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Perguntas Frequentes

Plataforma Oracle Cloud CX

Construído em uma plataforma de nuvem que incorpora as melhores práticas e as tecnologias emergentes aplicadas, o Oracle CX oferece ferramentas simples o suficiente para serem gerenciadas pelo usuários empresariais, mas avançadas o bastante para serem ampliadas pelos desenvolvedores. Os aplicativos Oracle CX são inovadores e flexíveis e oferecem desempenho e segurança consistentes.

Plataforma Oracle Cloud CX
O futuro do CX com Larry Ellison Oracle Cloud CX Virtual Summit:
O futuro do CX com Larry Ellison Oracle

Assista às reproduções do Cloud CX Virtual Summit e ouça o CTO e presidente da Oracle, Larry Ellison, falar sobre como as empresas fazem a reengenharia de marketing, vendas e serviço para tornar cada interação com o cliente importante.

The Forrester Wave™: Plataformas de experiência digital The Forrester Wave™: Digital Experience Platforms

Saiba por que a Oracle foi indicada como uma empresa líder no The Forrester Wave™: Digital Experience Platforms, 3T 2019.

Por que o Oracle CX foi desenvolvido para a excelência

Dados conectados

O Oracle Cloud CX adota uma abordagem de prioridade aos dados, conectando comportamentos, transações e dados demográficos do cliente em aplicativos de marketing, vendas, serviços e back-office para criar uma experiência ideal para cada indivíduo. Há mais de 40 anos, a Oracle ajuda os clientes a gerenciar, proteger e gerar valor comercial a partir de dados. Os dados são o nosso DNA.

Assista à história da Construction Specialties (0:52)
Dados conectados

Informações conectadas

A plataforma de inteligência de clientes da Oracle ajuda as empresas a gerar valor comercial a partir de seus ativos de dados conectados e prosperar na economia da experiência. Quando alimentada por dados conectados, a inteligência conectada oferece hiperpersonalização em tempo real e em escala ao longo da jornada do cliente.

Saiba como uma plataforma de inteligência do cliente pode ajudar
Informações conectadas

Experiências conectadas

O Oracle Cloud CX conecta todos os aspectos da jornada do cliente através de marketing, vendas, serviços e comércio - do front-office ao back-office - para oferecer uma experiência única e unificada

Faça mais com os CDPs (PDF)
Experiências conectadas

Plataforma do Oracle Cloud CX

Plataforma de dados de clientes Unity

Personalize a experiência do cliente com uma plataforma de dados do cliente que cria uma visão única e dinâmica de cada conta e fornece inteligência - em tempo real - para marketing, vendas, serviço e comércio.

Módulos
  • Perfil unificado do cliente
  • Enriquecimento do perfil do cliente
  • Segmentação inteligente, em tempo real
  • Análise avançada do cliente
  • Inteligência acionável
  • Integrações CX

Gerenciamento de conteúdo para o CX

Com a integração nativa do Oracle Cloud CX e uma arquitetura moderna que prioriza a API, é fácil criar, publicar e distribuir conteúdo relevante e consistente para experiências omnichannel.

Módulos
  • Conteúdo e recomendações inteligentes
  • Plataforma de criação de vídeo
  • Suporte de vídeo avançado
  • Entrega omnichannel
  • Colaboração e fluxo de trabalho
  • Integrações e escalabilidade
  • Hub de ativos universal

Crie experiências modernas com dados unificados

Conecte dados, processos e aplicativos em uma plataforma unificada. A Oracle oferece a flexibilidade de integração com todos os aplicativos da sua empresa, por meio de qualquer ponto de contato. Tornamos a integração rápida e simples, com fluxos predefinidos e ferramentas fáceis de usar e ainda oferecemos a potência de que os desenvolvedores precisam.

Módulos
  • Desenvolva na Oracle Cloud Infrastructure
  • Integrações e fluxos de processos predefinidos
  • Catálogo de API
  • Recomendações de mapeamento
  • Automação de processos
  • Oracle Visual Builder
  • Interface de usuário intuitiva para não desenvolvedores
  • Plataforma de inteligência dos clientes
  • Qualidade e enriquecimento de dados do cliente
  • Dados e sinais da empresa de IA
  • Perfil inteligente de dados

Intensifique as experiências com uma tecnologia inovadora

A Oracle oferece um ecossistema robusto de tecnologia emergente em uma plataforma aberta e flexível que permite ampliar os recursos de seus aplicativos de CX. Ofereça suporte a modelos de negócio exclusivos com serviços de tecnologia inovadores.

Módulos
  • Assistentes digitais habilitados por voz
  • Oracle Visual Builder
  • Chatbots
  • Internet das Coisas
  • Blockchain
  • Realidade aumentada
  • Realidade virtual
  • IA
  • Machine learning
  • Fornecimento de conteúdo omnichannel

Reduza riscos em uma arquitetura projetada para priorizar a segurança

Desenvolvida em uma plataforma de segurança em nuvem de segunda geração, a Oracle fornece a mais completa solução de identidade e segurança para proteger a identidade do usuário e o acesso a qualquer aplicativo, além de empregar tecnologia de criptografia e governança de dados de nível empresarial.

Módulos
  • Identidade
  • Conformidade
  • Detecção de ameaças
  • Análise avançada preditiva
  • Monitoramento de informações pessoalmente identificáveis
  • Logon único unificado
  • Autenticação multifator de usuário
  • Monitoramento contínuo de comportamento

Crie análise avançada de negócios por meio de inteligência adaptável

Empodere sua organização com análise avançada e inteligência artificial adaptável. A Oracle oferece inteligência totalmente conectada e insights com tecnologias inovadoras.

Módulos
  • IA
  • Machine learning
  • Visualização de dados
  • Oracle Infinity
  • Oracle CX Audience
  • Oracle Unity
  • Oracle Adaptive Intelligent Apps
  • Melhores recomendações de ação
  • Conectores de dados inteligentes

Veja mais casos de sucesso de clientes

Casos de sucesso de clientes do Oracle Cloud CX

Com um pacote abrangente de ferramentas para profissionais de vendas, marketing, serviços e comércio, o Oracle Cloud CX ajuda as marcas a progredir e a manter-se à frente na economia da experiência.

austrália
Exelon
Hermes
San José
logotipo da illy

Unindo tradição e tecnologia, illycaffè produz um café sem igual

4 de agosto de 2020

4 Lições do Prêmio Markie de 2020

Rob Tarkoff, Vice-Presidente Executivo do Oracle Data Cloud e Oracle Cloud CX

Todo ano traz uma nova safra de nomeações para o Oracle Markie Awards, agora em seu 14º ano. Esses prêmios vão para clientes Oracle que incentivam a inovação e compartilham as melhores práticas que desenvolveram ao longo do caminho.

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