Luxusresort Schloss Elmau transformiert seinen Betrieb mit Oracle Cloud
München—1. September 2026
Schloss Elmau, renommierter Luxus-Zufluchtsort und Kulturrefugium in den bayerischen Alpen, hat die Plattform Oracle Hospitality OPERA Cloud implementiert. Dies ist ein Bestandteil eines umfassenden Vorhabens zur Modernisierung der Managementprozesse in dem hochspezialisierten Resortbetrieb. Mit OPERA Cloud Property Management (PMS) sowie Sales and Events Management hat das Resort eine flexible Cloud-Basis geschaffen. Ziel ist es, die Betriebsabläufe zu optimieren und gleichzeitig kontinuierliche Innovationen bei Gästeerlebnissen, Veranstaltungen und im Tagesgeschäft zu ermöglichen.¹
„Für mich war Vertrauen ausschlaggebend“, kommentiert Dietmar Mueller-Elmau, CEO und Eigentümer von Schloss Elmau. „Das Team von Oracle Hospitality hat uns zugehört, die Komplexität unseres Betriebs verstanden und seine Zusagen eingehalten. Zunächst gingen wir davon aus, dass es bereits ein Erfolg wäre, wenn OPERA Cloud uns alles bieten könnte, was wir an unserer bisherigen Lösung geschätzt haben. Tatsächlich haben wir jedoch etwas weitaus Leistungsfähigeres gefunden. OPERA Cloud verschafft uns die Flexibilität, Prozesse neu zu denken und so zu automatisieren, wie wir arbeiten möchten, anstatt unser Hotel an die Restriktionen der Technologie anzupassen.“
Betriebsabläufe in der Cloud neu denken
Nach jahrzehntelanger Nutzung derselben Property-Management-Lösung suchte Schloss Elmau die enge Zusammenarbeit mit Oracle Hospitality, um die Arbeitsabläufe im gesamten Resort neu zu gestalten. Anstatt die bisherige Betriebsumgebung einfach nachzubilden, nutzten die Teams die Gelegenheit, Prozesse neu zu konzipieren, Konfigurationen zu validieren und mehr als 100 Teammitglieder auf den Wechsel zu OPERA Cloud vorzubereiten.
Seit der Einführung hat Schloss Elmau weitere administrative Aufgaben in den Bereichen Reservierungen, Gästekommunikation, Reporting und anderen Bereichen automatisiert. Dadurch konnte der Arbeitsaufwand in der Reservierungsabteilung um 50 Prozent reduziert werden, sodass den Mitarbeitern mehr Zeit für den persönlichen Kontakt mit Gästen bleibt.
„Die eigentliche Chance der Cloud-Technologie besteht nicht darin, die bisherige Arbeitsweise zu reproduzieren. Vielmehr gilt es, den Wechsel als Gelegenheit zu nutzen, das eigene Unternehmen neu zu denken“, ergänzt Mueller-Elmau. „Für ein Hotel wie unseres besteht das Ziel der Automatisierung darin, Routineaufgaben zu reduzieren und unsere Mitarbeiter in die Lage zu versetzen, mehr Zeit für das Wichtigste aufzuwenden: den Kontakt mit unseren Gästen und außergewöhnlichen Service.“
Schloss Elmau veranstaltet zudem Konzerte und bietet Freizeitaktivitäten sowie weitere Erlebnisse für Gäste an. Daraus ergeben sich technologische Anforderungen, die weit über den konventionellen Hotelbetrieb hinausgehen. Schloss Elmau nutzt OPERA Cloud Sales and Events Management, um Tagungen und weitere Veranstaltungen zu managen. Gleichzeitig versetzen die offenen Integrationsfunktionen der Oracle Hospitality Integration Platform das Resort in die Lage, hochspezialisierte Funktionen auf bislang nicht mögliche Weise miteinander zu verbinden.
„Schloss Elmau zeigt, was moderne Hospitality-Technologie ermöglichen sollte: Betreibern die Freiheit zu geben, Technologie an die Bedürfnisse ihres Unternehmens und ihrer Gäste anzupassen“, erklärt Laura Calin, Senior Vice President, Oracle Consumer Industries. „Dietmar Mueller-Elmau und sein Team vereinen auf besondere Weise Expertise in Hospitality und Technologie. Ihre Perspektive macht diese Zusammenarbeit so wertvoll. Wir freuen uns darauf, weiterhin gemeinsam Innovationen voranzutreiben und das Team von Schloss Elmau dabei zu unterstützen, weniger Zeit für Administration und mehr Zeit für unvergessliche Gästeerlebnisse aufzuwenden.“
Weitere Informationen zur Hospitality-Plattform Oracle OPERA Cloud finden Sie unter oracle.com/hospitality.
¹ Schloss Elmau entschied sich im dritten Quartal des Geschäftsjahres 2026 für Oracle OPERA Cloud PMS und Oracle Sales and Events Management.
Kontakt-Info
harald.gessner@oracle.com
About Schloss Elmau
Nestled in the serene Elmau Valley in the Bavarian Alps, Schloss Elmau combines natural beauty, architectural elegance, and refined hospitality. The hotel, a member of The Leading Hotels of the World, offers spacious suites, Michelin-starred restaurants, and a concert hall hosting world-class artists. Guests can enjoy yoga, taiji, pilates, luxury spa experiences, and a wide range of sports, while also discovering a tranquil setting that encourages reflection and renewal. Learn more at www.schloss-elmau.de.
About Oracle Hospitality
Oracle Hospitality serves independent hotels, regional groups, global brands, resorts, casinos, and cruise lines in more than 230 countries and territories, helping them grow, differentiate, and deliver on their brand promise. Built on decades of hospitality expertise and a unified operating foundation, Oracle Hospitality connects the entire business from the front desk to the dining room and back office so our customers can innovate at scale, operate with confidence, deliver frictionless experiences, and build long-term loyalty.
Learn more at oracle.com/hospitality.
About Oracle
Oracle offers integrated suites of applications plus secure, autonomous infrastructure in the Oracle Cloud. For more information about Oracle (NYSE: ORCL), please visit us at www.oracle.com.
Trademarks
Oracle, Java, MySQL, and NetSuite are registered trademarks of Oracle Corporation. NetSuite was the first cloud company—ushering in the new era of cloud computing.