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Perguntas Frequentes
Plataforma Oracle Cloud CX
Construído em uma plataforma de nuvem que incorpora as melhores práticas e as tecnologias emergentes aplicadas, o Oracle CX oferece ferramentas simples o suficiente para serem gerenciadas pelo usuários empresariais, mas avançadas o bastante para serem ampliadas pelos desenvolvedores. Os aplicativos Oracle CX são inovadores e flexíveis e oferecem desempenho e segurança consistentes.
Obtenha insights úteis da pesquisa global da Oracle e das entrevistas com visionários de CX.
Saiba por que a Oracle foi indicada como uma empresa líder no The Forrester Wave™: Digital Experience Platforms, 3T 2019.
Por que o Oracle CX foi desenvolvido para a excelência
Dados conectados
O Oracle Cloud CX adota uma abordagem de prioridade aos dados, conectando comportamentos, transações e dados demográficos do cliente em aplicativos de marketing, vendas, serviços e back-office para criar uma experiência ideal para cada indivíduo. Há mais de 40 anos, a Oracle ajuda os clientes a gerenciar, proteger e gerar valor comercial a partir de dados. Os dados são o nosso DNA.
Assista à história da Construction Specialties (0:52)
Informações conectadas
A plataforma de inteligência de clientes da Oracle ajuda as empresas a gerar valor comercial a partir de seus ativos de dados conectados e prosperar na economia da experiência. Quando alimentada por dados conectados, a inteligência conectada oferece hiperpersonalização em tempo real e em escala ao longo da jornada do cliente.
Saiba como uma plataforma de inteligência do cliente pode ajudar
Experiências conectadas
O Oracle Cloud CX conecta todos os aspectos da jornada do cliente através de marketing, vendas, serviços e comércio - do front-office ao back-office - para oferecer uma experiência única e unificada
Faça mais com os CDPs (PDF)
Recursos da plataforma Oracle Cloud CX
Crie experiências modernas com dados unificados
Conecte dados, processos e aplicativos em uma plataforma unificada. A Oracle oferece a flexibilidade de integração com todos os aplicativos da sua empresa, por meio de qualquer ponto de contato. Tornamos a integração rápida e simples, com fluxos predefinidos e ferramentas fáceis de usar e ainda oferecemos a potência de que os desenvolvedores precisam.
Módulos
- Desenvolva na Oracle Cloud Infrastructure
- Integrações e fluxos de processos predefinidos
- Catálogo de API
- Recomendações de mapeamento
- Automação de processos
- Oracle Visual Builder
- Interface de usuário intuitiva para não desenvolvedores
- Plataforma de inteligência dos clientes
- Qualidade e enriquecimento de dados do cliente
- Dados e sinais da empresa de IA
- Perfil inteligente de dados
Intensifique as experiências com uma tecnologia inovadora
A Oracle oferece um ecossistema robusto de tecnologia emergente em uma plataforma aberta e flexível que permite ampliar os recursos de seus aplicativos de CX. Ofereça suporte a modelos de negócio exclusivos com serviços de tecnologia inovadores.
Módulos
- Assistentes digitais habilitados por voz
- Oracle Visual Builder
- Chatbots
- Internet das Coisas
- Blockchain
- Realidade aumentada
- Realidade virtual
- IA
- Machine learning
- Fornecimento de conteúdo omnichannel
Reduza riscos em uma arquitetura projetada para priorizar a segurança
Desenvolvida em uma plataforma de segurança em nuvem de segunda geração, a Oracle fornece a mais completa solução de identidade e segurança para proteger a identidade do usuário e o acesso a qualquer aplicativo, além de empregar tecnologia de criptografia e governança de dados de nível empresarial.
Módulos
- Identidade
- Conformidade
- Detecção de ameaças
- Análise avançada preditiva
- Monitoramento de informações pessoalmente identificáveis
- Logon único unificado
- Autenticação multifator de usuário
- Monitoramento contínuo de comportamento
Crie análise avançada de negócios por meio de inteligência adaptável
Empodere sua organização com análise avançada e inteligência artificial adaptável. A Oracle oferece inteligência totalmente conectada e insights com tecnologias inovadoras.
Módulos
- IA
- Machine learning
- Visualização de dados
- Oracle Infinity
- Oracle CX Audience
- Oracle CX Unity
- Oracle Adaptive Intelligent Apps
- Melhores recomendações de ação
- Conectores de dados inteligentes
Sucessos de clientes do Oracle Cloud CX
Com um pacote abrangente de ferramentas para profissionais de vendas, marketing, serviços e comércio, o Oracle Cloud CX ajuda as marcas a progredir e a manter-se à frente na economia da experiência.
Unindo tradição e tecnologia, illycaffè produz um café sem igual
AFG Oferece Melhor Experiência de Compra em Casa ao Aproveitar a Tecnologia Oracle
Sahiz Kaur, Gerente de Marketing de Produto da OracleSendo agregadora e credora ao mesmo tempo, uma empresa na posição da American Financial Group (AFG) precisa garantir a consistência no tempo de resposta e no atendimento a corretores e clientes. Ao fortalecer seus aplicativos SaaS com a tecnologia em nuvem, ela pode dimensionar de acordo com suas necessidades e obter resultados impressionantes no processo, como 100% de ROI em 12 meses.
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