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  • Enviar, atualizar ou analisar Solicitações de serviço
  • Envolva a Comunidade do My Oracle Support
  • Faça download das atualizações de software
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Você deve ter adquirido suporte, ter uma assinatura de nuvem ativa ou ter uma licença de avaliação de nuvem ativa para acessar o My Oracle Support.

Estados Unidos

Obtenção de suporte

  • Online: acesse My Oracle Support para encontrar respostas na Base de Conhecimento do Oracle Support, enviar, atualizar ou revisar suas solicitações de serviço, envolver a Comunidade do My Oracle Support, fazer download de atualizações de software e aproveitar as ferramentas de suporte proativo e as melhores práticas da Oracle. (Você deve ter adquirido suporte, ter uma assinatura de nuvem ativa ou ter uma licença de avaliação de nuvem ativa para acessar o My Oracle Support).
  • Ligue para 1.800.223.1711 em caso de dúvidas técnicas ou não técnicas relacionadas aos produtos Oracle com suporte, a downloads de produtos, ao portal My Oracle Support ou a dúvidas de suporte relacionadas. Em caso de dúvidas relacionadas à sua licença ou contrato de suporte, consulte a seção “Renovação de Suporte”.
  • Clientes do Oracle Hospitality and Food & Beverage (MICROS) nos Estados Unidos podem ligar para 1.800.937.2211 para consultas de suporte relacionadas a produtos
  • Os clientes do Oracle Retail (MICROS) nos Estados Unidos podem ligar para 1.800.888-6812 ou 1.440.498.4831 para consultas de suporte relacionadas a produtos
  • Clientes com deficiência auditiva nos Estados Unidos que precisarem falar com um representante do Oracle Support podem utilizar um serviço de retransmissão de telecomunicações (TRS). Informações sobre TRS estão disponíveis em http://www.fcc.gov/cgb/consumerfacts/trs.html, e uma lista de números de telefone está disponível em http://www.fcc.gov/cgb/dro/trsphonebk.html. Clientes internacionais com deficiência auditiva devem utilizar o TRS no número 1.605.224.1837. Assim que entrar em contato com o Oracle Support, um engenheiro lidará com problemas técnicos de acordo com os processos normais de tratamento de solicitações de serviço.

Renovação do Oracle Premier Support

Outras consultas sobre serviços:

Canadá

Obtenção de suporte

  • Online: acesse My Oracle Support para encontrar respostas na Base de Conhecimento do Oracle Support, enviar, atualizar ou revisar suas solicitações de serviço, envolver a Comunidade do My Oracle Support, fazer download de atualizações de software e aproveitar as ferramentas de suporte proativo e as melhores práticas da Oracle. (Você deve ter adquirido suporte, ter uma assinatura de nuvem ativa ou ter uma licença de avaliação de nuvem ativa para acessar o My Oracle Support).
  • Ligue para 1.800.668.8921 ou 1.905.890.6690 em caso de dúvidas técnicas ou não técnicas relacionadas a seus produtos Oracle com suporte, downloads de produtos, portal My Oracle Support ou dúvidas de suporte relacionadas. Em caso de dúvidas relacionadas à sua licença ou contrato de suporte, consulte a seção “Renovação de Suporte”.
  • Clientes com deficiência auditiva nos Estados Unidos que precisarem falar com um representante do Oracle Support podem utilizar um serviço de retransmissão de telecomunicações (TRS). Informações sobre TRS estão disponíveis em http://www.fcc.gov/cgb/consumerfacts/trs.html, e uma lista de números de telefone está disponível em http://www.fcc.gov/cgb/dro/trsphonebk.html. Clientes internacionais com deficiência auditiva devem utilizar o TRS no número 1.605.224.1837. Assim que entrar em contato com o Oracle Support, um engenheiro lidará com problemas técnicos de acordo com os processos normais de tratamento de solicitações de serviço.

