Utilities Field Service
Run efficient, cost-effective utility field operations that deliver higher customer satisfaction. Use AI-powered routing and scheduling, real-time collaboration tools, and instant access to situational data to run smoother operations, from service appointments to emergency response.
Magic Quadrant™ em Gestão de Serviço de Campo de 2022 do Gartner®.
Uma solução de atendimento externo que atende às necessidades específicas no fornecimento de serviços públicos
Replique as práticas recomendadas pela sua equipe mais talentosa
Mantenha todos atualizados sobre políticas, verificações de segurança e etapas críticas com fluxos de trabalho pré-criados para novas conexões de serviço, restauração de interrupções, vazamentos de gás, chamadas de resposta de emergência, manutenção diária e inspeção de ativos, acordos de ajuda mútua e muito mais.
Explore o Field Service for Utilities (PDF)Leve as suas equipes para onde elas precisem estar
O único mecanismo de roteamento e agendamento baseado em tempo, autoaprendizagem e preditivo do setor de serviços públicos leva as pessoas certas para o trabalho certo na hora certa - sempre.
Explore o Scheduling and RoutingControle e monitore todas as operações externas com facilidade
Gerencie todas as operações externas a partir de uma única interface com múltiplas visualizações em tempo real de todas as atividades externas. Realize facilmente reatribuições de tarefas, defina regras para agendar segmentos em atividades de ciclo longo e compartilhe relatórios que capturam métricas e KPIs importantes.
Explore a Field Service Core“Estou fortemente envolvido em soluções de gerenciamento de trabalho nos últimos 15 anos e esta é, de longe, a melhor relação cliente/fornecedor que experimentei”.
Alex Pipes
Gerente da Central de Excelência, Anglian Water Service
Conte com o conhecimento e habilidades da sua equipe
Com canais de colaboração em tempo real, suas equipes de campo podem compartilhar fotos de falhas de novos equipamentos para comentários, bate-papo por vídeo com colegas ou acessar o conhecimento do grupo para encontrar soluções alternativas.
Explore o Field Service CollaborationMantenha os clientes informados sobre seus chamados em aberto
Ofereça aos clientes total visibilidade do status de serviço com informações de compromisso de serviço em tempo real exibidas em um mapa. Permita que os clientes forneçam feedback instantâneo por meio de classificações e comentários.
Explore o Where’s My TechnicianVeja como nossos clientes de serviços públicos usam soluções de serviço de campo
Ferramentas mais inteligentes darão ao programador liberdade de roaming
Graeme Egan, diretor de vendas regionais, Oracle
Por mais de uma década, os serviços públicos do Reino Unido têm feito um trabalho árduo de eliminar eficiências e mudar o comportamento em serviços de campo. Eles otimizaram rotas e utilizaram arranjos de trabalho flexíveis, alcançando os maiores benefícios, mas as economias são principalmente maximizadas. É hora de levar o setor para a próxima fase: programar o programador.
Leia a postagem completaEncontre recursos e muito mais
Veja como todo o software da Oracle, incluindo o serviço de campo, funciona em conjunto
Saiba mais sobre o Oracle Industries Innovation Lab (#OracleIIL) em Chicago.
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