Événements Oracle Advertising and Customer Experience (CX)

L'avenir du CRM : Élaborer une meilleure expérience — septembre 2021

La nouvelle génération de gestion des relations client permet aux professionnels du marketing d'exécuter des campagnes qui génèrent des opportunités de vente hautement qualifiées et accélèrent les cycles de vente. Découvrez comment Fusion Marketing change la donne en matière d'automatisation du marketing et de gestion des relations client.

Mise à jour trimestrielle sur les innovations apportées à Advertising and CX — mai 2021

Avec Rob Tarkoff, Vice-Président exécutif et Directeur général, Oracle Advertising and Customer Experience

S'approprier la mission et les valeurs de sa marque dans la publicité

Découvrez toute l'importance que revêt la mission de votre marque, assurez-vous qu'elle la remplit et que les résultats se reflètent dans les médias.

Contextualiser les mesures : de nouvelles opportunités avec la sécurité et l'adéquation de la marque

Écoutez Jay Pinho, Responsable produit pour la sécurité de la marque chez Oracle Advertising, et The Telegraph discuter de la prochaine évolution en matière de mesures, des indicateurs les plus importants et du fait que, même dans le sillage des changements du secteur, les données fines et personnalisables restent accessibles en quelques clics.

L'intelligence dans le marketing — réelle ou artificielle ?

Écoutez des visionnaires du marketing et des experts Oracle vous expliquer comment maîtriser les signaux des clients et offrir des expériences ultra-personnalisées afin de vous rapprocher de vos clients.

Comment les spécialistes marketing qui se donnent à 100 % pour leurs clients obtiennent d'excellents résultats grâce à la personnalisation

Écoutez les invités spéciaux de Forrester, Sleep Number, Dow Jones et TIGI Americas pour découvrir comment simplifier le processus de personnalisation, utiliser vos ressources plus efficacement et garder vos clients au centre de tous vos projets.

Entrer dans l’esprit des leaders du marketing pour découvrir l’avenir du CX

Écoutez des leaders en matière de marketing de la région EMEA faire le récit inspirant de leurs réussites et tirer les enseignements de leur expérience enfin de savoir comment réagir plus rapidement aux signaux des clients, être plus agiles face au changement et offrir des expériences en temps réel.

Marketing personnalisé dans l’économie de l’expérience

Que vos clients soient des particuliers ou des entreprises, des expériences personnalisées basées sur les données permettent de les fidéliser. Découvrez comment les innovations marketing d'Oracle peuvent aider les entreprises B2B et B2C à évoluer pour répondre aux attentes croissantes de leurs clients.

L'évolution de la mesure des publicités cross-canal

Carly Crittenden, Directrice des partenariats Moat Brand chez Oracle Data Cloud, présentera des outils et des conseils pour améliorer vos stratégies de vérification, d'attention et de mesure multicanal.

StreamScam : Comment Moat a découvert la plus grande fraude publicitaire de CTV

Regardez ce webinaire avec des experts produit qui ont découvert un programme de fraude publicitaire et apprenez à vous en protéger.

En finir avec les listes de blocages : passer de la sécurité à l'adéquation de la marque

Lors de cet événement organisé par Oracle Data Cloud, GroupM et le New York Times, vous en apprendrez davantage sur ce qu'il faudra entreprendre pour éliminer collectivement les craintes des annonceurs et sur le développement d'un Internet plus inclusif.

En quoi l'adéquation de la marque peut-elle aider les publicitaires en période d'incertitude

Rejoignez Oracle Data Cloud et GroupM pour une discussion sur l'état de la sécurité et de l'adéquation de la marque en 2020.

Oracle Red Bull Racing prend des décisions pour le jour de la course et lance un programme de fidélisation des fans grâce aux technologies Oracle Cloud

Les technologies Oracle mettent Oracle Red Bull Racing sur la bonne voie pour remporter la victoire à la fois sur le circuit F1 et avec les fans.

Vox Media partage des conseils d'experts grâce à l'éthique des données et à la sécurité de la marque (3:10)

Vox Media, un groupe reconnu pour la création des meilleures marques de médias et la technologie qui leur permet d'atteindre leurs objectifs, s'est fixé la mission de mettre en place le bon avenir pour les médias. Aaron Tabas, Vice-Président chargé de la stratégie et de l'innovation en matière de contenu, expose ses recommandations pour l'ensemble du secteur publicitaire.

GroupM a un impact positif et durable sur ses investissements publicitaires (2:52)

GroupM s'efforce de rendre la publicité plus efficace pour tous. Krystal Olivieri, Directrice de l'innovation chez GroupM, aborde les cinq domaines d'un cadre d'investissement responsable, à savoir la sécurité de la marque, la durabilité, l'éthique des données, le journalisme responsable ainsi que la diversité, l'équité et l'inclusion.

Résoudre les problèmes commerciaux avec Apex IT et Oracle Service (6:07)

Créez des solutions d'entreprise et améliorez l'expérience de service client tout au long du cycle de vie en combinant vos applications et vos technologies.

