Sua pesquisa não corresponde a nenhum resultado.
Sugerimos que você tente o seguinte para ajudar a encontrar o que procura:
- Verifique a ortografia da sua pesquisa por palavra-chave.
- Use sinônimos para a palavra-chave digitada; por exemplo, tente “aplicativo” em vez de “software.”
- Tente uma das pesquisas populares mostradas abaixo.
- Inicie uma nova pesquisa.
Oracle Service
O Oracle Service oferece a capacidade de prever a necessidade de serviço, automatizar processos e fornecer respostas personalizadas, ao mesmo tempo em que equilibra autoatendimento e modelos de atendimento ao cliente assistidos. Ele oferece soluções B2B, B2C e de campo poderosas e inteligentes que permitem aos clientes receber o serviço desejado quando e onde precisam dele.
Simplifique a experiência do agente do contact center
Saiba como a Guardian Life usou a tecnologia certa e uma visão 360 do cliente para simplificar o trabalho de seus agentes de serviço e melhorar a experiência do cliente (CX).
Oracle Live: Atualização Trimestral sobre Inovações
Junte-se a Rob Tarkoff para uma atualização de inovação trimestral e, em seguida, participe de sessões direcionadas para explorar o impacto nas vendas, serviços, marketing e publicidade.
Diferencie-se com um enfoque nos canais de atendimento ao cliente digitais
Assista ao replay para saber como a Exelon, fornecedora líder de energia, usa uma combinação de canais digitais para oferecer atendimento consistente, inteligente e responsivo ao cliente a qualquer hora.
Demonstração interativa
Oracle Service para B2B
Ajude os clientes a encontrar respostas em seu site ou por meio de um assistente digital e capacite os agentes a antecipar e responder com conhecimento e detalhes relevantes. Com o Oracle Service, você pode fornecer suporte personalizado, proativo e oportuno ao cliente, com uma visão completa e unificada de cada interação com o cliente.
Por que escolher o Oracle Service?
Ofereça o serviço certo a qualquer hora, em qualquer lugar
Equilibre autoatendimento e atendimento ao cliente assistido para criar relacionamentos significativos nos canais de comunicação favoritos dos clientes. Ofereça uma experiência de atendimento sempre ativa, personalizada e contínua por meio de diversas ferramentas digitais, permitindo que seus agentes de serviço se concentrem em questões escalonadas e/ou mais complexas.
Automatize e dimensione o atendimento ao cliente
Melhore o CX por meio de recursos de serviço preditivo controlados por IA, automação de processos e respostas personalizadas projetados para clientes específicos no momento exato da necessidade. Com o Oracle Service, você pode otimizar simultaneamente a estratégia de atendimento ao cliente, agilizar a transformação dos negócios e maravilhar os clientes.
Simplifique o lado humano do serviço de atendimento ao cliente
Elimine a complexidade para seus agentes de contact center e técnicos de serviço de campo. Por meio de aplicativos unificados, interfaces de usuário prescritivas e intuitivas e o poder da IA, suas equipes de atendimento podem se concentrar em criar relacionamentos mais fortes e fornecer uma melhor experiência para os clientes.
Capacite sua equipe de serviço em campo
Melhore todo o processo de gerenciamento de serviço de campo com uma solução de ponta a ponta que aumenta a visibilidade e a produtividade. O Oracle Field Service melhora a comunicação com o cliente, reduz ausências, impulsiona a pontualidade, suporta modelos de serviço de assinatura, e garante que os problemas sejam corrigidos de maneira certa desde—o primeiro uso.
Explore o Oracle Service
Ofereça serviço de atendimento ao cliente sem atrito
Ofereça um serviço inovador e imediato aos clientes por meio dos canais preferidos. Oracle B2C Service é um conjunto de soluções de atendimento ao cliente que aproveitam a IA e o machine learning para ajudar equipes de serviço a realizar rapidamente tarefas repetitivas de maneira que possam se concentrar em proporcionar experiências do cliente especializadas, personalizadas.
Produtos em Destaque
Conecte a visão de sua equipe de contas de alto valor
Aumente a visibilidade e a colaboração entre as equipes de vendas e de atendimento ao cliente durante todo o ciclo de renovação. O Oracle B2B Service é uma solução de atendimento ao cliente integrada que melhora a comunicação e diferencia experiências do cliente
Produtos em Destaque
Forneça um gerenciamento de serviço de campo completo
Melhore o gerenciamento de serviço de campo com um conjunto de ferramentas intuitivas com tecnologia de IA para encaminhamento, programação e gerenciamento de técnicos de serviço de campo. O Oracle Field Service possibilita que trabalhadores de campo sempre ofereçam experiências de atendimento ao cliente eficientes e pontuais.
Módulos
- Aplicativo principal
- Mobilidade
- Roteamento de tráfego em tempo real
- Roteamento no nível da rua
- Colaboração
- Gerenciamento de cota e capacidade
- Localização inteligente
- Comunicação
- Cadê meu técnico
- Previsão
- Estrutura de plug-in móvel
- Trabalhador de contingente
- Relatórios e painéis em tempo real
