Suporte da Oracle
Independentemente de o seu ambiente estar na nuvem ou on-premises, a Oracle oferece todo o suporte que você precisar para alcançar os seus objetivos comerciais. Conte com a ajuda do Oracle Support para planejar com eficiência, acelerar a adoção e inovar com facilidade.
Suporte para todas as suas necessidades
Oferecemos acesso 24 horas por dia, 7 dias por semana, a uma equipe global de mais de 18 mil especialistas em suporte e serviços, oferecendo suporte em 20 idiomas para clientes em 175 países.
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Aplicações em nuvem
- Acesso 24/7 ao suporte
- Orientação dentro da própria aplicação
- Treinamento sob demanda
- Engenheiros específicos de suporte à implementação
- Sucesso do cliente digital e recursos de suporte
- Comunidade de clientes
* As aplicações específicas do setor podem receber uma experiência personalizada
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Infraestrutura em nuvem
- Acesso 24/7 ao suporte
- Treinamento sob demanda
- Comunidade de clientes
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Software on-premises
- Assistência 24 horas por dia, 7 dias por semana com solicitações de serviço
- Acesso ao My Oracle Support e à nossa base de conhecimento
- Acesso às versões e lançamentos principais dos produtos e tecnologias
- Suporte vitalício
- Correções essenciais, alertas de segurança, além de atualizações fiscais, jurídicas e regulatórias
- Ferramentas e scripts para atualização dos software
- Opções de atualização simples e previsíveis na palma da sua mão
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Hardware on-premises
- Assistência 24 horas por dia, 7 dias por semana com solicitações de serviço
- Acesso ao My Oracle Support e à nossa base de conhecimento
- Suporte de hardware no local
- Atualizações para o hardware do sistema operacional e software integrado
- Suporte vitalício
- Correções essenciais, alertas de segurança e atualizações
- Serviços aprimorados para sistemas certificados projetados
Benefícios do Oracle Support
Suporte global especializado
Os profissionais da Oracle possuem todo o conhecimento e capacitação para oferecer auxílio sempre que houver alguma dúvida.
Suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana
A Oracle oferece suporte técnico 24 horas por dia, 7 dias por semana, de especialistas em produtos focados em resolver problemas para minimizar o impacto nos negócios.
Suporte personalizado
As equipes do Oracle Support personalizam as orientações de acordo com as suas necessidades e objetivos específicos.
Serviços adicionais sempre que precisar deles
A Oracle oferece serviços adicionais que se baseiam no suporte incluído nas assinaturas de nuvem e nas ofertas de suporte local. Considere isso se o seu cenário de TI for complexo, se você quiser dedicar mais tempo à inovação e outras iniciativas estratégicas ou se estiver passando por uma transformação em grande escala.
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Serviços execute e inove
Quer você esteja principalmente no local, completamente na nuvem ou aproveitando uma abordagem híbrida e multicloud, temos serviços que podem ajudar sua empresa a maximizar o sucesso, minimizar os riscos e se concentrar no que mais importa.
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Serviços de treinamento e adoção
Invista em sua equipe por meio de treinamento, certificação e orientação no aplicativo para ajudar a impulsionar uma jornada bem-sucedida para a nuvem. Seja para aplicações ou infraestrutura, oferecemos aprendizado introdutório gratuito, treinamento detalhado sobre novos recursos de nuvem e processos de negócios de práticas recomendadas e dicas e insights no aplicativo que ajudam as pessoas a aprender no fluxo de seu trabalho.
“Ser lançado é apenas o começo.”