1. Suporte

Oracle Support Contacts Global Directory

Support Contacts Global Directory

Acquired Product Support

A Oracle está dedicando recursos significativos para garantir que você, como cliente de uma empresa que está se fundindo com a Oracle, receba um tratamento especial e suporte extraordinário durante a transição de pessoal, processos, ferramentas e entidades da empresa. Access Support para os seus produtos:

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Você deve ter adquirido suporte, ter uma assinatura de nuvem ativa ou ter uma licença de avaliação de nuvem ativa para acessar o My Oracle Support.

Como Obter Suporte

  • As solicitações de serviço para programas Oracle com suporte podem ser enviadas por você online por meio dos sistemas de suporte ao cliente baseados na Web da Oracle.
  • Em caso de dúvidas relacionadas à sua licença ou contrato de suporte, consulte a seção "Renovação de Suporte".

Renovação do Oracle Premier Support

    • Estados Unidos
      • Clientes do Oracle Hospitality and Food & Beverage (MICROS) nos Estados Unidos podem ligar para 1.800.937.2211 para consultas de suporte relacionadas a produtos
      • Clientes da Oracle Retail (MICROS) nos Estados Unidos, acessem o My Oracle Support para criar uma Solicitação de Serviço ou iniciar um chat para dúvidas de suporte relacionadas a produtos.
      • Governo Local (NetSuite for Government ou Public Safety Suite) Clientes nos Estados Unidos da América podem ligar para 1.800.633.0769 para solicitações relacionadas ao suporte ao produto
      • Clientes com deficiência auditiva nos EUA que precisam falar com um representante do Suporte Técnico da Oracle podem usar um serviço de retransmissão de telecomunicações (TRS). Informações sobre TRS estão disponíveis em https://www.fcc.gov/trs e uma lista de números de telefones está disponível em https://www.fcc.gov/general/trs-state-and-territories. Clientes internacionais com deficiência auditiva devem utilizar o TRS no número 1.605.224.1837. Assim que entrar em contato com o Oracle Support, um engenheiro lidará com problemas técnicos de acordo com os processos normais de tratamento de solicitações de serviço.
      • Ligue para 1.800.223.1711 para tirar dúvidas técnicas sobre seus produtos Oracle com suporte ou quando houver uma interrupção do Portal My Oracle Support (MOS).

      Outras Consultas sobre Serviços:

    • Canadá
      • Ligue para 1.800.668.8921 ou 1.905.890.6690 para dúvidas técnicas sobre seus produtos Oracle com suporte.
      • Os clientes com deficiência auditiva nos EUA que precisam falar com um representante do Oracle Support podem usar um serviço de retransmissão de telecomunicações (TRS); informações sobre TRS estão disponíveis em https://www.fcc.gov/consumers/guides/telecommunications-relay-service-trs e uma lista de números de telefones está disponível em https://www.fcc.gov/general/trs-state-and-territories. Clientes internacionais com deficiência auditiva devem utilizar o TRS no número 1.605.224.1837. Assim que entrar em contato com o Oracle Support, um engenheiro lidará com problemas técnicos de acordo com os processos normais de tratamento de solicitações de serviço.

      Outras Consultas sobre Serviços:

    • América Latina
      País Linha Direta para Suporte
      Argentina Ligação direta: 0800.666.0173
      Através da AT&T Direct: 0800.555.4288 ou 0800-222-1288 conectar-se a 877.767.2253
      Belize Através da AT&T Direct: 811 conectar-se a 877.767.2253
      Bolívia Através da AT&T Direct: 800.10.1110 conectar-se a 877.767.2253
      Brasil Ligação Gratuita: 0800 891 5899
      Acesso Direto: +55 (11) 5189-1001
      Fax: +55 (11) 5189-1101
      Ilhas Caribenhas
      (Exceto Porto Rico, República Dominicana, Países Baixos e Aruba)      		 Número de Acesso da AT&T Direct® 877.767.2253
      América Central Para números telefônicos, consultar o país de preferência.
      Chile Ligação direta: +56.22.830.7810
      Ligação direta, apenas Hotelaria: +56 22 830 7626
      Ligação direta: 188.800.800.075
      Através da AT&T Direct: 800.225.288 ó 800.360.311 conectar-se a 877.767.2253
      Colômbia Ligação direta:01.800.912.1586
      Através da AT&T Direct: 018009110010 conectar-se a 877.767.2253
      Costa Rica Ligação direta: 0.800.011.0515
      Através da AT&T Direct: 0.800.0.114.114 conectar-se a 877.767.2253
      Equador Através da AT&T Direct: 1999119 conectar-se a 877.767.2253
      El Salvador Através da AT&T Direct: 800.1288 conectar-se a 877.767.2253
      Guatemala Através da AT&T Direct: 138126 ou 9999190 ou 0800-222-1288 conectar-se a 877.767.2253
      Honduras Através da AT&T Direct: 800.0.123 conectar-se a 877.767.2253
      Jamaica Através da AT&T Direct: 1.800.872.2881 877.767.2253
      México Ligação direta: 800 6721052
      Ligação direta: 001.877.767.2253
      Através da AT&T Direct: 800.288.2872 conectar-se a 877.767.2253
      Nicarágua Através da AT&T Direct: 1.800.0174 conectar-se a 877.767.2253
      Panamá Ligação direta: 001.877.767.2253
      Através da ATT direct: 800.0109; conectar-se a 877.767.2253
      Paraguai Através da AT&T Direct: 008.11.800 conectar-se a 877.767.2253
      Peru Ligação direta: 0800.50.718
      Através da AT&T Direct: 080050288 / 080070088 conectar-se a 877.767.2253
      Porto Rico 877.7.ORACLE
      República Dominicana Ligação direta: 1.877.767.2253
      Através da AT&T Direct: 1.800.872.2881 conectar-se a 877.767.2253
      Trinidad Através da AT&T Direct: 1.800.872.2881 877.767.2253
      Uruguai Através da AT&T Direct: 000.410 conectar-se a 877.767.2253
      Venezuela
      Inclui Países Baixos, Antilhas (Curaçao, Bonaire, Saba, Santo Eustáquio e Sint Maarten, Aruba e Suriname)      		 Venezuela:
      Ligação direta: 0800.100.2057
      Através da ATT direct: 0800.2255.288; conectar-se a 877.767.2253

      Antilhas Holandesas:
      Através da ATT direct: 001.800.872.2881; conectar-se a 877.767.2253

      Instruções para Discagem do AT&T Direct® Access Numbers

      • Visite AT&T World Traveler para obter seu Número de Acesso AT&T Direct.
      • Use o menu suspenso dos Números de Acesso AT&T para escolher o país do qual você está ligando.
      • Ligue para o Número de Acesso AT&T Direct® + código de área + número de telefone.
    • Europa, Oriente Médio e África

      Observação: todas as chamadas serão gravadas e armazenadas de acordo com a legislação local, a menos que você opte por não autorizar esse recurso.

