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Perguntas Frequentes

Oracle Premier Support

Reduza riscos e custos e proteja seu investimento na Oracle. O Oracle Premier Support fornece atualizações essenciais de software, bem como novos lançamentos, ferramentas de suporte proativas e serviço 24 horas por dia, 7 dias por semana.



Premier Support
Clientes de suporte existentes

Acesse ferramentas e recursos específicos de suporte e obtenha insights sobre as melhores práticas para ajudar a otimizar seus produtos e serviços da Oracle.

Maximize seu investimento com ferramentas de suporte

Aproveite a experiência e o conhecimento da Oracle. Obtenha as melhores práticas e dicas para o sucesso com Oracle Product Support Advisor Webcasts e Oracle Support Essentials Webcasts. E leia nosso blog para obter as notícias mais recentes sobre produtos.

Por que escolher o Premier Support?

Confiável

Há mais de 40 anos, a Oracle oferece um serviço premiado a clientes, garantindo que seus investimentos em tecnologia sejam eficazes, resistentes e competitivos. A equipe da Oracle tem experiência e conhecimentos para oferecer uma assistência líder do setor, permitindo que você se concentre no crescimento dos seus negócios.

Por que o Suporte da Oracle (PDF)
Confiável

Seguro

O Oracle Premier Support fornece recursos de segurança em cada nível da pilha de software para ajudar a proteger os interesses dos seus negócios. A aplicação de patches de segurança não é apenas uma prática operacional padrão, é uma estratégia essencial. Somente a Oracle tem as ferramentas, o código-fonte e a capacidade de desenvolver atualizações de segurança para os nossos produtos.

Seu software é vulnerável a ameaças cibernéticas? (PDF)
Seguro

Abrangente

O Oracle Premier Support oferece manutenção, recursos e funcionalidades abrangentes para produtos da Oracle, incluindo Oracle E-Business Suite, Hyperion, JD Edwards EnterpriseOne, PeopleSoft, Siebel CRM, Oracle Database, softwares, sistemas e produtos de armazenamento. Nossa abordagem é integrada e sistemática.

Tabela de recursos do Premier Support
Abrangente

Premier Support para softwares e sistemas

Produtos completos e suporte confiável para os seus negócios do presente (e do futuro) on-premise ou na nuvem.

Premier Support for Software

O Oracle Premier Support for Software oferece acesso a atualizações e aprimoramentos de produtos, bem como assistência técnica e recursos de suporte para ajudar você a manter seu produto, otimizar o desempenho e implementar novas funcionalidades de softwares com eficiência.

O Applications Unlimited representa o compromisso da Oracle com a inovação contínua, oferecendo o Oracle Premier Support até pelo menos 2031.

Premier Support for Systems

O Oracle Premier Support for Systems oferece os serviços e recursos essenciais de que você precisa para manter a disponibilidade dos sistemas e aplicativos de negócios compatíveis.

O Oracle Platinum Services oferece suporte aprimorado a sistemas projetados (sem custo adicional) que executam configurações certificadas do sistema.

Benefícios do Premier Support

Mais de 430 mil clientes em todo o mundo escolhem Oracle Premier Support. É por isso que criamos uma organização de suporte global com mais de 12 mil especialistas em suporte ao cliente e serviços, falando 29 idiomas e abrangendo 175 países. Nenhuma outra empresa tem os recursos e conhecimentos da Oracle.


Maior disponibilidade.

A qualidade do serviço é nossa prioridade. A Oracle oferece suporte técnico 24 horas por dia, 7 dias por semana de especialistas em produtos, tratamento de solicitação de serviço prioritário para softwares e atendimento para hardwares no local em duas horas.


Experiência em suporte do produto.

Você pode contar com a assistência líder do setor Oracle em diversos serviços, incluindo verificações de saúde, consultores de patches e manutenção, centros de informações de produtos, certificação, Solicitações de serviço automático e consultores de atualização.


Mais segurança. Menos risco.

Proteja seus interesses comerciais vitais. Somente a Oracle pode fornecer aprimoramentos importantes de segurança para o software em si e uma proteção mais abrangente contra novas ameaças de hackers. A prevenção de problemas inclui atualizações importantes de patches, alertas de segurança e boletins.


Proteção de investimentos.

Maximize o potencial de seu investimento na Oracle. A simplicidade, previsibilidade e flexibilidade do Oracle Lifetime Support é a cobertura de suporte mais abrangente do setor.


My Oracle Support.

Obtenha ferramentas para suporte proativo e aproveite a automação de serviço para ajudar a reduzir os problemas drasticamente. Obtenha acesso a uma ampla base de conhecimento com mais de um milhão de resoluções.

Como obter valor comercial com Oracle Premier Support.

Com o Oracle Premier Support, nossos aplicativos, bancos de dados, sistemas operacionais e hardwares são totalmente cobertos. Quando temos algum problema, abrimos um tíquete e o suporte da Oracle encontra o recurso certo para solucioná-lo.

Kevin Moore, Diretor de TI, Atlas Roofing Corporation


A vantagem do suporte da Oracle

Easynvest protege bancos de dados com patches exclusivos para o Oracle Premier Support

Com o suporte da Oracle, a Easynvest consegue evitar o tempo de inatividade e outros riscos potenciais que podem prejudicar sua plataforma ou comprometer a experiência do cliente.

Maior eficiência, mais produtividade e ciclos de atualização mais rápidos

As organizações entrevistadas relataram que contam com Oracle Premier Support para garantir a confiabilidade e robustez de seus ambientes Oracle dos quais seus negócios dependem e geram um forte valor por meio da eficiência do administrador de banco de dados e ciclos de atualização mais rápidos.*

33%

equipes de DBA mais produtivas

31%

resposta mais rápida a incidentes

27%

menos tempo da equipe por banco de dados e aplicativo

25%

banco de dados e atualizações de aplicativos mais rápidos

* Com base em entrevistas com clientes conduzidas pela IDC; resultados publicados em dezembro de 2019.

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