Oracle Advanced Customer Services
Quem conhece a Oracle... melhor do que a Oracle?
As empresas que recorreram à Oracle em busca de soluções de nuvem e aplicações contam com o Oracle Advanced Customer Services para ajudá-las a obter o máximo de seu investimento. Por mais de 20 anos, o Oracle Advanced Customer Services ajudou mais de 6.000 empresas em 100 países a ganhar a velocidade, a flexibilidade e os recursos de segurança de que precisam. Trabalhamos lado a lado com você para entender seus objetivos e requisitos comerciais únicos, ajudando você a maximizar seu investimento, minimizar riscos e alcançar mais.
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Serviços que atendem às suas necessidades exclusivas de negócios
Serviços segmentados
Se você estiver gerenciando sua infraestrutura de TI diária, mas tiver uma área ou duas em que possa utilizar conhecimentos específicos, o Oracle Advanced Customer Services estará pronto para ajudar você. Nossos especialistas podem fornecer orientação técnica e mentoria, ajudar no planejamento de roteiros, oferecer assistência durante interrupções ou imparidades do sistema e muito mais.
Serviços gerenciados em conjunto
À medida que você procura expandir seus negócios, sua empresa pode achar que precisa de uma ajuda extra para preencher as lacunas de funcionários e experiência. Com serviços como o Oracle Solution Support Center, Oracle Cloud Priority Support e Oracle Advanced Monitoring and Resolution, nossas equipes experientes estão prontas para trabalhar lado a lado com você para enfrentar qualquer desafio.
Serviços totalmente gerenciados
Cada vez mais empresas estão descobrindo que, embora o gerenciamento de aplicações, bancos de dados e serviços de nuvem seja importante, elas precisam que sua equipe foque em outros projetos e inovações. Com serviços como Oracle Managed Enterprise Application, Oracle Managed Database e Oracle Managed Cloud Services, o Oracle Advanced Customer Services tem soluções que permitirão que sua empresa foque no que mais importa.
“A equipe do Oracle Advanced Customer Service está sendo muito prestativa conosco desde o início. Então, se tiver que migrar da OCI para SaaS, por exemplo, com certeza os consultaríamos para nos dizer que é isso o que precisamos fazer e que é esse é o processo certo para isso.”
Cloud, SaaS e soluções de segurança
Nuvem
Mais do que nunca, as empresas de hoje usam uma abordagem híbrida multicloud, aproveitando uma combinação de vários ambientes em nuvem e on-premises. No entanto, as equipes dessas empresas muitas vezes têm dificuldade para gerenciar esses sistemas complexos devido a orçamentos restritos, a um número de funcionários limitado e à falta de habilidades vitais de TI. O Oracle Advanced Customer Services pode ajudar.
Software como serviço
As empresas estão migrando para soluções em nuvem, como software como serviço (SaaS), a um ritmo cada vez mais intenso, buscando obter a velocidade, a flexibilidade e os recursos de segurança necessários para os negócios. No entanto, muitas dessas mesmas empresas podem não ter a experiência interna para aproveitar ao máximo seus aplicativos SaaS. O Oracle Advanced Customer Services pode ajudar.
Segurança gerenciada
Lidar com esses desafios de segurança, implementando controles eficazes e atendendo à conformidade é uma expectativa de todos os departamentos de TI. Mas a sua empresa tem as habilidades certas para combater essas ameaças em constante mudança em ambientes complexos, híbridos e de várias nuvens? O Oracle Advanced Customer Services pode ajudar.
Suporte aos seus produtos Oracle
O Oracle Advanced Customer Services oferece um suporte incomparável e personalizado que garante que os seus investimentos em tecnologia da Oracle ofereçam a inovação e o desempenho de ponta necessários para sua empresa competir no mercado, tudo isso dentro do seu ambiente de TI. Quer você esteja principalmente on-premises, completamente na nuvem ou aproveitando uma abordagem híbrida de várias nuvens, temos serviços que podem ajudar sua empresa a maximizar o sucesso, minimizar os riscos e focar no que mais importa.
Aplicações
Mais de 400.000 clientes em todo o mundo confiam nas aplicações líderes do setor da Oracle para obter resultados superiores em seus ambientes híbridos de várias nuvens. Clientes como você recorrem ao Oracle Advanced Customer Services para obter ajuda com suporte prioritário, serviços de segurança adicionais, monitoramento avançado e muito mais.
Serviços
Nuvem
O Oracle Advanced Customer Services ajuda você a maximizar seu investimento da Oracle Cloud, inovar com mais rapidez e acelerar o sucesso dos seus negócios com soluções para todos os ambientes híbridos e de várias nuvens da Oracle Cloud.
Serviços
Banco de dados
O Oracle Advanced Customer Services oferece suporte por todo o o ciclo de vida do ambiente de TI, permitindo que você maximize o desempenho, reduza riscos e obtenha alta disponibilidade para seu Oracle Database. Obtenha a segurança oferecida por um suporte personalizado que tenha como foco ajudar você a alcançar o sucesso comercial.
Serviços
Sistemas projetados
O Oracle Advanced Customer Services oferece suporte essencial para os sistemas projetados da Oracle, com serviços que englobam configuração, monitoramento e suporte avançado. Aproveite uma equipe de suporte dedicada, orientação proativa e suporte preventivo que podem ajudar a maximizar disponibilidade, reduzir riscos e otimizar o desempenho dos seus sistemas projetados da Oracle.
Serviços
Construindo parcerias confiáveis com os clientes: como os tempos de transformação exigem maior comprometimento com resultados alcançáveis
Dev Patel, VP, Oracle Advanced Customer ServicesComo você oferece disponibilidade e acessibilidade 24 horas por dia quando sistemas, aplicações e processos podem não ter sido criados para a velocidade necessária para ter sucesso em um mundo digital?
Leia o artigo completoA Kraft Heinz domina as grandes mudanças do mercado com ajuda da Oracle Cloud
É como se o Advanced Customer Services fizesse parte da família Kraft Heinz. Eles têm um grande conhecimento do pacote de aplicações da Oracle. Assim como nossos clientes confiam em nós para lhes oferecer produtos de qualidade, como fazemos há mais de 100 anos, confiamos na Oracle para oferecer um produto que funcionará.
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Dê o próximo passo
Tudo pronto para dar o próximo passo na sua jornada para maximizar seu investimento na Oracle Cloud? Estamos aqui para apoiar seu negócio a cada passo do caminho.