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Você deve ter obtido suporte, ter uma assinatura de nuvem ativa ou ter uma licença de avaliação de nuvem ativa para acessar My Oracle Support.
Estados Unidos
Como Obter Suporte
- On-line: Acesse My Oracle Support para encontrar respostas no Oracle Support Knowledge Base, enviar, atualizar ou analisar suas Solicitações de Serviço, envolver a My Oracle Support Community, fazer o download de atualizações de software e aproveitar as ferramentas de suporte proativo e as melhores práticas do Oracle. (Você deve ter obtido suporte, ter uma assinatura de nuvem ativa ou ter uma licença de avaliação de nuvem ativa para acessar My Oracle Support.)
- Ligue para 1.800.223.1711 em caso de dúvidas técnicas ou não técnicas relativas a seus produtos Oracle com suporte, downloads de produtos, portal My Oracle Support ou dúvidas de suporte relacionadas. Em caso de dúvidas relacionadas à sua licença ou contrato de suporte, consulte a seção “Renovação de Suporte”.
- Os clientes do Oracle Hospitality and Food & Beverage (MICROS) nos Estados Unidos ligam para 1.800.937.2211 para consultas de suporte relacionadas ao produto
- Os clientes do Oracle Retail (MICROS) nos Estados Unidos ligam para 1.800.888-6812 ou 1.440.498.4831 para consultas de suporte relacionadas ao produto
- Clientes com deficiência auditiva nos Estados Unidos que precisam falar com um representante do Oracle Support podem utilizar um serviço de retransmissão de telecomunicações (TRS); as informações sobre o TRS estão disponíveis em https://www.fcc.gov/cgb/consumerfacts/trs.html, e uma lista de números de telefone está disponível em http://www.fcc.gov/cgb/dro/trsphonebk.html. Clientes internacionais com deficiência auditiva devem utilizar o TRS em 1.605.224.1837. Uma vez em contato com o Oracle Support, um engenheiro lidará com problemas técnicos de acordo com os processos normais de tratamento de solicitações de serviço.
Renovação do Oracle Premier Support
- Para renovar seu suporte on-premise, acesse Minhas Renovações de Suporte para analisar e aceitar sua renovação. Você também pode exibir informações sobre aceitação de uma renovação, inscrição no programa de renovação automática, modificação de endereço ou informações de contato, opções de pagamento ou perguntas sobre faturamento.
- Em caso de dúvidas relacionadas a renovações de suporte on-premise, registre uma Solicitação de Serviço de Renovação, Acesse o chat ou ligue para 1.888.545.4577.
- Veja o sistema de preços, a Política de Suporte Vitalício, os termos e condições e as políticas de suporte técnico para obter mais informações sobre o Oracle Premier Support.
Outras Consultas sobre Serviços:
- Em caso de dúvidas sobre licenças da Oracle, produtos, migrações ou vendas de licenças novas, download ou instalação de uma versão de teste de nosso software, Cursos de Treinamento da Oracle, Certificados de Curso ou qualquer outra dúvida, ligue para: 1.888.753.4428, excluindo Oracle Cloud e Oracle Hospitality and Food & Beverage (MICROS) e Oracle Retail (MICROS)
Canadá
Como Obter Suporte
- Online: Acesse My Oracle Support para encontrar respostas no Oracle Support Knowledge Base, enviar, atualizar ou analisar suas Solicitações de Serviço, envolver o My Oracle Support Community, fazer o download de atualizações de software e aproveitar as ferramentas de suporte proativo e as boas práticas da Oracle. (Você deve ter obtido suporte, ter uma assinatura de nuvem ativa ou ter uma licença de avaliação de nuvem ativa para acessar My Oracle Support.)
- Ligue para 1.800.668.8921 ou 1.905.890.6690 em caso de dúvidas técnicas ou não técnicas relativas a seus produtos Oracle com suporte, downloads de produtos, portal My Oracle Support ou dúvidas de suporte relacionadas. Em caso de dúvidas relacionadas à sua licença ou contrato de suporte, consulte a seção “Renovação de Suporte”.
