Lealdade e engajamento do Oracle CrowdTwist

Interaja com os clientes

Capture dados sempre que os clientes interagirem com sua marca para construir um perfil completo de 360º do cliente, que pode ser usado para personalizar interações e ofertas.

Fidelização de clientes omnichannel

Conquiste a fidelidade dos clientes criando experiências de fidelidade consistentes, independentemente dos pontos de contato, físicos ou digitais, que os clientes escolherem para interagir com a sua marca.

Captura de dados do cliente

Colete dados práticos do cliente em todos os pontos e canais de contato e use esses dados para fortalecer o relacionamento com eles.

Atividades não relacionadas a compras e gamificação

Interaja com seus clientes além do momento da transação e adicione elementos de gamificação. Comece a entender por que eles interagem e o que motiva as compras.

Perfis primários

Crie perfis completos e próprios dos seus clientes mais importantes, combinando o engajamento deles com a marca, a influência nas redes sociais e os gastos.

Integração com o Responsys Campaign Management

Crie campanhas de marketing mais direcionadas e aumente as taxas de conversão usando os dados de fidelização e engajamento do cliente em tempo real no Oracle Responsys Campaign Management. Segmente e personalize suas campanhas de marketing de forma mais eficaz, combinando as ofertas às preferências do cliente em tempo real.

Projeto de programa de fidelidade personalizado

Elabore programas de fidelidade e estratégias de retenção de clientes com base nos objetivos exclusivos da sua marca e nos seus consumidores mais fiéis. O Oracle CrowdTwist Loyalty and Engagement oferece programas de fidelidade personalizáveis, uma plataforma SaaS flexível e mais oportunidades de engajamento do que qualquer outra solução.

Famílias

Permita que os membros formem famílias dentro do programa de fidelidade. Construa um programa mais robusto, permitindo que os membros acumulem pontos com seus familiares e amigos para resgatar recompensas e acessar ofertas mais rápido.

Autenticidade da marca

Una a experiência de fidelidade às suas propriedades digitais existentes, mantendo controle total sobre a estética da marca.

Valor e impacto da marca

Impulsione o valor da marca e estimule o comportamento do cliente por meio de um programa de fidelidade estrategicamente projetado que impacte a receita.

Widgets

Lance programas de fidelidade rapidamente e dimensione-os conforme necessário usando nossos widgets prontos para uso, incluindo saldos de pontos e informações de níveis, pesquisas, conexões com contas de redes sociais e muito mais.

Segmentação, níveis de classificação e personalização.

Aumente a fidelização de clientes utilizando dados para refinar segmentos, personalizar campanhas e programas de fidelidade e oferecer recompensas e benefícios relevantes que promovam o engajamento contínuo e o aumento dos gastos.

Integração com o Oracle Unity Customer Data Platform

Segmente o público com precisão e execute campanhas de marketing mais direcionadas, conectando dados de fidelidade com dados de marketing, comércio eletrônico, serviço e faturamento. Amplie os esforços de personalização em toda a sua pilha de adtech e martech, canais de comunicação e ativação.

Públicos e níveis de classificação

Crie públicos exclusivos e conecte-se com os clientes por meio de campanhas, atividades e recompensas de fidelidade personalizadas com base no comportamento do membro, dados, status do nível e muito mais.

Experiências de fidelidade personalizadas

Recompense seus melhores clientes e maximize as margens com ofertas significativas que correspondam ao nível e aos interesses deles.

Envio de dados para segmentos

Impulsione as iniciativas de marketing subsequentes enviando os dados de segmentação de fidelidade e engajamento do Oracle CrowdTwist para seus outros sistemas, incluindo CRM, provedores de serviços de email de automação de marketing, plataformas de dados do cliente e muito mais.

Manage customer rewards programs

Motive os clientes com várias recompensas e benefícios para impulsionar a compra e o engajamento contínuos. O Oracle CrowdTwist Loyalty and Engagement oferece a flexibilidade para projetar e implementar a estratégia de recompensa mais apropriada e eficaz para sua marca.

Ofertas de recompensas diversificadas

Crie conexões mais fortes com seus clientes oferecendo recompensas que eles valorizem, incluindo cartões-presente, sorteios, downloads digitais e doações para instituições de caridade.

Resgate de recompensa

Permita que os clientes resgatem recompensas escolhendo em seu catálogo de produtos personalizado, aplicando descontos em um carrinho de compras online ou no caixa do PDV, ou distribuindo recompensas automaticamente por um número definido de pontos, status específico ou segmento de membros.

Gerenciamento de parceiros

Expanda o programa de fidelidade para seus parceiros estratégicos para que eles possam premiar com pontos por gastos e engajamento. Ofereça novas maneiras para seus clientes ganharem pontos em toda a sua rede de parceiros.

Relatórios e análises do programa

Avalie seus programas de fidelidade, gastos dos membros e comportamento de engajamento usando nossa ferramenta de análise de autoatendimento. O Oracle CrowdTwist Loyalty and Engagment permite que você defina KPIs específicos da marca, do setor e do programa, além de criar relatórios personalizados.

Autoatendimento

Acesse insights sobre o programa e os membros por meio da ferramenta de Business Intelligence (BI) e relatórios de autoatendimento e use esses dados para direcionar seus esforços futuros de marketing.

Painéis de relatórios

Crie painéis personalizados que incluam indicadores-chave de desempenho do programa de fidelidade, visualizações fáceis de analisar e categorias de relatórios expandidas.

Exportação de dados

Configure exportações automáticas de dados que enviem regularmente os dados dos relatórios do programa de fidelidade para um local definido.