Renovação do Oracle Premier Support

Outras consultas sobre serviços:

América Latina

Online: acesse My Oracle Support para encontrar respostas na Base de Conhecimento do Oracle Support, enviar, atualizar ou revisar suas solicitações de serviço, envolver a Comunidade do My Oracle Support, fazer download de atualizações de software e aproveitar as ferramentas de suporte proativo e as melhores práticas da Oracle. (Você deve ter adquirido suporte, ter uma assinatura de nuvem ativa ou ter uma licença de avaliação de nuvem ativa para acessar o My Oracle Support).

Renovação do Oracle Premier Support

  • Para renovar seu suporte on-premise, acesse Minhas Renovações de Suporte para analisar e aceitar sua renovação. Você também pode ver informações sobre aceitação de renovação, inscrição no programa de renovação automática, como modificar endereço ou informações de contato, opções de pagamento ou perguntas sobre faturamento.
  • Para perguntas sobre as renovações de suporte on-premise, ligue para o número de Vendas de Renovação do Oracle Support listado abaixo.
  • Veja preços, Política de Suporte do Ciclo de Vida, termos e condições e políticas de suporte técnico para mais informações sobre o Oracle Premier Support.
País Linha direta para suporte Vendas de renovação de suporte
Argentina Acceso directo: 0800.666.0173
Ví­a AT&T Direct: 0800.555.4288 ó 0800-222-1288 conectar a 877.767.2253		 +54 1152996000
Belize Ví­a AT&T Direct: 811 conectar a 877.767.2253 +506.2205.5554
Bolívia Ví­a AT&T Direct: 800.10.1110 conectar a 877.767.2253 0800.0178
Brasil Ligação gratuita: 0800.891.5899
Acesso direto: +55.11.5189.1001
Fax: +55.11.5189.1101		 Ligação gratuita: 0800.891.4436
Acesso direto: +55.11.5189.1000
Fax: +55.11.5189.1189
Ilhas Caribenhas
(Exceto Porto Rico, República Dominicana, Países Baixos e Aruba)		 Número de Acesso direto® da AT&T 877.767.2253 +506.2205.5554
América Central Para numeros telefonicos, por favor refierase al pais de preferencia. +506.296.1530
Chile Acceso Directo: +56.22.830.7810
Acesso Directo Hospitality only: +56 22 830 7626
Acceso Directo: 188.800.800.075
Ví­a AT&T Direct: 800.225.288 ó 800.360.311 conectar a 877.767.2253		 +56.22.666.5000
Colômbia Acceso Directo:01.800.912.1586
Ví­a AT&T Direct: 018009110010 conectar a 877.767.2253		 +571.611.9600
Costa Rica Acceso Directo: 0.800.011.0515
Ví­a AT&T Direct: 0.800.0.114.114 conectar a 877.767.2253		 0.800.011.0621
Equador Ví­a AT&T Direct: 1999119 conectar a 877.767.2253 +1.800.67.2253
El Salvador Ví­a AT&T Direct: 800.1288 conectar a 877.767.2253 +506.2205.5554
Guatemala Ví­a AT&T Direct: 138126 or 9999190 ó 0800-222-1288 conectar a 877.767.2253 +506.2205.5554
Honduras Ví­a AT&T Direct: 800.0.123 conectar a 877.767.2253 +506.2205.5554
Jamaica Ví­a AT&T Direct: 1.800.872.2881 877.767.2253 +1.809.960.2359
México Acceso Directo: 800 6721052
Acceso Directo: 001.877.767.2253
Ví­a AT&T Direct: 800.288.2872 conectar a 877.767.2253		 +52.55.9178.3000
Nicarágua Ví­a AT&T Direct: 1.800.0174 conectar a 877.767.2253 +506.2205.5554
Panamá Acceso Directo: 001.877.767.2253
Via ATT direct: 800.0109; conectar a 877.767.2253		 +507.263.9077
Paraguai Ví­a AT&T Direct: 008.11.800 conectar a 877.767.2253 +506.2205.5554
Peru Acceso Directo: 0800.50.718
Ví­a AT&T Direct: 080050288 / 080070088 conectar a 877.767.2253		 +51.1.615.1000
Porto Rico 877.7.ORACLE +1.787.999.3100
República Dominicana Acceso Directo: 1.877.767.2253
Ví­a AT&T Direct: 1.800.872.2881 conectar a 877.767.2253		 +57 1 611 6734
Trinidad Ví­a AT&T Direct: 1.800.872.2881 877.767.2253 1.868.624.4203
Uruguai Ví­a AT&T Direct: 000.410 conectar a 877.767.2253 +54.11.4.341.8100
Venezuela
Inclui Países Baixos, Antilhas (Curaçao, Bonaire, Saba, Santo Eustáquio e Sint Maarten, Aruba e Suriname)		 Venezuela:
Aceso Directo: 0800.100.2057
Via ATT direct: 0800.2255.288; conectar a 877.767.2253