- Clientes com deficiência auditiva nos Estados Unidos que precisam falar com um representante do Oracle Support podem utilizar um serviço de retransmissão de telecomunicações (TRS); as informações sobre o TRS estão disponíveis em https://www.fcc.gov/cgb/consumerfacts/trs.html, e uma lista de números de telefone está disponível em http://www.fcc.gov/cgb/dro/trsphonebk.html. Clientes internacionais com deficiência auditiva devem utilizar o TRS em 1.605.224.1837. Uma vez em contato com o Oracle Support, um engenheiro lidará com problemas técnicos de acordo com os processos normais de tratamento de solicitações de serviço.
Renovação do Oracle Premier Support
- Para renovar seu suporte on-premise, acesse Minhas Renovações de Suporte para analisar e aceitar sua renovação. Você também pode exibir informações sobre aceitação de uma renovação, inscrição no programa de renovação automática, modificação de endereço ou informações de contato, opções de pagamento ou perguntas sobre faturamento.
- Em caso de dúvidas relacionadas a renovações de suporte on-premise, registre uma Solicitação de Serviço de Renovação, Acesse o chat ou ligue para 1.888.545.4577.
- Veja o sistema de preços, a Política de Suporte Vitalício, os termos e condições e as políticas de suporte técnico para obter mais informações sobre o Oracle Premier Support.
Outras Consultas sobre Serviços:
- Em caso de dúvidas sobre licenças da Oracle, produtos, migrações ou vendas de licenças novas, download ou instalação de uma versão de teste de nosso software, Cursos de Treinamento da Oracle, Certificados de Curso ou qualquer outra dúvida, ligue para: 1.888.753.4428, excluindo Oracle Cloud e Oracle Hospitality and Food & Beverage (MICROS) e Oracle Retail (MICROS)
América Latina
Online: Acesse My Oracle Support para encontrar respostas no Oracle Support Knowledge Base, enviar, atualizar ou analisar suas Solicitações de Serviço, envolver o My Oracle Support Community, fazer o download de atualizações de software e aproveitar as ferramentas de suporte proativo e as boas práticas da Oracle. (Você deve ter obtido suporte, ter uma assinatura de nuvem ativa ou ter uma licença de avaliação de nuvem ativa para acessar My Oracle Support.)
Renovação do Oracle Premier Support
- Para renovar seu suporte on-premise, acesse Minhas Renovações de Suporte para analisar e aceitar sua renovação. Você também pode exibir informações sobre aceitação de uma renovação, inscrição no programa de renovação automática, modificação de endereço ou informações de contato, opções de pagamento ou perguntas sobre faturamento.
- Para perguntas sobre as renovações de suporte on-premise, ligue para o número de Vendas de Renovação do Oracle Support listado abaixo.
- Veja o sistema de preços, a Política de Suporte Vitalício, os termos e condições e as políticas de suporte técnico para obter mais informações sobre o Oracle Premier Support.
| País | Linha Direta para Suporte | Vendas de Renovação de Suporte |
|---|---|---|
| Argentina | Acesso direto: 0800.666.0173 Vía AT&T Direct: 0800.555.4288 ó 0800-222-1288 ligar para 877.767.2253 |
+54 1152996000 |
| Belize | Vía AT&T Direct: 811 ligar para 877.767.2253 | +506.2205.5554 |
| Bolívia | Vía AT&T Direct: 800.10.1110 ligar para 877.767.2253 | 0800.0178 |
| Brasil | Ligação Gratuita: 0800.891.5899 Acesso Direto: +55.11.5189.1001 Fax: +55.11.5189.1101 |
Ligação Gratuita: 0800.891.5899 Acesso Direto: +55.11.5189.1000 Fax: +55.11.5189.1189 |
| Ilhas do Caribe (Exceto Porto Rico, República Dominicana, Países Baixos e Aruba) |
Número de Acesso AT&T Direct® 877.767.2253 | +506.2205.5554 |
| América Central | Para números telefônicos, consultar o país de preferência. | +506.296.1530 |
