Services Oracle Health

Les services professionnels Oracle Health sont conçus pour fournir des analyses approfondies dans le but d'aider à déterminer les plans d'amélioration des performances appropriés, de définir la gouvernance et d'augmenter la satisfaction et l'efficacité du personnel clinicien dans votre dossier santé numérique (DSN).

Améliorez l'efficacité clinique, opérationnelle et financière.

Services et technologie

Nous avons une excellente compréhension de vos systèmes informatiques et, grâce à nos solutions d'analyse, nous pouvons vous aider à les optimiser.

Les produits présentés sont fournis à titre d'exemple pour illustrer certains cas spécifiques. Chaque appareil ou produit médical est conçu de manière à se conformer aux réglementations de la zone géographique dans laquelle il est utilisé. Cependant, nous ne pouvons garantir sa disponibilité ou sa conformité dans d'autres régions. Certaines adaptations locales peuvent être nécessaires pour répondre aux exigences régionales.

Soutien pour la gestion des incidents et les applications du DSN disponible 24 h/24 et 7 j/7

Bénéficiez d'une expérience de soutien complet. Recevez un soutien de niveaux 3 et 4 lorsque vous souscrivez à des contrats de logiciels sous licence, avec la possibilité d'acquérir notre offre de soutien « Premier » de niveaux 1 et 2. Les organisations ayant accès à un soutien complet signalent des délais de résolution plus courts et des expériences utilisateur améliorées.

Expériences et résultats améliorés

Tirez parti de la valeur de votre DSN dans l'ensemble de votre organisation grâce aux analyses de données au niveau de l'entreprise de Lights On Network. Contribuez à l'amélioration de l'expérience de votre personnel clinicien, à la génération de résultats pour votre organisation et à l'optimisation de l'efficacité de votre système pour soutenir vos opérations.

Conception favorisant l'adoption, l'efficacité et le retour sur investissement

Oracle Health Accompagnement à l'adoption propose un modèle complet favorisant l'adoption réussie par les utilisateurs finaux. Nos accompagnateurs en adoption fournissent aux clients le soutien et les consignes dont ils ont besoin pour mettre en œuvre et optimiser leurs solutions Oracle Health en toute confiance.

Modèle de soutien des services d'accompagnement

Les accompagnateurs de conversion soutiennent les clients avant, pendant et après la mise en service afin de stimuler et de renforcer l'adoption de leurs solutions. Nos accompagnateurs sont présents tout au long du processus pour aider les utilisateurs finaux à personnaliser leurs paramètres et leurs préférences système, répondre à leurs questions et parfaire leur expérience avec le DSN.

Convivialité et productivité améliorées

Grâce aux services de conseil en adoption, le personnel clinicien bénéficie d'une attention personnalisée de la part de nos consultants pour les aider à améliorer leur maîtrise des solutions Oracle Health. Le conseil en adoption se concentre sur l'expérience de l'utilisateur final et sa maîtrise des produits Oracle Health chez les clients qui sont déjà opérationnels. Nos services se concentrent sur les programmes client qui fournissent un soutien continu aux utilisateurs finaux et des stratégies axées sur les données. Notre équipe est dotée de techniques qui soulignent l'importance du changement de comportement et qui plaident en faveur de l'adoption du DSN.

Optimisation de l'utilisateur final

Nous comprenons que l'adoption du DSN ne s'arrête pas à la mise en service. L'adoption et l'optimisation du DSN nécessitent une progression et une formation continues. Peu importe où vous en êtes dans votre parcours avec le DSN, votre organisation peut bénéficier d'un soutien proactif et personnalisé. Tout comme les modifications et les mises à niveau du système qui n'arrêtent jamais après la mise en œuvre des solutions, le soutien continu du personnel clinicien doit se poursuivre, parallèlement aux initiatives de maintenance du système et de changement organisationnel.

Pour soutenir l'adoption et la productivité du DSN, nos consultants :

  • utilisent les données d'Oracle Health Avancement du produit – Conseil en adoption et de Lights On Network pour cibler de manière proactive des membres du personnel clinicien spécifiques qui présentent le plus grand potentiel d'adoption, d'efficacité et d'atteinte d'autres objectifs organisationnels ;
  • offrent un soutien à l'adoption personnalisé en fonction des besoins uniques de chaque membre du personnel ;
  • proposent des rapports de fin de contrat avec une analyse des améliorations mesurées pour assurer la transparence une fois la consultation terminée.

Conseil en matière de maintien

L'équipe Oracle Health responsable de l'éducation continue contribue à la formation du personnel et au développement de programmes qui fournissent les outils nécessaires au maintien d'un modèle de soutien continu du DSN. Un responsable Oracle Health spécialisé en adoption forme votre équipe d'informaticiens et d'éducateurs afin de développer un programme de soutien continu. Si votre organisation ne dispose pas d'informaticiens ou d'éducateurs, Oracle Health propose un responsable de l'adoption et des consultants en adoption pour assister vos utilisateurs finaux tout en vous aidant à développer le programme.

