Основная статистика по автоматизации маркетинга за 2022 г.

Для многих маркетологов автоматизация маркетинга — это способ сэкономить время за счет автоматизации повторяющихся трудоемких задач. Как известно, время — деньги, и часто счет идет на минуты. Фактически на каждый потраченный доллар автоматизация маркетинга возвращает 5,44 доллара в течение первых трех лет, а период окупаемости составляет менее шести месяцев.

Мы собрали некоторые данные, чтобы показать, что другие организации делают с помощью ПО для автоматизации маркетинга, которое помогает им формировать потенциальных клиентов, персонализировать свою маркетинговую деятельность, повышать качество обслуживания клиентов и преодолевать трудности. Ниже мы приводим некоторые статистические данные по автоматизации маркетинга, которые могут иметь к Вам самое непосредственное отношение.

Зачем нужна автоматизация маркетинга?

У маркетинговых команд много разных задач, но цель у них одна — увеличение доходов. Поэтому им нужно правильно выбрать средства, которые позволят работать и сотрудничать с другими командами более эффективно, а также помогут лучше взаимодействовать с клиентами. Это главная причина их интереса к программному обеспечению для автоматизации маркетинга.

  • 35 % хотят координировать действия маркетологов и специалистов по продажам.
  • 34% хотят улучшить взаимодействие с клиентами.
  • 34 % хотят повысить качество обслуживания клиентов (CX).
  • 30 % хотят уменьшить число операций, выполняемых вручную.
  • 28 % хотят увеличить число привлекаемых потенциальных клиентов.

Источник: The State of Marketing Automation, 2021 (PDF)

Автоматизация маркетинга и привлечение потенциальных клиентов.

Число потенциальных клиентов увеличивается

80 %

у тех, кто использует автоматизацию маркетинга

Более

3/4

компаний увеличили количество преобразований благодаря автоматизации маркетинга

Фиксируется рост на

451 %

числа подтвержденных клиентов при использовании ПО для автоматизации маркетнга

Функции автоматизации маркетинга

Многие поставщики выходят за рамки базовой функциональности программных решений для автоматизации маркетинга: email-маркетинг, создание целевых страниц и форм, подготовка и оценка потенциальных клиентов, стандартные рабочие процессы, интеграция с CRM и SFA, а также маркетинговая аналитика. На самом деле 8 из 10 ведущих поставщиков решений для автоматизации маркетинга добавляют в число основных функций еще и A/B-тестирование, сегментацию аудитории и автоматические ответы по электронной почте.

Но что же сами маркетологи хотят от решений по автоматизации маркетинга? Во многих случаях существует разрыв между тем, что предлагают поставщики, и тем, чего хотят маркетинговые команды. Хотя многие поставщики предлагают A/B-тестирование, только 17 % маркетологов используют такое тестирование на своих целевых страницах, чтобы повысить показатель преобразования.

  • 50 % маркетологов ожидают простой интеграции с существующими системами управления контентом, CRM- и ERP-системами.
  • 45 % хотят, чтобы зацепки подтверждались и оценивались.
  • 35 % хотят функции для создания контента и рабочие процессы для email-маркетинга.
  • 12 % хотят интеграцию с системами электронной коммерции.

Источники: Top 25 statistics about marketing automation software 10/2020, 21 Key Marketing Automation Stats For 2020

Окупаемость и рентабельность автоматизации маркетинга

  • 63 %, внедривших программное обеспечение для автоматизации маркетинга рассчитывают увидеть выгоды от этого в течение 6 месяцев.
  • 44 % внедривших программное обеспечение для автоматизации маркетинга действительно получают отдачу в течение 6 месяцев.
  • 31 % пытаются обосновать маркетинговую атрибуцию и окупаемость маркетинга.

Источники: Marketing Automation Statistics: The Definitive List, Marketing trends 2022

Эффект от автоматизации маркетинга для производительности и затрат

  • Автоматизация маркетинга позволяет сократить накладные расходы на 12,2 %.
  • Благодаря автоматизации маркетинговой деятельности и централизации данных о кампаниях на единой программной платформе, примерно каждая десятая организация отмечает преимущества, которые привели к снижению затрат на маркетинг.
  • Решения по автоматизации маркетинга могут сократить время, затрачиваемое на маркетинговую деятельность и другие сопутствующие задачи. Это может значительно снизить накладные расходы.
  • Программное обеспечение для автоматизации маркетинга может повысить эффективность продаж на 14,5 %.