| Chile | Acesso Direto: +56.22.830.7810 Acesso Direto apenas para Hospitalidade: +56 22 830 7626 Acesso Direto: 188.800.800.075 Vía AT&T Direct: 800.225.288 ó 800.360.311 ligar para 877.767.2253 |
+56.22.666.5000 |
| Colômbia | Acesso Direto: 01.800.912.1586 Vía AT&T Direct: 018009110010 ligar para 877.767.2253 |
+57 601 611 9600 |
| Costa Rica | Acesso Direto: 0.800.011.0515 Vía AT&T Direct: 0.800.0.114.114 ligar para 877.767.2253 |
0.800.011.0621 |
| Equador | Vía AT&T Direct: 1999119 ligar para 877.767.2253 | +1.800.67.2253 |
| El Salvador | Vía AT&T Direct: 800.1288 ligar para 877.767.2253 | +506.2205.5554 |
| Guatemala | Vía AT&T Direct: 138126 ou 9999190 ó 0800-222-1288 ligar para 877.767.2253 | +506.2205.5554 |
| Honduras | Vía AT&T Direct: 800.0.123 ligar para 877.767.2253 | +506.2205.5554 |
| Jamaica | Vía AT&T Direct: 1.800.872.2881 877.767.2253 | +1.809.960.2359 |
| México | Acceso Directo: 800 6721052 Acceso Directo: 001.877.767.2253 Vía AT&T Direct: 800.288.2872 ligar para 877.767.2253 |
+52.55.9178.3000 |
| Nicarágua | Vía AT&T Direct: 1.800.0174 ligar para 877.767.2253 | +506.2205.5554 |
| Panamá | Acesso Direto: 001.877.767.2253 Via ATT direct: 800.0109; ligar para 877.767.2253 |
+507.263.9077 |
| Paraguai | Vía AT&T Direct: 008.11.800 ligar para 877.767.2253 | +506.2205.5554 |
| Peru | Acesso Direto: 0800.50.718 Vía AT&T Direct: 080050288 / 080070088 ligar para 877.767.2253 |
+51.1.615.1000 |
| Porto Rico | 877.7.ORACLE | +1.787.999.3100 |
| República Dominicana | Acesso Direto: 1.877.767.2253 Vía AT&T Direct: 1.800.872.2881 ligar para 877.767.2253 |
+57 601 611 6734 |
| Trinidad | Vía AT&T Direct: 1.800.872.2881 877.767.2253 | 1.868.624.4203 |
| Uruguai | Vía AT&T Direct: 000.410 ligar para 877.767.2253 | +54.11.4.341.8100 |
| Venezuela Inclui Países Baixos, Antilhas (Curaçao, Bonaire, Saba, Santo Eustáquio e Sint Maarten, Aruba e Suriname) |
Venezuela: Acesso Direto: 0800.100.2057 Via ATT direct: 0800.2255.288; ligar para 877.767.2253 Países Baixos Antilhas: |
Instruções para Discagem de Números de Acesso AT&T Direct®
- Visite AT&T World Traveler para obter seu Número de Acesso Direto AT&T.
- Use o menu suspenso dos Números de Acesso AT&T para selecionar o país do qual você está ligando.
- Discagem para Números de Acesso AT&T Direct® + código de área + número de telefone.
Europa, Oriente Médio e África
On-line: Acesse My Oracle Support para encontrar respostas no Oracle Support Knowledge Base, enviar, atualizar ou analisar suas Solicitações de Serviço, envolver a My Oracle Support Community, fazer o download de atualizações de software e aproveitar as ferramentas de suporte proativo e as boas práticas do Oracle. (Você deve ter obtido suporte, ter uma assinatura de nuvem ativa ou ter uma licença de avaliação de nuvem ativa para acessar My Oracle Support.)
Renovação do Oracle Premier Support
- Para renovar seu suporte on-premise, acesse Minhas Renovações de Suporte para analisar e aceitar sua renovação. Você também pode exibir informações sobre aceitação de uma renovação, inscrição no programa de renovação automática, modificação de endereço ou informações de contato, opções de pagamento ou perguntas sobre faturamento.
- Em caso de dúvidas sobre as renovações de suporte on-premise, registre uma Solicitação de Serviço de Renovação, Chat ou ligue para o número de vendas de Renovação do Oracle Support listado abaixo.
- Veja o sistema de preços, a Política de Suporte Vitalício, os termos e condições e as políticas de suporte técnico para obter mais informações sobre o Oracle Premier Support.
Observação: Todas as chamadas que você fizer serão gravadas e armazenadas de acordo com a legislação local, a menos que você opte por excluir esse recurso.