      Home Global Support Center: Reino Unido

      País Linha Direta para Suporte
      Albânia +442035742013
      Áustria +43.1.33777.555
      Bahrein 80004238
      Bélgica +32.2.719.12.12
      Bósnia e Herzegovina +387.33.95.89.89
      Bulgária +359.2.923.8130
      Camarões +20224802720
      Território da Ásia Central (CAT)
      (Azerbaijão, Turcomenistão, Tadjiquistão, Quirguizistão, Geórgia, Armênia e Uzbequistão)      		 +7 727 320 1643
      Croácia +385.1.632.32.22
      Chipre +30.210.67.89.450
      República Tcheca +420.221.438.199
      Dinamarca +45.44.80.80.81
      Egito 20224802720
      Estônia +372.628.7777
      Finlândia +358.9.54.94.1300
      França +33.1.57.60.21.22
      Gabão +20224802720
      Alemanha +49.180.2000.170
      Grécia +30.210.67.89.450
      Hungria +36.1.2241800
      Israel +972.3.9273677
      Itália +39.06.52436.400
      Costa do Marfim Discagem em dois estágios: primeiro 00.111.11, e depois, 800.379.0402
      Jordânia +962.6.5200895
      Cazaquistão +7 727 244 2728
      Quênia +254.20.288.9.150
      Kuwait Acesso local: +96522203638
      Número alternativo: +974 444 627 67
      Letônia +370.5204.7520
      Líbano +962.6.5200895
      Lituânia +370.5.204.76.40
      Luxemburgo +352 4911 3345
      Norte da Macedônia +442035742013
      Malta +800.62.474
      Maurício Ligação Gratuita: +8020440036
      Moldávia +40213678810
      Mongólia +4008.980.890
      Marrocos +212522977095
      Holanda +31.30.6699444
      Nigéria +20224802720
      Noruega +47.6752.6752
      Omã +971.4.3909040
      Polônia +48221682416
      Portugal +351.21.423.52.00
      Catar +974 4446 2778
      Romênia +40213678810
      Rússia A Oracle encerrou todas as operações da Federação Russa. Para obter mais informações, acesse oracle.com/corporate/conflict-in-ukraine/russia/
      Arábia Saudita Ligação gratuita: 800.844.0538 (Rede fixa e móvel da Saudi Telecom)
      Ligação gratuita: 800.850.0093 (Rede fixa e móvel da Bharti Airtel)
      Acesso local: +966.11.273.9977
      Senegal +20224802720
      Sérvia e Montenegro 381112016830
      Eslováquia +421.2.5728.8600
      Eslovênia 080080874
      África do Sul +27.21.400.7282
      Espanha +34.91.6312174
      +902.312.174
      Suécia +46.8.477.3600
      Suíça +41.61.425.62.00
      Tanzânia +20224802720
      Tunísia +202.35350755
      Turquia: região de Istambul +90.212.329.68.20
      Emirados Árabes Unidos +971.4.3909040
      Abu Dhabi +971.4.3909040
      Ucrânia +380 444 986 960
      Reino Unido e República da Irlanda +441189247900
      Zimbábue +20224802720
    • Ásia-Pacífico
      País Linha Direta para Suporte
      Austrália +61.132.370
      +61.2.8817.7600
      Bangladesh Com o Número de Acesso AT&T Direct 157-0011 (forneça o número de acesso 800-711-1005)
      +65.6436.1003
      China 800.810.0366
      4008980890
      +86 41184655009
      Hong Kong 800.963.604

      +852.2866.9582

      001 86 4008.980.890
      (taxas de DDI aplicáveis)
      Índia Linha Direta para Suporte Técnico
      a) 000 800 100 7534
      b) +1 800 711 1005
      Indonésia +62.21.2555.2010
      Número Alternativo de Singapura
      +65 6436 1003
      Japão 0120.099638
      Coreia +82.1588.8501
      Macau 0800-559
      Malásia 1 800 880 329
      Nepal Com o Número de Acesso AT&T Direct 157-0011 (forneça o número de acesso 800-711-1005)
      +65.6436.1003
      Nova Zelândia 0800.478.776
      +61.2.8817.7600
      Paquistão Use o Número de Acesso Direto AT&T 00-800-01001 (forneça o número de acesso 800-711-1005)
      +65.650.12200
      Filipinas 1800 1651 0500
      +63-2-7220-5099
      Cingapura 800.616.1618 (linha direta para suporte)
      +65.6436.1003 (linha direta para suporte)
      Sri Lanka 18007111005
      Taiwan 0800.077677
      Tailândia +66 2 696 8001
      Vietnã 12065299
      Número alternativo +84 2 436374883

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