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Perguntas Frequentes
Oracle Service
Ofereça atendimento por meio de qualquer canal a qualquer momento, equilibrando a automação e o envolvimento do cliente de alto valor. O Oracle CX Service (parte do Oracle Cloud CX) oferece soluções para B2C, B2B e serviço de campo para ajudar sua empresa a superar as expectativas dos clientes.
Aprenda novas formas de melhorar o atendimento ao cliente. Traga autenticidade, empatia e contexto a cada interação. Obtenha os insights necessários para ter sucesso nesta nova economia. Assista ao replay de nosso evento Oracle Cloud Virtual Summit.
O futuro de CX com Larry Ellison
Assista às reproduções do Cloud CX Virtual Summit e ouça o CTO e presidente da Oracle, Larry Ellison, falar sobre como as empresas fazem a reengenharia de marketing, vendas e serviço para tornar cada interação com o cliente importante.
Por que escolher o Oracle Service?
Ofereça atendimento a qualquer hora e em qualquer lugar
Equilibre o autoatendimento e o serviço assistido para criar conexões significativas com os clientes nos canais preferidos deles. O Oracle CX Service oferece interações personalizadas e contínuas durante toda a jornada do cliente.
Assista ao vídeo do CX Service (1:16)
Automatize e dimensione o atendimento ao cliente
Exceda as expectativas dos clientes prevendo a necessidade de serviço, automatizando processos e fornecendo respostas personalizadas para cada cliente no momento certo. O Oracle CX Service simplifica sua estratégia de serviço e acelera a transformação dos negócios.
Encontre maneiras de atender seus clientes melhor (1:37)
Simplifique o lado humano do serviço de atendimento ao cliente
Remova a complexidade da sua equipe de serviço no contact center, no campo e pessoalmente. Por meio de aplicativos unificados, interfaces prescritivas do usuário e IA, o Oracle CX Service os ajuda a focar nos clientes para criar confiança e proporcionar uma melhor experiência.
A chave para a excelência no atendimento ao cliente B2B
Capacite sua equipe de serviço em campo
Forneça serviço de campo de ponta a ponta, melhore a visibilidade, a chegada no prazo e a produtividade de seus trabalhadores de campo com o Oracle Field Service. Mantenha os clientes informados durante todo o processo e garanta que os problemas sejam corrigidos logo na primeira vez.
Blog: 7 vezes líder no campo de gerenciamento de serviços
Explore o Oracle Service
Ofereça serviço de atendimento ao cliente sem atrito
Recarregue os agentes com uma experiência simplificada e automatizada que os ajude a oferecer um serviço contínuo e significativo a qualquer hora e em qualquer lugar nos canais preferidos dos clientes.
Produtos em Destaque
Conecte a visão de sua equipe de contas de alto valor
Simplifique as interações e inicie a colaboração entre várias equipes enquanto conecta o front-office com os aplicativos de back-office para criar uma visão completa das contas dos clientes ao longo da sua jornada.
Produtos em Destaque
Forneça um gerenciamento de serviço de campo completo
Mantenha os clientes informados durante todo o ciclo de vida do serviço, melhorando a produtividade de suas operações de serviço de campo. Capacite sua equipe com ferramentas móveis em qualquer dispositivo.
Módulos
- Aplicativo principal
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