Réinventer son service client d'un bout à l'autre avec Five9 et Oracle Service (10:07)

Fournissez à vos agents des données intelligentes en temps réel pour offrir une expérience client plus fluide en intégrant aux solutions logicielles de votre centre de contact le routage omnicanal d'Oracle Service et Five9.

Automatiser les processus de service à l'aide de OpenMethods et d'Oracle Service (5:25)

Fournissez à votre centre de contact des processus centralisés afin qu'il puisse offrir un service client efficace et performant, sur tous les canaux.

Fournir des services numériques de manière proactive à l'aide de Sprinklr et d'Oracle Service (4:49)

Soyez à l'écoute sur tous vos réseaux sociaux à l'aide d'une plate-forme unifiée pour répondre de manière proactive aux besoins du service client.

Xerox réitère ses réussites au travers de nouvelles entreprises innovantes

Xerox choisit les applications et la technologie Oracle Cloud pour alimenter l'impression 3D, l'Internet des objets industriel et les technologies propres visant à réduire le carbone atmosphérique.

Créez des conversations pertinentes avec Gong (4:34)

Fournissez aux vendeurs virtuels les informations dont ils ont besoin pour tenir des conversations pertinentes et personnalisées à chaque interaction avec leurs clients .

Connectez-vous à vos clients avec Five9 (4:48)

Nouez des relations client durables et aidez vos vendeurs à conclure des affaires plus rapidement grâce à des appels sortants fluides directement dans votre solution de vente.

Assurer la réussite des ventes avec LinkedIn (3:42)

Offrez à vos vendeurs un accès instantané aux informations dont ils ont besoin, afin qu'ils puissent se connecter et vendre à nouveau.

Aon réduit ses coûts de 50 % tout en améliorant ses informations et ses expériences

Intervenants :
Teffani Zadeh, DSI, Activation de la croissance et informatique en Amérique du Nord, Aon
Liesbeth Mulder, Responsable du reporting au niveau mondial, Aon
Nancy Ankone, Directrice de la technologie marketing, Aon

Le leader de Bosch Thermotechnology fait état d'une augmentation de 25 % de son niveau de service.

Intervenant :
Marcel Torrent, Directeur de service, Bosch Thermotechnology

Le Vice-président de Motorola Solutions explique comment ses équipes ont réduit leur temps de mise sur le marché

Oracle Cloud CX

Intervenant :
Andrew Sinclair, Vice-Président senior et Directeur général, Motorola Solutions

Proposer des services à la hauteur — Continent américain

Découvrez comment transformer vos services afin que chaque interaction avec les clients compte, que ce soit sur les canaux numériques, en libre accès ou avec assistance. Répondez aux besoins de service des clients tout au long du cycle de vie grâce à des ensembles de données connectées.

Proposer des services à la hauteur — EMEA

Répondez aux besoins de service des clients tout au long du cycle de vie grâce à des ensembles de données connectées. Découvrez comment vous pouvez créer des expériences digitales qui maximisent le bonheur et la fidélité des clients, tout en réduisant les coûts de service.

Comment aider ses vendeurs à se reconcentrer sur la vente

Les entreprises doivent faire évoluer leurs stratégies et tactiques de vente si elles souhaitent répondre aux besoins des acheteurs. La vente virtuelle est là pour aider les entreprises à créer des expériences plus intelligentes et plus intuitives pour les acheteurs et les vendeurs, et ce, afin d'augmenter les ventes.

L'avenir du CRM : une meilleure expérience

Nous avons lancé Oracle Fusion Marketing pour aider les professionnels du marketing à automatiser la génération et la qualification des leads. Découvrez comment obtenir des leads hautement qualifiés pour votre équipe de vente. Découvrez la présentation de Larry Ellison sur la nouvelle ère de l'automatisation et l'avenir de la gestion de la relation client.

Service intelligent dans l’économie de l’expérience

Aujourd'hui, les responsables de service doivent répondre aux attentes des clients et réduire les coûts tout en gérant des équipes à distance et la sécurité des salariés. Découvrez comment les nouvelles technologies numériques et l'accès aux données peuvent aider votre entreprise de services à évoluer pour répondre aux nouvelles exigences.

L’avenir de l’expérience client avec Larry Ellison / Vente réactive dans l’économie de l’expérience

Pour que chaque interaction client compte, les entreprises doivent écouter les clients et repenser la manière de commercialiser, de vendre et de proposer des services à travers tous les points de contact. Découvrez comment 2020 a appris aux dirigeants de CX à faire preuve de résilience face au changement.

L'avenir des expériences numériques en matière de communication

Les prestataires de services de communication ont le potentiel de tirer profit des promesses de la 5G et de l'économie de l'expérience. Le futur appartient à ceux qui offrent des expériences client gagnantes.

Informations sectorielles : le nouveau détaillant connecté

Les experts commerciaux et technologiques d'Oracle et de VMware exposent leurs points de vue et perspectives ainsi que les raisons pour lesquelles Oracle Cloud est la plate-forme idéale pour VMware.

Informations sur la fabrication : transformation numérique des entreprises

Découvrez comment la numérisation d'un bout à l'autre des processus de service peut augmenter la valeur des interactions et donc la satisfaction client, l'efficacité et le chiffre d'affaires.