Antilhas Holandesas:
Via ATT direct: 001.800.872.2881; conectar a 877.767.2253

  

Instruções para Discagem de Números de Acesso direto® da AT&T

  • Visite AT&T World Traveler para obter seu Número de Acesso direto da AT&T.
  • Use o menu suspenso dos Números de Acesso da AT&T para selecionar o país do qual você está ligando.
  • Ligue para o Número de Acesso direto® da AT&T + código de área + número de telefone.

Europa, Oriente Médio e África

Online: acesse My Oracle Support para encontrar respostas na Base de Conhecimento do Oracle Support, enviar, atualizar ou revisar suas solicitações de serviço, envolver a Comunidade do My Oracle Support, fazer download de atualizações de software e aproveitar as ferramentas de suporte proativo e as melhores práticas da Oracle. (Você deve ter adquirido suporte, ter uma assinatura de nuvem ativa ou ter uma licença de avaliação de nuvem ativa para acessar o My Oracle Support).

Renovação do Oracle Premier Support

 

Observação: todas as chamadas que você fizer serão gravadas e armazenadas de acordo com a legislação local, a menos que você opte por não usar esse recurso.

Página inicial do centro de suporte global: Reino Unido

País Linha direta para suporte Vendas de renovação de suporte
Albânia +442035742013 74956606464
Armênia Consulte CIS 37411619594
Áustria +43.1.33777.555 +43.1.33777.065
Barein 80004238 27214007248
Bélgica +32.2.719.12.12 3227195373
Bósnia e Herzegovina +387.33.95.89.89 +387.33.95.89.39
Bulgária +359.2.923.8130 +359.2.923.8168
Camarões +20235350755 27214007248
Território da Ásia Central (CAT)
(Azerbaijão, Turcomenistão, Tadjiquistão, Quirguistão, Geórgia, Armênia e Uzbequistão)		 +7.495.641.15.51 994124888145
Comunidade dos Estados Independentes (CEI)
(Mongólia, Bielorrússia e Moldávia)		 +7.495.641.15.51 74956606435
Croácia +385.1.632.32.22 +385.1.630.63.36
Chipre +35722694693 +35722694692
República Tcheca +420.221.438.199 420220437052
Dinamarca +45.44.80.80.81 4544808470
Egito 20224802720 20 235 350 789
Estônia +372.628.7777 +372.628.7713
Finlândia +358.9.54.94.1300 358954941292
França +33.1.57.60.21.22 33 146 856 644
Gabão +20235350755 +20235350789
Alemanha +49.180.2000.170
Encargos: a partir de telefones fixos, 0,06 EUR por chamada, a partir de dispositivos móveis, 0,42 EUR por minuto.
(Saiba mais)		 +49.891.430.2828
Grécia +30.210.67.89.450 +30 210 678 9215
Hungria +36.1.2241800 3618017722
Israel +972.3.9273677 +44.207.1312.982
Itália +39.06.52436.400 39 028 733 5050
Costa do Marfim Discagem em dois estágios: primeiro 00.111.11, depois 800.379.0402 27214007248
Jordânia +962.6.5200895 27214007248
Cazaquistão +7.727.320.1643 77272442714
Quênia +254.20.288.9.150 27214007248
Kuwait Acesso local: +96522203638
Número alternativo: +974 444 627 67		 20235350789
Letônia +371.6704.6086 +370.5204.7537
Líbano +9611963240 20235350789
Lituânia +370.5.204.76.40 +370.5.204.75.37
Luxemburgo +352 4911 3345 35227000670
Norte da Macedônia +442035742013 27214007248
Malta +800.62.474 442035742012
Maurício Ligação gratuita: +8020440036 27214007248
Marrocos +212522977095 27214007248
Holanda +31.30.6699444 31306699292
Nigéria +20235350755 27214007248
Noruega +47.6752.6752 4767526705
Omã +971.4.3909040 27214007248
Polônia +48221682416 48221682411
Portugal +351.21.423.52.00 351214237535
Catar +971.4.3909040 20235350789
Romênia +40213678810 40213677047
Rússia +7.495.641.15.51 74956606464
Arábia Saudita Ligação gratuita: 800.844.0538 (Rede fixa e móvel da Saudi Telecom)
Ligação gratuita: 800.850.0093 (Rede fixa e móvel da Bharti Airtel)
Acesso local: +966.11.273.9977		 20 235 350 789
Senegal +20235350755 27214007248
Sérvia e Montenegro 381112016830 381112016833
Eslováquia +421.2.5728.8600 421257288771
Eslovênia 080080874 080080705
África do Sul +27.11.319.4010
+27.21.400.7282		 27214007248
Espanha +34.91.6312174 (ligação fora da Espanha)
+902.312.174		 34 916 267 676
Suécia +46.8.477.3600 46317335538
Suíça +41.61.425.62.00 0800 561449
Tanzânia +20235350755 27214007248
Tunísia +202.35350755  
Turquia: região de Istambul +90.212.329.68.20 90 212 329 6819
Emirados Árabes Unidos +971.4.3909040 97143909332
Abu Dhabi +971.4.3909040  
Ucrânia   380444986942
Reino Unido e República da Irlanda +441189247900 +44.207.1312.982 / 35318031792
Zimbábue +20235350755 27214007248

