Oracle Partner Relationship Management

Portais de parceiros personalizados

Desenvolva portais personalizados onde os gerentes de canal e parceiros possam colaborar no gerenciamento de leads até a cotação, no planejamento de negócios, nos fluxos de trabalho de solicitação para reclamação e muito mais.

Experiência de marca

Ofereça um portal de parceiro flexível para gerenciamento de canal personalizado e uma interface de usuário da marca. Sua marca é importante, seja representada por você ou por um parceiro.

Experiência de gerente de canal

Compreenda e otimize o desempenho do seu parceiro em um ambiente complexo e em evolução. A Oracle oferece aos seus gerentes de canal uma visão completa do desempenho do parceiro e do desempenho geral do programa do canal.

Gerenciamento de liderança para fechamento

Aumente os resultados com um conjunto completo de ferramentas, desde integração até material de marketing conjunto e gerenciamento de leads de ponta a ponta, registro de acordos e processos de oportunidades e cotações.

Colabore e avalie o feedback

Acesse e aproveite as análises para ajustar de forma inteligente a estratégia e a execução do seu parceiro. Colete e forneça feedback sobre a experiência do cliente (CX) e o desempenho do canal em todos os seus parceiros.

Recrutamento e integração de parceiros

Recrute, pontue, avalie e integre novos parceiros facilmente. Uma vez integrado, forneça material de marketing de marcas associadas aprovado aos parceiros para obter melhores resultados. Porque o tempo para gerar resultados é fundamental para marcas e parceiros.

Projeto de programa de canal

Crie uma relação win-win entre você e seus parceiros. Colabore com parceiros para criar programas de canais eficientes e mutuamente benéficos.

Campanhas de recrutamento

O gerenciamento adequado de parceiros significa sempre encontrar novos parceiros para desenvolver seu sucesso anterior. A Oracle facilita o recrutamento e a integração de novos parceiros.

Avaliações de parceiros

Avalie e determine os melhores parceiros para gerar os resultados de negócios que você precisa e deseja. Os gerentes de parceiros de sucesso entendem a necessidade de monitoramento constante e avaliação de resultados.

Administração de canal

A configuração e a administração do canal sempre serão uma parte necessária da estratégia de um parceiro de sucesso. Atribua facilmente gerentes, delegue tarefas administrativas aos vendedores parceiros e crie e atribua territórios.

Integração eficiente

Aprovar facilmente bons parceiros, iniciar tarefas de integração e fornecer marca, processo e conteúdo de treinamento, tudo em uma única interface. Integre novos parceiros rapidamente e melhore o tempo geral de produtividade.

Ferramentas conjuntas de entrada no mercado e marcas associadas

Colabore em planos, forneça fundos de desenvolvimento de mercado (MDF) e aprove solicitações de MDF. Identifique os melhores desempenhos com as ferramentas business intelligence conectadas, avalie os gastos de MDF versus o retorno e avalie e renove os planos de compensação.

Desenvolvimento de plano de negócios

Alinhe seus planos de parceiros com suas metas de negócios. Colabore com seus parceiros para definir planos para contas-chave, produtos principais e iniciativas de marketing conjuntas.

Fundos de desenvolvimento de marketing (MDF)

Aprove, distribua e acompanhe o ROI dos fundos de desenvolvimento de mercado.

Localizador de parceiro do cliente

Ajude os clientes a descobrirem o parceiro certo com o localizador de parceiros voltado para o cliente.

Feedback do cliente

Pesquise os clientes para avaliar o quanto seus parceiros representam bem sua marca. Obtenha insights sobre as áreas de melhoria.

Gerenciamento de possibilidades de pedidos

Melhore todo o processo de gerenciamento de leads até a cotação para os parceiros. Proporcione as ferramentas para que reivindiquem, qualifiquem e convertam leads, criem cotações e capturem pedidos com mais eficiência.

Gerenciamento de leads

Passe adiante os leads qualificados de marketing com inteligência de engajamento ou atribua novos leads para os parceiros qualificarem e reivindicarem.

Gerenciamento de oportunidades

Facilite o registro e as aprovações de negócios, acompanhe o progresso de oportunidades de parceiros e ajude a promover negócios paralisados.

Venda guiada por IA

Forneça aos parceiros pontuações de probabilidade de vitória baseadas em IA, as próximas melhores ações, priorização de contas e pontos de discussão inteligentes.

Configuração, preço e cotação

Capacite os parceiros de canal a configurar e criar cotações precisas e aprová-las rapidamente.

Order Capture

Ative o Order Capture simples e intuitivo para revendedores e distribuidores.

Suporte integrado de atendimento ao cliente

Proporcione aos seus parceiros as ferramentas necessárias para fornecer um excelente suporte de atendimento ao cliente da marca aos clientes comuns.

Gerenciamento de conhecimentos

Permita que seus parceiros solucionem problemas em nome dos clientes com acesso consistente a artigos de conhecimento.

Insights de solicitação de serviço

Exponha o histórico de serviços aos parceiros para que estejam mais bem preparados para envolver e atender os clientes.

Suporte ao cliente

Aumente a satisfação do cliente permitindo que os parceiros registrem solicitações de serviço em nome dos clientes e colaborem com você para resoluções rápidas.

Suporte para parceiros

Aumente a satisfação dos parceiros permitindo que eles registrem solicitações de serviço para obter ajuda com seus próprios negócios, processos ou problemas técnicos.

Análise avançada do Business Intelligence

Otimize seu programa de parceiros e o ROI geral identificando seus parceiros de melhor desempenho com ferramentas business intelligence conectadas, avaliando gastos de MDF versus retorno e avaliando e renovando planos de compensação.

Painéis de desempenho

Identifique os parceiros de melhor desempenho com business intelligence conectado.

Análise MDF

Entenda seus investimentos em desenvolvimento de marketing avaliando gastos versus retorno, velocidade e execução de vendas e satisfação do cliente final com todos os seus parceiros.

Gerenciamento de incentivos

Gerencie ativamente os incentivos dos parceiros para obter os melhores resultados. Apresente os ganhos dos parceiros de forma transparente, avalie e renove os planos de compensação e recompense os melhores desempenhos para incentivar os comportamentos que apoiam seus objetivos de negócios.

Feedback do parceiro

Entenda melhor quais parceiros estão satisfeitos com seu programa de parceria e quais devem ter seu foco para melhorias. Pesquise facilmente os parceiros para avaliar a satisfação geral e mapear as etapas para melhorias.