Eventos Oracle Advertising and Customer Experience (CX)

O futuro do CRM: Construindo atendimentos ainda melhores, setembro de 2021

O futuro do CRM ajuda os profissionais do marketing a lançarem campanhas que retornem as oportunidades mais qualificadas de vendas, além de acelerar os ciclos de negociações. Descubra como o Fusion Marketing está mudando os rumos da automatização em marketing e do CRM.

Atualizações trimestrais em inovação para Publicidade e CX, maio de 2021

Com Rob Tarkoff, Vice-Presidente Executivo e Gerente Geral, Oracle Advertising e Customer Experience

Atualização Trimestral sobre Inovações para Publicidade e CX - fevereiro de 2021

Com Rob Tarkoff, Vice-Presidente Executivo e Gerente Geral, Oracle Advertising e Customer Experience

Ter o propósito e os valores da sua marca na publicidade

Descubra por que o objetivo da sua marca é mais importante do que nunca e garanta sua responsabilidade e resultados de mídia responsáveis.

Mensuração em contexto: Descobrindo oportunidades para segurança e adequação da marca

Junte-se ao The Telegraph e a Jay Pinho, Líder de Produto em Segurança de Marca da Oracle Advertising, para conhecer mais a fundo a próxima geração da mensuração, das métricas importantes e de como, mesmo nessa etapa inicial da revolução, os dados granulares e personalizáveis continuam bem na palma da sua mão.

Inteligência no Marketing - real ou artificial?

Descubra, com os melhores líderes em marketing e especialistas da Oracle, como desvendar os sinais do cliente para se aproximar deles e oferecer experiências hiperpersonalizadas.

Como os profissionais de marketing focados nos clientes podem ter ainda mais sucesso com a personalização

Ouça o que os especialistas da Forrester, Sleep Number, Dow Jones e TIGI Americas têm a dizer e aprenda a simplificar o processo de personalização, utilizar recursos de forma eficiente e manter o cliente no centro de todas as suas atividades.

Descubra como os líderes em marketing usam a cabeça

Descubra as inspirações de líderes em marketing na EMEA (Europa, Oriente Médio e África) com suas lições e histórias de sucesso sobre como responder rapidamente aos sinais dos clientes, se tornar mais ágil face as mudanças e como entregar experiências em tempo real.

Marketing personalizado para a economia da experiência

Não importa se você vende para pessoas físicas ou jurídicas, as experiências personalizadas baseada em dados podem resultar em clientes fieis. Descubra como as soluções inovadoras em marketing da Oracle podem ajudar as empresas B2C e B2B a atender às expectativas dos clientes.

Evolução da mensuração de anúncios em canais cruzados

Acompanhe Carly Crittenden, líder da Moat Brand Partnerships, Oracle Data Cloud, enquanto ela compartilha as ferramentas e dicas para melhorar as suas estratégias de verificação, atenção e mensuração em canais cruzados.

StreamScam Desmascarado: Descubra como o Moat desmascarou o maior esquema de fraude de anúncios em CTV

Assista a este webinar dos especialistas que descobriram um esquema de fraude de anúncios, e aprenda como você pode se proteger.

Deixe as listas de bloqueio de lado: migre da segurança para a adequação da marca

Junte-se à Oracle Data Cloud, GroupM e ao The New York Times neste evento virtual, cujo foco é apresentar o que será necessário para que os anunciantes percam o medo e criem uma internet mais inclusiva.

Como a adequação da marca pode ajudar os anunciantes a superar as incertezas

Junte-se à Oracle Data Cloud e GroupM para nossa discussão sobre a questão da segurança e adequação da marca durante o cenário que enfrentamos em 2020.

A equipe Oracle Red Bull Racing toma as decisões sobre as corridas e lança um programa de fidelidade usando as tecnologias da Oracle Cloud

As tecnologias da Oracle deixam a Oracle Red Bull Racing no caminho certo para interagir com os fãs e vencer no circuito da Fórmula 1.

A Vox media compartilha orientação especializada por meio de ética de dados e segurança de marca (3:10)

A Vox Media, conhecida por construir as melhores marcas de mídia e a tecnologia que as habilita, está comprometida em corrigir o futuro da mídia. Ouça Aaron Tabas, vice-presidente de estratégia de conteúdo e inovação, enquanto ele nos orienta por suas recomendações para a indústria de publicidade como um todo.

Veja como o GroupM tem um impacto positivo e sustentável nos seus investimentos em publicidade (2:52)

GroupM se esforça para tornar a publicidade melhor para todos. Krystal Olivieri, Diretor de Inovação da GroupM, discute as cinco áreas de estrutura de investimento responsável, incluindo segurança da marca, sustentabilidade, ética de dados, jornalismo responsável, diversidade, equidade e inclusão.

Resolva os desafios de negócios com Apex IT e Oracle Service (6:07)

Crie soluções comerciais e melhore as experiências de atendimento ao cliente em todo o ciclo de vida, combinando seus aplicativos e tecnologias.

Reinvente seu atendimento ao cliente completo com Five9 e Oracle Service (10:07)

Forneça aos seus agentes dados inteligentes em tempo real para propiciar uma experiência mais suave ao cliente, integrando suas soluções de software de central de atendimento com roteamento omnicanal do Oracle Service e Five9.

