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Perguntas Frequentes
Oracle CX Commerce
Migre negócios online e enriqueça a experiência de compra com dados pelos sistemas de CRM e back-office. Oracle Commerce é uma plataforma de ecommerce B2B e B2C unificada que torna os canais de vendas digitais centrais para o sucesso da empresa, criando experiências de compra online personalizadas, inovando com mais rapidez e aumentando as vendas.
Visualize o caminho para a excelência no comércio digital
Saiba como – no ambiente atual de estratégias de mudança, novos modelos de vendas e mudanças constantes – proporcionam experiências de ecommerce inteligentes e específicas do comprador que coloquem a relação com o cliente em primeiro lugar.
Oracle Commerce é classificado como um líder em comércio digital
Saiba como o Oracle Commerce foi líder onze vezes no Magic Quadrant for Digital Commerce do Gartner.
Oracle Cloud CX Virtual Summit
O futuro da CX com Larry Ellison: venda responsiva na economia da experiência
A experiência do cliente é mais importante do que nunca. Assista à reapresentação do Oracle Cloud CX Virtual Summit para saber como a Oracle está ajudando empresas em todos os setores a ver os dados de novas maneiras e, em seguida, usar esses dados para proporcionar experiências online e offline que excedam as expectativas em constante mudança dos clientes.
Por que escolher o Oracle Commerce?
Faça de dados consistentes e precisos o seu diferencial
Capacite ecommerce com mais do que apenas dados de perfil do cliente conectando dados de back-office (ERP e SCM) para unificar produtos, preços, estoques, gerenciamento de pedidos e muito mais em cada ponto de contato do cliente. Use a integração pré-empacotada com Oracle Configure, Price, Quote para expandir as experiências de autoatendimento e colocar online até mesmo os produtos e tipos de transação mais complexos.
A força de ERP, CPQ e ecommerce combinados (PDF) 5 histórias de sucesso de clientes de comércio digital unificado (PDF)
Crie experiências específicas para o comprador
Utilize os dados do cliente para fornecer o conteúdo e os produtos certos com eficiência e criar experiências de compra personalizadas em todos os canais.
Como oferecer ecommerce personalizado e sem atrito
Inove e evolua a plataforma de ecommerce – de maneira rápida e fácil
Posicione a empresa para enfrentar os desafios atuais do comércio digital. Prepare-se para as oportunidades do amanhã e as necessidades em constante mudança dos clientes com uma plataforma aberta e escalonável que utiliza uma abordagem de API primeiro.
5 maneiras como o Oracle Commerce dá suporte à flexibilidade de negócios
Explore o Oracle Commerce
Conecte experiências de autoatendimento
Ofereça experiências de comércio digital completas, de autoatendimento, por meio de qualquer canal enquanto atende às complexidades inerentes a vendas, integrações e modelos de negócios B2B. Aumente a receita online de maneira rápida e econômica.
Recursos
- Comércio unificado, CPQ, assinaturas
- Conteúdo incorporado
- Interações personalizadas do comprador
- Insights avançados
- Catálogos e preços específicos do cliente
- Gerenciamento de contas e contatos
- Administração delegada
- Hierarquias da conta
- Pedidos recorrentes
- Fluxos de trabalho aprovados
- Pagamentos personalizados
- Integrações de CX e ERP
Controle a personalização entre canais
Inove rapidamente e ofereça experiências personalizadas e conectadas com o Oracle Commerce. Esta solução SaaS completa oferece mais controle para impulsionar o envolvimento do cliente, as vendas e a fidelidade em todos os canais.
Recursos
- Gerenciamento de experiência de usuário comercial
- Gerenciamento de catálogos e estoques
- Pesquisa e navegação guiada
- Nativo em mobilidade
- Teste nativo A/B
- Modelo multissite e multinegócios
- Merchandising e personalização inteligentes
- Prioridade à API, sem periféricos
- Conteúdo e comércio unificados
- Vendas unificadas de atacado e comércio direto
- Maior agilidade de TI
- Informações e insights
Configure e cote facilmente
Obtenha uma solução de cotação flexível e escalonável. O Oracle Configure, Price, Quote (CPQ) dá suporte a empresas B2B e B2C que vendem todas as variedades de produtos e serviços em canais de vendas diretas, indiretas e ecommerce.
Recursos
- Pedido de autoatendimento
- Configuração intuitiva
- Preços em várias camadas
- Cotações sem erros
- Controle de margem aprimorado
- Fluxos de trabalho de aprovação dinâmicos
- Cotações e propostas profissionais
- Pedidos de assinatura
- Flexível, escalável, pronto para empresas
Impulsione o crescimento contínuo por meio de assinaturas
Dê suporte a relações recorrentes e impulsione o crescimento contínuo por meio de modelos de preços de assinatura com uma plataforma de gerenciamento de assinatura moderna que integra processos de CRM e back-office.
Recursos
- Faturamento e pagamentos automáticos
- Pedidos fixos e recorrentes
- Suporte a vários modelos de preços
- Reconhecimento flexível de receita
- Análise avançada orientada por IA
- Recursos abrangentes de renovação
- Cotações e pedidos com base em assinatura
- Gerenciamento de serviços de cobertura
- Garantias
Controle seu conteúdo dinamicamente
Dê suporte a iniciativas de marketing de conteúdo por meio da criação, da análise e do gerenciamento de todos os ativos digitais. Publique facilmente imagens, vídeos, artigos e outros conteúdos em qualquer canal.