Página Inicial do Global Support Center: Reino Unido
* As chamadas para 180.2000.170 incorrerão em cobranças que podem variar dependendo se você ligar de um telefone fixo ou móvel. Ao ligar para este número de suporte alemão, você será cobrado 0,06 EUR, incluindo o IVA por chamada de um telefone fixo e até 0,42 EUR, incluindo o IVA por minuto para chamadas de um telefone celular (para algumas operadoras, as tarifas podem variar).
| País | Linha Direta para Suporte | Vendas de Renovação de Suporte |
|---|---|---|
| Albânia | +386.1.588.89.00 | 74956606464 |
| Armênia | Consulte CIS | 37411619594 |
| Áustria | +43.1.33777.555 | +43.1.33777.065 |
| Barein | 80004238 | 27214007248 |
| Bélgica | +32.2.719.12.12 | 3227195373 |
| Bósnia e Herzegovina | +387.33.95.89.89 | +387.33.95.89.39 |
| Bulgária | +359.2.923.8130 | +359.2.923.8168 |
| Camarões | +20235350755 | 27214007248 |
| Território da Ásia Central (CAT) (Azerbaijão, Turcomenistão, Tadjiquistão, Quirguizistão, Geórgia, Armênia e Uzbequistão) |
+7.495.641.15.51 | 994124888145 |
| Comunidade dos Estados Independentes (CEI)) (Mongólia, Bielorrússia e Moldávia) |
+7.495.641.15.51 | 74956606435 |
| Croácia | +385.1.632.32.22 | +385.1.630.63.36 |
| Chipre | +35722694693 | +35722694692 |
| República Tcheca | +420.221.438.199 | 420220437052 |
| Dinamarca | +45.44.80.80.81 | 4544808470 |
| Egito | 20224802720 | 20 235 350 789 |
| Estônia | +372.628.7777 | +372.628.7713 |
| Finlândia | +358.9.54.94.1300 | 358954941292 |
| França | +33.1.57.60.21.22 | 33 146 856 644 |
| Gabão | +20235350755 | +20235350789 |
| Alemanha | +49.180.2000.170 Cobranças: A partir de telefones fixos 0,06 EUR por chamada, do celular até 0,42 EUR por minuto. ( Saber mais ) |
+49.891.430.2828 |
| Grécia | +30.210.67.89.450 | +30 210 678 9215 |
| Hungria | +36.1.2241800 | 3618017722 |
| Israel | +972.3.9273677 | +44.207.1312.982 |
| Itália | +39.06.52436.400 | 39 028 733 5050 |
| Costa do Marfim | Discagem de 2 etapas: Primeiro 00.111.11 em seguida 800.379.0402 | 27214007248 |
| Jordânia | +962.6.5200895 | 27214007248 |
| Cazaquistão | +7.727.320.1643 | 77272442714 |
| Quênia | +254.20.288.9.150 | 27214007248 |
| Kuwait | Acesso local: +96522203638 Número alternativo: +974 444 627 67 |
20235350789 |
| Letônia | +371.6704.6086 | +371.6704.6080 |
| Líbano | +9611963240 | 20235350789 |
| Lituânia | +370.5.204.76.40 | +370.5.204.75.37 |
| Luxemburgo | +352 4911 3345 | 35227000670 |
| Norte da Macedônia | +386.1.588.89.00 | 27214007248 |
| Malta | +800.62.474 | +386.1.588.88.58 |
| Maurício | Ligação Gratuita: +8020440036 | 27214007248 |
| Marrocos | +212522977095 | 27214007248 |
| Holanda | +31.30.6699444 | 31306699292 |
| Nigéria | +20235350755 | 27214007248 |
| Noruega | +47.6752.6752 | 4767526705 |
| Omã | +971.4.3909040 | 27214007248 |
| Polônia | +48221682416 | 48221682411 |
| Portugal | +351.21.423.52.00 | 351214237535 |
| Catar | +971.4.3909040 | 20235350789 |
| Romênia | +40213678810 | 40213677047 |
| Rússia | +7.495.641.15.51 | 74956606464 |
| Arábia Saudita | Ligação Gratuita: 800.844.0538 (Rede fixa e móvel da Saudi Telecom) Ligação Gratuita: 800.850.0093 (Rede fixa e móvel da Bharti Airtel) Acesso Local: +966.11.273.9977 |
20 235 350 789 |
| Senegal | +20235350755 | 27214007248 |
