Obtenha a sua estratégia de personalização,em menos tempo e entregue experiências digitais que sejam autênticas, relevantes e contextuais. Com a Inteligência Comportamental do Oracle Infinity, você pode coletar e avaliar comportamentos de clientes potenciais e em tempo real, usar IA e machine learning para obter inteligência a partir desses dados e combinar ambos para personalizar a experiência do cliente (CX) digital no momento certo exato.
Descubra por que a Oracle foi reconhecida entre as principais CDPs B2B por sua oferta e estratégia atuais.
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Domine as plataformas de dados do cliente em 60 minutos, do básico às melhores práticas.
Transmita dados digitais diversos entre canais cruzados, além de poder utilizar os recursos de união do Infinity's ID para obter um panorama comportamental único de cada pessoa.
Fortaleça a sua coleta de dados com a tag CX, SDK e API da Oracle. Insira qualquer comportamento e parâmetros no fluxo em tempo real do Infinity Behavioral Intelligence. A tag CX funciona entre os aplicativos Oracle CX, simplificando a gestão de tags, além de trazer um panorama completo entre os aplicativos.
Colete comportamentos em tempo real, ininterruptamente, independentemente se você é um programador ou profissional do marketing. Acelere a sua coleta de dados sobre o comportamento digital dos clientes com abordagens práticas, ou crie comportamentos específicos com a ajuda de ferramentas prontas para uso.
Transmita dados enquanto uma pessoa ainda está visitando sua propriedade digital. Com o Oracle Infinity, você pode observar as sessões enquanto elas estão abertas, além de poder ajustar experiências personalizadas em tempo real.
Use IA e machine learning para ver as ações recomendadas. As ações podem ser tomadas para entregar experiências personalizadas.
Obtenha informações sobre os comportamentos passados, atuais e esperados dos clientes como parte de sua jornada. Conte com opções flexíveis para geração de relatórios, visualize as ações de um cliente e quem são esses clientes
Implemente classificações probabilísticas para prever a possibilidade de os clientes agirem de determinada forma, ou atingirem um ponto de conversão. Aproveite as vantagens da tomada de decisão integrada em tempo real com inteligência aplicada aos comportamentos anteriores dos clientes.
Deixe seus usuários técnicos e não técnicos começarem a trabalhar rapidamente. O Oracle Infinity facilita o entendimento de quais recursos estão disponíveis e como tirar proveito deles.
Configure, implemente e injete recomendações em canais cruzados, tudo em tempo real e personalizado para cada cliente com base em algoritmos de IA e machine learning. Ative as recomendações em todo o seu conjunto de martech, tanto para os sistemas próprios da Oracle ou de terceiros
Configure as suas recomendações utilizando widgets e algoritmos predefinidos, além de um editor WYSIWYG. Acelere sua estratégia de personalização com programação automatizada, mapeamento de atributos e fácil detecção de erros - tudo com um único inventário entre canais (e-mail, web, API) e acessível para profissionais de marketing e desenvolvedores.
Conte com a funcionalidade de gestão de inventário para ter a certeza de que a lista de conteúdo recomendado e itens esteja atualizada e precisa. Importe diversos formatos de arquivo de inventário, escolha as opções de agendamento, mapeie os atributos do inventário, preveja e modifique de acordo com as recomendações para cada experiência.
Crie as recomendações mais relevantes primeiro, totalmente personalizadas para cada usuário, por meio do modelo de recomendação 1-1 do Infinity e da lógica avançada do filtro.
Insira recomendações exibidas por IA no Oracle Responsys para melhorar a taxa de abertura de links e as taxas de conversão. Selecione entre uma variedade de estratégias - incluindo um novo algoritmo de afinidade entre 1 e 1 visitante - e use o suporte em tempo aberto por e-mail para garantir que as recomendações sejam relevantes quando visualizadas.
Use dados comportamentais online e as recomendações inteligentes fornecidas pelo Oracle Infinity Behavioral Intelligence para realizar ações em tempo real que resultem em ofertas mais personalizadas e relevantes e melhores experiências para o cliente (CX).
Especifique quais etapas devem ocorrer quando certas condições de disparo são atendidas. Aproveite a probabilidade preditiva de o comportamento do usuário tomar ações proativas para maximizar a chance de uma conversão bem-sucedida.
Aproveite o comportamento durante a sessão para fornecer conteúdo personalizado para cada cliente. Melhore o CX e os resultados em todos os canais e áreas da sua empresa, injetando o conteúdo, os produtos ou as ofertas certos em tempo real em qualquer ponto de contato digital.
Aproveite as oportunidades predefinidas - ações recomendadas para melhorar o engajamento e gerar melhores resultados de campanha. Eleve o nível das habilidades dos membros e parceiros rapidamente para diminuir o tempo para valor.
Aproveite os conectores intuitivos e fáceis de usar para Oracle Responsys Campaign Management e Oracle Eloqua Marketing Automation, bem como conectores webhook e SFTP sem servidores para fazer integrações com qualquer sistema terceirizado da Oracle.
O Oracle Infinity segue nossos usuários no site - o que fazem, onde clicam e onde navegam - e depois cria eventos personalizados que vão para o Responsys e aciona campanhas de email personalizadas.
-Vladimir Bace, Diretor de Marketing, Neostar
Aprenda como empresas de diferentes setores e geografias usam o Oracle Infinity Behavioral Intelligence para personalizar o CX. Clique nos logotipos para saber mais.
Aproveite os comportamentos dos clientes à medida que acontecem e use-os para otimizar a experiência do cliente.
Aumente o engajamento e a fidelidade fornecendo conteúdo, ofertas e promoções que façam mais sentido para cada visitante, cliente ou cliente potencial.
O momento certo para otimizar o engajamento do cliente é agora
Use um sistema que crescerá com você. Criado em uma plataforma inovadora de big data, o Oracle Infinity é uma solução de inteligência digital que oferece coleta de dados e acessibilidade incomparáveis.
Reúna dados sobre cada cliente em um nível individual para entender melhor os comportamentos deles e fornecer experiências mais personalizadas.
Aproveite as vantagens das integrações nativas, APIs personalizáveis e streaming de dados para incorporar facilmente dados comportamentais ricos em seu ecossistema de marketing.
Autumn Black, Especialista em Marketing de Conteúdo, Oracle
Estamos parabenizando os finalistas do Context Award for Best Application of Positive Contextual Targeting, o qual reconhece as campanhas que se destacaram pelo aproveitamento de tecnologia de inteligência contextual para preverem as tendências.
Vamos descobrir como os cinco finalistas utilizaram inteligência contextual, automatização em marketing, Oracle Infinity, Oracle Maxymiser e Oracle Sales para criarem campanhas ímpares e impactantes.
Leia a publicação completaVeja como a equipe do Oracle CX está trabalhando para tornar cada interação com o cliente ainda mais importante. Fique por dentro das últimas novidades em blogs, vídeos, demonstrações de produtos, eventos e muito mais.
O Oracle CX é líder em marketing digital, oferecendo experiências adaptadas às expectativas de cada cliente em tempo real.
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A Oracle University fornece uma grande variedade de soluções de aprendizado para ajudar você a desenvolver habilidades em nuvem, validar experiência e acelerar a adoção.
A personalização adapta a experiência do cliente ou do público-alvo com base em informações sobre comportamentos e necessidades. O objetivo é melhorar a experiência do cliente (CX) e gerar resultados comerciais. A personalização deve ajudar a criar experiências digitais autênticas, relevantes e sensíveis ao contexto. Além disso, ele ajuda a evitar danos à sua marca de uma mensagem mal planejada, divergente ou ofensiva.