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Perguntas Frequentes

Oracle CX Commerce

Aumente o envolvimento do cliente ao aproveitar os sinais do comprador. Aumente rapidamente as vendas online com o Oracle CX Commerce (parte da Oracle Cloud CX) e crie experiências inovadoras de marca projetadas para atender às demandas únicas de sua empresa.

Oracle CX Commerce
Oracle Cloud CX Virtual Summit:
O futuro de CX com Larry Ellison

Assista às reproduções do Cloud CX Virtual Summit e ouça o CTO e presidente da Oracle, Larry Ellison, falar sobre como as empresas fazem a reengenharia de marketing, vendas e serviço para tornar cada interação com o cliente importante.

CX Commerce classificado como líder

Saiba como o Oracle CX Commerce foi líder onze vezes no Magic Quadrant for Digital Commerce do Gartner.

Por que escolher o Oracle CX Commerce?

Simplifique sistemas complexos

Aumente a velocidade para o mercado ao conectar dados de back-office, fluxos de trabalho e políticas com a sua experiência online de comércio eletrônico. Coloque on-line até os produtos e processos de venda mais complexos.

Veja os 5 casos interessantes de comércio unificado (PDF)
Simplifique sistemas complexos

Crie experiências específicas para o comprador

Utilize os dados do cliente para fornecer o conteúdo e os produtos certos com eficiência e criar experiências de compra personalizadas em todos os canais.

Os três objetivos do comércio digital (PDF)
Crie experiências específicas para o comprador

Inove e evolua rapidamente a sua plataforma de comércio eletrônico

Posicione sua empresa para enfrentar os desafios atuais do comércio digital e prepare-se para futuras oportunidades com uma plataforma aberta e escalável que adota uma abordagem que prioriza a API.

Veja o que há no Oracle CX Commerce (PDF)
Inove e evolua rapidamente a sua plataforma de comércio eletrônico

Explore o Oracle CX Commerce

Conecte experiências de autoatendimento

Ofereça experiências comerciais completas de autoatendimento em qualquer canal, atendendo às complexidades das vendas B2B, integrações e modelos de negócio para aumentar a receita online de forma rápida e econômica.

Recursos
  • Comércio unificado, CPQ, assinaturas
  • Conteúdo incorporado
  • Interações personalizadas do comprador
  • Insights avançados
  • Catálogos e preços específicos do cliente
  • Gerenciamento de contas e contatos
  • Administração delegada
  • Hierarquias da conta
  • Pedidos recorrentes
  • Fluxos de trabalho aprovados
  • Pagamentos personalizados
  • Integrações de CX e ERP

Controle a personalização entre canais

Inove rapidamente e ofereça experiências personalizadas e conectadas com o CX Commerce. Esta solução SaaS completa oferece mais controle para impulsionar o envolvimento do cliente, as vendas e a fidelidade em todos os canais.

Recursos
  • Gerenciamento de experiência de usuário comercial
  • Gerenciamento de catálogos e estoques
  • Pesquisa e navegação guiada
  • Nativo em mobilidade
  • Teste nativo A/B
  • Modelo multissite e multinegócios
  • Merchandising e personalização inteligentes
  • Prioridade à API, sem periféricos
  • Conteúdo e comércio unificados
  • Vendas unificadas de atacado e comércio direto
  • Maior agilidade de TI
  • Informações e insights

Configure e cote facilmente

Obtenha uma solução de cotação flexível e escalonável. O Oracle CPQ foi criado para dar suporte às empresas que vendem todos os tipos de produtos e serviços nos canais de vendas diretas, indiretas e comércio eletrônico.

Recursos
  • Pedido de autoatendimento
  • Configuração intuitiva
  • Preços em várias camadas
  • Cotações sem erros
  • Controle de margem aprimorado
  • Fluxos de trabalho de aprovação dinâmicos
  • Cotações e propostas profissionais
  • Pedidos de assinatura
  • Flexível, escalável, pronto para empresas

Impulsione o crescimento contínuo por meio de assinaturas

Integre os processos de front-office e back-office com a Oracle Subscription, uma plataforma de assinatura moderna incorporada ao Oracle CX e ERP. Impulsione as relações recorrentes e o crescimento contínuo por meio de modelos de receita de assinaturas.

