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Perguntas Frequentes
Oracle CX para o setor
Clientes dos mais variados setores têm grandes expectativas. As soluções do setor do Oracle Cloud CX estimulam o poder de tecnologias inovadoras e aplicativos conectados, permitindo que você interaja com seus clientes de maneiras interessantes.
The Forrester Wave™: Digital Experience Platforms
Veja como os fornecedores de plataformas de experiência digital estão posicionados neste relatório da Forrester Wave™.
Oracle Cloud CX Virtual Summit:O futuro do CX com Larry Ellison
Assista às reproduções do Cloud CX Virtual Summit e ouça o CTO e presidente da Oracle, Larry Ellison, falar sobre como as empresas fazem a reengenharia de marketing, vendas e serviço para tornar cada interação com o cliente importante.
Oracle anuncia Digital Experience for Communications
A nova solução de nuvem de experiência do cliente fornece aos CSPs os dados para entender melhor as preferências do cliente, permitindo produtos, ofertas e cuidados mais personalizados.
Explore o CX para o Setor
Envolva os clientes em momentos de necessidade
O Oracle Cloud CX ajuda você a explorar todos os dados disponíveis, prever momentos de necessidade e envolver os clientes no momento ideal, no canal certo, para superar as expectativas deles.
Roteiro de experiência do cliente para serviços financeiros (PDF)
Torne os compromissos mais inteligentes e contextuais
Aproveite a inteligência artificial e a análise avançada predefinida para identificar oportunidades, solucionar problemas e atender às necessidades dos clientes de maneira cada vez melhor e mais rápida para manter-se à frente da concorrência.
Inove com a Experiência Digital da Oracle para Comunicações (2:02)
Obtenha uma solução abrangente e de ponta a ponta
Cada solução do setor do Cloud CX foi projetada para atender às necessidades de negócios de ponta a ponta de setores específicos. Para minimizar os esforços de implementação e oferecer maior agilidade nos negócios, a Oracle oferece soluções predefinidas e configuráveis que se integram às soluções de back-office.
Veja o que acontece quando este fabricante migra para a nuvem (01:01)
Explore o CX para o Setor
Crie experiências integradas para seus clientes
O Oracle Digital Experience for Communications ajuda as empresas de serviços de mídia e comunicação a acelerar a transformação digital para a era 5G, assinando uma plataforma SaaS completa.
Módulos
- Atendimento omnichannel
- Comércio omnichannel
- Catálogo e design empresarial
- Insights e recomendações orientadas por dados
- Design padrão do setor
- Arquitetura Digital Aberta
Interações dos serviços financeiros no momento de necessidade
O Oracle Cloud CX para Serviços Financeiros ajuda a atender às necessidades dos clientes com soluções personalizadas para banco de consumidor, banco corporativo e seguro.
Recursos
- Soluções para operações bancárias de varejo
- Soluções para operações bancárias corporativas
- Soluções para seguro
- Títulos e investimentos
- Manutenção móvel
- Inovação colaborativa
- Acesso corporativo
- Operações bancárias de plataforma
- Iniciativas de mercado e regulamentação
Atenda às necessidades de clientes e consumidores corporativos
O Oracle Cloud CX para High Technology, Manufatura e Automotivo oferece soluções personalizadas que permitem atender melhor às necessidades dos clientes e consumidores corporativos.
Recursos
- Soluções para alta tecnologia
- Soluções para manufatura Industrial
- Soluções para automotivos
- Aquisição digital de clientes
- Envolvimento digital de clientes
- Empoderar parceiros
- Empoderar revendedores
Aborde as necessidades dos clientes de varejo
O Oracle Cloud CX para Bens de Consumo fornece soluções personalizadas para os segmentos de distribuição de bens de consumo, varejo e atacado.
Recursos
- Soluções para bens de consumo
- Soluções para varejo
- Soluções para distribuição por atacado
- Identidade única de cliente
- IA para identificar momentos de necessidade
- Intenções transacionais do cliente
- Intenções comportamentais do cliente
- Interações omnichannel personalizadas
- Mecanismos de estruturação B2C e B2B
- Destinos orientados a dados
- Instantâneos e notificações
Transforme alcance eficaz em resultados superiores
O Oracle Cloud CX para Setor Público fornece soluções líderes do setor para serviços de saúde e humanos, governo local e autoatendimento e elegibilidade do governo.
Recursos
- Soluções para serviços de saúde e humanos
- Divulgação, triagem e autoatendimento
- Serviços governamentais especializados
- Consumo e elegibilidade
- Envolvimento digital dos usuários
- Processamento aduaneiro e de imigração
- Autoatendimento inteligente
- Interface do usuário e navegação guiada
- Compromissos omnichannel contínuos
- Desenvolvimento comunitário
- Bem-estar infantil e pensão alimentícia
Casos de sucesso de clientes do Oracle Cloud CX
Saiba como empresas líderes em todo o mundo usam soluções específicas do setor do Oracle Cloud CX para ajudar suas equipes a ter sucesso.
Com uma visão de 360 graus, a Payoneer oferece experiências personalizadas para os clientes de serviços financeiros
Um novo mundo digital ousado
Nikos Angelopoulos, diretor de informações do grupo, MTN GroupJason Rutherford, vice-presidente sênior e gerente geral, Oracle Communications
A COVID-19 está acelerando o que já era uma mudança sísmica para adotar a comunicação e os serviços digitais. É claro que agora não é hora para meias medidas. Nikos Angelopoulos, CIO, MTN Group e Jason Rutherford, SVP e GM, Oracle Communications falam sobre como nos relacionamos com clientes e criamos experiências. Saiba o tornou o serviço Mobile Money da MTN um dos maiores bancos da África e como a Arquitetura Digital Aberta e APIs abertas impulsionam a transformação dos negócios.
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