Oracle Infinity Behavioral Intelligence

Unifique os dados comportamentais do cliente em tempo real

Transmita dados digitais diversos entre canais cruzados, além de poder utilizar os recursos de união do Infinity's ID para obter um panorama comportamental único de cada pessoa.

Coleta de dados flexível

Fortaleça a sua coleta de dados com a tag CX, SDK e API da Oracle. Insira qualquer comportamento e parâmetros no fluxo em tempo real do Infinity Behavioral Intelligence. A tag CX funciona entre os aplicativos Oracle CX, simplificando a gestão de tags, além de trazer um panorama completo entre os aplicativos.

Quantidade ilimitada dos parâmetros comportamentais dos clientes

Colete comportamentos em tempo real, ininterruptamente, independentemente se você é um programador ou profissional do marketing. Acelere a sua coleta de dados sobre o comportamento digital dos clientes com abordagens práticas, ou crie comportamentos específicos com a ajuda de ferramentas prontas para uso.

Sinais comportamentais em tempo real

Transmita dados enquanto uma pessoa ainda está visitando sua propriedade digital. Com o Oracle Infinity, você pode observar as sessões enquanto elas estão abertas, além de poder ajustar experiências personalizadas em tempo real.

Determine as ações certas a serem tomadas

Use IA e machine learning para ver as ações recomendadas. As ações podem ser tomadas para entregar experiências personalizadas.

Análise detalhada e oportunidades sugeridas

Obtenha informações sobre os comportamentos passados, atuais e esperados dos clientes como parte de sua jornada. Conte com opções flexíveis para geração de relatórios, visualize as ações de um cliente e quem são esses clientes

Previsões com tecnologia de IA e machine learning

Implemente classificações probabilísticas para prever a possibilidade de os clientes agirem de determinada forma, ou atingirem um ponto de conversão. Aproveite as vantagens da tomada de decisão integrada em tempo real com inteligência aplicada aos comportamentos anteriores dos clientes.

Interface do usuário otimizada para empresas

Deixe seus usuários técnicos e não técnicos começarem a trabalhar rapidamente. O Oracle Infinity facilita o entendimento de quais recursos estão disponíveis e como tirar proveito deles.

Faça recomendações relevantes, no momento certo.

Configure, implemente e injete recomendações em canais cruzados, tudo em tempo real e personalizado para cada cliente com base em algoritmos de IA e machine learning. Ative as recomendações em todo o seu conjunto de martech, tanto para os sistemas próprios da Oracle ou de terceiros

Fácil implementação

Configure as suas recomendações utilizando widgets e algoritmos predefinidos, além de um editor WYSIWYG. Acelere sua estratégia de personalização com programação automatizada, mapeamento de atributos e fácil detecção de erros - tudo com um único inventário entre canais (e-mail, web, API) e acessível para profissionais de marketing e desenvolvedores.

Gestão flexível e escalonável de inventários

Conte com a funcionalidade de gestão de inventário para ter a certeza de que a lista de conteúdo recomendado e itens esteja atualizada e precisa. Importe diversos formatos de arquivo de inventário, escolha as opções de agendamento, mapeie os atributos do inventário, preveja e modifique de acordo com as recomendações para cada experiência.

As recomendações certas no momento oportuno

Crie as recomendações mais relevantes primeiro, totalmente personalizadas para cada usuário, por meio do modelo de recomendação 1-1 do Infinity e da lógica avançada do filtro.

Integração nativa com o Oracle Responsys Campaign Management

Insira recomendações exibidas por IA no Oracle Responsys para melhorar a taxa de abertura de links e as taxas de conversão. Selecione entre uma variedade de estratégias - incluindo um novo algoritmo de afinidade entre 1 e 1 visitante - e use o suporte em tempo aberto por e-mail para garantir que as recomendações sejam relevantes quando visualizadas.

Teste e otimize cada componente da experiência digital de forma estratégica

Teste e entregue as experiências digitais mais adequadas. Realize testes A/B e multivariados para determinar quais experiências nos sites e aplicativos funcionam melhor com os clientes. Os desenvolvedores e profissionais do marketing podem testar cada aspecto da experiência, incluindo a navegação e o layout, com suporte pelo servidor e ferramentas robustas para desenvolvimento.

• “A Oracle está no seu melhor em relação a testes online…”, de acordo com a Forrester
• A diferença entre testes de uma e duas rodadas

Otimização da experiência para web e dispositivos móveis

Personalize o conteúdo do site e do aplicativo com base no que você sabe dos clientes. Personalize o que o visitante vê, por meio de uma interface amigável.

Insights sobre o comportamento do cliente

Aproveite os mapas de calor do Oracle Infinity para acompanhar onde os clientes interagem com as páginas. Você também pode entender como os usuários estão respondendo às experiências.

Experiências consistentes entre dispositivos

Crie campanhas de testes A/B e variados, além de personalizar as experiências que sejam consistentes e apropriadas para desktops, dispositivos móveis e aplicativos.

Gere resultados de negócios por meio de seu ecossistema CX

Use dados comportamentais online e as recomendações inteligentes fornecidas pelo Oracle Infinity Behavioral Intelligence para realizar ações em tempo real que resultem em ofertas mais personalizadas e relevantes e melhores experiências para o cliente (CX).

• Como o Oracle Infinity permite personalizar a experiência do cliente em tempo real

Regras, filtros e previsões durante a sessão para melhorar a tomada de ação.

Especifique quais etapas devem ocorrer quando certas condições de disparo são atendidas. Aproveite a probabilidade preditiva de o comportamento do usuário tomar ações proativas para maximizar a chance de uma conversão bem-sucedida.

Experiências personalizadas

Aproveite o comportamento durante a sessão para fornecer conteúdo personalizado para cada cliente. Melhore o CX e os resultados em todos os canais e áreas da sua empresa, injetando o conteúdo, os produtos ou as ofertas certos em tempo real em qualquer ponto de contato digital.

Oportunidade para melhorar as campanhas

Aproveite as oportunidades predefinidas - ações recomendadas para melhorar o engajamento e gerar melhores resultados de campanha. Eleve o nível das habilidades dos membros e parceiros rapidamente para diminuir o tempo para valor.

Conexões rápidas e flexíveis

Aproveite os conectores intuitivos e fáceis de usar para Oracle Responsys Campaign Management e Oracle Eloqua Marketing Automation, bem como conectores webhook e SFTP sem servidores para fazer integrações com qualquer sistema terceirizado da Oracle.