Automatize processos de serviço usando OpenMethods e Oracle Service (5:25)

Capacite sua central de atendimento com processos centralizados para que eles possam oferecer um atendimento ao cliente eficiente e eficaz em todos os canais.

Atenda de forma proativa aos canais digitais com a Sprinklr e o Oracle Service (4:49)

Ouça todos os seus canais de mídias sociais usando uma plataforma unificada para resolver proativamente as necessidades de atendimento ao cliente.

A Xerox duplica o sucesso com novos negócios de inovação

A Xerox escolhe a tecnologia e os aplicativos Oracle Cloud para abastecer a impressão 3D, a Internet of Things industrial e a tecnologia limpa para reduzir o carbono na atmosfera.

Desenvolva conversas relevantes com a ajuda da Gong (4:34)

Entregue as informações necessárias para que os vendedores desenvolvam conversas relevantes e personalizadas, sempre que o cliente iniciar um atendimento com o vendedor virtual.

Conecte-se aos clientes com a Five9 (4:48)

Utilize a própria solução de vendas para criar relações duradouras com os clientes e ajudar os vendedores a fecharem negócios mais rápidos com ligações sem atritos.

Aumente o sucesso das vendas com o LinkedIn (3:42)

Ofereça aos vendedores virtuais o acesso instantâneo às informações que precisam para que possam fazer conexões e finalizar as vendas.

A Aon reduziu os custos em 50%, e ao mesmo tempo melhorou as informações e as experiências

Apresentadores:
Teffani Zadeh, CIO, Facilitação de Crescimento e TI América do Norte, Aon
Liesbeth Mulder, Líder Global de Conexões, Aon
Nancy Ankone, Diretora de Tecnologia em Marketing, Aon

Líder da Bosch Thermotechnology relatou uma melhoria de 25% no atendimento.

Apresentador:
Marcel Torrent, Líder de Atendimento, Bosch Thermotechnology

O VP Sênior da Motorola Solutions compartilha como a empresa diminuiu o tempo até a comercialização.

Oracle Cloud CX

Apresentador:
Andrew Sinclair, Vice-Presidente Sênior e Gerente Geral, Motorola Solutions

Ofereça o atendimento mais adequado de acordo com o momento - Américas

Descubra como você pode transformar o atendimento da sua empresa para fazer com que cada interação com o cliente seja relevante nos canais digitais de autoatendimento ou assistidos. Utilize conjunto de dados conectados, para conseguir atendar às expectativas dos clientes durante todo o ciclo de vida.

Ofereça o atendimento mais adequado de acordo com o momento - EMEA

Utilize conjunto de dados conectados, para conseguir atendar às expectativas dos clientes durante todo o ciclo de vida. Descubra como você pode criar experiências digitais que priorizam a felicidade e fidelidade do ciente, além de reduzir os custos com atendimento.

Como as empresas estão ajudando os vendedores a voltarem às vendas

As empresas que queiram atender às necessidades dos compradores precisam adotar estratégias e táticas de vendas adequadas. As vendas virtuais chegaram para ajudar as empresas a criarem experiências mais inteligente e intuitivas, tanto aos clientes, quanto aos vendedores, com o intuito de aumentar as vendas.

O futuro da CRM: Construa experiências ainda melhores

Lançamos o Oracle Fusion Marketing para ajudar os profissionais em marketing a automatizarem a criação e qualificação de leads. Veja como a solução pode ajudá-lo a conseguir leads de vendas mais adequados. Assista a Larry Ellison compartilhar sua visão de futuro sobre a nova era da automatização, reimaginando o futuro do CRM.

Atendimento inteligente dentro da Economia da Experiência

Hoje, os gerentes de atendimento devem atender às expectativas dos clientes e reduzir os custos, enquanto gerenciam equipes remotas e prezam pela segurança dos colaboradores. Descubra como novas tecnologias digitais e o acesso aos dados podem ajudar o atendimento da sua empresa a evoluir para atendar às novas demandas.

O futuro da CX, com Larry Ellison/ Venda responsiva na Economia da Experiência

Para deixar cada interação com o cliente relevante, as empresas devem ouvir os clientes e repensarem a forma de venda, comercialização, fornecendo um atendimento para cada ponto de contato com o cliente. Descubra como o ano de 2020 ensinou os líderes de CX a serem resilientes face todo o cenário de mudanças.

O futuro das experiências digitais para comunicação

Os prestadores de serviços em comunicação têm o potencial de capitalização sobre o 5G dentro da Economia da Experiência. O futuro será dominado por aqueles que entregarem experiências inigualáveis para os seus clientes.

Insights da Indústria: Varejista conectado

Especialistas em negócios e tecnologia da Oracle e VMware oferecem pontos de vistas e perspectivas como respostas por a Oracle Cloud ser a plataforma ideal para a VMware.

Insights da Manufatura: Transformação digital para empresas

Descubra como a informatização dos processos de ponta a ponta do atendimento pode criar interações relevantes, importantes para a satisfação do cliente. E, como resultado, tornar o processo mais eficiente e aumentar a receita.