Основная статистика по автоматизации маркетинга за 2022 г.

Для многих маркетологов автоматизация маркетинга — это способ сэкономить время за счет автоматизации повторяющихся трудоемких задач. Как известно, время — деньги, и часто счет идет на минуты. Фактически на каждый потраченный доллар автоматизация маркетинга возвращает 5,44 доллара в течение первых трех лет, а период окупаемости составляет менее шести месяцев.

Мы собрали некоторые данные, чтобы показать, что другие организации делают с помощью ПО для автоматизации маркетинга, которое помогает им формировать потенциальных клиентов, персонализировать свою маркетинговую деятельность, повышать качество обслуживания клиентов и преодолевать трудности. Ниже мы приводим некоторые статистические данные по автоматизации маркетинга, которые могут иметь к Вам самое непосредственное отношение.

Зачем нужна автоматизация маркетинга?

У маркетинговых команд много разных задач, но цель у них одна — увеличение доходов. Поэтому им нужно правильно выбрать средства, которые позволят работать и сотрудничать с другими командами более эффективно, а также помогут лучше взаимодействовать с клиентами. Это главная причина их интереса к программному обеспечению для автоматизации маркетинга.

• 35 % хотят координировать действия маркетологов и специалистов по продажам.
• 34% хотят улучшить взаимодействие с клиентами.
• 34 % хотят повысить качество обслуживания клиентов (CX).
• 30 % хотят уменьшить число операций, выполняемых вручную.
• 28 % хотят увеличить число привлекаемых потенциальных клиентов.

Автоматизация маркетинга и привлечение потенциальных клиентов.

Функции автоматизации маркетинга

Многие поставщики выходят за рамки базовой функциональности программных решений для автоматизации маркетинга: email-маркетинг, создание целевых страниц и форм, подготовка и оценка потенциальных клиентов, стандартные рабочие процессы, интеграция с CRM и SFA, а также маркетинговая аналитика. На самом деле 8 из 10 ведущих поставщиков решений для автоматизации маркетинга добавляют в число основных функций еще и A/B-тестирование, сегментацию аудитории и автоматические ответы по электронной почте.

Но что же сами маркетологи хотят от решений по автоматизации маркетинга? Во многих случаях существует разрыв между тем, что предлагают поставщики, и тем, чего хотят маркетинговые команды. Хотя многие поставщики предлагают A/B-тестирование, только 17 % маркетологов используют такое тестирование на своих целевых страницах, чтобы повысить показатель преобразования.

• 50 % маркетологов ожидают простой интеграции с существующими системами управления контентом, CRM- и ERP-системами.
• 45 % хотят, чтобы зацепки подтверждались и оценивались.
• 35 % хотят функции для создания контента и рабочие процессы для email-маркетинга.
• 12 % хотят интеграцию с системами электронной коммерции.

Источники: Top 25 statistics about marketing automation software 10/2020, 21 Key Marketing Automation Stats For 2020

Окупаемость и рентабельность автоматизации маркетинга

• 63 %, внедривших программное обеспечение для автоматизации маркетинга рассчитывают увидеть выгоды от этого в течение 6 месяцев.
• 44 % внедривших программное обеспечение для автоматизации маркетинга действительно получают отдачу в течение 6 месяцев.
• 31 % пытаются обосновать маркетинговую атрибуцию и окупаемость маркетинга.

Источники: Marketing Automation Statistics: The Definitive List, Marketing trends 2022

Эффект от автоматизации маркетинга для производительности и затрат

• Автоматизация маркетинга позволяет сократить накладные расходы на 12,2 %.
• Благодаря автоматизации маркетинговой деятельности и централизации данных о кампаниях на единой программной платформе, примерно каждая десятая организация отмечает преимущества, которые привели к снижению затрат на маркетинг.
• Решения по автоматизации маркетинга могут сократить время, затрачиваемое на маркетинговую деятельность и другие сопутствующие задачи. Это может значительно снизить накладные расходы.
• Программное обеспечение для автоматизации маркетинга может повысить эффективность продаж на 14,5 %.

Значение автоматизации маркетинга

Использование программного обеспечения для автоматизации маркетинга дает ощутимые выгоды. Автоматизация повышает эффективность всех аспектов работы маркетолога, от email-маркетинга до управления потенциальными клиентами, снижает затраты и приносит дополнительный доход. Автоматизация маркетинга будет основой цифровых бизнес-стратегий большинства организаций. Более одной трети организаций подтверждают возрастание роли автоматизации (PDF), а 10 % утверждают, что она заменит личное общение (PDF) — по крайней мере, в значительной степени. Только 11 % организаций считают, что это слишком дорого и не стоит таких затрат.

Источники: Marketing Automation Report 2021: Lead Generation and Lead Qualification Through Data-Driven Marketing in B2B, Top 25 statistics about marketing automation software, 10/2020

Основные выгоды от автоматизации маркетинга

Программное обеспечение для автоматизации маркетинга дает целый ряд выгод. Маркетологи получают возможность персонализировать и оптимизировать маркетинговые кампании, получая в результате более качественных потенциальных клиентов, а также возможность лучше согласовывать свои действия со специалистами по продажам и совершенствовать отчетность. В конечном итоге за счет значительного повышения производительности автоматизация маркетинга помогает ускорить общий рост бизнеса.

Проблемы автоматизации маркетинга

Первая задача при выборе поставщика для многих отделов маркетинга состоит в том, чтобы понять разницу между функциями и возможностями. Из-за такого непонимания маркетологи, начав работать с выбранным программным обеспечением, могут обнаружить, что его функции не соответствуют их потребностям. На практике оказывается, что 70 % маркетологов недовольны своим программным обеспечением для автоматизации маркетинга, а 85 % маркетологов B2B считают, что они не используют весь потенциал своего ПО для автоматизации маркетинга.

Какие еще препятствия мешают маркетологам использовать свои средства автоматизации в полной мере?

• 60 % компаний считают, что внедрение автоматизации было слишком сложным.
• Только 17 % маркетологов для повышения коэффициента преобразования используют A/B-тестирование целевых страниц.
• 16 % считают, что разработать качественную систему автоматизации слишком сложно.
• 10 % организаций из всех отраслей считают, что создавать контент сложно.
• Только 8 % организаций используют автоматизацию маркетинга для взаимодействия с существующими клиентами.

Источники: 21 Key Marketing Automation Stats For 2020, What are the Key Challenges for Marketing Automation Experts

Препятствия для автоматизации

Тот, кто первым автоматизирует свою деятельность в какой-либо области, получает несколько существенных преимуществ. Чем раньше Вы начнете автоматизировать свои маркетинговые задачи и процессы, тем более организованной станет Ваша деятельность. Чем более организованно Вы будете работать, тем больше возможностей откроется перед Вами. Со временем Вы станете более производительными, динамичными и эффективными, чем Ваши конкуренты. Но какие же барьеры сдерживают Вас?

Будущее автоматизации маркетинга

Дополнительные материалы по автоматизации маркетинга

• Что такое автоматизация маркетинга?
• Преимущества автоматизации маркетинга
• Как работает автоматизация маркетинга
• Маркетинговые тенденции в 2022 г.
• Типы автоматизации маркетинга