benefícios da inteligência comportamental
Aumente as conversões com comportamentos em tempo real
Aproveite os comportamentos dos clientes à medida que acontecem e use-os para otimizar a experiência do cliente.
Aumente o engajamento de clientes e o valor da vida útil
Aumente o engajamento e a fidelidade fornecendo conteúdo, ofertas e promoções que façam mais sentido para cada visitante, cliente ou cliente potencial.
O momento certo para otimizar o engajamento do cliente é agora
Dimensione com flexibilidade
Use um sistema que crescerá com você. Criado em uma plataforma inovadora de big data, o Oracle Infinity é uma solução de inteligência digital que oferece coleta de dados e acessibilidade incomparáveis.
Melhore a personalização
Reúna dados sobre cada cliente em um nível individual para entender melhor os comportamentos deles e fornecer experiências mais personalizadas.
Acelere o ROI de seu ecossistema de marketing
Aproveite as vantagens das integrações nativas, APIs personalizáveis e streaming de dados para incorporar facilmente dados comportamentais ricos em seu ecossistema de marketing.
Markies Mondays: Usar inteligência contextual para alcançar os clientes no momento em que eles mais precisam
Autumn Black, Especialista em Marketing de Conteúdo, Oracle
Estamos parabenizando os finalistas do Context Award for Best Application of Positive Contextual Targeting, o qual reconhece as campanhas que se destacaram pelo aproveitamento de tecnologia de inteligência contextual para preverem as tendências.
Vamos descobrir como os cinco finalistas utilizaram inteligência contextual, automatização em marketing, Oracle Infinity, Oracle Maxymiser e Oracle Sales para criarem campanhas ímpares e impactantes.
Leia a publicação completaRecursos
Veja as novidades do Oracle Marketing
Veja como a equipe do Oracle CX está trabalhando para tornar cada interação com o cliente ainda mais importante. Fique por dentro das últimas novidades em blogs, vídeos, demonstrações de produtos, eventos e muito mais.
Veja por que o Oracle Marketing é líder
O Oracle CX é líder em marketing digital, oferecendo experiências adaptadas às expectativas de cada cliente em tempo real.
Veja as comparações
Recursos para ajudar você a começar
Confira o Topliners para colaborar com colegas, compartilhar informações e conhecer as ferramentas necessárias. Faça perguntas, comente e saiba mais sobre o Oracle Infinity Behavioral Intelligence, outros produtos do Oracle Marketing e tecnologias relacionadas.
Recursos adicionais
Documentação e tutoriais
Explore o Oracle Help Center para obter documentação, vídeos e tutoriais que o ajudarão a aprender mais sobre o Oracle Infinity Behavioral Intelligence.
Desenvolva suas habilidades
A Oracle University fornece uma grande variedade de soluções de aprendizado para ajudar você a desenvolver habilidades em nuvem, validar experiência e acelerar a adoção.
Como podemos ajudar você?
Personalização
A personalização adapta a experiência do cliente ou do público-alvo com base em informações sobre comportamentos e necessidades. O objetivo é melhorar a experiência do cliente (CX) e gerar resultados comerciais. A personalização deve ajudar a criar experiências digitais autênticas, relevantes e sensíveis ao contexto. Além disso, ele ajuda a evitar danos à sua marca de uma mensagem mal planejada, divergente ou ofensiva.