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Perguntas Frequentes
Transformação Digital
As principais organizações do mundo usam o Siebel CRM para atingir suas metas de transformação digital. O Siebel CRM é um componente-chave do conjunto de produtos de CX (Customer Experience, Experiência do cliente) da Oracle, com um valioso roteiro de produto.
Transformação do Siebel CRM
Inove com Mais Rapidez com o Siebel CRM na Nuvem
Agora você pode executar o Siebel CRM em uma plataforma de nuvem. O Oracle Cloud permite que você reinvente seus negócios, melhore a agilidade e reduza o TCO.
Investimento da Oracle na Entrega Contínua de Inovações
Descubra como você pode aproveitar o modelo contínuo de atualizações do Siebel CRM e se tornar mais ágil.
Proporcione Experiências do Usuário Incríveis
Crie experiências de usuário adaptadas exatamente às suas necessidades comerciais com o Siebel Open UI.
Recursos Apresentados
Descubra como o Oracle Support ajuda você a maximizar o valor do Siebel CRM e a adotar as inovações mais recentes.
Obtenha os detalhes mais recentes sobre os novos lançamentos do Siebel CRM. (Exige acesso ao MOS).
Descubra como você pode se tornar parte da comunidade Siebel CRM e se juntar ao nosso Customer Advisory Board.
Assista à nossa série de webcast para saber tudo sobre os últimos lançamentos do Siebel CRM.
Permaneça Conectado
O blog do Siebel CRM é o primeiro lugar para descobrir os últimos anúncios. Conheça os recursos de nossos produtos, os avanços mais recentes em nossa tecnologia, o sucesso dos clientes e muito mais.
Sucesso de Clientes
Mobilidade Urbana com o Siebel CRM
General Motors
A General Motors está em um período de hiperinovação após grandes revoluções no setor. O Siebel CRM é o coração de sua arquitetura moderna para uma solução omnichannel que cobre todos os aspectos da mobilidade urbana.
Sberbank Ganha Agilidade com o Siebel CRM
Sberbank
O Siebel CRM está desempenhando um papel fundamental na estratégia de transformação digital do maior banco da Rússia. Aproveitando os recursos do Siebel CRM, incluindo marketing omnichannel, inteligência artificial (IA), processos sem papel e segurança estendida, o Sberbank está fornecendo serviços bancários modernos para seus clientes, com suporte a 11 milhões de consultas e mais de 50 milhões de visitas de clientes por mês.
American Airlines Aumenta a Fidelidade do Cliente com o Siebel CRM
American Airlines
A American Airlines, uma das maiores companhias aéreas do mundo, impulsiona seu programa AAdvantage com o Siebel Loyalty Management. Atendendo a mais de 100 milhões de contas, o AAdvantage inclui um call center e serviços em tempo real. Uma experiência do usuário simplificada e intuitiva reduziu os cliques em 50%.
A Canon Europe Reforça a Manutenção Preventiva com o Siebel CRM
Canon Europe
A Canon Europe utiliza o Siebel CRM para todas as suas operações de call center e serviços de campo. A empresa também implementou uma solução automatizada para manutenção preventiva de impressoras que economizou milhões de dólares. A forte integração com o Oracle Policy Automation (OPA) simplifica a integração do Internet of Things (IoT) de suas impressoras conectadas.
Spark Oferece Entrega Contínua com o Siebel CRM
Spark
A Spark é a maior empresa de telecomunicações da Nova Zelândia que combina serviços de telefonia fixa, banda larga e celular. A Spark se destaca em agilidade com implementações frequentes, atualizações mensais de aplicativos, com testes de regressão automatizados e migração de aplicativos.
O Siebel CRM alimenta o maior sistema mundial de Gerenciamento de Concessionárias
Indian Oil
A maior empresa da Índia, que está entre as Fortune 500, atende 1/3 da população indiana em 46.000 pontos de contato com o Revendedor. O Siebel CRM está impulsionando o maior sistema mundial de Gerenciamento de Revendedores, aprimorando a experiência do cliente e fornecendo uma visão completa do cliente.
A empresa de serviços financeiros de nível internacional escolheu a Oracle para sua transformação digital
Westpac
A Westpac escolheu a Oracle para a transformação digital conforme fazem a mudança para se tornarem uma empresa de serviços financeiros de nível internacional. A solução Siebel CRM e Oracle Customer Hub da Oracle permite um tempo de valorização mais rápido e risco de entrega reduzido.
Resultados de negócios notáveis, aumentando o envolvimento do cliente e a lucratividade com um programa de transformação digital bem-sucedido
Emirates NBD
O Emirates NBD Bank estabeleceu um programa de visão estratégica e transformação digital. Cinco anos depois, o banco alcançou resultados de negócios notáveis, aumentando tanto o envolvimento do cliente quanto a lucratividade. O Siebel CRM oferece uma visão completa do cliente em 14 sistemas diferentes e 64% dos processos são totalmente automatizados (automatizações de processamento direto).
O Siebel CRM Communications foi o escolhido como a solução para experiência do cliente e transformação digital no maior projeto de TI da Croácia
Croatia Telecom
A Croatia Telecom escolheu a Oracle e o Siebel CRM Communications como a solução de experiência do cliente e transformação digital. O objetivo é otimizar processos internos e sistemas de TI no maior projeto de TI da Croácia.
Experiência do Cliente Conectada e Inteligente. Agilidade Aprimorada.
Preciso atender às expectativas cada vez maiores dos clientes.
Explore as soluções do Oracle Customer Experience Cloud
Quero inovar e responder mais rapidamente à concorrência.
Acelere a inovação. Descubra os serviços do Oracle Cloud Platform.
Quero reduzir custos e melhorar a agilidade.
Mova seus aplicativos do Siebel CRM para o Oracle Cloud Platform.
Por que a Experiência do Cliente (CX) é importante
Os consumidores modernos exigem experiências ininterruptas, personalizadas e imediatas. Com o conjunto de aplicativos do Oracle CX Cloud, você pode aumentar seu aplicativo Siebel CRM com os melhores aplicativos de CX (Customer Experience, Experiência do cliente), para que você possa atender (e ultrapassar) as expectativas cada vez maiores.
Inovação Rápida e Insights Inteligentes
O Oracle Cloud Platform é uma combinação abrangente e baseada em padrões da Oracle e tecnologias de código aberto que permite que você crie, implemente, integre, proteja e gerencie com mais eficiência todas as suas aplicações de negócio. O Oracle Cloud Platform é otimizado para ambientes híbridos. Estes são apenas alguns dos serviços que podem melhorar o Siebel CRM: conteúdo, dispositivos móveis, IA, chatbots, análise avançada e integração.
Execute o Siebel CRM na Nuvem
Mova seus aplicativos do Siebel CRM para o Oracle Cloud Platform. b) O Siebel CRM agora está disponível no Oracle Public Cloud. Você pode aproveitar as licenças existentes e executar o Siebel CRM sem gastos adicionais de despesas de capital, mudando para um modelo de custo de despesas operacionais. Portanto, você não precisa mais fazer grandes atualizações de hardware, basta pagar pelo que usa.