Источник: Top 25 statistics about marketing automation software, 10/2020

Значение автоматизации маркетинга

Использование программного обеспечения для автоматизации маркетинга дает ощутимые выгоды. Автоматизация повышает эффективность всех аспектов работы маркетолога, от email-маркетинга до управления потенциальными клиентами, снижает затраты и приносит дополнительный доход. Автоматизация маркетинга будет основой цифровых бизнес-стратегий большинства организаций. Более одной трети организаций подтверждают возрастание роли автоматизации (PDF), а 10 % утверждают, что она заменит личное общение (PDF) — по крайней мере, в значительной степени. Только 11 % организаций считают, что это слишком дорого и не стоит таких затрат.

25%
широко используют автоматизацию
91%
утверждают, что она очень важна для их деятельности
69%
считают, что автоматизация стоит своих денег

Источники: Marketing Automation Report 2021: Lead Generation and Lead Qualification Through Data-Driven Marketing in B2B, Top 25 statistics about marketing automation software, 10/2020

Основные выгоды от автоматизации маркетинга

Программное обеспечение для автоматизации маркетинга дает целый ряд выгод. Маркетологи получают возможность персонализировать и оптимизировать маркетинговые кампании, получая в результате более качественных потенциальных клиентов, а также возможность лучше согласовывать свои действия со специалистами по продажам и совершенствовать отчетность. В конечном итоге за счет значительного повышения производительности автоматизация маркетинга помогает ускорить общий рост бизнеса.

49 %

Позволяет персонализировать маркетинговую деятельность

49 %

Экономит время

45 %

Повышает эффективность и ускоряет окупаемость инвестиций

39 %

Повышает качество потенциальных клиентов

35 %

Дает больше потенциальных клиентов

27 %

Повышает эффективность сотрудничества специалистов по продажам и маркетологов

Проблемы автоматизации маркетинга

Первая задача при выборе поставщика для многих отделов маркетинга состоит в том, чтобы понять разницу между функциями и возможностями. Из-за такого непонимания маркетологи, начав работать с выбранным программным обеспечением, могут обнаружить, что его функции не соответствуют их потребностям. На практике оказывается, что 70 % маркетологов недовольны своим программным обеспечением для автоматизации маркетинга, а 85 % маркетологов B2B считают, что они не используют весь потенциал своего ПО для автоматизации маркетинга.

Какие еще препятствия мешают маркетологам использовать свои средства автоматизации в полной мере?

  • 60 % компаний считают, что внедрение автоматизации было слишком сложным.
  • Только 17 % маркетологов для повышения коэффициента преобразования используют A/B-тестирование целевых страниц.
  • 16 % считают, что разработать качественную систему автоматизации слишком сложно.
  • 10 % организаций из всех отраслей считают, что создавать контент сложно.
  • Только 8 % организаций используют автоматизацию маркетинга для взаимодействия с существующими клиентами.

Источники: 21 Key Marketing Automation Stats For 2020, What are the Key Challenges for Marketing Automation Experts

Препятствия для автоматизации

Тот, кто первым автоматизирует свою деятельность в какой-либо области, получает несколько существенных преимуществ. Чем раньше Вы начнете автоматизировать свои маркетинговые задачи и процессы, тем более организованной станет Ваша деятельность. Чем более организованно Вы будете работать, тем больше возможностей откроется перед Вами. Со временем Вы станете более производительными, динамичными и эффективными, чем Ваши конкуренты. Но какие же барьеры сдерживают Вас?

54%
Планирование сложных процессов
39%
Нет доступа к внешним данным
37%
Стоимость внедрения
24%
Недостаточная интеграция

Будущее автоматизации маркетинга

1/3

маркетологов ожидают, что автоматизация будет все более важным направлением в развитии цифрового маркетинга

63 %

организаций, считающих, что они добились успеха в цифровом маркетинге, планируют увеличить свои расходы на автоматизацию маркетинга