Aumente as margens de lucro, melhore o atendimento ao cliente e execute pedidos com mais rapidez. A solução do pedido ao pagamento de ponta a ponta, omnichannel, da Oracle orquestra pedidos em vários sistemas, simplifica a configuração do produto, permite preços dinâmicos e promessas de pedidos globais.
Obtenha orquestração e atendimento de pedidos sem atritos ao otimizar processos do fluxo de pedidos de ponta a ponta em vários sistemas ERP e Order Management existentes. Automatize todo o processo do Order Capture, a liquidação e o atendimento pós-venda.
Aumente a satisfação do cliente capturando e validando pedidos online para garantir menos exceções de processamento e uma execução de pedidos mais rápida. Orquestre pedidos perfeitos e entregas de produtos complexas com serviços associados.
Atenda aos requisitos do cliente com várias opções de atendimento, como envio direto, back-to-back e configuração ao pedido.
Atenda às necessidades de mercado em constante mudança configurando facilmente os próprios processos exclusivos para inovar e fazer modificações. Tome decisões melhores por meio da visibilidade e da análise de ponta a ponta de pedidos, estoque, remessas, suprimentos e faturas.
Deixe seus clientes satisfeitos atendendo preventivamente os pedidos em risco a tempo de tomar todas as medidas corretivas. Obtenha visibilidade em tempo real do status do pedido e realize análises hipotéticas para avaliar e escolher a melhor opção.
Agrupe clientes com base nas características de compra e nas sensibilidades de preço para posicionar melhor seus produtos e serviços. Crie estratégias de preços para conseguir os melhores retornos.
Certifique-se de que as metas de receita sejam atendidas definindo preços alvo específicos para segmentos que registram o valor percebido dos produtos pelo cliente. Use modelos de preços flexíveis para desenvolver regras de preços que se alinhem com os objetivos de margem corporativa.
Implemente estratégias de preços dinâmicas em toda a empresa com um conjunto de recursos de administração flexível e fácil de usar. Modele cenários de preços complexos para criar processos de preços personalizados para canais e práticas de negócios.
Aproveite diretrizes de preços para controlar os descontos, proteger a lucratividade e cumprir a política corporativa. Centralize os preços para garantir a consistência entre canais de vendas com uma arquitetura flexível baseada em serviços.
Atinja seus objetivos comerciais implementando mudanças de preço rapidamente. Atualize grandes volumes de dados de preços usando ferramentas de manutenção eficientes.
Simplifique a configuração de produtos e serviços complexos e personalizáveis usando uma experiência de usuário intuitiva e visual. O recurso “Finish It For Me” permite que o configurador faça as seleções restantes após os usuários fazerem um conjunto mínimo de seleções.
Compare os requisitos do cliente com a melhor solução possível por meio da modelagem de configuração orientada, que personaliza produtos e serviços segundo especificações exclusivas do cliente.
Garanta o envio oportuno e preciso do pedido à produção reduzindo as etapas manuais necessárias para criar pedidos configurados. Elimine erros do pedido e o custo associado de retrabalho limitando as opções de configuração do cliente somente a opções válidas.
Permita que os usuários tomem decisões informadas sobre suas seleções com base nos preços em tempo real, inclusive os preços da opção e o preço total da configuração.
Garanta a continuidade do modelo em todo o processo da cotação ao pagamento incorporando o Oracle Configurator Cloud a todos os seus canais de vendas.
Prometa datas de entrega rápidas e confiáveis sempre. Programe do envio do estoque, envio direto e itens feitos sob encomenda com base na disponibilidade real do produto e na capacidade de entrega.
Selecione automaticamente a melhor fonte de suprimento que pode comprar, fabricar ou transferir itens para atender à demanda. Use compras baseadas na zona e de lucrativas para promissoras a fim de encontrar suprimentos que otimizem os custos e a entrega no prazo.