Nous travaillons en collaboration avec le personnel clinicien dans le but d'améliorer son expérience globale et aussi pour constituer des équipes de soutien aux utilisateurs finaux qui permettent d'assurer le succès grâce à :

  • l'optimisation de l'utilisateur final ;
  • l'adoption et le soutien continu après l'intégration ;
  • la mise à disposition d'assistance pour les mises à niveau et les demandes du personnel clinicien ;
  • l'analyse des flux de travail.

Familiarisation de votre équipe avec l'utilisation du DSN

Pour prodiguer les meilleurs soins possibles aux patients, il est essentiel que les organisations de soins optimisent la valeur de leurs investissements en matière de technologies de l'information pour la santé. Le succès de votre organisation est souvent le résultat direct d'une adoption et d'une expérience utilisateur solides. L'offre d'outils d'apprentissage cohérents et complets est essentielle pour aider les utilisateurs à se familiariser avec le DSN et à optimiser l'efficacité des flux de travail. Oracle Health Structure d'apprentissage offre aux organisations une stratégie d'apprentissage conçue pour les aider à atteindre les résultats et les objectifs.

Fondation de votre stratégie d'apprentissage

Oracle Health Structure d'apprentissage est une stratégie d'apprentissage de bout en bout conçue pour offrir des parcours d'apprentissage fondés sur les rôles et les meilleures pratiques, qui elles même sont alignées sur Model Experience. Les utilisateurs finaux peuvent accéder au contenu à leur convenance et aussi souvent qu'ils le souhaitent pour gagner en confiance et améliorer leur expérience utilisateur au sein de la plateforme.

Portail d'apprentissage

Grâce à notre portail d'apprentissage, les organisations qui souhaitent toujours être à jour peuvent déployer du contenu, suivre la progression des utilisateurs, surveiller l'atteinte des objectifs dans le but de prédire le succès des résultats d'apprentissage et importer du contenu Model Experience.

Oracle Health eCoach intégré

Oracle Health eCoach intégré vous aide à tirer le meilleur parti des investissements de votre organisation dans le DSN en soutenant l'apprentissage et l'avancement continus grâce à la sensibilisation aux changements, à la fourniture de matériel d'apprentissage et au renforcement de la formation.

  • Communication améliorée entre la direction et le personnel de l'organisation
  • Expérience de soutien adaptée au flux de travail de chaque utilisateur
  • Efficacité améliorée des utilisateurs finaux grâce aux solutions Oracle Health
  • Soutien pour aider les utilisateurs à naviguer parmi les changements apportés aux flux de travail et aux fonctionnalités


Optimisation du conseil en gestion du changement organisationnel d'Oracle Health

L'adaptation aux changements cliniques, culturels et technologiques du secteur des soins de santé modernes peut constituer un énorme défi pour les organisations. Pour prospérer, les organisations doivent être en mesure d'incorporer rapidement de nouvelles idées et de nouveaux processus tout en apprenant à gérer efficacement le changement.

Nos services de gestion du changement aident votre organisation à passer de sa situation actuelle à la situation visée. Nous fournissons le cadre et les outils nécessaires pour introduire et mettre pleinement en œuvre le changement dans votre organisation et, ce faisant, vous aider à optimiser l'efficacité et l'efficience de vos employés.

  • Accompagnement à la conception, au développement et à la mise en œuvre d'une stratégie de gestion du changement
  • Cadre pour aider à diagnostiquer les besoins culturels d'une organisation afin de surmonter les obstacles à la réussite
  • Stimulation de l'implication des employés et de l'adoption des technologies

Exploitation des services d'optimisation pour l'obtention de résultats

Grâce à nos services d'optimisation, nous aidons votre organisation à accéder à des expériences et des processus améliorés et à les exploiter dans le but d'obtenir des résultats optimaux.

Nous utilisons une stratégie organisationnelle fondée sur la valeur et axée sur les données qui facilite l'optimisation. Nous vous aidons à rester à jour avec les processus et la technologie pour vous permettre de prendre des décisions plus éclairées pour la gestion des soins de santé. Nous disposons d'une approche itérative qui nous permet de :

  • Identifier les possibilités d'amélioration chez les personnes, les processus et la technologie
  • Tirer parti des fonctionnalités innovantes et des rôles spécialisés de Model Experience
  • Établir un processus d'amélioration continue dans les domaines prioritaires
Après la mise en œuvre de solutions supplémentaires [d'aide à la prise de décision Oracle Health] en juin 2022, la couverture des prescriptions médicamenteuses avec filtres de voie d'administration a atteint 97 %.

Sarah Washburn DNP, MS, RNC-OB, CPHQ Spécialiste de qualité clinique, Vail Health

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