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Perguntas Frequentes

Oracle Partner Relationship Management

O Oracle Partner Relationship Management fornece um portal de parceiros da marca onde os gerentes de canal e os parceiros podem colaborar, compartilhar e gerenciar leads, registrar acordos e criar cotações. Essa solução integrada oferece uma experiência de parceiro completa e conectada e ajuda as empresas a ampliar seus canais de vendas de parceiros para aumentar a receita.

Veja o que o Oracle Partnership Relationship Management pode fazer.

Explore o Oracle Partner Relationship Management

Portais de parceiros personalizados

Desenvolva portais personalizados onde os gerentes de canal e parceiros possam colaborar no gerenciamento de leads até a cotação, no planejamento de negócios, nos fluxos de trabalho de solicitação para reclamação e muito mais.

Experiência de marca

Ofereça um portal de parceiro flexível para gerenciamento de canal personalizado e uma interface de usuário da marca. Sua marca é importante, seja representada por você ou por um parceiro.

Experiência de gerente de canal

Compreenda e otimize o desempenho do seu parceiro em um ambiente complexo e em evolução. A Oracle oferece aos seus gerentes de canal uma visão completa do desempenho do parceiro e do desempenho geral do programa do canal.

Gerenciamento de liderança para fechamento

Aumente os resultados com um conjunto completo de ferramentas, desde integração até material de marketing conjunto e gerenciamento de leads de ponta a ponta, registro de acordos e processos de oportunidades e cotações.

Colabore e avalie o feedback

Acesse e aproveite as análises para ajustar de forma inteligente a estratégia e a execução do seu parceiro. Colete e forneça feedback sobre a experiência do cliente (CX) e o desempenho do canal em todos os seus parceiros.


Recrutamento e integração de parceiros

Recrute, pontue, avalie e integre novos parceiros facilmente. Uma vez integrado, forneça material de marketing de marcas associadas aprovado aos parceiros para obter melhores resultados. Porque o tempo para gerar resultados é fundamental para marcas e parceiros.

Projeto de programa de canal

Crie uma relação win-win entre você e seus parceiros. Colabore com parceiros para criar programas de canal eficientes e mutuamente benéficos.

Campanhas de recrutamento

O gerenciamento adequado de parceiros significa sempre encontrar novos parceiros para desenvolver seu sucesso anterior. A Oracle facilita o recrutamento e a integração de novos parceiros.

Avaliações de parceiros

Avalie e determine os melhores parceiros para gerar os resultados de negócios que você precisa e deseja. Os gerentes de parceiros de sucesso entendem a necessidade de monitoramento constante e avaliação de resultados.

Administração de canal

A configuração e a administração do canal sempre serão uma parte necessária da estratégia de um parceiro de sucesso. Atribua facilmente gerentes, delegue tarefas administrativas aos vendedores parceiros e crie e atribua territórios.

Integração eficiente

Aprovar facilmente bons parceiros, iniciar tarefas de integração e fornecer marca, processo e conteúdo de treinamento, tudo em uma única interface. Integre novos parceiros rapidamente e melhore o tempo geral de produtividade.


Ferramentas conjuntas de entrada no mercado e marcas associadas

Colabore em planos, forneça fundos de desenvolvimento de mercado (MDF) e aprove solicitações de MDF. Identifique os melhores desempenhos com as ferramentas business intelligence conectadas, avalie os gastos de MDF versus o retorno e avalie e renove os planos de compensação.

Desenvolvimento de plano de negócios

Alinhe seus planos de parceiros com suas metas de negócios. Colabore com seus parceiros para definir planos para contas-chave, produtos principais e iniciativas de marketing conjuntas.

Fundos de desenvolvimento de marketing (MDF)

Aprove, distribua e acompanhe o ROI dos fundos de desenvolvimento de mercado.

Localizador de parceiro do cliente

Ajude os clientes a descobrirem o parceiro certo com o localizador de parceiros voltado para o cliente.

Feedback do cliente

Pesquise os clientes para avaliar o quanto seus parceiros representam bem sua marca. Obtenha insights sobre as áreas de melhoria.


Gerenciamento de possibilidades de pedidos

Melhore todo o processo de gerenciamento de leads até a cotação para os parceiros. Proporcione as ferramentas para que reivindiquem, qualifiquem e convertam leads, criem cotações e capturem pedidos com mais eficiência.

Gerenciamento de leads

Passe adiante os leads qualificados de marketing com inteligência de engajamento ou atribua novos leads para os parceiros qualificarem e reivindicarem.

Gerenciamento de oportunidades

Facilite o registro e as aprovações de negócios, acompanhe o progresso de oportunidades de parceiros e ajude a promover negócios paralisados.

Venda guiada por IA

Forneça aos parceiros pontuações de probabilidade de vitória baseadas em IA, as próximas melhores ações, priorização de contas e pontos de discussão inteligentes.

Configure, price, and quote

Capacite os parceiros de canal a configurar e criar cotações precisas e aprová-las rapidamente.

Order Capture

Ative o Order Capture simples e intuitivo para revendedores e distribuidores.


Suporte integrado de atendimento ao cliente

Proporcione aos seus parceiros as ferramentas necessárias para fornecer um excelente suporte de atendimento ao cliente da marca aos clientes comuns.

Gerenciamento de conhecimento

Permita que seus parceiros solucionem problemas em nome dos clientes com acesso consistente a artigos de conhecimento.

