Contatos de Suporte da Oracle
A Oracle fornece serviços de suporte essenciais, inclusive assistência técnica 24 horas por dia, sete dias por semana, recursos avançados de suporte proativo e atualizações de produtos. Com cobertura global e mais de 50 mil engenheiros de desenvolvimento e especialistas em suporte aos clientes, a Oracle oferece serviços completos, confiáveis e totalmente integrados.
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Suporte On-line
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Você deve ter obtido suporte, ter uma assinatura de nuvem ativa ou ter uma licença de avaliação de nuvem ativa para acessar My Oracle Support.
Estados Unidos
Como Obter Suporte
- On-line: Acesse My Oracle Support para encontrar respostas na Base de Conhecimento do Oracle Support, enviar, atualizar ou analisar suas Solicitações de Serviço, envolver a My Oracle Support Community, fazer o download de atualizações de software e aproveitar as ferramentas de suporte proativo e as melhores práticas do Oracle. (Você deve ter obtido suporte, ter uma assinatura de nuvem ativa ou ter uma licença de avaliação de nuvem ativa para acessar My Oracle Support.)
- Ligue para 1.800.223.1711 em caso de dúvidas técnicas ou não técnicas relativas a seus produtos Oracle com suporte, downloads de produtos, portal My Oracle Support ou dúvidas de suporte relacionadas. Em caso de dúvidas relacionadas à sua licença ou contrato de suporte, consulte a seção “Renovação de Suporte”.
- Clientes do Oracle MICROS (Hospitalidade e Varejo) nos Estados Unidos, para todos os produtos, ligar para 1.800.937.2211; para Varejo ligar para 1.800.888.6812 ou 1.440.498.4831.
- Clientes com deficiência auditiva nos Estados Unidos que precisam falar com um representante do Oracle Support podem utilizar um serviço de retransmissão de telecomunicações (TRS); as informações sobre o TRS estão disponíveis em http://www.fcc.gov/cgb/consumerfacts/trs.html, e uma lista de números de telefone está disponível em http://www.fcc.gov/cgb/dro/trsphonebk.html. Clientes internacionais com deficiência auditiva devem utilizar o TRS em 1.605.224.1837. Uma vez em contato com o Oracle Support, um engenheiro lidará com problemas técnicos de acordo com os processos normais de tratamento de solicitações de serviço.
Renovação de Suporte
- Em caso de dúvidas relacionadas a renovações de suporte on-premises, registre uma Solicitação de Serviço de Renovação, Acesse o chat ou ligue para 1.888.545.4577.
- Em caso de dúvidas relacionadas a renovações do suporte MICROS, consulte Oracle MICROS (Hospitalidade e Varejo).
- Para renovar seu suporte on-premises, acesse http://supportrenewal.oracle.com para analisar e aceitar sua renovação.
- Para obter mais informações sobre aceitação de uma renovação, inscrição no programa de renovação automática, modificação de endereço ou informações de contato, opções de pagamento ou perguntas sobre faturamento, consulte: Ajuda sobre Renovações de Serviço de Suporte ou Visão Geral de Renovações de Serviço de Suporte.
Outras Consultas sobre Serviços:
- Em caso de dúvidas sobre licenças da Oracle, produtos, migrações ou vendas de licenças novas, download ou instalação de uma versão de teste de nosso software, Cursos de Treinamento da Oracle, Certificados de Curso ou qualquer outra dúvida, ligue para: 1.888.753.4428, exceto para Oracle Cloud e Oracle MICROS (Hospitalidade e Varejo)
Canadá
Como Obter Suporte
- On-line: Acesse My Oracle Support para encontrar respostas na Base de Conhecimento do Oracle Support, enviar, atualizar ou analisar suas Solicitações de Serviço, envolver a My Oracle Support Community, fazer o download de atualizações de software e aproveitar as ferramentas de suporte proativo e as melhores práticas do Oracle. (Você deve ter obtido suporte, ter uma assinatura de nuvem ativa ou ter uma licença de avaliação de nuvem ativa para acessar My Oracle Support.)
- Ligue para 1.800.668.8921 ou 1.905.890.6690 em caso de dúvidas técnicas ou não técnicas relativas a seus produtos Oracle com suporte, downloads de produtos, portal My Oracle Support ou dúvidas de suporte relacionadas. Em caso de dúvidas relacionadas à sua licença ou contrato de suporte, consulte a seção “Renovação de Suporte”.
