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Perguntas Frequentes
Oracle Premier Support
Reduza riscos e custos e proteja seu investimento na Oracle. O Oracle Premier Support fornece atualizações essenciais de software, bem como novos lançamentos, ferramentas de suporte proativas e serviço 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Acesse ferramentas e recursos específicos de suporte e obtenha insights sobre as melhores práticas para ajudar a otimizar seus produtos e serviços da Oracle.
Aproveite a experiência e o conhecimento da Oracle. Obtenha as melhores práticas e dicas para o sucesso com Oracle Product Support Advisor Webcasts e Oracle Support Essentials Webcasts. E leia nosso blog para obter as notícias mais recentes sobre produtos.
Por que escolher o Premier Support?
Confiável
Há mais de 40 anos, a Oracle oferece um serviço premiado a clientes, garantindo que seus investimentos em tecnologia sejam eficazes, resistentes e competitivos. A equipe da Oracle tem experiência e conhecimentos para oferecer uma assistência líder do setor, permitindo que você se concentre no crescimento dos seus negócios.
Por que o Suporte da Oracle (PDF)
Seguro
O Oracle Premier Support fornece recursos de segurança em cada nível da pilha de software para ajudar a proteger os interesses dos seus negócios. A aplicação de patches de segurança não é apenas uma prática operacional padrão, é uma estratégia essencial. Somente a Oracle tem as ferramentas, o código-fonte e a capacidade de desenvolver atualizações de segurança para os nossos produtos.
Seu software é vulnerável a ameaças cibernéticas? (PDF)
Abrangente
O Oracle Premier Support oferece manutenção, recursos e funcionalidades abrangentes para produtos da Oracle, incluindo Oracle E-Business Suite, Hyperion, JD Edwards EnterpriseOne, PeopleSoft, Siebel CRM, Oracle Database, softwares, sistemas e produtos de armazenamento. Nossa abordagem é integrada e sistemática.
Tabela de recursos do Premier Support
Premier Support para softwares e sistemas
Produtos completos e suporte confiável para os seus negócios do presente (e do futuro) on-premise ou na nuvem.
Premier Support for Software
O Oracle Premier Support for Software oferece acesso a atualizações e aprimoramentos de produtos, bem como assistência técnica e recursos de suporte para ajudar você a manter seu produto, otimizar o desempenho e implementar novas funcionalidades de softwares com eficiência.
O Applications Unlimited representa o compromisso da Oracle com a inovação contínua, oferecendo o Oracle Premier Support até pelo menos 2031.
Premier Support for Systems
O Oracle Premier Support for Systems oferece os serviços e recursos essenciais de que você precisa para manter a disponibilidade dos sistemas e aplicativos de negócios compatíveis.
O Oracle Platinum Services oferece suporte aprimorado a sistemas projetados (sem custo adicional) que executam configurações certificadas do sistema.
Benefícios do Premier Support
Mais de 430 mil clientes em todo o mundo escolhem Oracle Premier Support. É por isso que criamos uma organização de suporte global com mais de 12 mil especialistas em suporte ao cliente e serviços, falando 29 idiomas e abrangendo 175 países. Nenhuma outra empresa tem os recursos e conhecimentos da Oracle.
Maior disponibilidade.
A qualidade do serviço é nossa prioridade. A Oracle oferece suporte técnico 24 horas por dia, 7 dias por semana de especialistas em produtos, tratamento de solicitação de serviço prioritário para softwares e atendimento para hardwares no local em duas horas.
Experiência em suporte do produto.
Você pode contar com a assistência líder do setor Oracle em diversos serviços, incluindo verificações de saúde, consultores de patches e manutenção, centros de informações de produtos, certificação, Solicitações de serviço automático e consultores de atualização.
Mais segurança. Menos risco.
Proteja seus interesses comerciais vitais. Somente a Oracle pode fornecer aprimoramentos importantes de segurança para o software em si e uma proteção mais abrangente contra novas ameaças de hackers. A prevenção de problemas inclui atualizações importantes de patches, alertas de segurança e boletins.
Proteção de investimentos.
Maximize o potencial de seu investimento na Oracle. A simplicidade, previsibilidade e flexibilidade do Oracle Lifetime Support é a cobertura de suporte mais abrangente do setor.
My Oracle Support.
Obtenha ferramentas para suporte proativo e aproveite a automação de serviço para ajudar a reduzir os problemas drasticamente. Obtenha acesso a uma ampla base de conhecimento com mais de um milhão de resoluções.
Como obter valor comercial com Oracle Premier Support.
Com o Oracle Premier Support, nossos aplicativos, bancos de dados, sistemas operacionais e hardwares são totalmente cobertos. Quando temos algum problema, abrimos um tíquete e o suporte da Oracle encontra o recurso certo para solucioná-lo.
Kevin Moore, Diretor de TI, Atlas Roofing Corporation
A vantagem do suporte da Oracle
Easynvest protege bancos de dados com patches exclusivos para o Oracle Premier Support
Com o suporte da Oracle, a Easynvest consegue evitar o tempo de inatividade e outros riscos potenciais que podem prejudicar sua plataforma ou comprometer a experiência do cliente.
Maior eficiência, mais produtividade e ciclos de atualização mais rápidos
As organizações entrevistadas relataram que contam com Oracle Premier Support para garantir a confiabilidade e robustez de seus ambientes Oracle dos quais seus negócios dependem e geram um forte valor por meio da eficiência do administrador de banco de dados e ciclos de atualização mais rápidos.*
33%
31%
27%
25%
* Com base em entrevistas com clientes conduzidas pela IDC; resultados publicados em dezembro de 2019.
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