Ásia-Pacífico

Online: acesse My Oracle Support para encontrar respostas na Base de Conhecimento do Oracle Support, enviar, atualizar ou revisar suas solicitações de serviço, envolver a Comunidade do My Oracle Support, fazer download de atualizações de software e aproveitar as ferramentas de suporte proativo e as melhores práticas da Oracle. (Você deve ter adquirido suporte, ter uma assinatura de nuvem ativa ou ter uma licença de avaliação de nuvem ativa para acessar o My Oracle Support).

Renovação do Oracle Premier Support

País Linha direta para suporte Vendas de renovação de suporte
Austrália +61.132.370
+61.2.8817.7600		 1.800.787.901
+61.2.94912850
Bangladesh Com o número de acesso direto da AT&T 157-0011 (forneça o número de acesso 800-711-1005)
+65.6436.1003		 92512099711
China 800.810.0366

4008.980.890		 400 669 1900

+86 10 61065483
Hong Kong 800.963.604

+852.2866.9582

001 86 4008.980.890
(taxas de DDI aplicáveis)		 +852.3655.7975
Índia Linha direta para suporte técnico
a) 000 800 100 7534
b) +1 800 711 1005		 Linha direta para renovação de suporte
0008000402728
Indonésia +62.21.2555.2010
Número alternativo da Singapura
+65 6436 1003		 6565012337
Japão 0120.099638 +81-3-6834-6045
Coreia +82.1588.8501 080.909.0880
+82.2.21947966
Macau 0800-559 852.3655.7975
Malásia 1 800 880 329 60322993354
Nepal Com o número de acesso direto da AT&T 157-0011 (forneça o número de acesso 800-711-1005)
+65.6436.1003		 92512099711
Nova Zelândia 0800.478.776
+61.2.8817.7600		 0800466709
+64.9977.2110
Paquistão Com o número de acesso direto da AT&T 00-800-01001 (forneça o número de acesso 800-711-1005)
+65.650.12200		 92512099711
Filipinas 1800 1651 0500 63279445214
1800-144-100-66
Singapura 800.616.1618 (linha direta para suporte)
+65.6436.1003 (linha direta para suporte)		 6565012337
Sri Lanka 800.7111.005 92512099711
Taiwan 0800.077677 886 2 8726 7561
Tailândia 0018006112759  
Vietnã 12065299
Número alternativo +84 2 835211445		 1 800 880 329

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