Michael Hickins | Stratège de contenu | Février 2023
Le secteur de la mode a souvent été stimulé par des personnalités et des célébrités hors normes, des génies créatifs qui inventent des tendances en suivant leur instinct et leur personnalité. L'idée reçue voulait que le secteur s'appuie davantage sur l'art que sur la science. La mode s'offre un nouveau look grâce aux analyses qui permettent aux acteurs du secteur d'apporter et de soutenir l'aspect artistique du commerce tout en lui injectant une juste dose de science des données.
L'analyse de la mode nécessite l'utilisation d'applications qui tirent parti de données de sources diverses sur les ventes du secteur, les styles et les tendances. L'analyse de la mode aide les entreprises à évaluer les performances passées et à prédire les résultats afin qu'elles puissent prendre de meilleures décisions sur les collections à créer, les niveaux de stocks à maintenir, les canaux de distribution à utiliser et les promotions à mettre en place pour générer plus de revenus.
L'analyse de données est le processus qui consiste à examiner des jeux de données pour en extraire les informations et en tirer des conclusions. L'analyse intègre de plus en plus l'intelligence artificielle, qui exploite des modèles algorithmiques pour rechercher des informations sans qu'une personne indique au système où chercher et quoi chercher. Les entreprises utilisent les analyses de données pour prendre des décisions plus éclairées en combinant de grands jeux de données afin de trouver des modèles et des corrélations dissimulés. Au-delà des affaires, l'analyse de données est largement utilisée par les scientifiques et les chercheurs pour vérifier ou réfuter des modèles, des théories et des hypothèses scientifiques.
L'analyse de données peut aider les détaillants à mieux comprendre le comportement des acheteurs, à optimiser l'expérience client sur les canaux numériques et physiques, à personnaliser les promotions en fonction des comportements ou des intérêts antérieurs, comme les styles de vêtements, la coupe et les tendances, et à prévoir la demande plus précisément afin qu'ils puissent maintenir les niveaux de stock appropriés.
Découvrez 3 étapes pour simplifier la prévision de la demande en tant que détaillant de mode
L'analyse de la mode est le processus utilisé par les personnes travaillant dans le secteur de la mode, notamment les acheteurs et les responsables du marchandisage dans les entreprises du commerce de détail, pour exploiter les données et déterminer les tendances en matière de vente, le type de clients à l'origine de ces achats, la quantité de stocks à commander et le futur des ventes.
L'analyse de la mode intègre de nombreux systèmes et processus, comprenant aussi bien des stratégies et tactiques que les technologies exploitées. De plus en plus, l'analyse de la mode nécessite l'utilisation de l'intelligence artificielle et de l'apprentissage automatique pour aller au-delà de la simple production de rapports historiques. Avec l'intelligence artificielle et l'apprentissage automatique au détail, les entreprises peuvent acquérir une compréhension plus concrète des tendances des marchés de la mode qui évoluent rapidement.
L'analyse de la mode permet non seulement de connaître les articles qui se vendent, mais elle donne aussi de la visibilité et fournit des conseils sur les comportements des clients qui façonnent les décisions d'achat. Les détaillants peuvent alors être en mesure de prendre des mesures essentielles, comme fixer le bon prix, proposer des biens connexes que les clients pourraient aimer et stocker dans les baies et rayons les bons produits en fonction des saisons. L'analyse de la mode permet aux détaillants d'utiliser des données empiriques pour prendre des décisions concernant les styles, les couleurs, les tailles et la quantité de stocks à acheter pour leurs magasins, plutôt que de se fier simplement à leur instinct. C'est une façon de « rendre cet art un peu plus scientifique », explique Greg Flinn, un ancien directeur de la planification des marchandises chez Neiman Marcus.
Principaux points à retenir
L'analyse de la mode combine des données provenant de sources telles que les paniers de magasinage en ligne, les programmes de fidélité, les systèmes logiciels de point de vente, les applications de gestion des stocks et de chaîne d'approvisionnement, les campagnes de marketing, les sources de données de consommateurs de tiers et les sondages en magasin pour guider les décisions commerciales. Les détaillants et les fabricants de mode utilisent des analyses pour évaluer le rendement commercial, connaître les préférences des clients, établir les tendances et générer des recommandations sur les prochaines étapes à suivre. Ces entreprises appliquent l'analyse de la mode à des décisions prospectives, fondées sur des prévisions (par exemple, le volume de stocks à réorganiser) et des décisions en temps réel, prises sur le moment (par exemple, la proposition d'une offre susceptible d'inciter un achat en ligne).
L'analyse de la mode fournit aux entreprises de détail des outils visant à augmenter leurs ventes et leurs profits en fournissant un meilleur aperçu des désirs et des comportements changeants des consommateurs. La mode est un secteur qui évolue rapidement. Les grandes tendances peuvent rapidement devenir obsolètes, laissant les détaillants et les fabricants coincés avec des marchandises obsolètes à prix cassés. Les analystes de détail ont besoin d'informations précises sur les données pour surveiller le rendement de l'entreprise, repérer rapidement les préférences changeantes des clients et visualiser les tendances qui peuvent éclairer leurs choix sur les articles à stocker et les prix à ajuster. Pour ce faire, ils collectent constamment des données provenant de sources liées aux clients et de systèmes relatifs à la production. Les sources de données clients peuvent comprendre les paniers d'achat en ligne, les programmes de fidélité, les systèmes de point de vente, les campagnes de marketing et les sondages en magasin. Les systèmes de production cruciale comprennent ceux pour la fabrication, les stocks, l'entrepôt, l'expédition et les finances.