Recursos
  • Faturamento e pagamentos automáticos
  • Pedidos fixos e recorrentes
  • Suporte a vários modelos de preços
  • Reconhecimento flexível de receita
  • Análise avançada orientada por IA
  • Recursos abrangentes de renovação
  • Cotações e pedidos com base em assinatura
  • Gerenciamento de serviços de cobertura
  • Garantias

Controle seu conteúdo dinamicamente

Crie, analise e gerencie todos os tipos de ativos digitais no Universal Asset Hub do Oracle CX Content. Publique facilmente imagens, vídeos, artigos e muito mais para qualquer canal.

Recursos
  • Hub de Ativos Universal
  • Conteúdo aumentado com IA e machine learning
  • Fluxo de trabalho e colaboração de conteúdo
  • Fornecimento omnichannel com prioridade à API
  • Personalização de conteúdo orientada por taxonomia
  • Autoria inteligente
  • Gerenciamento de ativos digitais
  • Marcação acionada por máquina
  • Recomendações de conteúdo
  • Transmissão de vídeos
  • Integração corporativa com aplicativos CX

Unifique a inteligência dos clientes

Reúna dados demográficos, transacionais e comportamentais do cliente para oferecer um envolvimento mais personalizado em toda a jornada do cliente.

Recursos
  • Perfil unificado do cliente
  • Personalização em tempo real
  • Ativação do canal de anúncios
  • CX em tempo real
  • Resolução de identidade
  • Modelos de dados de configuração
  • IA incorporada
  • Integração com martech
  • Enriquecimento de dados
  • Análise avançada acionável do cliente

Veja todos os casos de sucesso de clientes

Casos de sucesso de clientes do Oracle CX Commerce

Saiba como as empresas estão superando suas metas com a flexibilidade do Oracle CX Commerce.

Logotipo da Airborn
Logotipo da Calix
Logotipo da Carmen Steffens
Logotipo da Hyster Yale
Logotipo da Terex
Logomarca da Vermont Country Store
Logotipo da Yamaha
Logotipo da Zebra
Logomarca da Construction Specialities

A Construction Specialties adotou o Oracle Cloud para gerenciar todo o ciclo de vida de pedidos dos clientes.

Liderança de pensamento

Cinco Maneiras pelas quais o Oracle CX Commerce Permite a Flexibilidade de Negócios

Jeri Kelley, Diretor de Estratégia de Produtos, Oracle CX Commerce

Houve um aumento sem precedentes no tráfego online. Os compradores B2B estão se ajustando a essa mudança digital, mantendo os negócios em movimento e apoiando a experiência dos clientes. O CX Commerce ajuda a vender mais e aumenta a receita.

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Aumente o valor comercial com o CX Commerce

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Recursos

Preparação para os recursos do CX Commerce

Preparação para o lançamento do CX Commerce

Fique em dia com a versão mais recente do Oracle CX Commerce e garanta uma atualização bem-sucedida. Confira os recursos mais recentes, incluindo visões gerais de recursos, benefícios comerciais, considerações de configuração e dicas de uso.

Documentação do CX Commerce

Guia de 2020 para o Comércio Digital

O sucesso do comércio eletrônico requer criatividade, inovação e solução ágil em nuvem para comércio, assim como produtos desejáveis e atendimento ao cliente exemplar (CX). Para reivindicar a maior parte deste mercado em crescimento, você precisa de uma abordagem holística - uma que começa e termina com o cliente.

Aprendizado na nuvem

Desenvolva suas habilidades do CX Commerce

A Oracle University fornece soluções de aprendizado para ajudar a desenvolver habilidades em nuvem, validar experiência e acelerar a adoção. Saiba mais sobre treinamento e certificação em que você pode confiar para garantir o sucesso de sua organização.

Destaques do Oracle Eloqua

Cloud Customer Connect

O Cloud Customer Connect é a principal comunidade de nuvem online da Oracle, projetada para promover a colaboração ponto a ponto e o compartilhamento de melhores práticas, permitir que os membros acompanhem a estratégia do produto e fornecer um canal de comentários da solução em nuvem diretamente para o desenvolvimento da Oracle. Os membros da comunidade se beneficiam aproveitando o conhecimento coletivo dos especialistas em produtos e clientes da Oracle Cloud.

Informações adicionais

Suporte e Serviços

Cloud Marketplace

Inovação de energia com aplicativos e serviços de parceiros disponíveis no Oracle Cloud Marketplace. Encontre a lista mais abrangente de aplicativos para vendas, serviços, marketing e muito mais.

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