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Perguntas Frequentes

Lealdade e engajamento do Oracle CrowdTwist

Desenvolva e mantenha programas personalizados de fidelidade e recompensa do cliente com Oracle CrowdTwist. Aproveite nossa solução de fidelidade completa para aumentar o valor da marca, aumentar a frequência de compra e aprofundar o relacionamento com os clientes.

Descubra o Oracle CX CrowdTwist neste tour do produto.

Explore o Oracle CrowdTwist

Envolva seus clientes

Capture dados sempre que os clientes se engajarem com sua marca para construir um perfil de 360 graus completo de cada cliente que você pode usar para personalizar interações e ofertas.

Fidelidade do cliente omnicanal

Aprofunde o relacionamento com seus clientes, criando experiências de fidelidade consistentes, independentemente de interagirem com sua marca por meio de pontos de contato digitais ou físicos.

Captura de dados do cliente

Colete dados de clientes úteis em todos os pontos de contato e canais, além de usar esses dados para aprofundar as conexões com seus clientes.

Atividades de não compra e gamificação

Interaja com seus clientes além do ponto de transação e adicione gamificação. Comece a entender por que eles se engajam e o que motiva as compras.

Perfis primários

Crie perfis primários e avançados de seus clientes mais importantes, combinando o envolvimento dele com a marca, a influência social e os gastos.


Projeto de programa de fidelidade personalizado

Elabore programas de fidelidade em torno dos objetivos únicos e dos consumidores mais fiéis da sua marca. O Oracle CrowdTwist fornece programas de fidelidade personalizáveis, uma plataforma SaaS flexível e mais oportunidades de envolvimento do que qualquer outra solução.

Autenticidade da marca

Mescle a experiência de fidelidade em suas propriedades digitais existentes, mantendo o controle total sobre a aparência da marca.

Valor e impacto da marca

Impulsione o valor da marca e estimule o comportamento do cliente por meio de um programa de fidelidade estrategicamente projetado que impacta a receita.

Widgets

Lance programas de fidelidade rapidamente e dimensione conforme necessário usando nossos widgets prontos para uso, incluindo saldos de pontos e informações de camadas, pesquisas, conexões de contas sociais e muito mais.


Segmentação, níveis de camadas e personalização

Promova relacionamentos significativos com seus clientes ao longo do tempo, empregando dados para refinar segmentos, personalizar campanhas de fidelidade e oferecer recompensas e benefícios relevantes que impulsionem o envolvimento e os gastos contínuos.

Públicos e níveis de camada

Crie públicos exclusivos e se conecte a clientes por meio de campanhas de fidelidade, atividades e recompensas personalizadas com base no comportamento dos membros, dados, status de nível e muito mais.

Experiências de fidelidade personalizadas

Recompense seus melhores clientes e maximize as margens com ofertas significativas que correspondam a seus interesses e nível de camada.

Envio de dados para segmentos

Impulsione as iniciativas de marketing downstream, enviando dados de segmentação do Oracle CrowdTwist para outros sistemas de clientes, incluindo CRM, automação de marketing, provedores de serviço de email, plataformas de dados de clientes e muito mais.


Gerencie recompensas do cliente

Motive os clientes com várias recompensas e benefícios para impulsionar compras e engajamento contínuos. O Oracle CrowdTwist oferece a você a flexibilidade para projetar e implementar a estratégia de recompensa mais apropriada e eficaz para sua marca.

Diversas ofertas de recompensa

Crie conexões mais fortes com seus clientes, oferecendo recompensas que eles valorizarão, incluindo vales-presente, sorteios, downloads digitais e doações de caridade.

Resgate de recompensa

Permita que os clientes resgatem recompensas escolhendo em seu catálogo de produtos personalizado, aplicando descontos em um carrinho online ou na conclusão de compra em PDV ou distribuindo recompensas automaticamente para um determinado número de pontos ou um status específico ou um segmento de membro.


Relatórios e análises do programa

Avalie seu programa de fidelidade, gastos de membros e comportamento de engajamento usando nossa ferramenta de análise de autoatendimento. O Oracle CrowdTwist permite definir KPIs específicos de marca, setor e programa, além de criar relatórios personalizados.

Autoatendimento

Acesse o programa e os insights dos membros pela ferramenta de autoatendimento de business intelligence (BI) e de relatórios, além de usar esses dados para concentrar esforços de marketing futuros.

Painéis de relatórios

Crie painéis personalizados que incluam indicadores-chave de desempenho do programa de fidelidade, recursos visuais fáceis de analisar e categorias de relatórios expandidos.

Exportação de dados

Configure exportações automáticas de dados que enviem regularmente dados de relatórios de programas de fidelidade para um local definido.


Veja todos os casos de sucesso de clientes

Casos de sucessos de clientes do Oracle CrowdTwist

Capacitando os programas mais inovadores e envolventes. As marcas procuram o Oracle CrowdTwist para construir relacionamentos com os clientes além do ponto de transação. Promova comportamentos valiosos para a marca ativando grupos-chave de clientes.

Bowlero
Sleep Number
Lego
Foot Locker
Toms
Vitamix
logotipo da tarte

Usando o Oracle CrowdTwist, a tarte projeta um programa de fidelidade que os clientes adoram

Principais benefícios

Principais benefícios do CrowdTwist
4 de junho de 2020

7 Maneiras de Agregar Mais Valor ao seu Programa de Fidelidade

Emily Rudin, Diretora Sênior de Estratégia e Crescimento de Produtos de Fidelidade do Oracle CrowdTwist

Para manter os clientes ativos em seu programa de fidelidade, é essencial recompensar os membros além dos descontos e demonstrar o valor da participação contínua.

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Recursos

Prontidão para a nuvem

Preparação para o lançamento

Saiba mais sobre as inovações mais recentes para Oracle CrowdTwist e outros aplicativos CX. O Oracle Cloud Readiness oferece documentação detalhada do produto e informações sobre novos recursos.

Informações adicionais

Documentação

O Guia do Profissional de Marketing de Fidelidade à Marca

A pesquisa do consumidor mostra como agregar valor ao relacionamento com o cliente, construir confiança por meio do engajamento e da personalização, além de se destacar em relação à concorrência.

Comunidade de clientes

Comunidade Topliners

Receba e compartilhe informações, dúvidas e comentários sobre produtos Oracle CX Marketing e tecnologias relacionadas. A comunidade Topliners para CX Marketing inclui conteúdo sobre Oracle CrowdTwist.

Aprendizado na nuvem

Desenvolva suas habilidades do CrowdTwist

A Oracle University fornece soluções de aprendizado para ajudar a desenvolver habilidades em nuvem, validar experiência e acelerar a adoção. Saiba mais sobre treinamento e certificação em que você pode confiar para garantir o sucesso de sua organização.

Suporte e serviços

Cloud Marketplace

Potencialize a inovação com aplicativos e serviços de parceiros disponíveis por meio do Oracle Cloud Marketplace. Encontre a lista mais abrangente de aplicativos para vendas, serviços, marketing e muito mais.

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