Oracle CRM On Demand

Mais usabilidade para impulsionar a adoção do usuário

Uma experiência de usuário positiva leva a uma maior adoção do usuário e, por fim, a uma melhor experiência para os seus clientes. Com a versão 41, nos concentramos em vários aprimoramentos na área de usabilidade.

Alguns dos recursos incluem: a capacidade de editar vários registros ao mesmo tempo diretamente de uma lista. Os administradores podem disponibilizar listas para todas as funções. Os usuários da equipe podem ser atribuídos a uma lista de registros. Os administradores podem criar listas de opções globais para o tipo de registro Equipe. O calendário do grupo permite exibir informações da conta, telefone de contato e status de atividade. Os usuários podem gerenciar os registros favoritos diretamente das páginas da lista. Os endereços podem ser adicionados às oportunidades e disponibilizados nos mapas. Os campos personalizados agora são compatíveis com os tipos de registro Parceiro de oportunidade e Parceiro de conta. Os campos personalizados mascaráveis agora podem ser criados para objetos personalizados.

Na área de extensibilidade, incluímos os seguintes recursos: a trilha de auditoria como um objeto filho é exposta nos serviços Web v2.0. Por fim, agora há suporte para applets e guias da Web personalizados com o conteúdo do V3 Analytics por meio de serviços Web.

Mais mobilidade para o público em geral

A Oracle continua aprimorando e refinando seus aplicativos avançados para smartphones e tablets. Usando as avançadas ferramentas móveis da Oracle, os representantes de vendas podem se concentrar no cliente e agilizar a experiência de vendas, ao mesmo tempo em que têm a garantia de que os dados críticos estão atualizados e são consistentemente sincronizados entre o aplicativo e o dispositivo.

O Connected Mobile Sales da Oracle, licenciado separadamente, fornece acesso às informações dos clientes usando aplicativos nativos para dispositivos iPhone e Android. Aprimoramos o cliente para oferecer suporte à capacidade de atualizar tarefas para serem concluídas diretamente nas páginas da lista de tarefas. Os registros visualizados recentemente agora estão sincronizados entre o Connected Mobile Sales e a solução On-Demand da Oracle. Por fim, os usuários podem fazer um gesto de deslizar da direita para a esquerda em qualquer registro de uma página de lista para navegar diretamente para a página de edição do registro.

Faça negócios do seu jeito

Os recursos do Oracle On Demand se expandem de versão em versão para atender às necessidades dinâmicas da empresa. Nesta versão, fizemos muitos aprimoramentos na área do Analytics.

Alguns dos recursos incluem: adicionar dimensões de objetos personalizados 4 e 5 à área de assunto do histórico de objetos personalizados avançados. As dimensões de lead, atividade e parceiro foram adicionadas à área de assunto do histórico de objetos personalizados avançados. Foi adicionada uma nova área de assunto Conteúdo personalizado para relatórios históricos. Painéis e relatórios V3 podem ser adicionados com links de opções. Os campos de texto curto de ativos 46 a 70 agora podem ser relatados no Analytics. Os code values da lista de opções otimizada foram expostos em tempo real nas áreas de assunto do relatório para todos os objetos. Por fim, as listas de opções de seleção múltipla para os objetos personalizados 1 e 2 foram expostas no Analytics em tempo real.

Suporte a navegadores e à nuvem

A versão 41 do On Demand da Oracle continua oferecendo suporte a navegadores populares, como as versões mais recentes do Google Chrome, Firefox e Android. O suporte a navegadores para dispositivos móveis permite o acesso contínuo a dados críticos do cliente e ajuda os executivos e representantes de vendas a gerenciar os imperativos comerciais em qualquer lugar. A extensibilidade na nuvem ressalta a importância do código de servidor hospedado com extensões no lado do cliente. Isso fornece uma plataforma para que os clientes criem personalizações avançadas. Melhor ainda, os clientes podem aproveitar a infraestrutura da Oracle para obter segurança inerente e melhor desempenho.