- Clientes com deficiência auditiva nos Estados Unidos que precisam falar com um representante do Oracle Support podem utilizar um serviço de retransmissão de telecomunicações (TRS); as informações sobre o TRS estão disponíveis em http://www.fcc.gov/cgb/consumerfacts/trs.html, e uma lista de números de telefone está disponível em http://www.fcc.gov/cgb/dro/trsphonebk.html. Clientes internacionais com deficiência auditiva devem utilizar o TRS em 1.605.224.1837. Uma vez em contato com o Oracle Support, um engenheiro lidará com problemas técnicos de acordo com os processos normais de tratamento de solicitações de serviço.
Renovação de Suporte
- Em caso de dúvidas relacionadas a renovações de suporte on-premises, registre uma Solicitação de Serviço de Renovação, Acesse o chat ou ligue para 1.888.545.4577.
- Em caso de dúvidas relacionadas a renovações do suporte MICROS, consulte Oracle MICROS (Hospitalidade e Varejo).
- Para renovar seu suporte on-premises, acesse http://supportrenewal.oracle.com para analisar e aceitar sua renovação.
- Para obter mais informações sobre aceitação de uma renovação, inscrição no programa de renovação automática, modificação de endereço ou informações de contato, opções de pagamento ou perguntas sobre faturamento, consulte: Ajuda sobre Renovações de Serviço de Suporte ou Visão Geral de Renovações de Serviço de Suporte.
Outras Consultas sobre Serviços:
- Em caso de dúvidas sobre licenças da Oracle, produtos, migrações ou vendas de licenças novas, download ou instalação de uma versão de teste de nosso software, Cursos de Treinamento da Oracle, Certificados de Curso ou qualquer outra dúvida, ligue para: 1.888.753.4428, exceto para Oracle Cloud e Oracle MICROS (Hospitalidade e Varejo)
América Latina
On-line: Acesse My Oracle Support para encontrar respostas na Base de Conhecimento do Oracle Support, enviar, atualizar ou analisar suas Solicitações de Serviço, envolver a My Oracle Support Community, fazer o download de atualizações de software e aproveitar as ferramentas de suporte proativo e as melhores práticas do Oracle. (Você deve ter obtido suporte, ter uma assinatura de nuvem ativa ou ter uma licença de avaliação de nuvem ativa para acessar My Oracle Support.)
| País | Linha Direta para Suporte | Vendas de Suporte |
|---|---|---|
| Argentina | Acesso direto: 0800.666.0173 Vía AT&T Direct: 0800.555.4288 ó 0800-222-1288 ligar para 877.767.2253 |
+54 1152996000 |
| Belize | Vía AT&T Direct: 811 ligar para 877.767.2253 | +506.2205.5554 |
| Bolívia | Vía AT&T Direct: 800.10.1110 ligar para 877.767.2253 | 0800.0178 |
| Brasil | Ligação Gratuita: 0800.891.5899 Acesso Direto: +55.11.5189.1001 Fax: +55.11.5189.1101 |
Ligação Gratuita: 0800.891.5899 Acesso Direto: +55.11.5189.1000 Fax: +55.11.5189.1189 |
| Ilhas do Caribe (Exceto Porto Rico, República Dominicana, Países Baixos e Aruba) |
Número de Acesso AT&T Direct® 877.767.2253 | +506.2205.5554 |
| América Central | Para números telefônicos, consultar o país de preferência. | +506.296.1530 |
| Chile | Acesso Direto: +56.22.830.7810 Acesso Direto apenas para Hospitalidade: +56 22 830 7626 Acesso Direto: 188.800.800.075 Vía AT&T Direct: 800.225.288 ó 800.360.311 ligar para 877.767.2253 |
+56.22.666.5000 |
| Colômbia | Acesso Direto: 01.800.912.1586 Vía AT&T Direct: 018009110010 ligar para 877.767.2253 |
+571.611.9600 |
| Costa Rica | Acesso Direto: 0.800.011.0515 Vía AT&T Direct: 0.800.0.114.114 ligar para 877.767.2253 |
0.800.011.0621 |
| Equador | Vía AT&T Direct: 1999119 ligar para 877.767.2253 | +1.800.67.2253 |
| El Salvador | Vía AT&T Direct: 800.1288 ligar para 877.767.2253 | +506.2205.5554 |