Recursos
- Universal Asset Hub
- Conteúdo aumentado com IA e machine learning
- Fluxo de trabalho e colaboração de conteúdo
- Fornecimento omnichannel com prioridade à API
- Personalização de conteúdo orientada por taxonomia
- Autoria inteligente
- Gerenciamento de ativos digitais
- Marcação acionada por máquina
- Recomendações de conteúdo
- Transmissão de vídeos
- Integração corporativa com aplicativos CX
Unifique dados dos clientes e inteligência
Reúna dados demográficos, transacionais e comportamentais do cliente para oferecer interações mais personalizadas em toda a jornada do cliente.
Recursos
- Perfil unificado do cliente
- Personalização em tempo real
- Ativação do canal de anúncios
- CX em tempo real
- Resolução de identidade
- Modelos de dados de configuração
- IA incorporada
- Integração com martech
- Enriquecimento de dados
- Análise avançada acionável do cliente
Casos de sucesso de clientes do Oracle Commerce
Saiba como as empresas de B2B e B2C líderes estão expandindo as pegadas digitais e superando as metas de vendas com a flexibilidade do Oracle Commerce.
Oracle nomeada líder no Quadrante Mágico da Gartner para comércio digital de 2020
Shad Stalians, gerente sênior de marketing de produtos, OracleAs barreiras que as empresas enfrentam para colocar produtos e processos complexos online são altas. Saiba como o sucesso da Oracle na superação dessas barreiras nos rendeu o reconhecimento como líder no Quadrante Mágico da Gartner para comércio digital de 2020.
Leia a publicação completaAumente o valor comercial com o CX Commerce
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Conecte dados e processos de todos os aplicativos de back-office e CRM
Oracle Commerce é uma solução de ecommerce unificada, de ponta a ponta, que se integra facilmente a aplicativos Oracle e não Oracle ERP, CPQ, de conteúdo e cadeia de suprimentos para dar suporte a uma grande variedade de modelos de negócios e vendas.
Veja os benefícios de uma experiência de compra de autoatendimento, sem atrito
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Ofereça experiências de compras do cliente personalizadas
Com a integração de dados em tempo real em todos os pontos de contato do cliente, ofereça experiências de compra exclusivas e altamente personalizadas.
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Uma nuvem de comércio para qualquer modelo de negócio
Personalize CX com recomendações baseadas em IA capacitadas por interações em tempo real e dados do cliente. Desenvolva relações mais dinâmicas que aumentem a receita recorrente com Oracle Subscription Management. Aumente as vendas online e crie experiências de marca inovadoras que atendam às demandas exclusivas do negócio – independentemente do tipo de cliente – com uma solução única e flexível.
A realidade das plataformas de ecommerce B2B e B2C combinadas (PDF)
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Integração aprofundada de configuração, preço, orçamento (CPQ)
Aumente a eficiência dos canais de vendas diretas. Com uma integração aprofundada com Oracle Configure, Price, Quote, você pode dar suporte à compra digital com uma experiência de autoatendimento repleta de recursos, mesmo para as compras e os processos mais complexos.
Oracle nomeada líder no Quadrante Mágico da Gartner para comércio digital
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Inicie canais de venda digital sem longos ciclos de desenvolvimento
Os usuários corporativos não técnicos podem controlar a experiência de vitrine com uma interface de arrastar e soltar sem código (code-free), o que libera as equipes técnicas para se concentrarem na diferenciação de ecommerce.
Cinco maneiras pelas quais o Oracle Commerce ajuda empresas a passar por mudanças e interrupções
Recursos
Preparação para o lançamento
Acompanhe as versões mais recentes do Oracle Commerce e garanta o sucesso da sua atualização. Confira os recursos mais recentes, incluindo inovações, visões gerais de recursos, benefícios comerciais, considerações de configuração e dicas de uso.
Documentação
A Oracle oferece uma ampla gama de documentos, vídeos e tutoriais que ajudarão você a saber mais sobre o Oracle Commerce. Você encontrará todos esses recursos e muito mais no Oracle Help Center.
Documentação e tutoriais adicionais
Desenvolva suas habilidades da Cloud CX
A Oracle University fornece uma grande variedade de soluções de aprendizado para ajudar você a desenvolver habilidades em nuvem, validar experiência e acelerar a adoção. Saiba mais sobre o treinamento e a certificação em que você pode confiar para garantir o sucesso de sua organização.
Cloud Customer Connect
O Cloud Customer Connect é a principal comunidade de nuvem on-line da Oracle. Projetado especificamente para colaboração entre pares, compartilhamento de boas práticas e para oferecer as ferramentas necessárias aos membros para que eles possam acompanhar a estratégia do produto. Além disso, os membros podem fazer comentários sobre soluções de nuvem de vendas, de marketing e de serviço — diretamente para o desenvolvimento da Oracle.
Informações adicionais:
Marketplace da CX Cloud
Capacite a transformação com aplicativos e serviços inovadores de parceiros. Encontre a lista mais abrangente de aplicativos de nuvem para vendas, serviço e marketing no Oracle Cloud Marketplace.
Serviços de consultoria e parceiros
Boas práticas de ecommerce
A criação de um negócio de ecommerce de sucesso que aumente a pegada de vendas e faça os clientes voltarem sempre é um desafio. Conhecer as boas práticas ajudará você a construir experiências de compra melhores.
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