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  • Verifique a ortografia da sua pesquisa por palavra-chave.
  • Use sinônimos para a palavra-chave digitada; por exemplo, tente “aplicativo” em vez de “software.”
  • Inicie uma nova pesquisa.

Suporte da Oracle

Independentemente de o seu ambiente estar na nuvem ou on-premises, a Oracle oferece todo o suporte que você precisar para alcançar os seus objetivos comerciais. Conte com a ajuda do Oracle Support para planejar com eficiência, acelerar a adoção e inovar com facilidade.

Suporte para todas as suas necessidades

Oferecemos acesso 24 horas por dia, 7 dias por semana, a uma equipe global de mais de 12.000 especialistas em suporte e serviços, oferecendo suporte em 29 idiomas para clientes em 175 países.

Aplicativos da nuvem

  • Acesso 24/7 ao suporte
  • Orientação dentro da própria aplicação
  • Treinamento sob demanda
  • Engenheiros específicos de suporte à implementação
  • Sucesso do cliente digital e recursos de suporte
  • Comunidade de clientes

* As aplicações específicas do setor podem receber uma experiência personalizada

Saiba mais sobre o suporte de aplicações na nuvem

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Infraestrutura em nuvem

  • Acesso 24/7 ao suporte
  • Treinamento sob demanda
  • Comunidade de clientes

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Software on-premises

  • Assistência 24 horas por dia, 7 dias por semana com solicitações de serviço
  • Acesso ao My Oracle Support e à nossa base de conhecimento
  • Acesso às versões e lançamentos principais dos produtos e tecnologias
  • Suporte vitalício
  • Correções essenciais, alertas de segurança, além de atualizações fiscais, jurídicas e regulatórias
  • Ferramentas e scripts para atualização dos software
  • Opções de atualização simples e previsíveis na palma da sua mão

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Hardware on-premises

  • Assistência 24 horas por dia, 7 dias por semana com solicitações de serviço
  • Acesso ao My Oracle Support e à nossa base de conhecimento
  • Suporte de hardware no local
  • Atualizações para o hardware do sistema operacional e software integrado
  • Suporte vitalício
  • Correções essenciais, alertas de segurança e atualizações
  • Serviços aprimorados para sistemas certificados projetados

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Benefícios do Oracle Support


Suporte global especializado

Os profissionais da Oracle possuem todo o conhecimento e capacitação para oferecer auxílio sempre que houver alguma dúvida.


Suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana

A Oracle oferece suporte técnico 24 horas por dia, 7 dias por semana, de especialistas em produtos focados em resolver problemas para minimizar o impacto nos negócios.


Suporte personalizado

As equipes do Oracle Support personalizam as orientações de acordo com as suas necessidades e objetivos específicos.

Serviços adicionais sempre que precisar deles

A Oracle oferece serviços adicionais que se baseiam no suporte incluído nas assinaturas de nuvem e nas ofertas de suporte local. Considere isso se o seu cenário de TI for complexo, se você quiser dedicar mais tempo à inovação e outras iniciativas estratégicas ou se estiver passando por uma transformação em grande escala.

Serviços execute e inove

Quer você esteja principalmente no local, completamente na nuvem ou aproveitando uma abordagem híbrida e multicloud, temos serviços que podem ajudar sua empresa a maximizar o sucesso, minimizar os riscos e se concentrar no que mais importa.

 

Saiba mais sobre serviços execute e inove

Serviços de treinamento e eadoção

Invista em sua equipe por meio de treinamento, certificação e orientação no aplicativo para ajudar a impulsionar uma jornada bem-sucedida para a nuvem. Seja para aplicações ou infraestrutura, oferecemos aprendizado introdutório gratuito, treinamento detalhado sobre novos recursos de nuvem e processos de negócios de práticas recomendadas e dicas e insights no aplicativo que ajudam as pessoas a aprender no fluxo de seu trabalho.

 

Saiba mais sobre os serviços de treinamento e adoção