Ofereça atendimento de RH rápido, consistente e inteligente para cada funcionário. O Oracle HR Help Desk é uma solução escalável e unificado para gestão de chamados. Essa solução permite que os funcionários encontrem respostas rapidamente, sem correr o risco de informações confidenciais parar em mãos erradas.
Parte da plataforma de experiência do funcionário Oracle ME
Envie solicitações através de diversos canais — assistente digital, SMS, e-mail, e redes sociais — para obter respostas rapidamente.
Direcione os chamados mais complexos para a pessoa certa dentro do RH. Dessa forma, cada funcionário receberá um atendimento personalizado.
Configure o seu sistema de gestão de chamado para trabalhar com regras complexas para gerenciar os termos e condições contratuais individuais.
Permita a colaboração em cada caso por meio de conversas e compartilhamento de documentos entre as partes interessadas.
Permita que o RH crie uma base de conhecimento robusta com as informações imediatas para funcionários e profissionais do RH.
Unifique os dados do RH e obtenha um panorama 360° do perfil e histórico de cada funcionário.
Identifique claramente quais tipos de solicitações de serviço e consultas são tendências, permitindo que você resolva proativamente problemas mais amplos.
Utilize o Oracle Transactional Business Intelligence para mensurar a eficácia do atendimento.
Adote uma solução que mantenha a privacidade e a proteção dos dados confidenciais de funcionários.
Com atendimento completo e unificado com o HCM, você não precisa de integrações com terceiros.
Revise as últimas informações com uma solução de help desk para RH, unificado com todos os processos do HCM.
Apoie toda a sua força de trabalho com o serviço de RH e o suporte necessário para se adaptar ao novo local de trabalho.
Resolva proativamente problemas com insights sobre relações recorrentes com funcionários ou solicitações de serviço.
Ofereça uma experiência simplificada que seja personalizada para cada funcionário com uma solução de HCM unificada que ofereça suporte às necessidades exclusivas de cada funcionário.
Vídeo: Demonstração do Oracle HCM Cloud - Experiência do funcionário (8:48)
Automatize respostas e encaminhe consultas complexas para a pessoa certa de RH para respostas rápidas e personalizadas.
Proteja dados confidenciais com um help desk que é totalmente gerenciado pelo RH com um único modelo de segurança usado em todos os produtos Oracle Cloud.
A Baylor University substitui seus sistemas manuais pelo conjunto integrado de aplicações da Oracle para aprimorar a experiência do usuário, obter insights em tempo real e melhorar a agilidade organizacional para oferecer a melhor experiência ao aluno e ao funcionário.
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