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Perguntas Frequentes
Oracle CX Commerce
Aumente o envolvimento do cliente ao aproveitar os sinais do comprador. Aumente rapidamente as vendas online com o Oracle CX Commerce (parte da Oracle Cloud CX) e crie experiências inovadoras de marca projetadas para atender às demandas únicas de sua empresa.
O futuro de CX com Larry Ellison
Assista às reproduções do Cloud CX Virtual Summit e ouça o CTO e presidente da Oracle, Larry Ellison, falar sobre como as empresas fazem a reengenharia de marketing, vendas e serviço para tornar cada interação com o cliente importante.
Saiba como o Oracle CX Commerce foi líder onze vezes no Magic Quadrant for Digital Commerce do Gartner.
Por que escolher o Oracle CX Commerce?
Simplifique sistemas complexos
Aumente a velocidade para o mercado ao conectar dados de back-office, fluxos de trabalho e políticas com a sua experiência online de comércio eletrônico. Coloque on-line até os produtos e processos de venda mais complexos.
Veja os 5 casos interessantes de comércio unificado (PDF)
Crie experiências específicas para o comprador
Utilize os dados do cliente para fornecer o conteúdo e os produtos certos com eficiência e criar experiências de compra personalizadas em todos os canais.
Os três objetivos do comércio digital (PDF)
Inove e evolua rapidamente a sua plataforma de comércio eletrônico
Posicione sua empresa para enfrentar os desafios atuais do comércio digital e prepare-se para futuras oportunidades com uma plataforma aberta e escalável que adota uma abordagem que prioriza a API.
Veja o que há no Oracle CX Commerce (PDF)
Explore o Oracle CX Commerce
Conecte experiências de autoatendimento
Ofereça experiências comerciais completas de autoatendimento em qualquer canal, atendendo às complexidades das vendas B2B, integrações e modelos de negócio para aumentar a receita online de forma rápida e econômica.
Recursos
- Comércio unificado, CPQ, assinaturas
- Conteúdo incorporado
- Interações personalizadas do comprador
- Insights avançados
- Catálogos e preços específicos do cliente
- Gerenciamento de contas e contatos
- Administração delegada
- Hierarquias da conta
- Pedidos recorrentes
- Fluxos de trabalho aprovados
- Pagamentos personalizados
- Integrações de CX e ERP
Controle a personalização entre canais
Inove rapidamente e ofereça experiências personalizadas e conectadas com o CX Commerce. Esta solução SaaS completa oferece mais controle para impulsionar o envolvimento do cliente, as vendas e a fidelidade em todos os canais.
Recursos
- Gerenciamento de experiência de usuário comercial
- Gerenciamento de catálogos e estoques
- Pesquisa e navegação guiada
- Nativo em mobilidade
- Teste nativo A/B
- Modelo multissite e multinegócios
- Merchandising e personalização inteligentes
- Prioridade à API, sem periféricos
- Conteúdo e comércio unificados
- Vendas unificadas de atacado e comércio direto
- Maior agilidade de TI
- Informações e insights
Configure e cote facilmente
Obtenha uma solução de cotação flexível e escalonável. O Oracle CPQ foi criado para dar suporte às empresas que vendem todos os tipos de produtos e serviços nos canais de vendas diretas, indiretas e comércio eletrônico.
Recursos
- Pedido de autoatendimento
- Configuração intuitiva
- Preços em várias camadas
- Cotações sem erros
- Controle de margem aprimorado
- Fluxos de trabalho de aprovação dinâmicos
- Cotações e propostas profissionais
- Pedidos de assinatura
- Flexível, escalável, pronto para empresas
Impulsione o crescimento contínuo por meio de assinaturas
Integre os processos de front-office e back-office com a Oracle Subscription, uma plataforma de assinatura moderna incorporada ao Oracle CX e ERP. Impulsione as relações recorrentes e o crescimento contínuo por meio de modelos de receita de assinaturas.
Recursos
- Faturamento e pagamentos automáticos
- Pedidos fixos e recorrentes
- Suporte a vários modelos de preços
- Reconhecimento flexível de receita
- Análise avançada orientada por IA
- Recursos abrangentes de renovação
- Cotações e pedidos com base em assinatura
- Gerenciamento de serviços de cobertura
- Garantias
Controle seu conteúdo dinamicamente
Crie, analise e gerencie todos os tipos de ativos digitais no Universal Asset Hub do Oracle CX Content. Publique facilmente imagens, vídeos, artigos e muito mais para qualquer canal.