Insights de solicitação de serviço

Exponha o histórico de serviços aos parceiros para que estejam mais bem preparados para envolver e atender os clientes.

Suporte ao cliente

Aumente a satisfação do cliente permitindo que os parceiros registrem solicitações de serviço em nome dos clientes e colaborem com você para resoluções rápidas.

Suporte para parceiros

Aumente a satisfação dos parceiros permitindo que eles registrem solicitações de serviço para obter ajuda com seus próprios negócios, processos ou problemas técnicos.


Análise avançada do Business Intelligence

Otimize seu programa de parceiros e o ROI geral identificando seus parceiros de melhor desempenho com ferramentas business intelligence conectadas, avaliando gastos de MDF versus retorno e avaliando e renovando planos de compensação.

Painéis de desempenho

Identifique os parceiros de melhor desempenho com business intelligence conectado.

Análise MDF

Entenda seus investimentos em desenvolvimento de marketing avaliando gastos versus retorno, velocidade e execução de vendas e satisfação do cliente final com todos os seus parceiros.

Gerenciamento de incentivos

Gerencie ativamente os incentivos dos parceiros para obter os melhores resultados. Apresente os ganhos dos parceiros de forma transparente, avalie e renove os planos de compensação e recompense os melhores desempenhos para incentivar os comportamentos que apoiam seus objetivos de negócios.

Feedback do parceiro

Entenda melhor quais parceiros estão satisfeitos com seu programa de parceria e quais devem ter seu foco para melhorias. Pesquise facilmente os parceiros para avaliar a satisfação geral e mapear as etapas para melhorias.


Logotipo da Panasonic

Panasonic oferece suporte a milhares de revendedores especializados com o Oracle Partner Relationship Management

Com o Partner Relationship Management, os revendedores podem solicitar suporte, compartilhar leads e registrar acordos.

Principais benefícios: gerenciamento de relacionamento com o parceiro

  • Melhore os resultados do negócio

    A inteligência conectada do cliente oferece a seus parceiros e gerentes de canal uma visão completa do cliente para que possam tomar decisões informadas.

  • Execute programas de parceria de sucesso

    Recrute, integre, retenha e incentive os melhores parceiros. Use dados e inteligência para expandir seus negócios e fornecer a melhor experiência.

  • Simplifique o envolvimento do parceiro

    Simplifique o envolvimento de parceiros com gerenciamento de leads, vendas, cotação e suporte de atendimento ao cliente totalmente integrados.

    Vídeo: Vendas, serviços e marketing integrados (2:35)

Principais benefícios
4 DE DEZEMBRO DE 2020

Oracle é indicada como líder no relatório The Forrester Wave: gerenciamento de relacionamento com o parceiro, quarto trimestre de 2020

Douglas Wise, gerente de marketing de produtos, Oracle

Encontrar e recrutar os parceiros de canal certos pode ser difícil. No entanto, a tecnologia certa simplifica o recrutamento, a integração, o gerenciamento e o suporte a revendedores e distribuidores. Veja o que a Oracle está fazendo para ajudar nossos clientes a oferecer suporte a seus parceiros de canal e aumentar seus canais de vendas.

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Recursos

Preparação para o Lançamento

Preparação para o lançamento

Fique em dia com as versões mais recentes do Oracle Sales (incluindo Partner Relationship Management) e garanta uma atualização bem-sucedida. Confira os recursos mais recentes, incluindo inovações, visões gerais de recursos, benefícios comerciais, considerações de configuração e dicas de uso.

Documentação

Documentação

A Oracle oferece uma ampla gama de documentos, vídeos e tutoriais que ajudarão você a saber mais sobre o Oracle Partner Relationship Management. Você encontrará todos esses recursos e muito mais no Oracle Help Center.

Aprendizado na nuvem

Desenvolva suas habilidades da CX

A Oracle University fornece uma grande variedade de soluções de aprendizado para ajudar você a desenvolver habilidades em nuvem, validar experiência e acelerar a adoção. Saiba mais sobre o treinamento e a certificação em que você pode confiar para garantir o sucesso de sua organização.

Comunidade de Clientes

Cloud Customer Connect

O Cloud Customer Connect é a principal comunidade de nuvem on-line da Oracle. Projetado especificamente para colaboração entre pares, compartilhamento de boas práticas e para oferecer as ferramentas necessárias aos membros para que eles possam acompanhar a estratégia do produto. Além disso, os membros podem fazer comentários sobre soluções de nuvem de vendas, de marketing e de serviço – diretamente para o desenvolvimento da Oracle.

Suporte e Serviços

Oracle Cloud Marketplace

Capacite a transformação com aplicativos e serviços inovadores de parceiros. Encontre a lista mais abrangente de aplicativos de nuvem para vendas, serviço e marketing no Oracle Cloud Marketplace.

Boas práticas de experiência do cliente (CX)

Boas práticas de CRM

Um sistema de gerenciamento do relacionamento com o cliente (CRM) não é apenas uma solução. É uma solução de ponta a ponta que deve incluir uma nuvem de vendas, nuvem de serviço, nuvem de comércio e nuvem de marketing, bem como uma plataforma de dados do cliente (CDP) habilitada para IA que pode combinar fontes de dados online, offline e de terceiros para uma visão completa e dinâmica do cliente. Para criar uma solução de CRM que seus representantes de vendas usarão, você precisa fazer a escolha certa de todos os elementos. Por isso é bom conhecer as boas práticas.

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