| Guatemala | Vía AT&T Direct: 138126 ou 9999190 ó 0800-222-1288 ligar para 877.767.2253 | +506.2205.5554 |
| Honduras | Vía AT&T Direct: 800.0.123 ligar para 877.767.2253 | +506.2205.5554 |
| Jamaica | Vía AT&T Direct: 1.800.872.2881 877.767.2253 | +1.809.960.2359 |
| México | Acesso Direto: 01.800.672.10.52 Acesso Direto: 001.877.767.2253 Vía AT&T Direct: 01.800.288.2872 ligar para 877.767.2253 |
+52.55.9178.3000 |
| Nicarágua | Vía AT&T Direct: 1.800.0174 ligar para 877.767.2253 | +506.2205.5554 |
| Panamá | Acesso Direto: 001.877.767.2253 Via ATT direct: 800.0109; ligar para 877.767.2253 |
+507.263.9077 |
| Paraguai | Acesso Direto: 009.800.55.10005 Vía AT&T Direct: 008.11.800 ligar para 877.767.2253 |
+506.2205.5554 |
| Peru | Acesso Direto: 0800.50.718 Vía AT&T Direct: 080050288 / 080070088 ligar para 877.767.2253 |
+51.1.615.1000 |
| Porto Rico | 877.7.ORACLE | +1.787.999.3100 |
| República Dominicana | Acesso Direto: 1.877.767.2253 Vía AT&T Direct: 1.800.872.2881 ligar para 877.767.2253 |
+57 1 611 6734 |
| Trinidad | Vía AT&T Direct: 1.800.872.2881 877.767.2253 | 1.868.624.4203 |
| Uruguai | Vía AT&T Direct: 000.410 ligar para 877.767.2253 | +54.11.4.341.8100 |
| Venezuela Inclui Países Baixos, Antilhas (Curaçao, Bonaire, Saba, Santo Eustáquio e Sint Maarten, Aruba e Suriname) |
Venezuela: Acesso Direto: 0800.100.2057 Via ATT direct: 0800.2255.288; ligar para 877.767.2253 Países Baixos Antilhas: |
Instruções para Discagem de Números de Acesso AT&T Direct®
- Visite AT&T World Traveler para obter seu Número de Acesso Direto AT&T.
- Use o menu suspenso dos Números de Acesso AT&T para selecionar o país do qual você está ligando.
- Discagem para Números de Acesso AT&T Direct® + código de área + número de telefone.
Europa, Oriente Médio e África
On-line: Acesse My Oracle Support para encontrar respostas na Base de Conhecimento do Oracle Support, enviar, atualizar ou analisar suas Solicitações de Serviço, envolver a My Oracle Support Community, fazer o download de atualizações de software e aproveitar as ferramentas de suporte proativo e as melhores práticas do Oracle. (Você deve ter obtido suporte, ter uma assinatura de nuvem ativa ou ter uma licença de avaliação de nuvem ativa para acessar My Oracle Support.)
Para renovar seu suporte on-premise, acesse http://supportrenewal.oracle.com para analisar e aceitar sua renovação. Para obter mais informações sobre aceitação de uma renovação, inscrição no programa de renovação automática, modificação de endereço ou informações de contato, opções de pagamento ou perguntas sobre faturamento, consulte: Ajuda sobre Renovações de Serviço de Suporte ou Visão Geral de Renovações de Serviço de Suporte. Para perguntas sobre renovações de suporte local, incluindo datas de suporte, quantidades, identificadores de suporte, números de série, preço, Política de Suporte Vitalício, termos & condições, políticas de suporte técnico ou mais informações sobre o Oracle Premier Support, ligue para o número do Oracle Premier Support Renewal Center mencionado abaixo, exceto para Oracle Cloud e Oracle MICROS (Hospitality and Retail).
Observação: Todas as chamadas que você fizer serão gravadas e armazenadas de acordo com a legislação local, a menos que você opte por excluir esse recurso.
Página Inicial do Global Support Center: Reino Unido
* As chamadas para 180.2000.170 incorrerão em cobranças que podem variar dependendo se você ligar de um telefone fixo ou móvel. Ao ligar para este número de suporte alemão, você será cobrado 0,06 EUR, incluindo o IVA por chamada de um telefone fixo e até 0,42 EUR, incluindo o IVA por minuto para chamadas de um telefone celular (para algumas operadoras, as tarifas podem variar).
