Aqui na Oracle, valorizamos suporte de excelência e a entrega de produtos excelentes. O Oracle Premier Support oferece atualizações de software essenciais e novos lançamentos, ferramentas de suporte proativas e serviços 24 horas por dia, 7 dias por semana para ajudar você a reduzir riscos, reduzir custos e obter vantagem competitiva.
Confiável |
Oracle Premier Support |
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| 40 anos oferecendo atendimento premiado. | sim |
| Pessoas, processos e tecnologias para oferecer suporte a 430 mil clientes por todo o mundo. | sim |
| Uma presença internacional indiscutível: 12.000 especialistas em atendimento e suporte ao cliente, falando 29 idiomas, e engenheiros disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana em 175 países. | sim |
| Inovação incomparável - US$64B em P&D desde o Ano Fiscal de 2004. | sim |
| 20.000 parceiros em todo o mundo. | sim |
Seguro |
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| Recursos de segurança em cada camada da pilha: aplicações, banco de dados, middleware, SO e hardware. | sim |
| A Oracle possui as ferramentas, o código-fonte e a habilidade para entregar atualizações de segurança. | sim |
| Teste de regressão em toda a pilha no nível de código da aplicação principal/banco de dados. | sim |
| Atualizações essenciais de correções, alertas de segurança e boletins. | sim |
| Garantia de segurança do software Oracle - padrão líder do setor da Oracle para inovação em segurança. | sim |
Abrangente |
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| Suporte para produtos através de uma organização unificada de suporte, plataforma e oferta de suporte. | sim |
| Suporte e desenvolvimento com um único ponto de responsabilidade, para uma experiência do cliente mais perfeita. | sim |
| Atualizações, correções, alertas de segurança e correções críticas. | sim |
| Atualizações fiscais, legais e tributárias. | sim |
| Tratamento prioritário dos chamados para software. | sim |
| Atendimento presencial de 2 horas para o hardware de sistemas. | sim |
Portal do My Oracle Support
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sim |
Oracle Applications Unlimited — inovação contínua e compromisso com o Oracle Premier Support até pelo menos 2034 no Oracle E-Business Suite, JD Edwards EnterpriseOne, PeopleSoft, Siebel e Hyperion. |
sim |
| Proteção do investimento com o Oracle Lifetime Support, a cobertura de suporte mais abrangente do setor. Suporte premium, estendido e sustentável para software, aplicações ilimitadas, hardware e sistemas operacionais. | sim |
| Acesso às renovações antigas, pendentes e futuras através do My Support Renewals. | sim |
Recursos e ferramentas especializadas do Oracle Support ao seu alcance.
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