A Panasonic Electric Works India melhora a satisfação do cliente com a Oracle Cloud
O principal fornecedor de sistemas elétricos da Índia migrou seu Oracle E-Business Suite ERP e banco de dados para a OCI e o Oracle Exadata Database Service.
Estados Unidos | Manufatura industrial
“O Oracle Customer Success Services faz maravilhas e os consultores são mágicos. Após migrar nosso ERP e banco de dados para a OCI, melhoramos drasticamente nossas operações e índices internos de satisfação do cliente. Com o alto desempenho e a disponibilidade da OCI, meus funcionários e eu não precisamos mais trabalhar até tarde da noite para garantir que não haja interrupção no serviço para nossos usuários e clientes internos.”
Vídeo: Panasonic Electric Works India Aumenta a Satisfação do Cliente com a Oracle Cloud (2:02)
A Panasonic Electric Works India é líder de mercado na Índia no fornecimento de materiais elétricos e de construção, dispositivos de fiação, fios e cabos, interruptores, luzes, ventiladores, unidades habitacionais modulares e energia solar para mercados comerciais e de consumo. À medida que a empresa cresceu, tornou-se muito complexo gerenciar seus ambientes Oracle E-Business Suite ERP on-premises. Interrupções do sistema e desempenho lento levaram à perda de vendas. A Panasonic Electric Works decidiu contratar o Oracle Customer Success Services para ajudar a migrar os ambientes de ERP da empresa para a Oracle Cloud Infrastructure (OCI) e otimizar seu banco de dados no Oracle Exadata Database Service em 45 dias. Com a Oracle Cloud, a empresa reduziu o tamanho de seu banco de dados em 50% e melhorou seu índice interno de satisfação do cliente para operações financeiras e de cadeia de suprimentos em 75% e 55%, respectivamente.