| País | Linha Direta para Suporte | Oracle Premier Support Renewal Center |
|---|---|---|
| Albânia | +386.1.588.89.00 | 74956606464 |
| Armênia | Consulte CIS | 37411619594 |
| Áustria | +43.1.33777.555 | +43.1.33777.065 |
| Barein | 80004238 | 27214007248 |
| Bélgica | +32.2.719.12.12 | 3227195373 |
| Bósnia e Herzegovina | +387.33.95.89.89 | +387.33.95.89.39 |
| Bulgária | +359.2.923.8130 | +359.2.923.8168 |
| Camarões | +20235350755 | 27214007248 |
| Território da Ásia Central (CAT) (Azerbaijão, Turcomenistão, Tadjiquistão, Quirguizistão, Geórgia, Armênia e Uzbequistão) |
+7.495.641.15.51 | 994124888145 |
| Comunidade dos Estados Independentes (CEI)) (Mongólia, Bielorrússia e Moldávia) |
+7.495.641.15.51 | 74956606435 |
| Croácia | +385.1.632.32.22 | +385.1.630.63.36 |
| Chipre | +35722694693 | +35722694692 |
| República Tcheca | +420.221.438.199 | 420220437052 |
| Dinamarca | +45.44.80.80.81 | 4544808470 |
| Egito | +202.35350755 | 20 235 350 789 |
| Estônia | +372.628.7777 | +372.628.7713 |
| Finlândia | +358.9.54.94.1300 | 358954941292 |
| França | +33.1.57.60.21.22 | 0800 970181 / 33 146 856 644 |
| Gabão | +20235350755 | +20235350789 |
| Alemanha | +49.180.2000.170 Cobranças: A partir de telefones fixos 0,06 EUR por chamada, do celular até 0,42 EUR por minuto. ( Saber mais ) |
+49.891.430.2828 |
| Grécia | +30.210.67.89.450 | +30 210 678 9215 |
| Hungria | +36.1.2241800 | 3618017722 |
| Israel | +972.3.9273677 | +44.207.1312.982 |
| Itália | +39.06.52436.400 | 800 925250 / 39 028 733 5050 |
| Costa do Marfim | Discagem de 2 etapas: Primeiro 00.111.11 em seguida 800.379.0402 | 27214007248 |
| Jordânia | +962.6.5200895 | 27214007248 |
| Cazaquistão | +7.727.320.1643 | 77272442714 |
| Quênia | +254.20.288.9.150 | 27214007248 |
| Kuwait | Acesso local: +96522203638 Número alternativo: +974 444 627 67 |
20235350789 |
| Letônia | +371.6704.6086 | +371.6704.6080 |
| Líbano | +9611963240 | 20235350789 |
| Lituânia | +370.5.204.76.40 | +370.5.204.75.37 |
| Luxemburgo | +352 4911 3345 | 8000 3266 |
| Macedônia | +386.1.588.89.00 | 27214007248 |
| Malta | +800.62.474 | +386.1.588.88.58 |
| Maurício | Ligação Gratuita: +8020440036 | 27214007248 |
| Marrocos | +212522977095 | 27214007248 |
| Holanda | +31.30.6699444 | 31306699292 |
| Nigéria | +20235350755 | 27214007248 |
| Noruega | +47.6752.6752 | 4767526705 |
| Omã | +971.4.3909040 | 27214007248 |
| Polônia | +48.22.6908701 | 48226908532 |
| Portugal | +351.21.423.52.00 | 351214237535 |
| Catar | +971.4.3909040 | 20235350789 |
| Romênia | +40213678810 | 40213677047 |
| Rússia | +7.495.641.15.51 | 74956606464 |
| Arábia Saudita | Ligação Gratuita: 800.844.0538 (Rede fixa e móvel da Saudi Telecom) Ligação Gratuita: 800.850.0093 (Rede fixa e móvel da Bharti Airtel) Acesso Local: +966.11.273.9977 |
20 235 350 789 |
| Senegal | +20235350755 | 27214007248 |
| Sérvia e Montenegro | 381112016830 | 381112016833 |
| Eslováquia | +421.2.5728.8600 | 421257288771 |
| Eslovênia | +386.1.588.89.00 | +386.1.588.89.01 |
| África do Sul | +27.11.319.4010 +27.21.400.7282 |
27214007248 |
| Espanha | +34.91.6312174 (ao ligar de fora de Espanha) +902.312.174 |
34 916 267 676 |
| Suécia | +46.8.477.3600 | 46317335538 |
| Suíça | +41.61.425.62.00 | 0800 561449 |
| Tanzânia | +20235350755 | 27214007248 |
| Turquia: Região de Istanbul | +90.212.329.68.20 | 90 212 329 6819 |
| Turquia: Região de Ankara | +90.312.248.8999 | 90 212 329 6819 |
| Emirados Árabes Unidos | +971.4.3909040 | 97143909332 |
| Abu Dhabi | +971.4.3909040 | |
| Ucrânia | 380444986942 | |
| Reino Unido e República da Irlanda | +44.870.4000.900 | +44.207.1312.982 / 35318031792 |
| Zimbábue | +20235350755 | 27214007248 |
Ásia-Pacífico
On-line: Acesse My Oracle Support para encontrar respostas na Base de Conhecimento do Oracle Support, enviar, atualizar ou analisar suas Solicitações de Serviço, envolver a My Oracle Support Community, fazer o download de atualizações de software e aproveitar as ferramentas de suporte proativo e as melhores práticas do Oracle. (Você deve ter obtido suporte, ter uma assinatura de nuvem ativa ou ter uma licença de avaliação de nuvem ativa para acessar My Oracle Support.)