L'analyse de la mode fournit non seulement des outils permettant d'évaluer et d'expliquer avec précision le rendement passé, mais elle permet aussi aux détaillants de mieux prédire les comportements des consommateurs et de proposer des plans d'action à mettre en place dans le cadre d'une grande variété d'activités à fort rendement. Pour les détaillants, les décisions sur les stocks des magasins physiques et virtuels lors d'une saison de magasinage importante (par exemple, les vacances ou la rentrée scolaire) jouent un rôle majeur dans leur réussite et leur survie, aussi bien que quand elles portent sur les remises ou toute autre offre à faire aux clients en ligne sur le moment. L'analyse est essentielle pour l'industrie de la mode, car les tendances sont extrêmement courtes et les goûts consommateurs sont très fluctuants. L'analyse de la mode ne garantit pas au détaillant d'être à la hauteur de la tendance à chaque fois, mais elle peut les aider à améliorer leurs chances et leur permettre de repérer et de corriger les erreurs plus rapidement.
Il existe quatre principaux types d'analyse de données de la mode : l'analyse descriptive pour produire des rapports sur le rendement passé, l'analyse diagnostique pour déterminer la cause fondamentale d'un problème, l'analyse prédictive pour prévoir les résultats d'un projet et l'analyse prescriptive pour recommander les prochaines étapes à suivre. L'utilisation d'une combinaison de ces approches analytiques permet aux détaillants de mieux comprendre le comportement de leurs clients, d'optimiser l'expérience client sur les canaux numériques et physiques, de stocker les bonnes marchandises et de personnaliser les promotions en fonction des comportements ou des intérêts des consommateurs, comme le style de vêtements, la coupe et les tendances. Vous trouverez ci-dessous plus de détails sur chacune des quatre approches analytiques.
Les marques de mode collectent des données (PDF) à partir de systèmes internes, appelés données de première partie, ainsi que d'agrégateurs de données, appelés données de tierce partie. Les sources de données de première partie sont les suivantes :
L'analyse de la mode est un outil essentiel pour les entreprises de la mode. Elle les aide à comprendre le comportement de leurs consommateurs, à planifier et à concevoir des collections, à gérer les stocks, les tendances prévisionnelles, à cibler les acheteurs et à prendre des décisions fondées sur les données plutôt que sur l'instinct. En tirant parti des analyses de la mode, les détaillants et les créateurs du secteur peuvent obtenir un avantage concurrentiel, stimuler leurs ventes, améliorer leurs marges de profit et maximiser la satisfaction des clients grâce à la personnalisation. Voici quelques-uns des domaines dans lesquels l'analyse de la mode est utilisée.
Les analystes de la mode veillent à ce que les marchandiseurs et les planificateurs aient accès à des données précises sur les tendances de la mode. Ils leur fournissent des conseils sur la quantité d'achats d'un style donné, les lieux où vendre les produits et la manière de les tarifer. Ils examinent les résultats et l'expérience récents d'une entreprise ainsi que les résultats de ses concurrents. Les analystes suivent également de près les données des médias sociaux pour comprendre ce que les gens regardent et partagent. Leurs tâches consistent aussi à combiner et nettoyer les données de toutes ces sources et les traduire dans un récit ou une tendance qui est pertinente pour les personnes qui prennent des décisions sur les produits, les achats et les promotions.
L'analyse de mode est le processus de collecte et d'analyse des données liées aux styles de vêtements, aux tendances et au comportement des consommateurs. Elle permet de fournir aux entreprises de détail de mode des informations qu'elles peuvent utiliser pour construire leurs collections avec plus avec succès et maximiser leurs profits. Le processus d'analyse de la mode se décompose en six phases distinctes : la découverte des données, la préparation des données, la planification des modèles, la création de modèles, la communication des résultats et l'opérationnalisation des résultats.
L'analyse de la mode peut aider les entreprises à prendre de meilleures décisions sur des questions cruciales, comme la combinaison de styles et de couleurs qu'elles devraient intégrer à leurs magasins, les niveaux d'inventaire pour éviter les ruptures ou les excédents de stocks, et les activités promotionnelles susceptibles de générer des revenus à des marges plus élevées. L'analyse de la mode peut également contribuer à stimuler l'engagement des clients en suggérant des promotions ciblées.
Voici quelques exemples des avantages de l'analyse de la mode.
Si de bonnes données peuvent aider les dirigeants à obtenir de meilleurs résultats, des données incorrectes peuvent quant à elles conduire à prendre de mauvaises décisions plus rapidement, car les modèles d'analyse indiquent de mauvaises conclusions. Les outils d'analyse sont aussi efficaces que les données sont pertinentes. Elles ont besoin de matière de qualité pour produire un résultat sensé. Voici quelques exemples de problèmes potentiels.
