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Oracle CX for Industry

Across industries, customers have high expectations. Oracle CX industry solutions unleash the power of innovative technologies and connected applications, enabling you to engage with your customers in exciting ways.

Finding the right CRM
A Forrester indica a Oracle como líder em plataformas de experiência digital A Forrester indica a Oracle como líder em plataformas de experiência digital

Na Forrester Wave™: Plataformas de Experiência Digital, relatório do terceiro trimestre de 2021, a Oracle foi um dos quatro líderes e recebeu a pontuação mais alta em 19 dos 26 critérios.

banking-data-image Lucrando com dados: Mastercard, Deloitte e Certegy discutem sobre as tendências do setor

Junte-se à Mastercard, Deloitte e Certegy para discutir como os dados e a tecnologia podem enfrentar os desafios comerciais atuais.

Saiba mais sobre as inovações mais recentes em vendas O que há de novo em Advertising and CX?

Saiba como as mais recentes inovações em vendas podem ajudar a aproveitar todo o poder da IA e de machine learning para criar experiências relevantes para o cliente.

Explore o CX para o Setor

Crie experiências integradas para seus clientes

O Oracle Digital Experience for Communications ajuda as empresas de serviços de mídia e comunicação a acelerar a transformação digital para a era 5G, assinando uma plataforma SaaS completa.

Módulos
  • Atendimento omnichannel
  • Comércio omnichannel
  • Catálogo e design empresarial
  • Insights e recomendações orientadas por dados
  • Design padrão do setor
  • Arquitetura Digital Aberta

Interações dos serviços financeiros no momento de necessidade

O Oracle CX for Financial Services ajuda a atender às necessidades dos clientes com soluções personalizadas para banco de consumo, banco corporativo e seguro.

Recursos
  • Soluções para operações bancárias de varejo
  • Soluções para operações bancárias corporativas
  • Soluções para seguro
  • Títulos e investimentos
  • Manutenção móvel
  • Inovação colaborativa
  • Acesso corporativo
  • Operações bancárias de plataforma
  • Iniciativas de mercado e regulamentação

Coordene o atendimento de forma integrada para melhorar os resultados dos pacientes

O Oracle CX for Healthcare ajuda a conectar os dados de pacientes e membros para personalizar o atendimento, aumentar a interação, automatizar a divulgação com IA e coordenar os cuidados de saúde de forma integrada.

Soluções

Atenda às necessidades de clientes e consumidores corporativos

O Oracle CX para alta tecnologia, manufatura e automotivo oferece soluções personalizadas que permitem atender melhor às necessidades de clientes e consumidores corporativos.

Recursos

Aborde as necessidades dos clientes de varejo

O Oracle CX for Consumer Markets oferece soluções personalizadas para os segmentos de distribuição de bens de consumo, varejo e atacado.

Soluções

Transforme alcance eficaz em resultados superiores

O Oracle CX for Government fornece soluções líderes do setor para serviços humanos e de saúde, governo local e autoatendimento e elegibilidade do governo.

Recursos
  • Soluções para serviços de saúde e humanos
  • Divulgação, triagem e autoatendimento
  • Serviços governamentais especializados
  • Consumo e elegibilidade
  • Envolvimento digital dos usuários
  • Processamento aduaneiro e de imigração
  • Autoatendimento inteligente
  • Interface do usuário e navegação guiada
  • Compromissos omnichannel contínuos
  • Desenvolvimento comunitário
  • Bem-estar da criança e pensão alimentícia

Criar valor para clientes além da mercadoria

Melhore o engajamento do cliente e personalize as interações do serviço de atendimento ao cliente para criar um futuro mais acessível e sustentável para seus consumidores de água, gás e eletricidade.

Soluções

Soluções de experiência do cliente voltadas para o seu setor

Obtenha uma solução abrangente e de ponta a ponta

Cada solução do setor do CX foi projetada para atender às necessidades de negócios de ponta a ponta de setores específicos. Para minimizar os esforços de implementação e oferecer maior agilidade nos negócios, a Oracle oferece soluções predefinidas e configuráveis que se integram às soluções de back-office.

Torne os compromissos mais inteligentes e contextuais

Aproveite a inteligência artificial e a análise avançada predefinida para identificar oportunidades, solucionar problemas e atender às necessidades dos clientes de maneira cada vez melhor e mais rápida para manter-se à frente da concorrência.

Envolva os clientes nos momentos de necessidade

O Oracle CX ajuda a explorar todos os dados disponíveis, prever momentos de necessidade e envolver os clientes no momento ideal, no canal certo, para superar as expectativas deles.

Explore soluções da Oracle por setores

Promova a transformação digital com tecnologias adaptadas às necessidades do seu setor. Conecte o front e o back-office a uma plataforma completa para acelerar a evolução e competir na experiência vertical do cliente.

Veja mais casos de sucesso de clientes

Histórias de sucesso de clientes do Oracle CX

Saiba como as empresas líderes no mundo todo usam as soluções do Oracle CX específicas do setor para ajudar suas equipes a ter sucesso

Bank of Guam
Comcast
Dish Network
Albuquerque
Cidade de San Jose
Kraft Heinz
Juniper
Swisscom
Payoneer

Com uma visão de 360 graus, a Payoneer oferece experiências personalizadas para os clientes de serviços financeiros

CX no setor automotivo

Cinco razões pelos quais o IoT está impactando a experiência do cliente na indústria automotiva

Jessica Kaufman, Gerente Sênior de Marketing de Produto

A indústria automotiva, per se, já é bastante inovadora. Descubra como você pode alavancar a Internet das Coisas (IoT) para oferecer ainda mais oportunidades de melhorias às experiências do cliente. Esse blog explora os cinco principais aplicativos e os impactos da IoT na CX para a indústria automotiva

Conheça os impactos

Blogs em destaque

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Recursos

Prontidão de Liberação

Ebook do Oracle Fusion Cloud Applications

Construa o futuro dos negócios com Oracle Cloud Applications Este guia do gerente de negócios ajuda a descobrir novas maneiras de expandir seus negócios para superar os obstáculos e prosperar, independentemente do que o futuro nos reserva.

Compare a Oracle

Siebel CRM

Os aplicativos locais do Oracle Siebel CRM atendem os processos de negócios mais complexos em vendas, marketing e serviço de atendimento ao cliente.

Aprendizado na nuvem

Desenvolva suas habilidades em Advertising and CX

A Oracle University fornece uma grande variedade de soluções de aprendizado para ajudar você a desenvolver habilidades em nuvem, validar experiência e acelerar a adoção. Saiba mais sobre o treinamento e certificação em Advertising and CX.

Comunidade de clientes

Cloud Customer Connect

A Cloud Customer Connect é a principal comunidade de nuvem online da Oracle, projetada especificamente para colaboração entre pares, compartilhamento de boas práticas e para oferecer as ferramentas necessárias aos membros para que eles possam acompanhar a estratégia do produto. Os membros também podem fazer comentários sobre soluções de nuvem de vendas, de marketing e de serviço – diretamente para a equipe de desenvolvimento da Oracle.

Mais grupos da comunidade de clientes

Suporte e Serviços

Encontre um parceiro, torne-se um parceiro

A Oracle faz parceria com os principais fornecedores de software independentes (ISVs), que fornecem uma ampla variedade de soluções que estendem e complementam os produtos Oracle Advertising and Customer Experience (CX).

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