Para renovar seu suporte on-premise, acesse http://supportrenewal.oracle.com para analisar e aceitar sua renovação. Para obter mais informações sobre aceitação de uma renovação, inscrição no programa de renovação automática, modificação de endereço ou informações de contato, opções de pagamento ou perguntas sobre faturamento, consulte: Ajuda sobre Renovações de Serviço de Suporte ou Visão Geral de Renovações de Serviço de Suporte. Para perguntas sobre renovações de suporte local, incluindo datas de suporte, quantidades, identificadores de suporte, números de série, preço, Lifetime Support Policy, termos & condições, políticas de suporte técnico ou mais informações sobre o Oracle Premier Support, ligue para o número do Oracle Premier Support Renewal Center mencionado abaixo, exceto para Oracle Cloud e Oracle MICROS (Hospitality and Retail).
| País | Linha Direta para Suporte | Oracle Premier Support Renewal Center |
|---|---|---|
| Austrália | +61.132.370 +61.2.8817.7600 |
1.800.787.901 +61.2.94912850 |
| Bangladesh | Use o Número de Acesso Direto AT&T 157-0011-800 (fornecer número de acesso 800-711-1005)- +65.6436.1003 |
92512099711 |
| China | 800.810.0366 4008.980.890 |
400 669 1900 |
| Hong Kong | 800.963.604 +852.2866.9582 001 86 4008.980.890 (Taxas aplicáveis de DDI) |
+852.3655.7975 |
| Índia | Linha Direita para Suporte na India para todas as cidades: a) 000.800.100.7534 (Ligação Gratuita Tata) b) 000117 (Ligação Gratuita AT&T) Insira 8007111005 depois da mensagem de voz c) 1800 425 8448 (Ligação Gratuita BSNL) |
911246226555 |
| Índia: Mumbai | Use Linha Direta para Suporte da Índia | 911246226555 |
| Índia: Gurgaon | Use Linha Direta para Suporte da Índia | 911246226555 |
| Índia: Bangalore | Use Linha Direta para Suporte da Índia | 911246226555 |
| Índia: Kolkata | Use Linha Direta para Suporte da Índia | 911246226555 |
| Indonésia | +62.21.2555.2010 | 6565012337 |
| Japão | 0120.099638 | +81-3-6302-2584 |
| Coreia | +82.1588.8501 | 080.909.0880 +82.2.21947966 |
| Macau | 0800-559 | 852.3655.7975 |
| Malásia | 1 800 880 329 | 60322993354 |
| Nepal | Use o Número de Acesso Direto AT&T 157-0011-800 (fornecer número de acesso 800-711-1005)- +65.6436.1003 |
92512099711 |
| Nova Zelândia | 0800.478.776 +61.2.8817.7600 |
0800466709 +64.9977.2110 |
| Paquistão | Use o Número de Acesso Direto AT&T 00-800-01001 (fornecer número de acesso 800-711-1005) +65.650.12200 |
92512099711 |
| Filipinas | 1800 1651 0500 | 63.2.4791129 1800-144-100-66 |
| Cingapura | 800.616.1618 (linha direta para suporte) +65.6436.1003 (linha direta para suporte) |
6565012337 |
| Sri Lanka | 800.7111.005 | 92512099711 |
| Taiwan | 0800.077677 | 886223127427 |
| Tailândia | 0018006112759 | |
| Vietnã | 12065299 Número alternativo +84 2 835211445 |
1 800 880 329 |
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