| Sérvia e Montenegro | 381112016830 | 381112016833 |
| Eslováquia | +421.2.5728.8600 | 421257288771 |
| Eslovênia | +386.1.588.89.00 | +386.1.588.89.01 |
| África do Sul | +27.11.319.4010 +27.21.400.7282 |
27214007248 |
| Espanha | +34.91.6312174 (ao ligar de fora de Espanha) +902.312.174 |
34 916 267 676 |
| Suécia | +46.8.477.3600 | 46317335538 |
| Suíça | +41.61.425.62.00 | 0800 561449 |
| Tanzânia | +20235350755 | 27214007248 |
| Tunísia | +202.35350755 | |
| Turquia: Região de Istanbul | +90.212.329.68.20 | 90 212 329 6819 |
| Turquia: Região de Ankara | +90.312.248.8999 | 90 212 329 6819 |
| Emirados Árabes Unidos | +971.4.3909040 | 97143909332 |
| Abu Dhabi | +971.4.3909040 | |
| Ucrânia | 380444986942 | |
| Reino Unido e República da Irlanda | +441189247900 | +44.207.1312.982 / 35318031792 |
| Zimbábue | +20235350755 | 27214007248 |
Ásia-Pacífico
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Renovação do Oracle Premier Support
- Para renovar seu suporte on-premise, acesse Minhas Renovações de Suporte para analisar e aceitar sua renovação. Você também pode exibir informações sobre aceitação de uma renovação, inscrição no programa de renovação automática, modificação de endereço ou informações de contato, opções de pagamento ou perguntas sobre faturamento.
- Em caso de dúvidas sobre as renovações de suporte on-premise, registre uma Solicitação de Serviço de Renovação, Chat ou ligue para o número de vendas de Renovação do Oracle Support listado abaixo.
- Veja o sistema de preços, a Política de Suporte Vitalício, os termos e condições e as políticas de suporte técnico para obter mais informações sobre o Oracle Premier Support.
| País | Linha Direta para Suporte | Vendas de Renovação de Suporte |
|---|---|---|
| Austrália | +61.132.370 +61.2.8817.7600 |
1.800.787.901 +61.2.94912850 |
| Bangladesh | Use o Número de Acesso Direto AT&T 157-0011-800 (fornecer número de acesso 800-711-1005)- +65.6436.1003 |
92512099711 |
| China | 800.810.0366 4008.980.890 |
400 669 1900 +86 10 61065483 |
| Hong Kong | 800.963.604 +852.2866.9582 001 86 4008.980.890 (Taxas aplicáveis de DDI) |
+852.3655.7975 |
| Índia | Linha direta de suporte técnico a) 000 800 100 7534 b) +1 800 711 1005 |
Linha direta de Renovação de Suporte 0008000402728 |
| Indonésia | +62.21.2555.2010 Número alternativo de Cingapura +65 6436 1003 |
6565012337 |
| Japão | 0120.099638 | +81-3-6834-6045 |
| Coreia | +82.1588.8501 | 080.909.0880 +82.2.21947966 |
| Macau | 0800-559 | 852.3655.7975 |
| Malásia | 1 800 880 329 | 60322993354 |
| Nepal | Use o Número de Acesso Direto AT&T 157-0011-800 (fornecer número de acesso 800-711-1005)- +65.6436.1003 |
92512099711 |
| Nova Zelândia | 0800.478.776 +61.2.8817.7600 |
0800466709 +64.9977.2110 |
| Paquistão | Use o Número de Acesso Direto AT&T 00-800-01001 (fornecer número de acesso 800-711-1005) +65.650.12200 |
92512099711 |
| Filipinas | 1800 1651 0500 | 63.2.84791129 1800-144-100-66 |
| Cingapura | 800.616.1618 (linha direta para suporte) +65.6436.1003 (linha direta para suporte) |
6565012337 |
| Sri Lanka | 800.7111.005 | 92512099711 |
| Taiwan | 0800.077677 | 886 2 8726 7561 |
| Tailândia | 0018006112759 | |
| Vietnã | 12065299 Número alternativo +84 2 835211445 |
1 800 880 329 |