Oracle Premier Support for Systems

O Premier Support for Systems oferece os serviços e recursos essenciais de que a sua empresa precisa para manter a disponibilidade dos sistemas e das aplicações de negócios para que oferecem suporte.

Benefícios do Premier Support for Systems

Você fez um investimento significativo nos sistemas da Oracle. Nossa missão é ajudar você a obter o máximo desse investimento. Com o Premier Support for Systems, você obtém o nível mais alto de suporte totalmente integrado para servidores e sistemas de armazenamento da Oracle.

Maior disponibilidade.

Você recebe suporte técnico 24 horas por dia, 7 dias por semana, de especialistas da Oracle, incluindo atendimento para hardwares no local dentro de duas horas. Este serviço inclui peças de OEM.

Experiência em suporte de produto.

Você receberá atualizações para todos os softwares de sistema cobertos: Oracle Solaris, Oracle Linux, Oracle VM (máquina virtual) e software integrado, como firmware. A sua cobertura também inclui novidades sobre suporte do produto e aprimoramentos contínuos de desempenhos de softwares e firmwares.

Mais segurança. Menos risco.

Seus sistemas essenciais são protegidos com alertas de segurança e atualizações da Oracle fornecidas em atualizações de patch críticas da Oracle agendadas regularmente, bem como o Oracle Software Security Assurance para todas as fases do ciclo de vida do produto.

Proteção de investimentos.

Simples, previsível e flexível, a Lifetime Support Policy da Oracle coloca você no controle da sua estratégia de atualização.

My Oracle Support.

O portal de suporte da Oracle oferece acesso ao nosso conhecimento, à nossa comunidade e a melhores práticas comprovadas. Pesquise nossa extensa base de conhecimento com mais de um milhão de resoluções. Aproveite ferramentas de suporte proativo poderosas, incluindo recomendações de configuração de patches.

Oracle Platinum Services.

Aproveite o conhecimento coletivo e um ciclo contínuo de melhoria para ajudar a evitar falhas e permitir uma resolução rápida para o seu Oracle Engineered Systems.

Obtenha mais detalhes sobre o Premier Support for Systems.

Veja a planilha de dados (PDF)

Oracle Engineered Systems Premier Support: desempenho otimizado em todos os níveis da pilha integrada

Interrupções na disponibilidade de sistemas de TI podem impactar seus negócios seriamente. Ao escolher o desempenho e a escalabilidade dos Oracle Engineered Systems, você também ganha acesso a suporte aprimorado para alta disponibilidade e desempenho (Oracle Platinum Services) sem custo adicional em configurações certificadas.

Obtenha valor extremo com o Oracle Platinum Services

Os clientes com configurações certificadas do Platinum Services podem acessar o suporte aprimorado do Oracle Platinum Services sob o acordo do Oracle Premier Support existente.

Maximize a disponibilidade e o desempenho

Reduza requisitos de recursos de TI

Reduza a complexidade

Os benefícios adicionais do Platinum Services

Monitoramento remoto de falhas da Oracle 24 horas por dia, sete dias por semana

Ativado pelo nosso gateway de monitoramento bidirecional respaldado pela nossa tecnologia patenteada, o monitoramento remoto de falhas da Oracle ajuda a melhorar a segurança e a confiabilidade em relação às conexões remotas tradicionais.

Tempos de resposta e restauração líderes do setor

Notificação de falhas em cinco minutos. Restauração ou escalação para desenvolvimento em 15 minutos. Depuração conjunta com desenvolvimento em 30 minutos.

Implementação de patches executados pela Oracle até quatro vezes por ano

Trabalhamos com você para avaliar, analisar, planejar e implementar atualizações e patches para reduzir riscos e complicações.