Recursos
- Hub de Ativos Universal
- Conteúdo aumentado com IA e machine learning
- Fluxo de trabalho e colaboração de conteúdo
- Fornecimento omnichannel com prioridade à API
- Personalização de conteúdo orientada por taxonomia
- Autoria inteligente
- Gerenciamento de ativos digitais
- Marcação acionada por máquina
- Recomendações de conteúdo
- Transmissão de vídeos
- Integração corporativa com aplicativos CX
Unifique a inteligência dos clientes
Reúna dados demográficos, transacionais e comportamentais do cliente para oferecer um envolvimento mais personalizado em toda a jornada do cliente.
Recursos
- Perfil unificado do cliente
- Personalização em tempo real
- Ativação do canal de anúncios
- CX em tempo real
- Resolução de identidade
- Modelos de dados de configuração
- IA incorporada
- Integração com martech
- Enriquecimento de dados
- Análise avançada acionável do cliente
Casos de sucesso de clientes do Oracle CX Commerce
Saiba como as empresas estão superando suas metas com a flexibilidade do Oracle CX Commerce.
A Construction Specialties adotou o Oracle Cloud para gerenciar todo o ciclo de vida de pedidos dos clientes.
Cinco Maneiras pelas quais o Oracle CX Commerce Permite a Flexibilidade de Negócios
Jeri Kelley, Diretor de Estratégia de Produtos, Oracle CX CommerceHouve um aumento sem precedentes no tráfego online. Os compradores B2B estão se ajustando a essa mudança digital, mantendo os negócios em movimento e apoiando a experiência dos clientes. O CX Commerce ajuda a vender mais e aumenta a receita.
Leia a publicação completaAumente o valor comercial com o CX Commerce
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Experimente a flexibilidade do comércio eletrônico
Execute diversos modelos de negócio em B2B e B2C, implemente arquitetura unificada ou sem periféricos e integre-se a qualquer sistema.
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Unifique sua empresa
Conecte, consolide e personalize tudo para a sua empresa em uma única plataforma baseada em SaaS.
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Controle a experiência do cliente
Projete sua experiência ideal do cliente usando uma interface do usuário de gerenciamento intuitivo, APIs abertas e arquitetura escalável.
Relatório CommerceNext: Como marcas líderes estão investindo em digital (PDF)
Recursos
Preparação para o lançamento do CX Commerce
Fique em dia com a versão mais recente do Oracle CX Commerce e garanta uma atualização bem-sucedida. Confira os recursos mais recentes, incluindo visões gerais de recursos, benefícios comerciais, considerações de configuração e dicas de uso.
Guia de 2020 para o Comércio Digital
O sucesso do comércio eletrônico requer criatividade, inovação e solução ágil em nuvem para comércio, assim como produtos desejáveis e atendimento ao cliente exemplar (CX). Para reivindicar a maior parte deste mercado em crescimento, você precisa de uma abordagem holística - uma que começa e termina com o cliente.
Recursos de aprendizado
Desenvolva suas habilidades do CX Commerce
A Oracle University fornece soluções de aprendizado para ajudar a desenvolver habilidades em nuvem, validar experiência e acelerar a adoção. Saiba mais sobre treinamento e certificação em que você pode confiar para garantir o sucesso de sua organização.
Recursos de aprendizado
Cloud Customer Connect
O Cloud Customer Connect é a principal comunidade de nuvem online da Oracle, projetada para promover a colaboração ponto a ponto e o compartilhamento de melhores práticas, permitir que os membros acompanhem a estratégia do produto e fornecer um canal de comentários da solução em nuvem diretamente para o desenvolvimento da Oracle. Os membros da comunidade se beneficiam aproveitando o conhecimento coletivo dos especialistas em produtos e clientes da Oracle Cloud.
Informações adicionais
Cloud Marketplace
Inovação de energia com aplicativos e serviços de parceiros disponíveis no Oracle Cloud Marketplace. Encontre a lista mais abrangente de aplicativos para vendas, serviços, marketing e muito mais.
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