Les analyses de mode sont itératives, chaque étape reposant sur l'étape précédente. Par exemple, le fait de commencer par l'analyse descriptive permet d'avoir une idée du rendement de l'entreprise, ce qui aidera les analystes à déterminer ce qu'il faut demander aux analyses prédictives et prescriptives, une fois que les initiatives d'une entreprise auront atteint ce niveau de maturité. Vous trouverez ci-dessous une progression possible pour vous lancer dans l'analyse de la mode.
À mesure que l'avenir de l'analyse de la mode se dessine, nous verrons les détaillants prospères aller rapidement au-delà de l'analyse descriptive et utiliser l'analyse prescriptive pour automatiser de nombreuses tâches routinières qui sont aujourd'hui effectuées par des salariés. Grâce à l'automatisation des alertes et des décisions réactives, les équipes pourront réagir plus rapidement aux changements de la demande. Les entreprises seront également capables de mesurer plus rapidement l'impact de leurs décisions, ce qui améliorera encore la prise de décision. Les détaillants pourront également utiliser des types de données plus variés, telles que la météo locale, pour mieux comprendre les causes et effets et prévoir plus efficacement la demande (PDF). Un plus grand nombre de détaillants intégreront l'apprentissage automatique et d'autres techniques d'IA dans leurs analyses, ce qui leur permettra de prendre en compte davantage de facteurs et d'options.
Les plateformes infonuagiques comme celles d'Oracle permettent à un plus grand nombre d'entreprises d'accéder à des applications d'affaires complexes, y compris des outils d'analyse qui exploitent l'IA et l'apprentissage automatique. L'analyse de la mode d'Oracle, avec des capacités intégrées d'IA et d'apprentissage automatique, peut aider les entreprises à maintenir leurs clients satisfaits et fidèles en offrant les bons produits tout en tarifant les produits de manière à maximiser le volume de ventes et les marges.
Des conglomérats mondiaux de la vente au détail de la mode utilisent la technologie Oracle Retail pour rationaliser les processus dans tous leurs services, lancer de nouvelles marques et se développer dans de nouvelles régions. Des détaillants utilisent Oracle Retail Demand Forecasting Cloud Service pour maximiser la précision des prévisions et automatiser leurs tâches routinières, afin que leurs salariés puissent consacrer plus de temps à servir les clients. Les détaillants exploitent aussi Oracle Retail planning and optimization pour que leurs magasins proposent les dernières modes populaires et prennent les meilleures décisions en matière de prix, afin de réduire les démarques qui font baisser les marges.
Le marché de la mode n'a jamais été aussi compétitif en raison de la multiplication des influenceurs sur les médias sociaux. Il est donc plus difficile pour les marques de prévoir les tendances, de se démarquer de la concurrence et de conserver la fidélité de leurs clients. À mesure que les outils d'analyse de la mode deviennent plus puissants dans leur capacité à discerner les nouvelles tendances prospères et à guider les détaillants dans leur choix et leur stockage du bon assortiment de produits, l'écart entre ceux qui utilisent bien ces outils et ceux qui ne le font pas deviendra de plus en plus évident pour les acheteurs et les investisseurs des entreprises de mode.
Quel est le rôle d'un expert en science des données de la mode ?
Les experts en science des données de la mode aident les entreprises de ce secteur à collecter des données pertinentes à partir de diverses sources et à s'assurer que les données sont exactes et étiquetées de manière cohérente, afin que les algorithmes puissent être appliqués à des données qui reflètent fidèlement la réalité. Les experts en science des données de la mode aident ensuite les entreprises à comprendre les résultats des requêtes qu'ils ont effectuées sur les données en préparant des rapports et en les diffusant aux parties prenantes.
La prévision de la mode est-elle un métier ?
Oui. Les prévisionnistes de la mode travaillent pour les détaillants et utilisent l'analyse des données de la mode pour prendre des décisions concernant l'assemblage des collections saisonnières et la gestion des stocks.
Quels sont les rôles de l'intelligence artificielle et de l'apprentissage automatique dans l'analyse de la mode ?
Les moteurs d'analyse modernes en nuage utilisent l'IA et l'apprentissage automatique pour aider les marchandiseurs et autres responsables de vente au détail à trier d'énormes quantités de données afin de repérer les tendances et de formuler des recommandations. Ils peuvent aider les entreprises à prendre des décisions sur les modes à proposer et sur leur prix, en appliquant la science des données à ce qui traditionnellement s'apparentait plutôt à une décision instinctive.
Comment les détaillants utilisent-ils l'analyse de la mode ?
L'analyse de la mode peut aider les détaillants à prendre de meilleures décisions quant à la combinaison de styles et de couleurs à proposer, aux niveaux de stocks à maintenir et aux activités promotionnelles les plus susceptibles de générer des revenus à des marges plus élevées.
Découvrez comment les solutions d'Oracle, dotées de fonctions d'intelligence artificielle et d'apprentissage automatique intégrées, aident les détaillants de mode à offrir une expérience de magasinage efficace qui répond aux besoins des consommateurs.