Aumente as remessas no prazo e maximize sua lucratividade aproveitando os pedidos de compra em aberto, a capacidade do fornecedor e os suprimentos planejados e em trânsito ao prometer pedidos.
Reduza os custos de envio consolidando itens de linha a serem enviados juntos ou entregues na mesma data. Programe itens da configuração ao pedido ajustando fontes de suprimentos, prazos de entrega e disponibilidade. Gerencie pedidos de envio direto e back-to-back.
Priorize e reprograme pedidos da reserva para alocar suprimentos escassos a clientes, canais ou regiões geográficas prioritários. Reserve o suprimento local para pedidos de prazo curto e atenda a pedidos de longo prazo de capacidade acima.
Simplifique os processos de gerenciamento de promoção comercial, minimize erros de reclamação, disputas, deduções inválidas e automatize a liquidação para melhor fluxo de caixa e lucratividade.
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Em uma única exibição, gerencie os pedidos de todos os canais em vários sistemas. Orquestre facilmente todos os processos do pedido ao pagamento.
Como melhorar a satisfação do cliente com uma entrega perfeita
O Order Management se integra à Oracle CPQ Cloud para oferecer uma experiência do usuário integrada em todo o processo da cotação ao pagamento.
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Maximize sua lucratividade atendendo às expectativas do cliente. Recursos de compras flexíveis e atendimento inteligentes permitem agendar o atendimento complexo com a melhor fonte de atendimento.
Como entregar um atendimento perfeito com atendimento externo e logística integrados (PDF)
Carrie West, Gerente Sênior de Marketing de Produtos, Oracle Advertising and CX
Erin Sun, Diretora de Marketing de Produtos SCM, Oracle
Gerenciar a receita de assinaturas é uma luta para empresas com integração limitada (ou nenhuma) entre seus sistemas de front e back-office. O recente lançamento do processo aprimorado de cotação ao pagamento das Oracle Fusion Cloud Applications ajudou a resolver esse problema. A nova solução é uma plataforma integrada que conecta Oracle Subscription Management, Oracle Configure, Price, Quote, Oracle Order Management e Oracle Financials.
Leia a publicação completaLeia o material de preparação para atualização na nuvem para saber as novidades do serviço Order Management e se prepare para as atualizações trimestrais.
O Oracle Help Center fornece informações detalhadas sobre nossos produtos e serviços com soluções direcionadas, guias de introdução e conteúdo para casos de uso avançados.
O Cloud Customer Connect é a principal comunidade de nuvem online da Oracle. Com mais de 200.000 membros, ela foi projetada para promover a colaboração entre pares e o compartilhamento de práticas recomendadas, atualizações de produtos e feedback.
A Oracle University fornece treinamento e certificação gratuitos, nos formatos de sua preferência, para garantir o sucesso da sua organização.
* Magic Quadrant™ do Gartner® em ERP na nuvem para Empresas Centradas em Serviços, 4 de novembro de 2024. Robert Anderson, Denis Torii, Sam Grinter, Naveen Mahendra, Tomas Kienast, Johan Jartelius.
** Magic Quadrant™ do Gartner® em ERP na nuvem para empresas centradas em produtos de 2023, publicado em 3 de outubro de 2023. Greg Leiter, Robert Anderson, Dixie John, Tomas Kiensat, David Penny
Este gráfico foi publicado pelo Gartner, Inc. como parte de uma pesquisa maior e deve ser avaliado no contexto de todo o documento. O documento do Gartner está disponível mediante solicitação da Oracle. *O Gartner não endossa nenhum fornecedor, produto ou serviço descrito em suas publicações de pesquisa, nem aconselha os usuários de tecnologia a selecionar apenas os fornecedores com as classificações mais altas ou outra designação. As publicações de pesquisa do Gartner consistem em opiniões da organização de pesquisa do Gartner e não devem ser interpretadas como declarações de fato. O Gartner se isenta de todas as garantias, expressas ou implícitas, em relação a essa pesquisa, incluindo quaisquer garantias de comercialização ou adequação para um propósito específico.
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